Novotel Lille Centre Gares 4 estrelas

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49 rue de Tournai, 59000 LILLE, França

Descrição

Extras do hotel

  • Bar gourmet com cozinha caseira e fresca.

  • Sala de reuniões para 6 pessoas que pode ser alugada por 1/2 dia

  • A apenas dois minutos da Lille Flandres e a cinco minutos da Lille Europe

  • Centro fitness.

  • Parque de estacionamento Gare Lille Flandres muito próximo do hotel.

As nossas opções de alojamento

Localização do hotel

Novotel Lille Centre Gares

49 rue de Tournai
59000 LILLE
França

GPS:50.634167, 3.07411

Telefone
Fax +33 3 28 38 67 10

Acesso e transporte

Serviços do hotel

Check-in desde as - Check-out até às

No local
  • Aceitam-se animais de estimação
  • Restaurante
  • Acesso para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Pequeno-almoço
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

GOURMET BAR

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Classificação ALL  4.4/5  863 comentários

Classificação do TripAdvisor  4.0/5  967 comentários

Verouderd

Nota Tripadvisor 2.0/5

Culture49795225629 Avaliação com certificação TripAdvisor

De kamer was verouderd. Het ontbijt was matig, de croissants en chocobroodjes waren niet goed gebakken, net zoals het spek en ei. Ik heb gebeld voor roomservice, maar moest het drinken zelf beneden gaan halen. Ook jammer dat er geen drinken in de minibar zit, zelfs geen water.

Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière

Nota Tripadvisor 1.0/5

andreadjelassi Avaliação com certificação TripAdvisor

Très décevant pour un hôtel Novotel, pire séjour dans cette marque hôtelière. À fuir si vous souhaitez une prise en charge HUMAINE. Le plafond m'est littéralement tombé dessus à la sortie de la douche (photos à l'appui). En voulant me protéger le visage, la plaque de faux plafond m'est tombée sur le bras, ce qui m'a causé une vive douleur ainsi qu'une marque qui s'est aujourd'hui transformée en petit ecchymose (photos à l'appui). Cet incident aurait pu être bien plus grave, les fils électriques ainsi que le luminaire étant tombé dans l'eau au sol. Je tiens d'ailleurs à souligner le fait que ce problème m'a causé des tremblements ainsi qu'un grand stress. Nous avons alors contacté l'accueil, un employé est venu constater les faits et nous a alors proposé un "surclassement" ainsi qu'une boisson offerte chacun (soit 2 boissons). Ce surclassement n'en n'était pas un pour nous, nous avons eu un lit plus petit, qui grinçait et nous avons été très mal reçu par la serveuse du bar de l'hôtel, aucun sourire, très froide et nous avions presque l'impression de déranger quand nous avons demandé un coup de lavette sur la table sale. A noter soit dit en passant, qu'aucun manager, responsable... N'était présent, sous prétexte que nous étions vendredi soir et qu'ils étaient en week-end, personne ne pouvait répondre à nos interrogations ou autres, et ce malgré la gravité de ce qu'il venait de se passer. J'ai reçu un mail de la manager pour m'annoncer le remboursement de la première nuit. Je lui ai alors téléphoné afin d'expliquer que ce n'était pour nous, pas suffisant. Elle ne m'a pas laissé placer une seule parole, me coupant en m'expliquant que nous avions été surclassés, que nous avions eu des boissons offertes... Et m'a invitée à contacter la directrice directement. Cette attitude venant de l'équipe encadrante me paraît très déplacée, j'étais presque gênée de faire une réclamation alors que je ne suis que victime de cet incident qui n'aurait jamais dû se passer. J’ai du coup écrit à la directrice de l’établissement en demandant un remboursement total du séjour, pour le préjudice subi mais aussi pour la prise en charge bancale. Le retour que j’ai eu a été « je considère que le dédommagement proposé et d’ors et déjà réalisé en amont de votre retour , est à la hauteur du préjudice subit . » Terriblement déçue pour un premier weekend à Lille.

