Hotel – Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel
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Hotel Sofitel

Hotel Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel

AV Vieira Souto 460  Ipanema 
22420 006 Rio de Janeiro
BRAZIL

1.535 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.535 comentários
Garantia de melhor preço
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Hotel Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel

Luxo francês e a gastronomia das cidades mais incríveis do mundo

"Caesar Park conjuga sofisticação e elegância nos mínimos detalhes, onde uma atenção cordial é somada. Nela há restaurantes que se destacam pela sua alta qualidade gastronômica, além de lojas de marcas internacionais famosas. Ipanema oferece também uma atmosfera cosmopolita, elegante e alegre. Caesar Park é reconhecido como um dos melhores lugares do mundo para hospedar-se e, definitivamente, uma das mais belas alternativas de hospedagem para quem procura luxo sutil e aconchego permanente.

Rio de Janeiro é uma cidade é privilegiada de paisagens deslumbrantes, detentora da maior reserva natural urbana do país e reconhecida mundialmente por seu Carnaval. No alto de um de seus cartões postais, uma magnífica estátua de Cristo.

Extras do hotel
  • Advantage 4
  • Vantagem 3
  • Vantagem 1
  • Advantage 5
  • Vantagem 2
Este hotel é PLANET 21 Ouro
Programa PLANET 21

Este hotel participa do Planet 21 e atua em favor da Hospitalidade Positiva.

Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00
Serviços pagos

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços pagos)
    • Wi-Fi in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento privado em área externa
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Piscina
    • Piscina superficial
    • Piscina superficial
  • Café da manhã

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços pagos)
    • Wi-Fi in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento privado em área externa
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Câmbio
  • Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina
    • Piscina superficial
    • Piscina superficial
  • Centro de talassoterapia
  • Centro de fitness
  • Massagem
  • Praia e esportes aquáticos  (Proximidades)
    • Excursões de barco (Serviços pagos, Proximidades)
    • Passeio de jet-ski (Serviços pagos, Proximidades)
    • Pedalinho (Serviços pagos, Proximidades)

Alimentação

  • Café da manhã
  • 1 restaurante(s)
  • 2 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 HOURS
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 HOURS

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Equipe de suporte para negócios
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Nossos quartos

  • SUÍTE OPERA - 1 cama king size, sala separada, escritório separado, no 19º e 22º andar.
    SUÍTE OPERA - 1 cama king size, sala separada, escritório separado, no 19º e 22º andar.

    Suite com 100m², decoração carioca com vista parcial mar, 1 sala de estar e jantar, 1 apartamento cama King Size MyBed, banheiro, jogo de produtos de conforto, chinelos, roupão, secador, cofre, 42´LCD, mini bar, Wi-Fi cortesia, maquina de cafe Nespresso.

  • QUARTO SUPERIOR, 1 Cama Queen Size, Vista Cidade, no andar 5º até 10º.
    QUARTO SUPERIOR, 1 Cama Queen Size, Vista Cidade, no andar 5º até 10º.

    Quarto superior com 33 m² de elegância e conforto, com decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural. Possui TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital e conexão de internet Wi-FI.

  • QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de solteiro, Vista Cidade, no andares 5º até 10º.
    QUARTO SUPERIOR, 2 Camas de solteiro, Vista Cidade, no andares 5º até 10º.

    Quarto superior com 33 m² de elegância e conforto, com decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural. Possui TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital e conexão de internet Wi-FI.

  • QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size, Vista Lateral Mar.
    QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size, Vista Lateral Mar. QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size e 2 Camas de Solteiro, Vista Lateral e Frente Mar

    Quarto Luxo com 33 m² de elegância e conforto, com decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural. Possui vista lateral mar, TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital, conexão de internet Wi-FI e uma mesa de trabalho.

  • QUARTO LUXO, 2 Camas de solteiro, Vista Lateral Mar.
    QUARTO LUXO, 2 Camas de solteiro, Vista Lateral Mar. QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size e 2 Camas de Solteiro, Vista Lateral e Frente Mar

    Quarto Luxo com 33 m² de elegância e conforto, com decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural. Possui vista lateral mar, TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital, conexão de internet Wi-FI e uma mesa de trabalho.

