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Mercure Curitiba Centro Hotel

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Hotel - Mercure Curitiba Centro Hotel
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Informações úteis

    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Estacionamento interno privativo - Pagante
    • Piscina interna aquecida
  • Quarto(s): 81
  • Localização do hotel: No centro da cidade
  • Ponto de interesse principal: SHOPPING CURITIBA (1.00 km)

Endereço do hotel

Rua Emiliano Perneta, 747
Centro
CURITIBA - PR
80420080 CURITIBA
BRAZIL

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GPS :S 25° 26' 14.96'' W 49° 16' 39.92'' ‎

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Mercure Curitiba Centro Hotel comentários sobre o hotel em Curitiba

Código do hotel: 3451

Opinião dos clientes accorhotels.com em parceria com TripAdvisor


Mercure Curitiba Centro Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Sem toalhas..."

30 de Agosto de 2013, Wellindao, Ponta Grossa, Brazil

Ao chegar no hotel, por volta de 5pm, solicitei um upgrade cortesia, que me foi negado. Logo em seguida, a recepcionista informou que não haveria toalhas e que iriam demorar aproximadamente 2 h para chegar.Informei que tinha compromisso e precisava das toalhas.Ao chegar no quarto, os travesseiros estavam sem fronhas e não havia nenhuma toalha. Liguei para a recepçaõ e a atendente veio verificar antes os travesseiros e depois me trouxe 2 toalhas. quando sai para jantar, por volta de 8pm, ainda não tinham entregue as toalhas. Deixei avisado na recepção....bom...a história toda terminou quase 10pm, depois de eu ligar novamente, as toalhas chegaram.Os quartos estão judiados, com tapete sujo e manchado. Papel de parede descolando...Café da manhã é bom, mas não vale R$30,00.De modo geral os atendentes são são antipáticos, pois fiquei por volta de 6 vezes no último ano.O frigobar fica fazendo barulho a noite toda.Em outras vezes, havia um chocolate na mesa de cabeceira, que agora não teve...Antes de tudo, eu havia mandado um email para a gerencia solicitando upgrade de quarto, como eu já havia feito em outras ocasioes, porém não me responderam.

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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede (a), Agradecemos seus comentários, críticas construtivas são sempre bem vindas. Gostaria de explicar a demora na reposição das toalhas e fronhas durante sua hospedagem, pois este fato não traduz a qualidade de nossos serviços. Na ocasião houve um atraso na entrega do enxoval (não é lavado e secado no hotel) devido ao transporte e logística de nosso fornecedor, lamentamos por tê-lo(a) feito esperar. Sobre o atendimento dos nossos colaboradores, informo que são treinados com frequência e que houve uma recente renovação da equipe, inclusive temos recebido muitos elogios como pode perceber neste mesmo site. Sobre o produto, informo que o Mercure Curitiba Centro receberá em breve uma reforma completa de suas habitações. Já dispomos de um apto protótipo, por favor, consulte a disponibilidade e solicite em sua próxima visita. Sobre o café da manhã, seguimos o padrão da rede Mercure, inclusive temos tido muitos elogios...permita-me corrigir, o valor do café da manhã é de R$ 24,00 servido no restaurante e R$ 32,00 se solicitado no apto. Por fim, gostaria que reencaminhasse o e-mail enviado à gerência solicitando o up grade, pois não recebi, havendo disponibilidade teremos prazer em conceder. Segue meu contato: gerenciamercure@terra.com.br Esperamos surpreendê-lo (a) num futuro próximo.Cordialmente,Leandro JesusGerente Geral.
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Mercure Curitiba Centro Hotel: 4.0 de 5 estrelas "bom, mas com atendimento ainda deficiente"

19 de Agosto de 2013, RosangelaC

solicitação de cobertor extra à tarde, necessária ser repetida à noite, porque a camareira esqueceu. O café da manhã iniciado às 6hs estava incompleto às 6h10, sem talheres para servir, sem talheres nas mesas, necessário ficar chamando o garçom. Da mesma forma, no almoço servido no restaurante, necessário chamar o garçom para pedir bebidas. Necessidade de treinamento de equipe !

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Resposta da DirecçãoPrezado (a) Hóspede, Agradecemos seus comentários, sua opinião é muito importante para o aprimoramento dos nossos serviços. Sua visão notória é a mesma de nossa equipe de gestão. Estamos intensificando os treinamentos de reciclagem. Aceite nossas desculpas pelas falhas, de fato estamos tendo alguma dificuldade em manter nossos colaboradores bem treinados devido ao percentual de rotatividade do pessoal. Esperamos surpreendê-lo(a) em sua próxima visita!Cordialmente,Leandro JesusGerente GeralMercure Curitiba Centro.
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Mercure Curitiba Centro Hotel: 3.0 de 5 estrelas "barulho e café da manha caro"

25 de Julho de 2013, ALESSANDROPIRES, Niteroi, Brazil

nos dias de hoje, cobrar estacionamento e café da manha, a parte, do hospede é uma falta grave. Além do mais, estava muito barulhento por conta de uma obra no prédio ao lado. a rede accor tem q se atualizar e melhorar seus preços, incluindo o café da manha, internet e estacionamento na diária...

