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    Perguntas frequentes

    1. Quanto custa se associar ao programa Le Club Accorhotels ?

      O cartão fidelidade Le Club Accorhotels é gratuito.

    2. Acabo de me associar ao programa Le Club Accorhotels. Quando receberei meu cartão Le Club Accorhotels ?

      Você receberá o seu cartão Le Club Accorhotels no prazo de duas a três semanas após sua primeira estadia em um de nossos hotéis participantes.

    3. Acabo de me associar ao programa Le Club Accorhotels e tive uma estadia em um hotel participante do programa um pouco antes de me associar. Essa estadia será creditada em minha conta ?

      Não, sua associação não tem efeito retroativo.

    4. Posso emprestar o meu cartão Le Club Accorhotels a terceiros ?

      Seu cartão fidelidade Le Club Accorhotels é nominal e estritamente pessoal. Ele não pode ser vendido nem emprestado a terceiros.

    5. Qual é a validade do meu cartão Le Club Accorhotels ?

      A validade de seu cartão Le Club Accorhotels é indeterminada. Entretanto, a validade de seus pontos Le Club Accorhotels depende de sua atividade.

    6. Como ativar minha conta on-line ?

      Você recebeu um e-mail de ativação. Clique no link enviado nesse e-mail para ativar sua conta e, siga as instruções.

      Em caso de perda do e-mail, clique no seguinte link (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=pt-br). Insira seu nome e seu endereço eletrônico e você o receberá novamente.

    7. Esqueci o número do meu cartão ou minha senha.

      Para receber seu número de cartão ou senha, clique no link "Esqueceu sua senha" ? (https://secure.accorhotels.com/pt-br/profil/forgot-pw.html) quando acessar sua conta. Insira o endereço eletrônico fornecido no ato da inscrição no formulário próprio. Em alguns minutos, você receberá um e-mail com o número de seu cartão convidando-o a acessar novamente a página usando a sua senha.

    8. Como posso saber meu saldo de pontos Le Club Accorhotels ?

      É muito fácil, basta acessar sua conta. Seu número de pontos adquiridos pode ser visualizado em um quadro na parte superior direita da tela.

    9. Tenho vários cartões Le Club Accorhotels. Posso agrupa-los em uma única conta ?

      Você pode agrupar seus cartões em uma única conta, contanto que elas estejam em seu nome. Só o Serviço de Atendimento ao Cliente está autorizado para efetuar esse agrupamento: acesse sua conta, clique no link "Entre em contato" e complete o formulário de contato indicando que sua solicitação se refere ao agrupamento de seus diferentes cartões.

    10. Minha mulher e eu temos, cada um, um cartão Le Club Accorhotels. Podemos unir nossas contas ?

      Não é possível agrupar duas contas criadas com nomes diferentes.

    1. Quais são os diferentes status do Le Club Accorhotels e como obtê-los ?

      Associando-se ao programa Le Club Accorhotels, você pode obter diferentes status. É a atividade de sua conta em um período de 12 meses (365 dias) que determinará o seu status, de acordo com o número de noites de hospedagem nos hotéis Accor participantes ou o número de pontos ganhos.

      Você mudará de status quando satisfizer as condições de obtenção descritas abaixo. Você conservará esse status por um período de 12 meses (365 dias). Se, ao fim desses 12 meses seguintes, você voltar a satisfazer as condições de obtenção do status, este será renovado por 12 meses (365 dias). Se você deixar de satisfazer essas condições ao longo dos 12 meses seguintes, você receberá o status correspondente à sua atividade. O cartão correspondente ao seu status será enviado imediatamente.

      As regras de atribuição das vantagens do programa estão associadas ao seu status na data da estadia (data de check-in). As vantagens do programa somente serão concedidas se a estadia correspondente der direito a pontos Le Club Accorhotels.

      Status Número de noites por ano em um hotel Accor participante Número de pontos acumulados
      Classic A partir de sua associação ao programa Le Club Accorhotels Não há mínimo necessário
      Silver 10 noites 2.500 pontos
      Gold 30 noites 10.000 pontos
      Platinum 60 noites 25.000 pontos
    2. Quais são as vantagens do status Silver ?

