Mercure Grand Hotel Parque do Ibirapuera

"O melhor Mercure que já fui"

11 de Março de 2013, SERavalia, Ponta Grossa, Brazil

Este hotel é muito bom. Sua estrutura hoteleira é de alta qualidade e extremamente funcional. O restaurante do hotel é fabuloso, agradável e com excelente atmosfera. Há também no hotel uma padaria francesa, com quitutes maravilhosos (não há nada melhor que ao entardecer, tomar um nespresso e comer quiche e um doce chamado "mil folhas"). As instalações são excelentes, e muito bem cuidadas. Recomendo com certeza.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede, Muito obrigado por compartilhar sua opinião sobre o Mercure Grand Hotel São Paulo. É um grande prazer para todos nós sabermos da satisfação de nossos hóspedes sobre nosso atendimento e serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Muito bom o hotel"

21 de Fevereiro de 2013

O hotel é limpo, moderno e bonito. Nos quartos não tem carpet (o que é ótimo para alérgicos como eu). Fiquei no melhor quarto, portanto, a vista do Ibirapuera era linda.Muito bem equipado com secador, xampu etc. Acho que falta uma banheira no quarto.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Muito obrigado por compartilhar sua opinião sobre o Mercure Grand Hotel São Paulo. É um grande prazer para todos nós sabermos da satisfação de nossos hóspedes sobre nosso atendimento e serviços. Esperamos recebê-lo novamente em breve! Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Hotel Gourmet"

10 de Janeiro de 2013, Evaldo N

Muito bom este hotel, antes era um Sofitel, categoria superior da rede Accor. Mudou recentemente para Grand Mercure, que tem serviços parecidos com Sofitel e preços mais próximos ao do Mercure (a partir de R$ 250,00 se reservados antecipadamentes no site accorhotels.com). O restaurante e a boulangerie continuam ótimos, não deixe de experimentar o mil folhas.

Resposta da DirecçãoPrezado Sr. Evaldo,Lendo seu post, ficamos muito satisfeitos com nosso trabalho e toda dedicação e empenho de nossas equipes. Agradecemos por ter compartilhado aos outros viajantes esta positiva experiência no Mercure Grand Hotel!Conte sempre com a atenção de nossos colaboradores. Além de acolher, servir e respeitar, nosso objetivo é fidelizar nossos clientes; e entendemos que estamos no caminho certo! Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Excelente."

26 de Setembro de 2012

Quarto muito confortável, limpo, espaçoso, ótimo café da manhã, promoção cultural para o fim de semana, serviço de internet gratuito, restaurante agradável e boa alimentação.Localização de fácil acesso, próximo ao Parque do Ibirapuera e do aeroporto de Congonhas.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Que ótimos comentários! Ficamos muito satisfeitos com todos os seus elogios.Temos recebido vários feedbacks positivos, principalmente pela dedicada atenção de nossos colaboradores. Muito obrigado por este importante destaque!Através desta sua revisão, percebemos que o objetivo de nosso trabalho está sendo cumprido, e este é um mérito de cada colaborador do Mercure Grand Hotel.Por esta razão, em nome de todos, formalizo nossa verdadeira gratidão por nos permitir conhecer o resultado deste intenso e zeloso trabalho em equipe.Conte sempre conosco!Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Melhorou, mas ainda falta muito"

19 de Setembro de 2012, Indaiatuba

Os valores da alimentação estão um pouco melhores, mas a qualidade ainda não compensa. Quando era Sofitel, apesar dos preços mais elevados, o custo benefício compensava porque a comida era de boa qualidade, desde os ingredientes assim como o preparo.A recepção ainda é confusa. Apesar do enorme painel indicando diferenciação no atendimento para clientes Aclub Platinum, a fila é a mesma! Piada de mal gosto e total descaso para clientes fidelidade. Os mensageiros (que eram do Sofitel) são o patrimônio mais importante deste hotel, amáveis e atenciosos.

Resposta da DirecçãoPrezado hóspede,Primeiramente somos gratos por sua visita e por expor seus importantes comentários neste canal de comunicação. Lamentamos que sua experiencia não tenha sido plenamente satisfatória. Valorizamos muito seu depoimento, prezando pela qualidade do hotel e especialemnte em Alimentos e Bebidas , esteja certo que já estamos trabalhando para que melhore cada bvez mas a qualidade do hotel. Esperamos que nos dê a oportunidade de lhe melhor atender em sua próxima visita a São Paulo, uma vez que trabalhamos constantemente na melhoria de nossos serviços. Conte sempre conosco!Obrigado,Alejandro Geis
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"ótimo"

21 de Junho de 2012, lferreiraaandrade, Itu, Brazil

Hotel muito confortável, linda decoração e atendimento bom e boa localização, recomendo para viagens de negócios, lazer ou lua de mel.

"EXCELENTE HOTEL"

14 de Junho de 2012, terezinha64, Rio de Janeiro, Brazil

Necessita de maior variedade no cardápio do room service 24 h. Realizo minhas refeições no quarto. Atenciosamente, Terezinha. Acessar a internet - muito bom. Funcionários educadíssimos.

"Excelente"

7 de Junho de 2012, HannahMahmoud, Santos, Brazil

Minha estadia apesar de curta foi maravilhosaaa !!! O quarto é lindo e enorme, além de o serviço ser impecável !! Todos os funcionários do hotel foram perfeitos !! De início foi difícil achar o hotel, porque a entrada é um pouco estranha, mas prestando atenção da 2a. vez que passei na frente dele consegui ver !! Mas vale a pena !! Excelenteee !!!

