Hotel – Sofitel Rio de Janeiro Copacabana (fechado para remodelação)
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Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Rio de Janeiro Copacabana (fechado para remodelação)

Avenida Atlantica 4240  Copacabana  RIO DE JANEIRO - RJ 
22070002  RIO DE JANEIRO
BRASIL

2.365 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 2.365 comentários
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Check-in desde as 15h00
Check-out até às 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora (Serviços a pagar)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Piscina
  • Serviço de babá, sob pedido  (Proximidades)

Serviços e informações práticas

  • Check-in online

    Check-in online: A sua chegada será cuidadosamente preparada pela nossa equipa
    Check-out rápido: Basta devolver a chave

  • Wi-fi/Acesso à Internet
    • Internet sem fios no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Wi-Fi nas zonas de acesso comum
    • Internet sem fios no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento interno privativo (Serviços a pagar)
    • Estacionamento interno público
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
    • Estacionamento bem iluminado
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos pessoas c/ defic. motora (Serviços a pagar)
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instal. pessoas c/ defic. motora
    • Banh. p/pessoas necessid. espec.
  • Serviço de babá, sob pedido  (Proximidades)
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Inglês
    • Espanhol
    • Francês
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ÀS PRIMEIRAS HORAS A PARTIR DAS 08:00
  • Lavagem a seco/serv. passadeira  (Proximidades)
  • Loja souvenir/banca de jornais
  • Porteiro/Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
  • Serviço de babá, sob pedido  (Proximidades)

Catering

  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Refeições quentes
    • Refeições ligeiras frias
    • Horário de funcionamento: Semana 24 hours
    • Horário de funcionamento: Fim de semana 24 hours

Serviços empresariais

  • 13 sala(s) de reunião
  • Hotel de convenções
  • Business center c/ assistência
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Localização do hotel

Os nossos quartos

  • 388 quartos
  • Hotel 100% para não-fumantes
  • 6 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 83 quartos contíguos
  • Berço a pedido
    • 110/120 V AC
    • 220/240 V AC
    • Ar-condicionado
    • Cofre no quarto
    • Preparo do quarto antes dormir
    • Tomada para notebook no quarto
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Porta banheiro c/ 32" de largura
    • Rádio no quarto
    • Janelas que abrem
    • DDI - Discagem Direta
    • TV com controle remoto
    • Internet sem fios no quarto
    • Vídeo games na TV no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • TV em cores via satélite/a cabo
    • Escrivaninha em todos os quartos
    • Telefone
    • Telefone no banheiro
    • Telefone com discagem direta
    • Pedido do serviço quarto via TV
    • Berço a pedido
    • Linha de transm. alta-velocidade
    • Tomada RJ 11
    • Tomada RJ 45
    • Ferro de passar no quarto
    • Equipamento para café e chá
    • Frigobar
    • Espelho para maquiagem
    • Secador de cabelo na casa de banho
    • Alarme de Incêndio
    • Tranca de segurança no apto
    • Sistema sprinklers no quarto
    • Trava da porta com cartão-chave
    • Alarme de Incêndio
    • Olho-mágico de segurança
    • Inform. emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Aviso de mensagens
    • Serv. automático de despertador
    • Serv. despertad. via telefonista
As comodidades dos nossos quartos

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As nossas reuniões e eventos

Os comentários dos nossos hóspedes sobre Sofitel Rio de Janeiro Copacabana (fechado para remodelação)

Comentários recolhidos de hóspedes que reservaram através de AccorHotels.com

Classificação do TripAdvisor4.0/5 Com base em 2.365 comentários
comendo 2017/02/28
« fui enganado;o hotel fede mofo e vai fechar para reforma durante 14 meses.Perdi meu dinheiro »

Paguei uma diária e fui embora para outro hotel.Estava insuportável o mau cheiro do hotel Sofitel Copacabana. Já foi o melhor hotel do Rio de Janeiro. É um crime fazerem isto com a bandeira Sofitel.Perdi meu dinheiro(800,00 reais) de uma diária porque não consegui ficar no Hotel. Os funcionários estão desmotivados porque ficarão sem emprego. Isto não é Sofitel.FUI ENGANADO PARA Não DIZER QUE FUI ROUBADO.Sou membro Gold do Accor e já fiquei em vários hotéis da rede pelo mundo e nunca encontrei um sofitel fedido.

