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Mercure Sao Paulo Times Square Hotel

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Hotel - Mercure Sao Paulo Times Square Hotel
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Informações úteis

    • Internet de alta velocidade
    • Estacionamento interno privativo - Pagante
    • Piscina
    • Sauna
  • Quarto(s): 126
  • Localização do hotel: No centro da cidade
  • Ponto de interesse principal: MOEMA (0.10 km)

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel comentários sobre o hotel em São Paulo

Código do hotel: 3454

Opinião dos clientes accorhotels.com em parceria com TripAdvisor


Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Atendimento péssimo e estrutura precária."

1 de Agosto de 2013, FernandoPFigueiredo, Campo Grande, Brazil

Infelizmente o que me ocorreu nesta unidade do dia 13 a 16 de julho me “deixou com o pé atrás” para novamente ir a algum mercure.I. Ao chegar a noite no dia 13 me foi informado, somente naquele momento, que a recepção do Diamond estava sendo reformada, aí teria que pegar um elevador para descer ao estacionamento e fazer a “baldeação” para o outro elevador que nos levaria até o apartamento. Indaguei o recepcionista se não havia naquele prédio que estava sendo atendido algum apartamento disponível, o mesmo afirmou ressaltando que seria outro valor. Perguntei se devido ao infortuito e por estar com uma criança de dois anos não poderia ter um up grade, fato respondido prontamente com um sonoro não.II. Ao adentrar no apartamento percebi o quanto fui enganado, entramos em um apartamento antigo e desconfortável, muito aquém de outras unidades que havia me hospedado, aliás muito pior que qualquer IBIS, hotel de categoria mais simples.III. Além de nos colocarem em um péssimo apartamento, não haviam toalhas suficientes, liguei e foi resolvido, mas em MOMENTO ALGUM foram arrumar a outra cama para que minha filha pudesse dormir, como resultado ficamos todos na mesma cama em um “grande” conforto durante toda a estada.IV. Outro dia chegamos por volta das 23 horas e fomos para o elevador de baldeação. Um rapaz que estava esperando conosco com roupa de lavanderia entrou no elevador com as referidas roupas e falou: espere um pouco, vou descarregar e já mando, não acreditando fui à recepção pedir para falar com o gerente, um tal de Felipe. Chegando ao apartamento liguei outra vez querendo falar com o gerente, me disseram novamente que não estava. Me ligou uma tal de Francine, expliquei o ocorrido e a mesma me deu uma resposta padrão, disse que queria falar com o gerente Felipe. Na manhã seguinte, fui à recepção e indaguei que não havia até o momento conseguido falar com o gerente, ela disse que o mesmo entraria em contato comigo, deixei o número do telefone e estou esperando até agora. É inacreditável, nas vezes que fui à São Paulo, fiquei em vários hotéis da rede, sempre um atendimento exemplar e estada tranquila, apartamentos maravilhosos, mas este times square foi uma lástima, talvez comece pelo seu gerente que pelo jeito se acha acima do bem e do mal, é triste quando uma empresa conceituada faz algo deste nível, infelizmente parece que o referido hotel se esquece que o maior patrimônio de uma empresa é ter o seu cliente satisfeito, é uma pena!

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 4.0 de 5 estrelas "muito boa."

20 de Julho de 2013, marcelolinsmartins, Rio de Janeiro, Brazil

as potras dos armários esaão travando , a moça do estacionamento(loira) e mal humorada e a reforma da recepção esta demorando muito causando desconforto (estes ão os pontos negativos) .****** gostaria que prevalecesse a minha grande satisfação c om a minha permanência no hotel , pois não eé a primeira vez que fico aqui. os funcionarios são extrema mentes atenciosos ,cordiais e não sedentos por gorjetas,inclusive ficamos encantados com a funcionaria edilene que ao ver nossa dificuldade de dar banho em nossa filha-engessada nas dua pernas-não conseguindo a cadeira plastica no hotel não exitou em arranjar fora p\ que pudecemos dar o banho na menina(histo vai alem de servir bem) , ela assim como todas as faxineiras e arrumadeiras com muita simpatia e extrema educação, como se não bastasse preseneiaram mniha filha com uma lembrança personalizada e muito bonita desejado boa recuperação. não só indico com voltarei mais vezes a negócios passeios e tratamento. recebam os agradecimentos de minha familia