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Agradecemos por ter compartilhar sua opinião com os demais viajantes.Verdadeiramente tratamos todos os elogios e/ou críticas na busca da melhoria contínua de nossos serviços, e também por esta razão, esperamos revê-lo mais vezes conosco!Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Super caro"

17 de Abril de 2012, KajsBrasilia_Brazil, Brasilia, Brazil

Apesar de ser um hotel mercure, este estabelecimento em particular é um "Gran" Mercure. Porém o único "Gran" que consegui localizar na minha estadia foram os preços. Nada de diferente de um mércure normal. Não voltaria novamente.

Resposta da DirecçãoPrezado hóspede,Primeiramente somos gratos por sua visita e por expor seus importantes comentários neste canal de comunicação. Lamentamos que sua hospedagem não tenha sido plenamente satisfatória.Valorizamos muito seu depoimento, prezando pela qualidade de nossos processos internos, e esteja certo que já estamos trabalhando para pode oferecerlhe melhores tarifas. Esperamos que o senhor nos dê a oportunidade de lhe melhor atender em sua próxima visita a São Paulo, uma vez que trabalhamos constantemente na melhoria de nossos serviços. Conte sempre conosco!Cordialmente,Alejandro Geis
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"queda de categoria acompanhada de desrespeito aos benefícios AClub"

28 de Março de 2012, Indaiatuba

com a mudança de nome para Grand Mercure e queda de categoria o hotel passou a não cumprir com os direitos dedicados aos associados AClub

"Não é um Sofitel, apesar das tarifas"

28 de Março de 2012, Belo Horizonte, Brazil

O hotel é bem localizado e os apartamentos são amplos e bem cuidados. O mobiliário de um modo geral está um pouco envelhecido e pedindo por uma renovação para este padrão de hotel. Talvez por isto tenha perdido a grife Sofitel. O atendimento no check in e check out foi eficiente porém mais frio e menos simpático que o de outros Sofitel que já experimentei. O café da manhã é bom e assim como as diárias não faz jus à tarifa cobrada. Para um hotel com diárias acima de R$ 350,00 cobrar R$ 27,00/dia de estacionamento soa um pouco forçado.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Primeiramente lhe agradecemos pelos comentários, também por confiar em nossa gestão e administração para com todos os feedbacks, ainda que sua experiência não tenha sido positiva. Temos em nossos registros as suas impressões. A partir deste seu comentário, novamente reorientamos nossas equipes a fim de otimizarmos nossos meios de comunicação para que casos como melhora no atendimento da recepção sejam eficazmente resolvidos. Como o senhor pode observar, sempre procuramos buscar melhorias para que nossos serviços atendam às necessidades de nossos clientes. Este é um de nossos compromissos e por esta razão, reforçamos novamente nossa verdadeira gratidão por seus importantes comentários, e por termos a oportunidade de nos retratar diante deste canal de comunicação.Atenciosamente,
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"Excelente Hotel, mas poderia ser melhor ainda!"

22 de Março de 2012, cnbeiro, Sao Paulo, Brazil

Ao entrar num Sofitel pela primeira vez, fomos surpreendidos com a hospitalidade e atenção dos rapazes que se encarregam das bagagens. Fomos bem recepcionados. O quarto era grande, mas nos deu a impressão de já ser uma decoração antiga. O criado mudo estava com a parte superior descorada, meio gasta, parecendo ser velho, algo que não esperamos em um hotel 5 estrelas. Mas enfim, o quarto era muito bom, com uma cama confortável. O Restaurante também foi uma experiência muito boa. Recomendamos.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Muito obrigado por seu comentário sobre sua experiência em nossa propriedade!Ficamos muito felizes e honrados por ter escolhido nosso hotel.Ficamos mais felizes ainda em saber que você ficou tão satisfeita com sua experiência.Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Um hotel de destaque"

20 de Fevereiro de 2012, teresina

Já me hospedei umas dez vezes no Sofitel São Paulo. Quanto aos quesitos estruturais (limpeza, apartamento, refeições...), sempre conferi a nota máxima na minha avaliação do hotel; mas, algumas vezes, precisei criticar o atendimento, pois chegou a ser bastante "sofrível" . No entanto, devo ressaltar que nas minhas 3 últimas estadas, percebi uma expressiva mudança (positivamente) quanto ao atendimento. Acho que houve bem mais cortesia, simpatia, empenho e eficiência por parte de todos. Assim, mais uma vez, avalio como excelente a minha estada no Sofitel. Qualidade e excelência têm sido pontos marcantes no hotel.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Nós já compartilhamos seus comentários com nossas equipes do hotel. Obrigado pelo reconhecimento de nosso trabalho. Quando vierem anovamente ao hotel Sofitel São Paulo, poderão contar conosco para o que for preciso, igualmente compartilhando com sugestões ou pontos a melhorar que nos permita manter e elevar os nossos serviços. Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Excelente Hotel"

15 de Fevereiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

O Hotel é execelente, ótima localização, extremamente confortável. No entanto, alguns atendentes deixam a desejar na simpatia e cordialidade. Pelo custo elevado da díária deveria incluir, no mínimo, café da manhã.

Resposta da DirecçãoPrezado Hóspede,Ficamos muito satisfeitos com seus comentários sobre a sua última experiência conosco. Agradecemos por ter compartilhar sua opinião.Verdadeiramente tratamos todos os elogios ou pontos a melhorar na busca da melhoria contínua de nossos serviços, e também por esta razão, esperamos revê-lo mais vezes conosco.Atenciosamente,Alejandro Geis
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"Muito Boa"

30 de Janeiro de 2012, Porto Alegre - Brasil

Serviço atencioso e gentil, cozinha e bar competentes. Suites Excelentes....Serviço de carro com motorista à disposiçao para uso individuial do hospede da suite, para ida ao aeroporto, bem como massagem oferecida no SPA do proprio hotel, excelente.