  • QUARTO CLASSIC, 1 Cama Queen Size, vista Morro Dois Irmaos
    QUARTO CLASSIC, 1 Cama Queen Size, vista Morro Dois Irmaos QUARTO CLASSIC, 1 Cama Queen Size

    Desfrute de nosso acolhedor apartamento Classic com 18 m², dispõe de banheiro revestido em mármore, ar condicionado, secador de cabelo, TV 42"a cabo com diversos canais nacionais e internacionais, cofre e conexão de internet Wi-FI.

  • QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size,Vista Frente Mar
    QUARTO LUXO, 1 Cama Queen Size,Vista Frente Mar

    Quarto Luxo Frente Mar com 33 m² de elegância e conforto, decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural com vista frente mar. Possui TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital, conexão de internet Wi-FI e uma mesa de trabalho.

  • QUARTO LUXO, 2 Camas de solteiro, Vista Frente Mar
    QUARTO LUXO, 2 Camas de solteiro, Vista Frente Mar

    Quarto Luxo Frente Mar com 33 m² de elegância e conforto, decoração sofisticada que privilegia tons claros e luz natural com vista frente mar. Possui TV 42", poltrona, frigobar, cofre digital, conexão de internet Wi-FI e uma mesa de trabalho.

  • SUITE JUNIOR, 1 Cama Queen Size, Vista Frente Mar
    SUITE JUNIOR, 1 Cama Queen Size, Vista Frente Mar

    Suite com 38m2 e decoração carioca, vista mar, Queen Size MyBed, poltrona, mesa de cafe, banheiro, jogo de produtos de conforto, chinelos, roupão, espelho de maquiagem, secador, cofre, 42" LCD, ar condicionado, mini bar, Wi-Fi cortesia, máquina Nespresso

  • SUÍTE IMPERIAL - 4 quartos com cama Queen size, sala de estar e jantar separados, no 21º andar
    SUÍTE IMPERIAL - 4 quartos com cama Queen size, sala de estar e jantar separados, no 21º andar

    Com 450 m² e cinco ambientes, essa suite transforma sua viagem em uma experiência única: redecorada recentemente, remete o lifestyle carioca e conta com sala de estar e jantar, escritório, cozinha, três quartos e quatro banheiros.

  • PRESTIGE SUITE, 1 Cama Queen Size, Vista Frente Mar e Penhasco Dois Irmaos
    PRESTIGE SUITE, 1 Cama Queen Size, Vista Frente Mar e Penhasco Dois Irmaos

    Suite com 66m², decoração carioca com vista mar, 1 sala e 1 apartamento com cama Queen Size MyBed, banheiro, jogo de produtos de conforto, chinelos, roupão, secador, cofre, 42" LCD,, ar condicionado, minibar, Wi-Fi Cortesia, máquina de cafe Nespresso.

  • 223 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
    • 110/120 V CA
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Controle automático do ar
    • Web TV
    • Telefone
    • Rádio no quarto
    • Telefone no banheiro
    • Internet sem fio no quarto
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Secador de cabelos na recepção
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

Restaurante GALANI RESTAURANT
Almoço 12:30 - 15:30
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom
Jantar 19:00 - 00:00
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

GALANI RESTAURANT Tipo de culinária:


Cozinha contemporânea serve de base para o Chef Willians Halles que em suas criações mistura ingredientes e fornecedores locais às técnicas de culinária internacionais. Durante aos sábados, a culinária tradicional fica por conta da famosa feijoada.

Saiba mais e reserve
Bar 23 OCEAN LOUNGE
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Meio-dia
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom
Tarde
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

23 OCEAN LOUNGE


Localizado no 23º andar, o ponto mais alto da orla Ipanema-Leblon. Relaxe em nossa piscina em um clima descontraído com vista indevassada , enquanto desfruta de um drink exclusivo desenvolvido por nosso barman Renato Tavares. 3º melhor barman do Brasil.