Bonjour Chère Andrea Djelassi Bien évidemment, nous ne sommes pas surpris de votre retour, comme vous le soulignez nous avons eu l’occasion d’échanger en direct sur votre mésaventure au sein de l’hôtel. Pour rappel lors de votre séjour et dans nos échanges, Nous nous sommes excusés à plusieurs reprises, Mes equipes vous ont proposés des alternatives de délogement, et à ce titre vous ont fait profiter gracieusement et sur l’ensemble du séjour de services habituellement payants. Nous vous avons spontanément remboursée la nuit et les petits déjeuners ou cette dalle de plafond était malencontreusement tombée. Nous vous avons offert en effet un accueil gracieux au sein du bar de l’hotel. Vous avez fait part à mes équipes à toutes les étapes de votre séjour de votre insatisfaction face aux solutions proposées, La seule facon d’obtenir votre satisfaction étant une demande de remboursement intégral de 3 nuits CHAMBRES ET PETIT DEJEUNER avec à la clef la menace claire de vengeance sur les réseaux sociaux s’ils n’accédaient pas à votre demande. Je vous rappelle que je vous proposé un recours aupres de notre assureur pour un dossier d’éventuels dommages corporels, à ce jour sans réponse de votre part. Alors oui, chère Madame, après une analyse objective de la situation et du préjudice réel subit, je choisis de ne pas répondre au chantage de la mise en ligne de votre expérience. Je vous renouvelle mes excuses pour cette anecdote malencontreuse, je ne peux ce stade que vous répondre de la même manière en espérant que nos prochains visiteurs sauront identifier la bonne foi de notre réponse. Anne BERTOUX

Bien

Nota Tripadvisor 4.0/5

108olivierp Avaliação com certificação TripAdvisor

Hôtel Novotel de 56 chambres sur 7 étages, situé rue de Tournai, à côté de la gare Lille Flandres et à quelques minutes d'Euralille et de la gare Lille Europe. Les chambres, plutôt grandes, sont parfaitement conformes aux standards de la marque. Elles auraient cependant besoin d'une petite touche de modernité. Aucune différence notable entre la chambre supérieure et la chambre Privilège sinon le peignoir et les pantoufles, la machine Nespresso et le minibar avec les softs gratuits (mais non réapprovisionnés durant le séjour). Bonne literie. WC séparés. Pas de douche à effet de pluie ni de miroir grossissant. Petit-déjeuner correct mais sans surprise. J'aurais aimé des produits un peu plus qualitatifs. Restaurant (non essayé). Personnel professionnel et accueillant (sauf au bar). Réduction (limitée) pour le parking de la gare Lille Flandres (celui de la rue de Tournai). Bon rapport qualité-prix.

Novotel correct proche de la gare et du centre

Nota Tripadvisor 4.0/5

Herve14000 Avaliação com certificação TripAdvisor

ce Novotel n'est pas tout neuf mais il est bien entretenu. Les chambres sont confortables, la literie également. Le hall d'entrée/bar est sympa. La salle de petit déj un peu trop bondé de monde mais correct malgré tout.

Bem localizado

Nota clientes Avis 4.0/5

Anónimo Famílias - Comentários confirmados de ALL

Não limparam o quarto.

Exmo Senhor (a) S., Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Novotel Lille Centre Gares. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de o (a) acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. La team réception

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  • 437 comentários 8.9/10 Localização
  • 615 comentários 6.2/10 Quarto
  • 635 comentários 9.1/10 Serviço
  • 6 comentários 9.5/10 Internet
  • 331 comentários 7.9/10 Pequeno-almoço
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  • 161 comentários 5.9/10 Atmosfera
  • 13 comentários 3.8/10 Centro de Bem-Estar/Spa

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Preço a partir de, por 1 noite para 1 pessoa na categoria de quarto próximo do preço, excluindo serviços auxiliares, excluindo pequeno-almoço. Corresponde ao preço público mais baixo incluindo todas as taxas (IVA e taxa turística incluídas) do alojamento em causa, encontrado hoje no site https://all.accor.com/, para uma estadia de uma noite nos próximos 20 dias. Variável consoante o período e a disponibilidade. O preço é garantido apenas no momento da reserva. Qualquer reserva (no estrangeiro) deve ser paga na divisa do país onde o hotel se localiza. Apenas é garantido o valor confirmado no momento da reserva na divisa do país onde o hotel está localizado. Damos-lhe uma indicação de estimativa da conversão na sua moeda, mas não é contratual. No momento do pagamento, o seu banco pode cobrar despesas bancárias e/ou taxas de câmbio.