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Mercure Curitiba Centro Hotel

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Hotel - Mercure Curitiba Centro Hotel
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Informações úteis

    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Estacionamento interno privativo - Pagante
    • Piscina interna aquecida
  • Quarto(s): 81
  • Localização do hotel: No centro da cidade
  • Ponto de interesse principal: SHOPPING CURITIBA (1.00 km)

Endereço do hotel

Rua Emiliano Perneta, 747
Centro
CURITIBA - PR
80420080 CURITIBA
BRAZIL

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GPS :S 25° 26' 14.96'' W 49° 16' 39.92'' ‎

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Mercure Curitiba Centro Hotel comentários sobre o hotel em Curitiba

Código do hotel: 3451

Opinião dos clientes accorhotels.com em parceria com TripAdvisor


Mercure Curitiba Centro Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Sem toalhas..."

30 de Agosto de 2013, Wellindao, Ponta Grossa, Brazil

Ao chegar no hotel, por volta de 5pm, solicitei um upgrade cortesia, que me foi negado. Logo em seguida, a recepcionista informou que não haveria toalhas e que iriam demorar aproximadamente 2 h para chegar.Informei que tinha compromisso e precisava das toalhas.Ao chegar no quarto, os travesseiros estavam sem fronhas e não havia nenhuma toalha. Liguei para a recepçaõ e a atendente veio verificar antes os travesseiros e depois me trouxe 2 toalhas. quando sai para jantar, por volta de 8pm, ainda não tinham entregue as toalhas. Deixei avisado na recepção....bom...a história toda terminou quase 10pm, depois de eu ligar novamente, as toalhas chegaram.Os quartos estão judiados, com tapete sujo e manchado. Papel de parede descolando...Café da manhã é bom, mas não vale R$30,00.De modo geral os atendentes são são antipáticos, pois fiquei por volta de 6 vezes no último ano.O frigobar fica fazendo barulho a noite toda.Em outras vezes, havia um chocolate na mesa de cabeceira, que agora não teve...Antes de tudo, eu havia mandado um email para a gerencia solicitando upgrade de quarto, como eu já havia feito em outras ocasioes, porém não me responderam.

Ler a resposta da Direcção »

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede (a), Agradecemos seus comentários, críticas construtivas são sempre bem vindas. Gostaria de explicar a demora na reposição das toalhas e fronhas durante sua hospedagem, pois este fato não traduz a qualidade de nossos serviços. Na ocasião houve um atraso na entrega do enxoval (não é lavado e secado no hotel) devido ao transporte e logística de nosso fornecedor, lamentamos por tê-lo(a) feito esperar. Sobre o atendimento dos nossos colaboradores, informo que são treinados com frequência e que houve uma recente renovação da equipe, inclusive temos recebido muitos elogios como pode perceber neste mesmo site. Sobre o produto, informo que o Mercure Curitiba Centro receberá em breve uma reforma completa de suas habitações. Já dispomos de um apto protótipo, por favor, consulte a disponibilidade e solicite em sua próxima visita. Sobre o café da manhã, seguimos o padrão da rede Mercure, inclusive temos tido muitos elogios...permita-me corrigir, o valor do café da manhã é de R$ 24,00 servido no restaurante e R$ 32,00 se solicitado no apto. Por fim, gostaria que reencaminhasse o e-mail enviado à gerência solicitando o up grade, pois não recebi, havendo disponibilidade teremos prazer em conceder. Segue meu contato: gerenciamercure@terra.com.br Esperamos surpreendê-lo (a) num futuro próximo.Cordialmente,Leandro JesusGerente Geral.
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1. Preços mais baixos encontrados nos sete dias seguintes.
Estes preços podem ter como base diferentes tipos de quarto. Dependendo do país, estes preços poderão não incluir taxas, poderão incluir apenas IVA ou poderão incluir todas as taxas (IVA e taxa turística). Quando os preços não incluem todas as taxas, as taxas relevantes (IVA e/ou taxa turística) serão indicadas nas fases seguintes do processo de reserva. O preço apenas é garantido no momento da reserva.

A classificação do hotel (1 a 5 estrelas para França) cumpre os critérios estabelecidos pelos regulamentos locais.