Hotel ibis Sao Jose Dos Campos Dutra

"muito bom"

15 de Maio de 2012, emmerichsouza, Campinas, Brazil

Falta toalha de rosto e o chuveiro não tem pressão, como no Ibis de Santosm o pessoal da recpção muito atencioso, e ótimo café da manhã.

"Agradecimento."

6 de Maio de 2012, fabiorisso, Curitiba, Brazil

Tive alguns problemas com a internet que ficava lenta e caindo a todo momento, porém, tenho que agradecer a excelente atenção prestada pela gerente Caren Dallarosa que se prontificou a resolver o problema as 23h com um sorriso no rosto, esbanjando competência e simpatia.O hotel está de parabéns.

"Falta de limpeza"

9 de Abril de 2012, Sao Paulo, Brazil

Não gostei da roupa de cama , estava usada e muito amassada, apenas ajeitaram, mesmo pedindo para trocar não houve troca, o box do banheiro aparentava encardido, e percebia a falta de limpeza no quarto.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por nos contar sobre sua experiência.Nossa equipe de camareiras recebe treinamentos constantes e trocam o enxoval em toda saída de hóspede. Verificaremos com nossa lavanderia uma melhor passadoria de roupas, para que não dê a impressão de que estão amassadas ou já utilizadas.Agradecemos seus comentário que permitirão uma melhor atenção nestes itens.Atenciosamente, Juliana - gerente geral.
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"Precisa melhorar a limpeza"

9 de Abril de 2012, Sao Paulo, Brazil

Havia garrafa vazia no minibar de hóspede anterior e uma garrafa de refrigerante meio cheia na janela durante todo o final de semana. O check in e check out foram agéis como devem ser.

Resposta da DirecçãoNo Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para melhorar a limpeza e os pontos comentados em seu review.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Juliana - gerente geral.
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"Avaliação Ibis Dutra SJDC"

8 de Abril de 2012, Niteroi, Brazil

Ao chegar ao hotel observei um hospede solicitando toalhas em seu quarto. Estranho uma vez que isso nunca ocorreu comigo em qualquer outro Ibis. Após chegada ao quarto, constatei que não havia controle da TV. Solicitei-o a recepção e esperepor mais de 20 min, até descer ao saguão pra reclamar da demora. Esperei mais 20 min sem sucesso. Fui orientado a esperar no quarto. após 10 min me entregaram o controle. A noite só faltou luz no hotel as construções e prédios vizinhos estavam com energia e a mesma só retornou as 5:00hs da manhã.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por nos contar sobre sua experiência e sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas.No Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente, Juliana - gerente geral.
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"Bom hotel! Mas sistema de reserva online com problemas...."

6 de Abril de 2012, Sao Paulo

O hotel está muito bem localizado e oferece todos os serviços essenciais com boa qualidade e preço aceitável.A única coisa ruim foi que não localizaram minha reserva via internet, que fizhttp://www.accorhotels.com/pt/hotel-3118-ibis-sao-jose-dos-campos-dutra/media.shtmle demorou 45 min até termos acesso aos quartos. Como tinha tambêm feito reserva de uma querto para um palestrante da Alemanha, este ficou bastante impaciente, tendo acabado de chegar de uma longa viagem e precisando descansar antes de fazer a palestra.O mesmo problema aconteceu com um colega do sul do Brasil, que tambêm não teve sua reserva localizada, pagou novamente e teve ainda que solicitar quase que implorando a promoção oferecida pela internet para qual tinha feito a reserva.Os quartos foram (461,462 minha reserva e 559 do colega do sul) nos dias 24.3-27.3.No entanto, a atendente foi muito prestativa e resolveu o problema.Tambêm os outros funcionários são muito prestativos.Neste fim de semana já reservei para Santos. Espero não ter problemas com a identificação de minha reserva, pois mais uma vez o meu tempo será contado.

Resposta da DirecçãoPrezado Cliente,Lamento o ocorrido e entrarei em contato com mossa equipe responsável pelas reservas de internet para entender o que aconteceu. Tenha certeza de que foram fatos pontuais e que não irão se repitir.Agradecemos os comentários positivos sobre o atendimento e permanecemos a disposição.Sinceramente, Juliana Martini - gerente geral.
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"Importante"

2 de Abril de 2012, Sao Paulo, Brazil

A estadia foi péssima. Não havia telefone no quarto que me designaram, o vaso sanitário estava com manchas e cheiro insuportável de urina, como se não tivesse sido higienizado. A manopla do chuveiro estava solta, o que fazia com que ao abrir e fechar a válvula do chuveiro, a mesma caisse ao chão. Reclamei na recepção sobre os problemas e demoram mais de 2 horas para responderem a reclamação e darem uma solução que era mudar para um outro apartamento cujo cheiro de cigarro era insuportável e estava impregnado em toda a roupa de cama e tecidos do mesmo. Eu reservei por três dias, paguei os tres dias mas passei somente uma noite nele pois o mesmo estava lotado, de acordo com a atendente e não havia o que fazer. Fui obrigado a fazer o check-out e mudar de hotel e o Ibis não quis fazer o reembolso das duas estadias que não foram feitas devido à única solução que eles deram para mim, com relação aos problemas mencionados seria fazer o check-out. Exigo o reembolso do valor que paguei e não fiquei e também do dia que fiquei no hotel pois, conforme diz os panfletos do quarto, se a solução não for dada em até 15 minutos, temos a estadia como cortesia, e foi exatamente o que aconteceu.

