Mercure Curitiba Golden Hotel

"Abaixo do esperado"

20 de Fevereiro de 2013, Marco478, Sao Jose, Brazil

Ótima localização, porém o hotel administra mal suas opções de lazer (o uso da sauna precisa ser solicitado com antecedência, a piscina esteve suja em um dos dias de minha estadia), as camas tem capas de plástico que além de antiquadas, sao barulhentas. A equipe do hotel é atenciosa porém a equipe do estacionamento nem tanto. Fiquei num quarto para nao fumantes que tinha cheiro de cigarro, confirmado pelo funcionario que levou minha bagagem.

Resposta da DirecçãoPrezado Sr Marco, boa tarde!Agradecemos sua disponibilidade em responder nossa avaliação. Pedimos desculpas por não ter atendido suas expectativas aproveitamos para dizer que compartilharemos seus comentários com os colaboradores do hotel e terceirizado no intuito de melhorar nossos serviços.Mais uma vez obrigada.Atenciosamente.Ana Paula CamargoChefe de Recepção
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"Excelente atendimento e qualidade do local"

13 de Fevereiro de 2013, Sao Paulo, Brazil

Ambiente muito confortável, atendimento de qualidade e bom custo-benefício. Sempre me hospedo nos hotéis da Accor e este é o melhor Mercure que encontrei ali. Está em ótima localização próximo a dois shopping, custo médio de R$ 20,00 para os principais pontos da cidade via táxi.

Resposta da DirecçãoOlá, boa tarde!Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Curitiba Golden . É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,Ana Paula CamargoChefe de RecepçãoMercure Curitiba Golden
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"Otimo"

22 de Janeiro de 2013, DOURADENSE, Dourados, Brazil

Acho que pelo padrao do Hotel, deveriam trocar as torneiras e registros do chuveiro que estam com defeito e não condizem com o restante da qualidade do Hotel. No restante está ótimo e com certeza na proxima estadia em Curitiba nos hospedaremos nele.Abraços,Denesio Jose Crestani

Resposta da DirecçãoOlá, boa tarde!Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Curitiba Golden . É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos também pelas suas considerações sobre as torniras e chuveiro, estes estão na pauta para discussão sobre melhorias.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamospode revê-lo em breve!AtenciosamenteAna Paula.
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"Ótimo hotel"

15 de Janeiro de 2013

Ótimo hotel, equipe muito simpática e atenciosa, quarto standard muito bom, em ótimo estado de conservação. O banheiro precisa ser renovado, pois é antigo. O café da manhã é excelente, e a localização também. Os preços dos produtos do frigobar e do cardápio do serviço de quarto sao muito altos.Recomendo este hotel.

Resposta da DirecçãoOlá, boa tarde!Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Curitiba Golden . É sempre um prazer receber impressões positivas.Certamente tomaremos as providências necessárias para corrigir os itens relatados.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder serví-lo num futuro próximo.Cordialmente,Ana Paula Camargo
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"Ótimo hotel"

12 de Janeiro de 2013, hzlaurindo, Fortaleza, Brazil

Excelente localização e café da manhã, inclusive o serviço. Quartos espaçosos e limpos. O banheiro parece ter instalações um pouco antigas. Para ligar a ducha, era preciso ligar a torneira da pia. Merece modificações. Não usamos a piscina nem a sauna, mas visitamos a área e achamos bem agradável. Recomendamos o Mercure Curitiba Golden.

Resposta da DirecçãoOlá, boa tarde!Agardecemos imensamente pelas suas respostas. Seu feed back é fundamental para que possamos melhorar nossos serviços.Atenciosamente,Ana Paula Camargo.
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"Não recomendo, existem outras opções bem superiores na região"

28 de Novembro de 2012, Du_Chammas, Sao Paulo, Brazil

- Quarto horrível para crinaças pequenas, com escada muito ingreme e perigosa. Disseram que não havia possibilidade de troca.- Pernilongos aos montes- Ar condicionado não é suficiente para o andar superior- Serviço de quarto só até as 10:30, justamente quando precisamos dele está fechado

Resposta da DirecçãoPrezado Sr Eduardo Chammas,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Curitiba Golden. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente.Ana Paula Camargo.
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"Nao gostei"

31 de Outubro de 2012, Mateus1985, Divinopolis, Brazil

Pontos negativos:1_ O atendente disse que iria me cobrar R$ 20,00 por eu levar um acompanhante, mesmo meu apartamento tendo vagas para tres pessoas;2_ Me cobraram uma taxa de turismo, mesmo sem minha autorização;Eu nao ficaria mais nesse hotel, pois quando eu questionei o atendente sobre essa taxa de R$ 20,00, e disse que isso nao estava no site, ferindo o código de defesa do consumidor, ele disse com a cara mais lavada do mundo: Sinto muito, essa é a política do hotel.