      Para obter o status Silver, você deve se hospedar, no mínimo, 10 noites dentro do período de um ano ou ter acumulado, no mínimo, 2.500 pontos Le Club Accorhotels. Nesse caso, você terá todas as vantagens de associado Silver :
      presente e drink de boas-vindas nos hotéis Sofitel, 50% mais pontos Le Club Accorhotels… Nós nos empenhamos em melhorar nossa oferta para servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada de suas vantagens é atualizada regularmente no link "Status"

    3. Quais são as vantagens do status Gold ?

      Para obter o status Gold, você deve se hospedar, no mínimo, 30 noites dentro do período de um ano ou ter acumulado, no mínimo, 10.000 pontos Le Club Accorhotels. Nesse caso, você desfrutará de todas as vantagens de associado Gold :
      presente e drink de boas-vindas, late check-out, upgrade, garantia de disponibilidade até 5 dias antes do início da estadia nos hotéis Sofitel, Pullman e MGallery e 75% mais pontos Le Club Accorhotels! Nós nos empenhamos em melhorar nossa oferta para servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada de suas vantagens é atualizada regularmente no link "Status".

    4. Quais são as vantagens do status Platinum ?

      Para obter o status Platinum, você deve se hospedar, no mínimo, 60 noites dentro do período de um ano ou ter acumulado, no mínimo, 25.000 pontos Le Club Accorhotels. Você poderá desfrutar de todas as vantagens de associado Platinum :
      presente e drink de boas-vindas, late check-out, upgrade, garantia de disponibilidade até 3 dias antes do início da estadia nos hotéis Sofitel, Pullman e MGallery e 100% maispontos Le Club Accorhotels! E aproveite o late check-out (conforme disponibilidade) e um presente de boas-vindas para estadias de 10 noites ou mais no hotel Adagio (exceto Adagio Access). Nós nos empenhamos em melhorar nossa oferta para servi-lo cada vez melhor: a lista detalhada de suas vantagens é atualizada regularmente no link "Status".

    5. Como garantir a reserva do meu apartamento ?

      Seu cartão Le Club Accorhotels não constitui uma garantia de reserva. Para manter sua reserva garantida para qualquer que seja a hora de sua chegada, você deverá fornecer um número de cartão de crédito. Para sua segurança e para a proteção de seus dados pessoais, seu número de cartão de crédito não é conservado entre uma reserva e outra. Se a reserva não for cancelada, o valor da primeira noite será debitado no cartão de crédito dado como garantia.

    1. Quantos pontos Le Club Accorhotels eu ganho em minhas estadias nos hotéis Accor ?

      Os associados acumulam pontos Le Club Accorhotels da seguinte maneira, para cada EUR 1 gasto :

      Status Número de pontos ganhos para cada10€ gastos nos hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel e Mercure* Número de pontos ganhos para cada 10€ gastos nos hotéis ibis (exceto ibis budget) e ibis Styles* Número de pontos ganhos para cada 10€ gastos nos hotéis Adagio (exceto Adagio access) * Número de pontos ganhos para cada 10€ gastos nos hotéis Adagio access*
      Classic 20 10 10 5
      Silver 30 15 12 6
      Gold 35 17 15 7
      Platinum 40 20 17 8

      *Thalassa Sea &spa de acordo com a tabela aplicada à marca do hotel em que você estiver hospedado.

      Nos hotéis ibis da França, somente estadias nos finais de semana (estadias que incluam, no mínimo, a noite de sexta-feira, sábado ou domingo) dão direito a pontos Le Club Accorhotels.

      Para as outras moedas, o número de pontos Le Club Accorhotels ganhos é calculado em função da taxa de câmbio em relação ao euro no dia do check-out.