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Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Sua opinião é muito importante para nós, com certeza consideramos sua preferência. Os hotéis Mercure dispõem de tarifas com e sem café da manhã devido ao 'mix' de clientes que se hospedam em nossos hotéis, o café da manhã cobrado a parte é uma opção para os clientes que não têm interesse nesse serviço, e que se beneficiam com uma tarifa de hospedagem mais atrativa. Sobre o estacionamento, a cobrança é decorrente da administração deste serviço. Ressalto que o serviço de internet em nosso hotel é cortesia. Com relação ao barulho no perímetro de nosso hotel realmente é um fator que incomoda alguns de nossos clientes, mas não podemos interferir nas obras dos arredores, pois atuam dentro da legalidade. Obrigado por se hospedar no Mercure Curitiba Centro. Esperamos revê-lo em breve!Cordialmente,Leandro JesusGerente GeralMercure Curitiba Centro.
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Mercure Curitiba Centro Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Check-out demorado"

22 de Julho de 2013, MM0n, Sao Paulo

Recepção dispunha de um único funcionário as 8 hs, o que formou uma enorme fila no check-out. Quarto possui TV antiga e pequena, merecia pelo menos uma LCD de 32".Bom café da manhã. Considero o IBIS Curitiba Shopping a 2 quadras dele um custo beneficio muito superior. Válido para quem utiliza a cozinha que o quarto oferece.

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Resposta da DirecçãoPrezado (a) Hóspede, Agradecemos seus comentários, sua opinião é muito importante para nós. Por falta de comunicação de nossa equipe de recepção, um dos recepcionistas se ausentou num momento de 'pico' de movimento, é sabido que às sextas feiras temos maior demanda de check-outs, desculpe-nos por tê-lo feito esperar, mas este não é exemplo dos nossos serviços. Sobre seus comentários a respeito do apartamento, informo que em breve o Mercure Curitiba Centro passará por reformas e o Sr. encontrará um ambiente muito mais moderno e confortável.Cordialmente,Leandro JesusGerente GeralMercure Curitiba Centro.
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Mercure Curitiba Centro Hotel: 5.0 de 5 estrelas "Bom custo-benefício"

18 de Julho de 2013, SMT325, Maringa, Brazil

O serviço foi excelente e o quarto foi mantido sempre limpo pela camareira. A localização do hotel é excelente.Porém, pela categoria do hotel, creio que os quartos mereceriam uma tv led e ar-condicionado split.

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Resposta da DirecçãoPrezado (a) hóspede, Agradecemos seus comentários acerca de nossos serviços, é sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com todos que fazem do Mercure Curitiba Centro um hotel preferido. Em breve seu hotel irá dispor de um ambiente mais moderno e confortável, suas instalações sofrerão reformas para melhor recebê-lo.Cordialmente,Leandro JesusGerente GeralMercure Curitiba Centro.
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Mercure Curitiba Centro Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Muito bom"

12 de Julho de 2013, arthurtf, Sao Paulo, Brazil

Fui recepcionado com muita atenção às observações da reserva, e rápida resposta aos pedidos.Com certeza retornaria ao hotel.Seria muito bom se fossem criados alguns quartos com piso frio ou laminado, para atender clientes com tais necessidades

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Resposta da DirecçãoPrezado (a) Hóspede, Ficamos felizes por sua avaliação, principalmente por notar o quanto temos prazer em serví-lo(a). Certamente seus comentários serão compartilhados com nossa equipe. No que se refere a quartos com piso frio, em breve serão disponibilizados, pois o Mercure Curitiba Centro passará por uma reforma geral de suas instalações.Mais uma vez, agradecemos.Cordialmente,Leandro JesusGerente GeralMercure Curitiba Centro.
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1. Preços mais baixos encontrados nos sete dias seguintes.
Estes preços podem ter como base diferentes tipos de quarto. Dependendo do país, estes preços poderão não incluir taxas, poderão incluir apenas IVA ou poderão incluir todas as taxas (IVA e taxa turística). Quando os preços não incluem todas as taxas, as taxas relevantes (IVA e/ou taxa turística) serão indicadas nas fases seguintes do processo de reserva. O preço apenas é garantido no momento da reserva.

A classificação do hotel (1 a 5 estrelas para França) cumpre os critérios estabelecidos pelos regulamentos locais.