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Decepção"

11 de Julho de 2013, hoteis2013, Petropolis, Brazil

A insatisfação já começou no chekin uma vez que não havimos sido comunicaos que a unidade se encontra em obras, causando desconforto por ter que, com as bagagens ainda, usar dois elevadores, passar pela garagem, até chegar no apartamento e quando solicitei troca por outra acomodação, o recepcionista deu a entender que reservas por internet têm atendimento diferenciado, com outro padrão, o que não condiz com a qualidade AccorHoteis.no qual me cadastrei como sócia.Outra solicitação negada foi quanto ao chekout , quando solicitamos uma tolerância no horário, até 14h, porque não conseguimos dormir, devido a um vizinho que manteve o som em altíssimo volume, mesmo depois do episódio informado à recepção e meu marido encontrava-se indisposto.

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Hotel Mercure São Paulo Times Square"

7 de Março de 2013, Claudio_Umezu, Campinas

Ótimo hotel, com excelente localização.O café da manhã deixou a desejar, com poucas opções e até mesmo falta de reposição de alguns alimentos.Não havia tolha para o 2o ocupante, porém a mesma foi providenciada com rapidez.As instalações são um pouco antigas, necessitando de modernização em alguns aspectos.

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Hotel fora do padrao Mercure...precisando de reforna do piso e mobiliario."

20 de Fevereiro de 2013, JanaCG

Excelente localizacao, mas mesmo assim o custo beneficio foi pessimo, pois a diaria nao eh barata para um hotel que esta fora dos padroes Mercure...quarto com carpete velho, mobiliario antigo, roupas de cama de padrao inferior. Nao gostamos.

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Resposta da DirecçãoAgradeço seus comentários referente ao hotel, é através da opinião de nossos hóspedes que procuramos melhorar nossos serviços. O hotel está passando por uma reforma completa, desde quartos até recepção e academia. Esperamos que até o final do ano tenhamos 50% já concluido. Novamente agradeço pelos comentários, atenciosamente.
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Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Parece hotel de cidade pequena!"

30 de Janeiro de 2013, Curitiba

O hotel é muito fraquinho.No site não comenta que é FlatAntigo, forração judiada, quarto escuro.Roupa de cama e tolhas velhas.O cobertor do quarto estava infecto!Não se compara com outros Mercure.

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Precisando de uma reforma urgente"

12 de Dezembro de 2012, HFLenz, Blumenau, Brasil

Bem localizado e com quartos espaçosos, mas precisa renovação. Manchas no carpet dos corredores e do quarto dão uma impressão de sujeira. Sofás e almofadas do quarto também manchados. O check-in tomou mais de 30 minutos, e olha que faço parte do clube de fidelidade da rede (A Club), ou seja, eles já tem todos os meus dados.

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Hospedagem"

9 de Outubro de 2012, celsolll, Porto Alegre, Brazil

Ótimo Hotel, localização excelente prá quem desce em Congonhas. O atendimento muito bom, os funcionários bem atenciosos.O quarto estava limpo e o banho bem bom. Como fiquei apenas uma noite, não posso avaliar outros pontos.

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Resposta da DirecçãoObrigado pela avaliação, seus comentários são um incentivo para continuarmos melhorando.
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1. Preços mais baixos encontrados nos sete dias seguintes.
Estes preços podem ter como base diferentes tipos de quarto. Dependendo do país, estes preços poderão não incluir taxas, poderão incluir apenas IVA ou poderão incluir todas as taxas (IVA e taxa turística). Quando os preços não incluem todas as taxas, as taxas relevantes (IVA e/ou taxa turística) serão indicadas nas fases seguintes do processo de reserva. O preço apenas é garantido no momento da reserva.