    2. Em que canais posso fazer reservas para ganhar pontos Le Club Accorhotels ?

      Qualquer estadia reservada em um dos seguintes sites é elegível para crédito de pontos :

      www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure. com, thesebel.com, www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com;

      Qualquer estadia reservada diretamente no hotel ou pela central de reservas dos hotéis Accor : http://www.accorhotels.com/pt-br/contact/contact.shtml

    3. Como posso consultar meu saldo de pontos e ver meu histórico ?

      Para consultar suas últimas transações, basta acessar sua conta no site accorhotels.com e clicar no link "Histórico dos meus pontos". Ali você poderá ver todos os pontos obtidos (com estadias, check-in Facebook Places…) ou gastos (reserva on-line de estadia com seus pontos, requisição de vouchers Le Club Accorhotels rewards, conversão de pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas…).

    4. Quantos quartos posso creditar no meu cartão quando fizer uma estadia ?

      Você pode creditar em seu cartão até 2 quartos, contanto que você se hospede em um desses quartos e pague todas as despesas relativas aos dois quartos ao fazer o check-out.

    5. Se eu me hospedar em um hotel Accor, posso ganhar milhas aéreas com meu cartão Le Club Accorhotels ?

      Quando você se hospeda em um hotel Accor, você ganha apenas pontos Le Club Accorhotels. Mas, depois, você tem a possibilidade de converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    6. Quanto tempo leva para meus pontos Le Club Accorhotels serem creditados em minha conta após a estadia ?

      Seus pontos Le Club Accorhotels serão creditados em sua conta Le Club Accorhotels dentro de, no máximo, 10 dias para estadias em hotéis, e 6 semanas, em caso de utilização dos serviços de nossos parceiros. Se seus pontos Le Club Accorhotels não foram creditados dentro desses prazos, informe-nos os detalhes de sua estadia, acessando a sua conta, através do formulário de contato no link "Entre em contato".

    1. Como posso utilizar meus pontos Le Club Accorhotels ?

      A partir de 2.000 pontos, você pode :

      - Reservar suas estadias on-line. Conecte-se à sua conta e escolha sua estadia. Seu saldo de pontos disponíveis aparecerá automaticamente.

      - Transformar seus pontos em vouchers Le Club Accorhotels rewards de 40 EUR para pagar suas estadias diretamente em nossos hotéis ou dar de presente para outra pessoa. Válidos em euros ou dólares americanos, eles são aceitos em todos os hotéis participantes do programa.

      - Transformar seus pontos em vouchers Le Club Accorhotels rewards partners de 40 EUR para pagar suas despesas em nossos parceiros: Europcar, Club Med e Lenôtre.

      - Converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas em muitos programas de fidelidade aérea, ou em pontos Shell ClubSmart ou em pontos bahn.bonus.

    2. Posso dar de presente meus vouchers Le Club Accorhotels rewards ?

      Sim, seus vouchers podem ser transferidos e não são nominais. Você pode dar seu voucher ou seu voucher de parceiro de presente a pessoas não associadas ao programa.

    3. Como posso reservar minha estadia on-line utilizando os meus pontos ?

      Você pode utilizar seus pontos Le Club Accorhotels para pagar on-line toda a reserva de uma estadia ou parte dela. O valor total (taxas e impostos inclusos) de sua reserva deve ser igual ou superior aos pontos convertidos (2.000 pontos = EUR 40) Já as reservas com tarifas não sujeitas a cancelamento ou alteração devem ser pagas, em parte, com cartão de crédito. Você pode utilizar seus pontos Le Club Accorhotels para fazer reservas nos sites accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com ou por telefone, através da central de reservas Accor.

      Para os hotéis ibis na França, a funcionalidade "Reservar com pontos" não está disponível.

      O uso de pontos não pode, sob quaisquer circunstâncias, dar origem a qualquer compensação monetária de qualquer tipo, incluindo trocos.

    4. Quantos pontos preciso ter em minha conta para aproveitar essa vantagem ?

      - São necessários, no mínimo, 2.000 pontos no momento da reserva.

      - A utilização dos pontos é feita por múltiplos de 2.000 pontos (ex.: se você tiver 4.540 pontos em sua conta, você poderá utilizar 4.000 pontos Le Club Accorhotels) e para a totalidade de seus pontos correspondente a um múltiplo de 2.000.

      - A utilização é limitada a 1.000.000 de pontos por reserva.

