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Hotel ibis Belo Horizonte Afonso Pena

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Hotel - ibis Belo Horizonte Afonso Pena
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Informações importantes

    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • Ar condicionado
    • Controle automático do ar
    • Estacionamento privado em área interna - Pagamento
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu: 12
    • Hotel 100% não-fumante
  • Número de quartos: 204
  • Local do hotel: Na cidade
  • Principal ponto de interesse: PARQUE MUNICIPAL (0.80 km)

Endereço do hotel

Rua Gonçalves Dias 720
Bairro Funcionários
30140 091 BELO HORIZONTE
BRAZIL

Como chegar ao hotel

GPS :S 19° 55' 56.99'' W 43° 55' 54.00''

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Aartigos sobre o hotel - ibis Belo Horizonte Afonso Pena

Código do hotel: 8498

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


ibis Belo Horizonte Afonso Pena: 5.0 de 5 estrelas "Ibis novo"

12 de Setembro de 2013, Regina G, Sao Paulo, Brazil

Tem a qualidade, serviço e acomodações dentro do esperado para um Ibis, com uma ótima localização. Dormi em apartamento de fundo e não ouvi barulho algum. O café da manhã vale a pena... Os táxis demoram para chegar e o ideal é pegar na rua.

ibis Belo Horizonte Afonso Pena: 2.0 de 5 estrelas "Falta de Limpeza e Serviço desorganizado."

5 de Setembro de 2013, Elmarjr

Realizei a reserva do hotel pela internet e ao chegar no hotel a reserva simplesmente não existia, além disso o atendente do balcão completamente despreparado afirmou que com certeza minha reserva era no hotel mais barato ao lado(ibis budget)devido ao preço da minha tarifa(conseguida devido a reserva ter sido feita pela internet através do cartão A-Club)e já foi ligando para o hotel ao lado e discutindo com o atendente do outro hotel afirmando que tinha que haver a reserva pois o hospede estava ali.Foi quando mostrei no meu celular o e-mail da reserva com endereço do hotel e ele desligou sem dar maiores explicações para quem estava do outro lado da linha.Para eu enfim conseguir realizar meu check-in,tive que enviar o e-mail da confirmação da reserva para o hotel e somente após o atendente receber e imprimir é que foi realizado meu check-in.Quando consegui finalmente chegar no quarto,após quase 1 hora de check-in,notei que havia cabelo espalhado no quarto inteiro,no porta objetos próximo ao abajour lateral da cama e até dentro do frigobar,ou seja,o quarto não havia sido limpo.Como já estava cansado devido ao avançado da hora optei por não reclamar.Outro detalhe,3 dias que fiquei hospedado,3 chaves tiveram que ser codificadas,todo dia era a mesma coisa,entrava no elevador e não conseguia acesso ao andar desejado porque a chave não estava codificada e não tinha a mínima chance dela ter"desmagnetizado"pois não tive problema com nenhum dos meus outros cartões.Na hora do check-out mais problemas,a atendente me informou que o atendente do check-in havia cobrado a tarifa errada que eu havia pago valor menor e que teria que pagar a diferença(se colar colou)eu afirmei que não pois tinha inclusive o e-mail da reserva com o valor correto,ela novamente informou que não estava correto o valor que eu havia pago,acredito que todos atendentes deste hotel são obrigados a afirmar as coisas mesmo que não tenham certeza delas pois eu nenhuma hora ouvi um"posso estar enganado"ou um"o senhor tem razão" o que sempre ouvia era um"está errado"sendo que o tempo todo quem estava errado eram os atendentes.Enfim a atendente localizou o e-mail e me deixou partir em paz.No fim do dia recebo uma mensagem de mais uma cobrança do hotel,como?(mais um se colar colou)Tive que ligar para o hotel e ouvir mais uma vez que eu estava errado e que eu tinha pago a menos e que a cobrança era da diferença,aí afirmei que tinha pago o valor certo e que tinha o comprovante. Prometeram estornar em 15 dias.

Ver resposta da gerência »

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Agradecemos pela sua avaliação, a qual consideramos importante para que possamos conhecer a sua opinião e trabalhar no aperfeiçoamento de nossos serviços, especialmente neste momento de recente inauguração. Lamentamos não termos correspondido as suas expectativas, por favor, deixe-nos apresentar nossas mais sinceras desculpas. No Ibis procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, e, conforme o exposto pelo senhor, aconteceram falhas na sua hospedagem, as quais estão em desacordo com nossa proposta de serviços. Agradecemos pelos detalhes fornecidos na sua avaliação, os quais possibilitaram identificar os problemas e reorientar os colaboradores quanto aos procedimentos, tanto na recepção, quanto na área de limpeza. Apreciamos sua atenção e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente,Vania ChochoGerente Geral
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ibis Belo Horizonte Afonso Pena: 4.0 de 5 estrelas "Bom preço ! Boa acomodação"

6 de Agosto de 2013, nascivi1966, Brasília

Localizado próximo a uma das principais avenidas de Belo Horizonte, instalações novas e acomodações padrão Ibis - você não leva susto e sabe o que vai encontrar. Infelizmente o estacionamento é terceirizado e deve ser pago diariamente não podendo ser pago com as despesas no check-out. O restaurante poderia servir refeições a la carte.

1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.