Mercure Sao Paulo Paraiso Hotel

"Final de semana"

13 de Março de 2013, Mathiasrj, Rio de Janeiro, Brazil

Quarto muito limpo e atendimento excelente!!Único problema foi o controle remoto do ar condicionado que não funcionava corretamente.Café da manhã honesto pelo custo/beneficio.Recomendo e voltarei outras vezes.

Resposta da DirecçãoPrezado, Muito obrigada pelo feedback. Seus comentários serão transmitidos à toda equipe, para que possamos manter a qualidade e prestar o melhor serviço. Agradecemos por compartilhar sua experiência e esperamos recebê-lo em breve. AtenciosamenteUeslei André
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"hotel bom"

7 de Março de 2013

O atendimento foi bom. Somente dois itens a observar;1- a água do chuveiro estava saindo com cheiro de mofo;2- a promoção final de semana, com 50% na segunda diária, não deixava claro que não estava inclusa taxa do café da manhã, o que me foi informado somente na hora do check out.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Em primeiro lugar, agradecemos a preferencia e confiança por nossos serviços. Trabalhamos muito atentamente em nossa manutenção preventiva, onde rotineiramente os colaboradores solicita e acompanha as empresas em sua Manutenções, Aproveito a oportunidade para lhe informar que possuimos tarifas com cafe da manha incluso disponiveis em nosso site, peço desculpa pela falha operacional por não informar sobre a cobrança do café da manhã no check in, pois temos como lema Prazer em Servir, Atenciosamente, Ueslei André
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"Recomendo"

23 de Janeiro de 2013, MarciaLuiza, Salvador, Brazil

Foi a segunda vez que nos hospedamos nesse hotel, que fica muito perto da estação de metrô. O apartamento é bastante confortável, com saleta, dormitório, banheiro e uma pequena kitchenete, que oferece bastante comodidade. .A equipe é muito atenciosa, ágil e merece elogios. Recomendo a todos.

Resposta da DirecçãoPrezada Marcia, Sermos merecedores de receber seus comentários positivos, nos permite a cada dia mais buscar melhorar nossos atendimentos e serviços prestados. Atenciosamente, Ueslei André.
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"Sono"

3 de Janeiro de 2013

Quando falo de qualidade do sono é por causa do hotel estar localizado numa região de trânsito intenso, quase que as 24 horas do dia. As buzinas dos automóveis são ininterruptas, fazendo com que a janela do quarto permaneça fechada. A pessoa responsável pela limpeza do quarto nem sempre colocava os produtos de higiene. teve um dia que colocou 3 body lotion e nenhum shampoo. Deve ter pego por engano.

Resposta da DirecçãoPrezado , Agradecemos a escolha do Mercure Paraiso como sua opção de hospedagem.Esteja certo de que estamos sempre trabalhando para aprimorar nossos serviços e oferecer um atendimento e instalações de qualidade. AtenciosamenteUeslei André
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"Acima da média."

19 de Dezembro de 2012, RogerioGS, Guaruja, Brazil

Hotel com ótima localização, porém, o local é de grande movimento e não há a vedação necessária do barulho mas, como o aparelho de Ar condicionado é muito antigo e barulhento, um substitui o outro. O banheiro merece uma reforma apesar de estar tudo funcionando perfeitamente. A avaliação final é positiva e recomendo a hospedagem nesta unidade.

Resposta da DirecçãoPrezado, Aproveito a oportunidade para lhe informar que o Mercure Paraiso entrará em um processo de modernização, onde além de modificações nas estruturas de seus quartos, serão trocados também os aparelhos, inclusive o ar condicionado. Tudo isso acontecerá, para tornar as estadas de nossos hóspedes, as mais confortáveis.
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"Recomendo sempre"

8 de Dezembro de 2012, NegaoGoiania_Brazil, Goiania, Brazil

No início de novembro estive em Sampa e nos hospedamos no Mercure Alamedas, tendo repetido a dose no período de 30/11 a 02/12. Achamos que no geral o hotel merece a classificação 'excelente' que atribuí acima, porém permito-me fazer dois comentários: era muito forte o cheiro de cigarro no 5o. andar (tive a impressão de que havia também o uso contínuo de charuto ou cachimbo). No restaurante, achamos que o cardápio poderia ser mais "generoso" no tocante às carnes vermelhas.Sobre a primeira questão, creio que não depende necessariamente do hotel, pois parece que há residentes que são proprietários independentes.Nada, porém, que nos faça procurar outra rede, já que somos fiéis à ACCORD dentro e fora do Brasil.Cordiais saudações.Rogério Veloso e família

Resposta da DirecçãoPrezado, Agradeço primeiramente pelo comentários sobre o nosso serviço e principalmente pelo Restaurante, gostaria de informa-lo que solicitei ao Gerente do Restaurante incluir mais itens em nosso cardápio.Atenciosamente,
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"Boa localização e atendimento, mas fraco em opções de lazer."