Bar CAJÁ HEALTHY CORNER
Photo non contractuelle / Strictly non binding
Meio-dia
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom
Tarde
  • Seg
  • Ter
  • Qua
  • Qui
  • Sex
  • Sáb
  • Dom

CAJÁ HEALTHY CORNER

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Suas reuniões e eventos

Sala de reuniões Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel

Nossas salas de reuniões


  • Número de salas de reuniões: 5
  • Tamanho máximo: 113 m²
  • Capacidade máxima: 200
  • Capacidade máxima para banquete: 60

Os comentários de nossos clientes para o Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel

Certificado de Excelência Trip Advisor

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor 4.0/5 Com base em 1.535 comentários
eduardoluis2016 2016/06/08
« Hotel Incrivel »

Vista incrível do mar, ótimo atendimento dos funcionários, quarto limpo e organizado. O Bar oferece ótimas opões de bebidas, além da localização do hotel. Está próximo de tudo em Ipanema. Vale a pena!

Marie-Bérengère C, General Manager do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado Hóspede, Obrigada por seus comentários referentes a sua hospedagem no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. É sempre um prazer receber impressões positivas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes e por isso seu feedback é muito importante para nós. Esperamos sua próxima visita, e que seja tão agradável quanto a anterior. Obrigada, Atenciosamente, Marie Berengere Chapoton Gerente Geral

fcmbranco 2016/04/13
« ÓTIMO LUGAR PARA FICAR NO RIO DE JANEIRO »

O hotel está renovado e tem localização super privilegiada. A suite prestige é enorme, tem uma vista linda!!! O café da manha é bem servido, com ótimas opções para todos os gostos. A piscina é que deixa um pouco a desejar, apesar de contar com um bom serviço. A recepção, a arrumação dos quartos, o atendimento nos restaurantes, o serviço de praia, enfim, todo o staff muito sério e profissional. Adorei. Voltarei certamente, agora com os meus filhos.

Marie-Bérengère C, Learning & Development Coordinator do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Obrigada por seus comentários referentes a sua hospedagem no Caesar Park Rio de Janeiro managedbySofitel. É sempre um prazer receber impressões positivas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes e por isso seu feedback é muito importante para nós. Esperamos sua próxima visita, e que seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Vanisse Pestana Learning & Development Coordinator

Felipe P 2015/12/26
« Excelente hotel »

Hotel muito bom, voltaria a ficar nele. Colaboradores atenciosos, serviço na praia de Ipanema funciona muito bem, bem localizado, preços dentro do esperado para um hotel cinco estrelas no Rio de Janeiro. Algumas vezes, o preço de alguns pratos nos quiosques da praia superavam os do hotel, e sem a mesma qualidade.

Marie-Bérengère C, General Manager do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Obrigada por seus comentários referentes a sua hospedagem no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. É sempre um prazer receber impressões positivas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes e por isso seu feedback é muito importante para nós. Esperamos sua próxima visita, e que seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente, Marie Berengere Chapoton Gerente Geral

Paulo A 2015/09/21
« Ótima instalação, falta organização »

Solicitei uma reserva de noite de núpcias com decoração adicional e early check-in. Quando cheguei no hotel, não havia suíte disponível de acordo com minha reserva, tive que aguardar em outra suíte menor até as 15:00hs que é o horário normal de check-in do hotel (ou seja, o early check-in prometido não foi cumprido). Ao entrar na suíte as 15:00hs, não havia nenhuma arrumação conforme contratado/pago. Somente por volta de 18:00hs apareceu um funcionário para arrumar a suíte, o que estragou qualquer tipo de surpresa que eu pretendia realizar. Tive que informá-lo que não seria adequado ele realizar a arrumação enquanto estávamos na suíte, sendo necessário aguardar que saíssemos para realizá-la. Ao sair, fui informado de um horário de saída normal, também fora da política de late check-out prometida na reserva (o funcionário sequer consultou disponibilidade, simplesmente mencionou que era necessário sair meio-dia). Conseguiu acabar com qualquer expectativa de uma grande experiência para noite de núpcias. Muito abaixo da expectativa para o custo e fama do hotel. Não recomendo, não vale nem a metade do que cobra. Já me hospedei em vários hotéis da rede Accor, este foi mais mal organizado e decepcionante (pelo custo/benefício) que já fiquei, de longe.