Resposta da DirecçãoPrezado ClienteSentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.Solicito que entre em contato diretamente comigo [--] para informar seus dados pessoais, data de hospedagem e apartamento. Assim conseguirei dar retorno a sua solicitação.Atenciosamente, Juliana - gerente geral.
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"Excelente"

1 de Abril de 2012, Campinas, Brazil

Boa localização ao lado do Shopping Vale Sul, limpeza nos quartos e ambiente agradável, funcionários cordiais e atenciosos.

Resposta da DirecçãoAgradecemos seus comentários e impressões positivas.Atenciosamente, Juliana - gerente geral.
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"Satisfeito"

19 de Março de 2012, Brasília

ja me hospedo na rede há muito tempo, aqui e no exterior.amanha já estarei no ibis bh bairro lourdes.acho que podem melhorar o cae da manha, especialmente nos pratos quentes.estava muito atificial os ovos mexidos.

Resposta da DirecçãoAgradecemos suas sugestões de melhoria referente o café da manhã.Atenciosamente, Juliana - Gerente Geral.
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"Ida à Aparecida"

9 de Março de 2012, Curitiba, Brazil

A única coisa q senti falta... é que poderiam perguntar na entrada se iriamos desejar coisas no frigobar ou petiscos ou não... Poderia ser opcional em querer ou não... Caso fosse a vontade do hóspede, seria cobrado na saída do hotel o consumo.

Resposta da DirecçãoCaros ClientesApreciamos seus comentários. A marca ibis é reconhecida internacionalmente pela qualidade de seus serviços aliada à excelente relação serviço/qualidade/preço e sua localização sempre estratégica.Tudo isso permite tarifas extremamente competitivas assim como uma participação mais direta do nosso hóspede durante a sua estada, gerando um ambiente mais descontraído e acolhedor.Nos hotéis ibis o room service e serviço de minibar são substituídos por um bar que funciona 24 horas por dia oferecendo refeições rápidas e lanches. Atenciosamente, Juliana - gerente geral.
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"Muito bom."

2 de Março de 2012, Sao Paulo, Brazil

Sugiro opções de serviço de quarto no café da manhã - tentamos pedir, por exemplo, um bule de café e um de leite no quarto, mas nos foi informada a impossibilidade deste serviço. São serviços simples de serem disponibilizados (visto que já existe a disponibilidade da matéria prima devido ao café da manha oferecido no restaurante do hotel), mas que fazem a diferença pelo fato de o cliente saber e considerar esta opção.

Resposta da DirecçãoPrezados clientes,Obrigada pelos comentários e sugestões. A marca ibis é reconhecida internacionalmente pela qualidade de seus serviços aliada à excelente relação serviço/qualidade/preço e sua localização sempre estratégica.Tudo isso permite tarifas extremamente competitivas assim como uma participação mais direta do nosso hóspede durante a sua estada, gerando um ambiente mais descontraído e acolhedor.Nos hotéis ibis o room service foi substituído por um bar que funciona 24 horas por dia oferecendo refeições rápidas e lanches.Atenciosamente, Juliana - Gerente Geral.
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"avaliação ibis São José dos Campos"

18 de Fevereiro de 2012

Sempre fiquei bastante satisfeito em todas vezes que me hospedei no Ibis. Desta vez, eu e minha acompanhando achamos que a roupa de cama estava com aspecto de amassado e sem cheiro de ter sido lavado recentemente. Sentimos falta de toalha de rosto. A comida do restaurante ficou bastante a desejar.

Resposta da DirecçãoAgradecemos por nos contar sobre sua experiência e lamentamos o ocorrido. No Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Verificaremos com nossa lavanderia o fato ocorrido com o enxoval. Referente o restaurante, seus comentários já foram compartilhados com nossas equipes para que melhoremos, além disso, uma auditoria alimentar foi realizada para indentificar quais pontos podemos aprimorar.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Sinceramente, Juliana - gerente geral.
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"Muito bom"

28 de Janeiro de 2012, Campinas, Brazil

O hotel IBIS São José dos Campos Dutra é muito bom, sua acomodação é boa e a localização também. Funcionários atenciosos que estão sempre prontos a nos servir. Uma coisa que ando estranhando é o frigo bar não estar abastecido nem com água.

Resposta da DirecçãoAgradecemos seus comentários e impressões positivas!Volte mais vezes, Juliana - Gerente Geral.
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"Muito confortável!"

14 de Janeiro de 2012, Sao Jose Dos Campos, Brazil

Gostei muito do Hotel... achei confortável.. limpo e organizado... rápido check in e check out... estacionamento prático e com acesso independente da portaria.