    5. O que devo fazer se eu não tiver a quantidade de pontos suficientes para reservar minha estadia ?

      Nesse caso, você terá que utilizar as formas de pagamento habituais para completar seu pagamento, on-line ou no hotel, segundo os termos da tarifa reservada.

    6. Ao utilizar meus pontos para efetuar a minha reserva, eu também acumulo pontos Le Club Accorhotels ?

      A parte da nota quitada com pontos Le Club Accorhotels não é elegível para pontuação. O restante dos serviços cobrados pode dar direito a pontos de acordo com as regras definidas nas condições gerais de utilização do programa.

    7. Se eu cancelar ou alterar minha estadia, vou perder meus pontos ?

      Seus pontos serão novamente creditados em sua conta Le Club Accorhotels nos seguintes casos :

      - cancelamento de reserva por razões técnicas, falha ou recusa de pagamento,

      - cancelamento da reserva antes da data da estadia, em caso de tarifas que permitem cancelamento ou alteração,

      - alteração da reserva, implicando uma redução do número de pontos Le Club Accorhotels utilizados na reserva inicial, em caso de tarifas que permitem cancelamento ou alteração (exceto se você já fez o check-in no hotel),

      - no-show, em caso de tarifas que permitem cancelamento ou alteração (o valor da primeira noite será cobrado).

      Seus pontos não serão novamente creditados se houver alteração da reserva, em caso de tarifa que não permita alteração ou reembolso, inclusive em caso de cancelamento.

    8. Quais são as condições de utilização dos Le Club Accorhotels Rewards vouchers de hotel ?

      Utilize seus vouchers Le Club Accorhotels rewards de hotel para pagar a totalidade ou parte de suas despesas durante sua estadia em um de nossos 2.500 hotéis Accor participantes do programa Le Club Accorhotels no mundo todo. Assim que obtiver 2.000 pontos, você poderá solicitar Le Club Accorhotels rewards vouchers de hotel no valor de 40 EUR, válidos a semana toda nos hotéis Accor participantes do programa*.

      Seu voucher Le Club Accorhotels rewards de hotel está disponível em formato eletrônico. Ele somente será válido se for impresso em papel branco, na frente e no verso, sem alteração do tamanho de impressão, em preto e branco ou em cores, em formato retrato, com impressora a laser ou jato de tinta.

      Os vouchers Le Club Accorhotels rewards de hotel não são válidos em nossos parceiros.

      (*) Os vouchers Le Club Accorhotels rewards de hotel são válidos exclusivamente nos fins de semana (noites de sexta-feira, sábado ou domingo) nos hotéis ibis da França.

    9. Não consigo imprimir o meu voucher Le Club Accorhotels Rewards de Hotel.

      Você pode imprimir seu cheque até a data limite da sua validade, ou seja, 6 meses, a contar da data da solicitação, em qualquer computador conectado à Internet e com uma impressora padrão.

    10. Perdi os meus vouchers Le Club Accorhotels Rewards de hotel

      Você pode imprimir seus documentos quantas vezes desejar, acessando a sua conta no link "Meus prêmios", clicando em "Consultar meus vouchers Le Club Accorhotels rewards".

    11. Posso pedir à recepção do hotel para que imprima o meu voucher Le Club Accorhotels Rewards de hotel ?

      Não, nossas equipes não podem acessar a conta dos associados. Portanto, elas não podem imprimir seu voucher Le Club Accorhotels rewards de hotel nem saber o número de um voucher solicitado on-line por determinado associado.

      Em compensação, você não é obrigado a converter seus pontos em voucher: você também poderá utilizar seus pontos diretamente, no momento da reserva, em nossos sites internet ou junto à nossa central de reservas.

    12. Posso pagar antecipadamente minha estadia on-line com meu voucher Le Club Accorhotels Rewards de hotel ?

      O pagamento com vouchers Le Club Accorhotels rewards de hotel deve ser efetuado exclusiva e obrigatoriamente no hotel. Esses vouchers não podem ser utilizados para pagar antecipadamente a totalidade ou parte de uma estadia nem para garantir uma reserva.