Marie-Bérengère C, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezada hóspede, Antes de tudo gostaríamos de agradecer por ter escolhido o Hotel Caesar Park Ipanema – Managed by Sofitel, bem como por ter nos enviado seus comentários com relação a sua estada. É de extrema importância a todos de nossa equipe que possamos oferecer o melhor da nossa hospitalidade, e sua avaliação foi muito válida para a busca da melhoria sempre. Foi com preocupação que tomamos conhecimento que sua estada não tenha ido ao encontro de suas expectativas e por isso apresentamos nossas mais sinceras desculpas. A sala da Suíte Imperial oferecida para senhora é a mais espaçosa e especial que possuímos e inclusive em seu contato com nossa Gerente de Hospedagem, acreditávamos que esta tivesse sido de seu agrado, conforme seu comentário com ela. No dia de sua saída, a suíte foi disponibilizada até as 16:00 conforme nosso pacote. Porém tenha a certeza de que para cada item avaliado foi dada a devida importância, para que falhas semelhantes não voltem a acontecer. Esperamos que possa nos considerar em um futuro próximo e nos colocamos à sua disposição para uma possível próxima estada. Com nossos melhores cumprimentos, Cordialmente, Marie Berengere Chapoton Gerente Geral

Mariana Letícia K 2015/02/06
« Não gostei »

Esperava mais desse hotel por ser 5 estrelas e pelo valor da diária. Toda hora alguém batia na porta do quarto para dizer alguma coisa e se demorasse segundos para abrir, eles abriam a porta por fora sem mais nem menos. Faltou um pouco de respeito em relação à privacidade. Acabou a água quente durante uma tarde inteira e, surpreendentemente, tendo em vista o problema de falta de água que o país está enfrentando, me mandaram deixar a torneira aberta vazando água por 30 minutos, o que eu não fiz. Outra coisa, limparam o quarto no dia seguinte de manhã quando estava fora. Quando voltei, o quarto estava arrumado, mas no lixo do banheiro tinha um chiclete mastigado (?!!!). Valeu mesmo pela localização, que é excelente. No mais, deixou a desejar, considerando ser um hotel 5 estrelas e o valor alto da diária.

Marie-Bérengère C, General Manager do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezada hóspede, Antes de tudo lamentamos o fato de que não tenha desfrutado da estada conosco. Nosso objetivo é sempre agradar e fazer o melhor, para isso nos esforçamos e este é nosso desejo. Os colaboradores estão sendo orientados para que o toque no quarto seja mais delicado, para que a privacidade do cliente seja mantida. Assim como o serviço de limpeza, que sejam sempre vigilantes com bastante supervisão e cuidado. Quanto à falta da água quente, um acúmulo de ar nos canos provocou uma demora na distribuição da água pelo edifício, e por isso solicitamos que deixasse a torneira aberta, para o escape de ar. Esperamos sinceramente poder recebê-la novamente para desfazer a má impressão, e que sua estada seja realmente prazerosa. Atenciosamente, Marie Berengere Chapoton

Wilton_Alvarenga 2014/12/16
« Excelente hotel »

O hotel tem ótima localização. O quarto é confortável, limpo e tem uma vista maravilhosa. O café da manhã e as refeições servidas no quarto são muito bons e caprichados. Os funcionários são muito gentis e atenciosos. Serviço de praia excelente também.