7 de Dezembro de 2012, alferig, Salvador, Brasil

Viajei a serviço com um colega e, ao perceber que o hotel não dispunha mais do tipo de quarto reservado, recebemos um upgrade para conjugado. O quarto era bem amplo, com mini-cozinha e tv lcd. todos os aparelhos em boas condições, exceto por um ar-condicionado um pouco barulhento. Minha decepção foi com o fitness center. Possui apenas uma bicicleta e um aparelho multifuncional, daqueles que você faz um monte de exercícios e nenhum deles sai bem feito. A esteira que tinha estava quebrada e a TV de lá não tinha controle e ficava no alto, dificultando mudar canais ou volume. Mesmo assim, o custo-benefício saiu bom, pois peguei uma promoção do grupo Accor. Pelo preço normal não valeria a pena. A localização em frente à estação Paraíso do metrô é perfeita para quem quer evitar o trânsito caótico de São Paulo.

Resposta da DirecçãoPrezado, Gostaria de agradecer pelos comentários sobre o nosso serviço, realmente no periodo de sua estada tivemos problema com esteira, aproveito a oportunidade para lhe informar que as devidas providência foram tomadas para solução do problema mencionado pelo senhor.Atenciosamente,
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"Potencial para ser excelente"

21 de Agosto de 2012, Ricardo_Brazil_777, Goiania, Brazil

Tudo excelente no hotel e apartamento, serviço, localização, vale o que se paga, qualidade do sono e... esqueceram de recolher o lixo do quarto, com material orgânico e tudo. Bem, acredito que é só um deslize, pois a gerente do hotel se desculpou enormemente e se comprometeu a verificar com a governanta. Questão de padrão.

Resposta da DirecçãoPrezada, Primereiramente gostaria de agradecer por escolher o Mercure como opção de hospedagem , estamos satisfeito em ter oferecido um ótimo serviços, conforme mencionado pela senhora realmente houve uma falha na retirada do lixo , tomamos as devidas providências junto ao responsáveis, pois o nosso lema é Prazer em Servi.Atenciosamente,
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"Deixou a desejar"

23 de Julho de 2012, fernandacampana, Laranjal Paulista

Me hospedo com bastante frequência em hotéis Mercure, porém esse Mercure Paraíso é o pior que já me hospedei até hoje. Fiz um reserva pré-paga para um quarto com cama de casal, quando cheguei ao hotel não estava disponível, só tinha um apartamento no primeiro andar om duas camas de solteiro. Pedi uma taça para vinho na recepção pois no quarto só tinha uma, me informaram que eu deveria pedir no restaurante, no restaurante disseram que eu tinha que pedir na recepção... depois de muita espera um funcionário muito mal humorado resolveu levar. O check-out é muito demorado.

Resposta da DirecçãoSermos merecedores de sua atenção, ao nos oferecer considerações sobre nossos serviços, é sempre motivo de entusiasmo.Sabemos que mesmo com todo o esforço sincero e comprometimento de nossas equipes, por vezes não conseguimos atingir a excelência da hospitalidade que tão obstinadamente buscamos.Realmente a reserva foi efetuada com duas camas de solteiro e por estarmos lotado não podemos atender sua solicitação para andar alto.Lamento profundamente por todo transtorno causado por nossa equipe em não atender a sua solicitação e as devidas providência será tomada junto ao nosso restaurante.
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"Hotel muito bom."

20 de Julho de 2012, Belo Horizonte, Brazil

O quarto é confortável, grande e muito limpo. Devido à localização, o barulho do trânsito incomoda a quem tem sono leve. Precisei prorrogar a estadia por mais um dia mas o preço que me cobrariam por uma nova diária inviabilizou minha permanência e mudei de hotel. O valor da diária adicional era o dobro da que eu havia pago anteriormente.

Resposta da DirecçãoPrezado, Aproveito para lhe informar que receber seus comentários referente aos serviços pestado é de grande importância para o crescimento de nossa equipe, realmente por estarmos em uma localização onde temos acesso a Av .Paulista e Vergueiro temos esta deficiência mencionado pelo senhor ( Barulho), mas nosso departamento esta em análise para substituição das janelas.
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"Melhorias"

18 de Julho de 2012, Curitiba, Brazil

O hotel é muito barulhento, mas isso é coisa de São Paulo mesmo. Mas o café da manhã deixou muito a desejar considerando o valor que é cobrado. O suco poderia ser natural, e podia ter mais opções de doces. Num dos dias eu tomei café 1 hora após o início do café e o buffet ainda não estava todo montado, quando terminei estavam colocando o ovo. Num dos dias a pessoa que limpou o quarto esqueceu os panos sujos jugados no chão.Mas a principal queixa é mesmo a qualidade do café. Infelizmente não vale o que custa.

Resposta da DirecçãoPrezado, Aproveito para lhe informar que tomarei as devidas providências com os departamentos envolvidos, e aproveito para lhe agradecer pelos comentários, pois com eles podemos avaliar e corrigir algumas falhas em nossos serviços .
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"Bom Serviço"

20 de Junho de 2012

Tudo muito bom neste hotel exceto café da manhã que é caro (R$20) para o que é oferecido. Café simples como o do Ibis.