    13. Tenho um cartão de fidelidade aérea. Posso transferir meus pontos Le Club Accorhotels para essa conta ?

      Claro! Você pode transferir seus pontos Le Club Accorhotels para sua conta "Passageiro Frequente" em algumas companhias aéreas. Para isso, basta acessar sua conta e clicar no link "Meus prêmios". Nesta aba, você pode ver todas as maneiras de utilizar seus pontos. Clicando no link "Converter meus pontos em pontos de parceiros", você pode converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    14. Como ativar a conversão automática de meus pontos em milhas aéreas ou em pontos de parceiros ?

      Para transferir seus pontos Le Club Accorhotels para seu programa de fidelidade parceiro preferido de modo automático, clique no link "Ativar / Desativar a conversão automática de meus pontos em pontos de parceiros" em sua conta, no link "Meus prêmios". Selecione a opção 2, complete os detalhes referente ao seu cartão de fidelidade parceiro e valide.

    15. Quais são as condições de utilização dos vouchers de parceiro Le Club Accorhotels Rewards ?

      Utilize seus vouchers de parceiro Le Club Accorhotels rewards para pagar todas ou parte de suas despesas em nossos parceiros: Europcar, Club Med e Lenôtre. Assim que obtiver 2.000 pontos, você poderá solicitar vouchers de parceiro Le Club Accorhotels rewards de 40 EUR, válidos a semana toda em nossos parceiros.

      O voucher de parceiro Le Club Accorhotels rewardsestá disponível em formato papel. Ele é aceito todos os dias, até a data de validade definida na parte da frente do voucher (12 meses) para pagamento de todos ou de parte dos serviços ou de compras em alguns parceiros participantes do programa Le Club Accorhotels.

      Os vouchers de parceiro Le Club Accorhotels rewards não podem ser usados para pagamento de suas estadias nos hotéis Accor.

    16. Como entrar em contato com o Institut Pasteur ?

      Em caso de dúvidas sobre suas doações para o Institut Pasteur, você pode entrar diretamente em contato com o Instituto Pasteur através do e-mail: dons@pasteur.fr.

      Ou por via postal, escrevendo para o endereço:
      Institut Pasteur
      Dons, Partenariats, Evénements
      25 rue du Dr Roux
      75724 PARIS cedex 15

      Ou por telefone : Serviço doador : +33 1 40 61 33 33
      Serviço de recibos fiscais : +33 1 44 38 95 95

    17. Posso obter um abatimento fiscal ?

      Sim, mas apenas se você tiver domicílio fiscal na França. O Institut Pasteur que lhe enviará seu comprovante fiscal.

      Por exemplo, para uma doação de 80 EUR (4.000 pontos Le Club Accorhotels) ao Institut Pasteur, serão deduzidos 53 EUR de seu imposto de renda. Na verdade, sua doação custará apenas 27 EUR.

      Se você estiver sujeito ao ISF, você poderá obter um abatimento fiscal de 75% do valor de sua doação.
      Atenção, as deduções fiscais a título de imposto de renda e de ISF não são cumulativas.

    18. Como posso receber o meu comprovante fiscal ?

      É o Institut Pasteur que lhe enviará seu comprovante fiscal. Um comprovante fiscal será emitido para cada doação no prazo de 3 semanas a contar da data de sua doação. Por exemplo, se um associado fizer cinco doações ao longo de um ano, ele receberá cinco comprovantes fiscais.

    1. Tenho um cartão de fidelidade aérea. Posso transferir meus pontos Le Club Accorhotels para essa conta ?

      Claro! Você pode transferir seus pontos Le Club Accorhotels para sua conta "Passageiro Frequente" em algumas companhias aéreas. Para isso, basta acessar sua conta e clicar no link "Meus prêmios". Nesta aba, você pode ver todas as maneiras de utilizar seus pontos. Clicando no link "Converter meus pontos em pontos de parceiros", você pode converter seus pontos Le Club Accorhotels em milhas aéreas.

    2. Como ativar a conversão automática de meus pontos em milhas aéreas ou em pontos de parceiros ?

      Para transferir seus pontos Le Club Accorhotels para seu programa de fidelidade parceiro preferido de modo automático, clique no link "Ativar / Desativar a conversão automática de meus pontos em pontos de parceiros" em sua conta, no link "Meus prêmios". Selecione a opção 2, complete os detalhes referente ao seu cartão de fidelidade parceiro e valide.