Marie-Bérengère C, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Muito obrigada por sua recente estada e comentários sobre o Caesar Park Ipanema managed by Sofitel. Seu comentário reflete nosso alto nível de atendimento, de fato os nossos quartos com a vista deslumbrante à praia de Ipanema é um de nossos pontos fortes. Amanhecer com esta vista e com nosso café da manhã, é realmente maravilhoso. Esperamos poder recebê-lo novamente e em breve, Atenciosamente, Marie Berengere Chapoton Gerente Geral

Paula C 2014/12/04
« EXCELENTE LOCALIZAÇÃO »

O Sofitel de Ipanema fica a duas ou três quadras de excelentes restaurantes e da Rua Visconde de Pirajá, um lugar excelente para passear e ver lojinhas. O apartamento no qual eu fiquei (1806) tem uma bela vista da praia (ainda que lateral) e de lá vi toda a praia de Ipanema. Como o café da manhã é muito caro, de manhã saímos para comer no Kikarnes que é misto de lanchonete com minimercado. A cara do Rio!!!

Marie-Bérengère C, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezada hóspede, Ficamos muito felizes em saber que a estada foi de seu agrado. De fato o bairro de Ipanema tem uma atmosfera descontraída, casual e ainda assim, elegante. Esperamos poder recebê-la mais vezes, Sempre às ordens, Marie Berengere Chapoton Gerente Geral

Gisele A 2014/08/20
« Excelente fim de semana »

Esse Hotel é um sonho. O quarto que eu fiquei era de frente para o mar, tive uma visão espetacular da praia !!!. Aconselho tomar o cafe da manha do hotel pela variedade e o delicioso sabor dos alimentos. Os funcionários são todos atenciosos e supereducados. O Hotel possui garagem sem custo adicional, que no meu caso foi muito útil já que fui de carro desde São Paulo. O único pecado do hotel é o preço, um pouquinho salgado aos padrões Hoteleiros do Brasil. Talvez por estar em uma praia turística o preço pode estar em relação com o custo de vida dos estrangeiros. Mas vale a pena !!! Recomendo e com certeza voltaria !!

GM A, General Manager do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Obrigada por seus comentários referentes a sua hospedagem no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. É sempre um prazer receber impressões positivas. Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes e por isso seu feedback é muito importante para nós. Esperamos sua próxima visita, e que seja tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,

Liliana C 2014/05/06
« A vista é linda! »

O endereço do hotel é muito bom e uma região muito bonita e agradável de andar. Creio que o endereço ideal para quem quer praia e também caminhar próximo as lojas. As instalações do hotel estão precisando de uma reforma, possívelmente é o que o grupo Accor deverá começar a fazer.

GM A, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sr. "Liliana C", Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema - Managed by Sofitel, é sempre um prazer receber impressões positivas! Aproveito para comentar que esta certa, já começamos nossas reformas - estamos trabalhando bastante para poder oferecer ainda melhores serviços. Ficamos a su interia disposição. Atenciosamente, Marie-Berengere Chapoton General Manager

marcelo_basso 2014/02/01
« Pode melhorar »

- piscina é muito aquém das necessidades. Espaço para sol e café muito pequeno, além de abafado por conta das colunas e janelas (em péssimo estado de conservação). Mais garçons tb seria muito bom. Preço das bebidas é extremamente caro (3 doses de Jonny Walker da para comprar uma garrafa !!). Cardápio do restaurante bastante limitado.

GM A, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. Para o ano de 2014, iniciamos um processo de treinamento total à todos os colaboradores do hotel dentro do padrão Sofitel, assim como estarmos em processo de troca de itens básicos e certamente teremos melhorias na área da piscina também. Acreditamos assim poder recebê-lo com mais conforto nesta área do restaurante e piscina. Aguardamos seu retorno, esperamos que possa nos dar a oportunidade de melhor serví-lo na próxima estada. Sinceramente, Marie Berengere Chapoton General Manager Caesar Park Ipanema Rio de Janeiro Managed by Sofitel

CarlosRS2013 2014/01/21
« Decepcionante »

Embora o hotel ofereça instalações e uma localização quase paradisíacas, o serviço oferecido está muitos graus abaixo do que se pode esperar de um hotel com este preço. E, agora há minutos atrás, recebo mais uma cobrança de R$ 15,00 no meu cartão de crédito, sem explicações!!