Sofitel-Rio, Manager do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Prezados hóspede, Sentimos muito que sua experiência no Sofitel Rio de Janeiro não ter sido a altura de suas espectativas e de nosso padrão de qualidade. Trabalhamos sempre para proporcionar uma estada magnifique e inesquecível aos nossos clientes. Peço desde já nossas sinceras desculpas e esperamos que nos dê uma nova chance no futuro para proporcionarmos uma melhor experiência. Entraremos em contato para solucionar a questão da diária, de maneira alguma desejamos que se sinta lesado pelo hotel. Cordialmente, Netto Moreira Operational Manager

Teresa Cristina G 2017/02/23
« Final de semana prolongado »

Já me hospedei várias vezes no Sofitel Copacabana e sempre gostei muito do hotel. Dessa vez, porém, duas coisas pontuais me desagradaram: 1) Fiz o check-ín online, com antecedência, imaginando que isso iria simplificar e agilizar o check-in por ocasião da minha chegada ao hotel. Todavia, isso não se confirmou, aliás diria mesmo que foi o check-in mais demorado que experimentei. Aí fica a pergunta: para que me ofereceram o check-in online? Perdi meu tempo fazendo isso... 2) Na porta do meu apartamento (714 - tirei fotografia) tem afixado uma folha de orientações diversas ao hóspede. Dentre elas, está registrado o valor do café da manhã (continental breakfast), igual a R$ 75,00 por pessoa. Nada obstante, no ato do check-out me foi cobrado o valor de R$ 88,00. Ou seja, um acréscimo de 20% sobre o valor da tabela. Pelo código do consumidor, o estabelecimento comercial tem obrigação de honrar o preço que ele divulga, sem discutir. Registrei que não considerei aquilo correto, mas sequer tive tempo (tinha que ir para o Aeroporto) para ponderar muito e paguei o valor de R$ 88,00 por pessoa, mais 10%. Fico na expectativa de receber alguma manifestação da Accor acerca do que aqui registrei, com o intuito de melhorar a qualidade do atendimento prestado.

Sofitel-Rio, Manager do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour Sra. Teresa, Gostaria de agradecer por ter nos enviado seu feedback, ele é muito importante para que possamos sempre melhorar nossos serviços e hotel. Tenha certeza que iremos verificar o que pode ter acontecido com o seu check-in. Com relação ao café da manhã, o valor correto é realmente R$ 88 + taxas. No entando, devido nosso erro em não atualizar o informe em seu quarto, já solicitamos o estorno desse valor. Peço desde já nossas sinceras desculpas e esperamos que nos dê uma nova chance no futuro para proporcionarmos uma melhor experiência. Cordialmente, Netto Moreira Operational Manager

ElibertoStein 2017/02/19
« Ótimo custo benefício com muito luxo!!! »

Serviço e cordialidade perfeitos. Cozinha fantástica, ótimo café da manhã com uma vista de tirar o fôlego. Localização não poderia ser melhor. Ótimo serviço de praia com muita atenção e simpatia. Recomendo!!!

Sofitel-Rio, Manager do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, Muito obrigado por nos enviar seu comentário. Fico contente de saber que aprovou nossa bela vista, o café da manhã e o atendimento; trabalhamos para criar uma experiência magnifique para todos nossos hóspedes. Esperamos que venha se hospedar conosco mais uma vez em breve. Atenciosamente, Netto Moreira Operation Manager

JoseOst 2017/02/10
« O MELHOR DO / THE BEST OF RIO »

Excelente localização. Estura de praia e piscina. Serviço impecável, equipe amabilíssima. Melhor localizção para o turista. Great location. Beach and pool structure. Impeccable service, friendly staff. Best location for the tourist.