    3. Posso utilizar meu cartão Le Club Accorhotels e meu cartão de "Passageiro Frequente" de uma companhia aérea para uma mesma estadia ?

      Não, você só poderá utilizar seu cartão Le Club Accorhotels e acumular pontos em sua conta Le Club Accorhotels. Você poderá converter seus pontos Le Club Accorhotels em ilhas aéreas nos programas de fidelidade de nossos parceiros (mediante solicitação ou automaticamente).

    1. O que é o cartão Accor Advantage Plus ?

      O cartão Accor Advantage Plus é um cartão de assinatura paga que oferece descontos nos hotéis participantes do programa Le Club Accorhotels na região Ásia-Pacífico. Com esse cartão, você poderá ganhar pontos Le Club Accorhotels para toda estadia efetuada em um dos 2.500 hotéis Sofitel, Pullman, MGallery, Novotel, Suite Novotel, Grand Mercure, Mercure, Adagio (exceto Adagio Access), ibis (exceto ibis budget), ibis Styles e Thalassa sea &spa participantes do programa no mundo todo. Para mais informações, associe-se ao programa ou consulte as condições gerais de venda em : www.accoradvantageplus.com

    2. Quais são os diferentes status do cartão Accor Advantage Plus ?

      Ao se associar ao programa Accor Advantage Plus, você pode obter diferentes status. É a atividade de sua conta dentro de um período de 12 meses (365 dias) que definirá o seu status.

      Quando a data de validade de seu cartão expirar ou no ato do registro de sua renovação do programa Accor Advantage Plus, você obterá o status correspondente à sua atividade, calculada com base nos 365 dias precedentes (tabela abaixo).

      O cartão correspondente ao seu status será enviado imediatamente. As regras de atribuição das vantagens do programa estão associadas ao seu status na data da estadia (data de check-in). As vantagens do programa somente serão concedidas se a estadia correspondente der direito a pontos Le Club Accorhotels.

      Status Número de noites por ano em um hotel Accor participante Número de pontos acumulados
      Silver A partir de sua associação ao programa Accor Advantage Plus Não há mínimo necessário
      Gold 30 noites 10.000 pontos
      Platinum 60 noites 25.000 pontos
    3. Posso acumular as vantagens dos meus dois cartões ?

      Se os seus dois cartões estiverem associados à mesma conta (um único e-mail), você acumulará as vantagens de seu cartão de assinatura (descontos, garantia de disponibilidade…) com as vantagens de seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels (pontos Le Club Accorhotels, serviços exclusivos…)

    4. Como usufruir das vantagens dos meus dois cartões quando fizer minha reserva ?

      Basta acessar a sua conta e fazer a reserva em accorhotels.com ou em um de nossos sites de marcas e fornecer :

      - o número de seu cartão de fidelidade Le Club Accorhotels

      - ou o número de seu cartão de assinatura

      Se seus dois cartões estiverem associados à mesma conta (com um único e-mail), suas vantagens se acumularão automaticamente.

    5. O e-mail que utilizo para acessar minha conta Le Club Accorhotels é diferente do que utilizo para o meu cartão de assinatura. Como agrupar minhas contas para acumular vantagens ?

      Só o Serviço de Atendimento ao Cliente está autorizado a efetuar esse agrupamento: acesse sua conta, clique no link "Entre em contato" e complete o formulário de contato indicando que sua solicitação se refere ao agrupamento de diferentes cartões. Após o processamento de sua solicitação (em um prazo de 72 h), seus cartões serão agrupados em uma mesma conta e apenas um desses dois e-mails será mantido.

    6. Posso utilizar meu cartão Le Club Accorhotels e meu cartão de "Passageiro Frequente" de uma companhia aérea para uma mesma estadia ?

      Não, você só poderá utilizar seu cartão Le Club Accorhotels e acumular pontos em sua conta Le Club Accorhotels. Você poderá converter seus pontos Le Club Accorhotels em ilhas aéreas nos programas de fidelidade de nossos parceiros (mediante solicitação ou automaticamente).

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