GM A, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. Por gentileza entre em contato diretamente conosco no hotel, para que possamos averiguar e reparar a cobrança feita no seu cartão de crédito Procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para melhorarmos nossos serviços. Agradecemos que tenha nos contado de sua estada e ficamos no aguardo de seu contato, Sinceramente, Marie Berengere Chapoton General Manager Caesar Park Ipanema Rio de Janeiro Managed by Sofitel

Rogerio T 2013/12/12
« HOSPEDAGEM ÓTIMA, CILADA NO CAFÉ »

Segunda vez que me hospedo nesse simpático Hotel. Fui extraordinariamente bem atendido desde a recepção. Já no Check-in obtive informações precisas, check-in rápido eficiente, recebi um quarto em andar alto e confortável como solicitei, em virtude da Filiação PLATINUM ao Le Club Accor. "Bell Boy" ainda mais atencioso, notou que minha esposa carregava uma pesada sacola e tomou-lhe o peso das mãos. Abriu o quarto e providenciou, a meu pedido, a quebra do lacre das malas. A limpeza dos quartos e banheiros, sempre frequente, os delicados morangos e cartão de boas vindas, todos os detalhes impressionam, e nos fazem retornar, como farei. Só não contratarei mais o café da manhã aos fins de semana!!! Embora delicioso e de atendimento esforçado "da porta para entro", é uma cilada de péssimo atendimento e gestão. Explico: a situação que vivenciei em minha primeira estadia esse ano, se repetiu no último fim de semana. Havia uma Senhorita do Staff à recepção do salão do café, munida de uma prancheta em que teoricamente anotaria os números dos quartos para chama-los por ordem de chegada. A fila foi se acumulando nesse curto salão, os números passaram a ser chamados aleatoriamente, algumas pessoas desistiram e retornaram depois, outras pressionaram e foram atendidas e conseguiram mesas no grito, outras como eu e minha esposa fomos preteridos na fila por algumas vezes até que o salão ficou quase vazio. Ao final, a funcionária queria que eu me sentasse ao sol escaldante, numa mesa péssima ao lado da piscina, porque o restante do staff não havia ainda limpado as diversas mesas dentro do salão. Como eu reclamei do deplorável atendimento e falta de método de organização dela, ela resolveu dar preferencia a outro casal que tinha o numero anterior ao meu, havia sumido quando ela chamara anteriormente seu numero, e retornado do quarto naquele momento para acompanhar a lista de chamada. Ainda tive que escutar um desaforo desse mal-educado casal dizendo que eu estava querendo passar a frente deles, o casal pegou uma mesa ótima na lateral para a janela, e Eu e minha esposa fomos obrigados a uma mesa no salão próxima à entrada e ao fogareiro dos omeletes, embora estivéssemos há mais de 25 minutos DE PÉ esperando na fila, sem pressionar ninguém aos gritos, como houve na confusão daquela manhã. Lamentável Não guardo o nome dos membros do Staff infelizmente, então ficam meus elogios para toda a Equipe, à exceção da "experiência" que se repetiu com o salão do café.

GM A, Gerente geral do(a) Caesar Park Rio de Janeiro Ipanema Managed by Sofitel, respondeu a esta avaliação

Prezado hóspede Obrigada por sua estada no Caesar Park Rio de Janeiro managed by Sofitel. Todos os seus comentários foram de extrema importância, assim poderemos investir em treinamentos onde é preciso e continuarmos a melhorar e manter a qualidade dos serviços. Estamos buscando melhorias para o atendimento do café da manhã, para que possamos não mais repetir uma experiência como a sua. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos poder recebê-los novamente em sua próxima viagem ao Rio de Janeiro. Sinceramente, Marie Berengere Chapoton General Manager Caesar Park Ipanema Rio de Janeiro Managed by Sofitel

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Hotel Sofitel Rio de Janeiro Copacabana
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Hotel ibis Copacabana Posto 5
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