Sofitel-Rio, Manager do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, Agradecemos o envio de seus comentários. É muito satisfatório saber que tenha gostado de nosso serviço. Queremos proporcionar sempre o melhor para nossos hóspedes. Esperamos revê-lo em outra oportunidade. Cordialmente, Netto Moreira Operation Manager

marceloribeiro_com 2015/11/04
« Experiência Ruim »

Só tive acesso ao meu quarto com 1 hora de atraso, mesmo tendo feita a reserva com muita antecedência e checkin online, o vaso sanitário estava entupido, o quarto não estava arrumado, as águas cortesia do Le Club não estavam no quarto e por fim para conseguir 1 hora (só 1 hora) de late checkout foi um sacrificio. Do que adianta ser gold ou platinum no Le Club e ter esse atendimento? Ressalto que mesmo com os problemas os funcionários foram educados e preocupados, mas no fim isso não resolve o problema só ameniza. Espero experiências melhores pois sempre dou preferência aos hoteis da Accor. Obrigado Marcelo

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, Sr. Marcelo Gostaria de me desculpar por qualquer inconveniente que tenha acontecido durante sua estada em nosso hotel. Aqui no Sofitel Copacabana, nós trabalhamos sempre para proporcionar experiências magnifiques e me preocupa que não tenhamos alcançado suas expectativas. Tenha certeza que será investigado o que pode ter acontecido e reitero nossas desculpas sobre o ocorrido em seu check-in. Espero que nos dê uma nova chance de atendê-lo melhor. Cordialmente, Area General Manager

analuandri 2015/09/24
« Luxo? Decepção! »

O hotel está com corredores, paredes e parte do teto (inclusive do restaurante) caindo aos pedaços - deviam interditar - e cheiro forte, devido a problemas na tubulação - segundo funcionário. A cama espremida contra a parede nos impedia de sair por um lado da cama. O lounge do Clube Millesime - que custa caro e não atende às expectativas -, sem ar condicionado. No jantar, peixe com molho de camarão com apenas 2 micro camarões. Sala de massagem minúscula, com um microventilador. O atendimento ótimo, tentaram resolver as situações, mas o hotel estava "lotado" - imagino que alguns quartos estavam interditados... Uma pena, pois esperamos muito por este momento (preparação para o casamento e lua de mel). Pode ser passageiro, mas temo que a conservação geral do hotel não está sendo bem gerida. O lugar é maravilhoso, bem como as piscinas e o atendimento.

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, agradecemos por nos ter enviado seu feedback. Procuramos proporcionar uma estada magnifique e inesquecível aos nossos clientes, sinto muito pela experiência que teve conosco não ter atendido suas expectativas. Estamos realizando trabalhos de manutenção preventiva para que o incidente não volte a acontecer. Peço desde já nossas sinceras desculpas e esperamos que nos dê uma nova chance no futuro para proporcionarmos uma melhor experiência. Cordialmente, Philippe Seigle Area General Manager

Audrey M 2015/06/17
« Experiência muito boa »

Adoramos o final de semana. Muito limpo e atendimento perfeito. As pessoas são atenciosas e prestativas. A localização é muito boa. Poderia ter opções para lanches e comidinhas rápidas com preços mais acessíveis.

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, muito obrigado por ter no enviado seu comentário, ele é muito importante para que possamos melhoras sempre. Fico feliz que tenha aproveitado o final de semana conosco, esperamos que volte em breve. Cordialmente, Philippe Seigle Area General Manager

Marshinha 2015/04/26
« Excelente! »

Muito boa localização, staff atencioso. Resolveram imediatamente todas as nossas solicitações, tivemos um problema no nosso quarto e fomos remanejados pra outro apartamento com a máxima presteza. A vista do restaurante Atlantis da praia de Copacabana é demais, recomendo!

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, gostaria de agradecer por ter nos enviado seu comentário. Fico muito feliz que tenha gostado de nosso hotel e serviço. Esperamos que retorne mais vezes. Cordialmente, Philippe Seigle Area General Manager

Srtrauer 2015/04/06
« hotel pedindo reformas »

Hotel antigo, instalações precisando reformas. Até saco plástico tampando um ralo no lavabo masculino da recepção está colocado. A praia na frente do hotel é muito ruim pois no mesmo local existe um mercado de peixes, então o cheiro é insuportável. O pessoal e o serviço ajudam a não condenar o hotel.