Resposta da DirecçãoPrezado Sr Mateus,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Curitiba Golden. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Sobre a cobrança da segunda pessoa, procede o procedimento, porém pedimos desculpas pelo modo como a informação foi passada. Poderia ter sido mais cortês pela parte de nosso funcionário. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente,Ana Paula.
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"Ótimo pacote de hospedagem"

31 de Outubro de 2012, ativascc, Florianopolis, Brazil

Gostei muito do atendimento, limpeza e repidez na checkin e checkout. A unica coisa que me atrapalhou um pouco e isso é pessoal, foi o colchão de molas que se torna muito mole e não me proporcionou um sono totalmente relaxante. No restante o hotel está muito bem apresentado e operado.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, bom dia!Agradecemos por ter compartilhado conosco sua experiência. Com relação ao colchão do apartamento, trata-se de um material padrão do hotel, mas da próxima vez podemos tentar um mudá-lo de apartamento, às vezes a densidade sofre uma pequena alteração podendo se tornar mais confortável ao senhor.Mais uma vez obrigada pelas suas observações.Esperamos poder recebê-lo num futuro próximo.Atenciosamente.Ana Paula Camargo.Mercure Curitiba Golden
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"Recomendo."

16 de Agosto de 2012, MarceloBonelli, Vitoria, Brazil

Hotel muito bom.Limpo, seguro e conta com atendentes atenciosos e solícitos. Ótima localização. Região cercada por bons restaurantes e shoppings.Voltarei se precisar e o preço se apresentar competitivo.

Resposta da DirecçãoOlá Marcelo, boa tarde!Obrigada pelo seu retorno e atenção em nos avaliar. è de grande importância para nós receber de nossos hóspedes qual a impressão que estamos causando. Principalmente quando recebemos uma resposta positiva. Esperamos poder serví-lo em um futuro próximo.Atenciosamente.Ana Paula camargo.
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"Bom hotel"

14 de Agosto de 2012, jhonnyad, Sao Paulo, Brazil

Hotel bonito, quartos amplos e muito bem localizado. Há diversos restaurantes na região. Único porém é o colchão extremamente macio e o travesseiro muito grande, o que prejudicou demais a qualidade do sono. Tal reclamação também foi manifestada por demais colegas que ficaram no hotel.

Resposta da DirecçãoOlá, boa tarde!Obrigada pelo feedback, esperamos poder recebê-lo em breve!Atenciosamente.Ana Paula.
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"Pela estrutura do quarto, caro!"

23 de Julho de 2012, DiegoFloripa, Florianopolis, Brazil

A estrutura do quarto está um pouco passada. Ar condicionado antigo, que não dá conta de todo o quarto. Além disso, a porta do banheiro não tem controle por dentro, apenas por fora. Isso foi horrível e machucou a minha mão. Sem falar que a internet do hotel não conectou no meu smartphone. Não tive ajuda efetiva.

"muito bom"

19 de Julho de 2012, Campinas, Brazil

muito bom hotel, boa localizaçao.bom atendimento, excelente jantar e café da manhã.Unico problema sao os veiculos que passam com volume de seus carros no maximo.

"PERFEITO"

17 de Julho de 2012, Laranjal Paulista

A cordialidade dos funcionários é o que mais impressiona, o check in e check out é muito rápido o quarto é ótimo, o café da manhã é muito bom.

"Serviço"

9 de Julho de 2012, Rio de Janeiro, Brazil

Ocorreram dois problemas durante a estadia, sendo ambos reportados à gerência: primeiro fomos despertados para conferência do frigobar, sem que houvéssemos solicitado o check-out. Depois, ao retornarmos do café da manhã, nosso acesso ao quarto havia sido bloqueado, com o cancelamento (indevido) da chave.

"Bom Descanso"

6 de Junho de 2012, Sheila0904, Rio de Janeiro, Brazil

O hotel tem uma boa relação custo/benefício, oferecendo quartos confortáveis e espaçosos, silenciosos e bem equipados para o padrão a que se propõe.