Mercure Mogi das Cruzes

"Estadia insatisfatoria"

12 de Fevereiro de 2013, ju456, Santos, Brazil

fiz a reserva pela internet, porem antes liguei la no hotel para saber se era a msm coisa e pedir orientação. O atendente respondeu q sim e q a diferença é q pela internet o valor era mais barato por ser direto com o a mercure e o quarto estaria reservado sem ter hora pra chegar pois já teria passado o cartao de credito. Chegamos ao hotel as 16 horas, isso pq a diaria inicia as 12 horas, e ficamos aguardando o quarto por em media meia hora. Quando entramos no quarto, eu e meu marido, eram 2 camas de solteiro, liguei na recepção e a atendente relatou q pela internet so tinha essa opção. unimos as camas e não foi dificil, resumindo: Hotel antigo e sem manutenção, atendimento péssimo.

"Solicite apartamentos reformados"

8 de Janeiro de 2013, Jose S, Sao Paulo, Brazil

Por motivos familiares, preciso me hospedar em Mogi no Natal e Ano Novo, e dentro das posibilidades que oferece a cidade, o Mercure é a melhor opção.Os apartamentos antigos são sujos, com carpete e estofado do sofa impropios para um hotel de essa categoria, mas os reformados tem piso laminado e sofas novos. Se você é alergico ao pó, solicite apartamento novo ao fazer a reserva/check-in.Faltam informações de como utilizar o elevador (com a cartão magnetico do quarto) e como fazer ligações diretas de apartamento a apartamento

"Hotel muito bom"

13 de Outubro de 2012, Jorge M, São Paulo

Hotel muito bom, preço compatível, localização é que não é muito boa, trânsito próximo do hotel bem complicado.Pessoal da recepção muito educado, prestativo.Café da manhã bom, mas alguns itens estavam se reposição, demoraram na reposição.Barulho no quartos praticamente zero.

"Excelente"

29 de Agosto de 2012, EdsonMorales, Sao Paulo, Brazil

Muito bom o hotel! Está muito bem localizado e apartamente em estado imprecável. Equipe sem comentários... atendimento de primeira! Pessoal altamente qualificado e preparados para TODOS OS TIPOS DE SITUAÇÕES.

"Hospedagem nota 7"

20 de Abril de 2012, DodsRiva, Brasilia, Brazil

Bom hotel. Necessita melhorar em alguns aspectos mas em geral fora superior a minha expectativa.Pontos fracos:- Ar condicionado pré-histórico;- tomadas de força antigas e sem adaptadores;- anti sala grande e confortável, mas acredito que pouco funcional/utilizada, sofá antigo e pequeno para o espaço;- recepcionista não profissional, fazendo "rap" com a boca enquanto aguardava o fechamento... cômico se não fosse trágico;- proximidade de bares, ótimo para sair, e péssimo para dormir, pois não existe vedação do som na sala (porta de vidro da sacada);- cardápio do restaurante com poucas opções e valores fora do normal/trivial, como se fosse restaurante internacional, o que não é!- Falta de pressão da água quente do chuveiro;- Canais NET bloqueados... o que poderia amenizar tudo isso...São críticas construtivas, pois em geral, gostei da hospedagem, e a recomendo.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por nos enviar comentário sobre sua hospedagem no Mercure Mogi das Cruzes. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas tanto quanto gostaríamos.Em nosso Hotel, procuramos oferecer um serviço de qualidade a cada um de nossos hóspedes, por isso, seu feedback é muito importante para nós. Nossos apartamentos estão passando por um processo gradativo de reformas e modernização e em breve apresentaremos novidades! Agradecemos que seja nosso hóspede e tenha nos enviado sua avaliação e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. A equipe Mercure Mogi das Cruzes está à disposição!
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"Hotel bom"

28 de Junho de 2011, São PAulo

Liguei na noite anterior ao meu check in, bem tarde, e pedi para mudar a minha reserva e a pessoa que me atendeu foi muito atenciosa.Passei apenas uma noite no hotel, mas gostei muito do serviço.O apartamento é espaçoso com uma sala ampla e o quarto tem uma cama confortável, com cortinas que deixam o quarto bem escuro caso necessite dormir até mais tarde ou durante o dia...

Resposta da DirecçãoObrigada por ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Mogi das Cruzes . Ficamos muito felizes com seu retorno positivo! Nossas equipes serão informadas de sua avaliação. Tenho certeza de que seu feedback será um importante estímulo para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja então ainda mais agradável do que a anterior. Cordialmente,Amanda FaragoGerente Geral Mercure Mogi das Cruzes[--]
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"Boa"

24 de Junho de 2011, Recife

Eu me hospedo neste hotel há mais de cinco anos. Após a mudança para a Marca Mercure observei que houve uma melhoria nos apartamentos. Todavia, ainda é comum o problema com a parte hidráulica, especificamente os entupimentos e mau funcionamento do vaso sanitário. Outro problema que está se tornando frequente é a NET. É comum não haver sinal (seja para todos os canais ou para um canal específico devidamente contratado pelo Hotel).

Resposta da DirecçãoApreciamos imensamente ter nos enviado a avaliação referente à sua hospedagem no Mercure Mogi das Cruzes . É sempre um prazer receber impressões positivas e, sabermos que, temos a honra de recebê-lo por todos estes anos! Sua avaliação será compartilhada com nossas equipes. Certamente ficarão felizes com o retorno.Com relação ao serviço de TV a cabo, infelizmente, nossa região tem sofrido falhas constantes de sinal, bem como, alterações dos canais disponíveis. Estamos negociando possíveis soluções junto ao fornecedor.Lamentamos também em relação ao problema hidráulico citado. Ressalto que tomaremos todas as providências possíveis para saná-los definitivamente.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja então ainda mais agradável do que a anterior. Cordialmente,Amanda FaragoGerente Geral Mercure Mogi das Cruzes[--]
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