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, obrigado por nos enviar seu comentário. Sinto muito que não tenha ficado satisfeito com nosso hotel, estamos trabalhando para melhor atendê-lo em uma nova oportunidade. Cordialmente, Philippe Seigle Area General Manager

Rogerio N 2014/07/27
« Magnifico »

Fui comemorar meu aniversario com amigos, fui recebido como um príncipe pelo recepcionista Marcelo,muito educado e receptivo e também no outro dia fui cortejado pelo mordomo Moises perfeito recomendo Perfeitoooo

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, muito obrigado por seus comentários. Ficamos muito satisfeitos em saber que nossa equipe superou as expectativas. Iremos transmitir seus elogios ao Marcelo e ao Moisés. Agradecemos por nos recomendar e esperamos que retorne outras vezes ao Sofitel Rio de Janeiro Copacabana. Será um prazer. Cordialmente, Frédéric Ribault Hotel Manager

MAXGONCAL 2014/06/01
« Casal Jovem »

Atendimento no club millesime extraordinario. atencao total, tratamento VIP master. enfim, nao troco este hotel no Rio de Janeiro por nada!!! espetacular. o Sr, Mohammed muito atencioso, os mordomos Ivan e Marcos tambem muito atenciosos. Ja o guest relations Sr. Davi Amorelli uma pessoa muito inteligente, prestativa e agradavel, enfim, toda equipe nota 10 . total VIP

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Bonjour, são comentários como este que nos fazem agradecer diariamente a oportunidade que temos de encantar nossos clientes. Tenha certeza de repassaremos os elogios a cada membro citado da equipe. Sei que ficarão muito contentes em saber que puderem proporcionar uma estadia tão magnifique. Esperamos seu retorno em breve. Cordialmente, Frédéric Ribault Hotel Manager

Luis S 2014/03/28
« Precisa de reformas »

Este é o Hotel que normalmente uso nas minhas deslocações ao Rio. Todavia desta vez encontrei o Hotel a ficar velho, a precisar de uma reforma profunda. Neste momento não justifica de forma alguma a categoria de 5 estrelas, a relação qualidade preço então nem se fala

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Bonjour! Agradecemos seu comentário sobre o Sofitel Rio de Janeiro. Tenha certeza de que o feedback de nossos hóspedes é fundamental para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente, Frederic Ribault Hotel Manager

Eric O 2014/03/15
« muito bom »

muito bom, mas a concierge poderia ter avisado sobre o bloco carnavalesco na pça gal. osório. Encontramos dificuldades para acessar o metrô por ali. O quarto é ótimo e o café da manhã é bom. Pena terem entregue o champangne na última noite, quando estávamos na marques de sapucaí.

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspedes, Bonjour! Agradecemos seu comentário sobre o Sofitel Rio de Janeiro. É com prazer que recebemos um feedback positivo como o seu, tenha certeza que será compartilhado com toda nossa equipe e em particular com nossos Concierges que terão o prazer em servir e assim contribuir para proporcionar uma próxima estada magnifique. No aguardo de recebê-los novamente. Cordialmente, Frederic Ribault, Hotel Manager.

André S 2014/02/10
« Ótimo! »

Ótima localização. Hotel com ótima estrutura para negócios ou lazer. Atendimento 100%. Fica no final da avenida atlantica, portando perto da praia do Leblon, Ipanema. Recomendo a todos o Sofitel Copacabana.

Sofitel-Rio, Gerente geral do(a) Sofitel Copacabana, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Bonjour! Agradecemos seu comentário sobre o Sofitel Rio de Janeiro. Ficamos satisfeitos de receber um feedback positivo. Tenha certeza que compartilharemos com nossas equipes a fim de continuarmos a nos superar cada vez mais. No aguardo de recebê-los novamente num futuro próximo. Cordialmente, Frederic Ribault, Hotel Manager.

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