"Muito bom!"

26 de Fevereiro de 2013, cristian_d_soares, Guaíba

Tivemos um problema a um mes atrás com a questao da limpeza, pois saímos do quarto as 15h, e o pessoal nao foi limpar nosso quarto, fiquei muito chateado.Dei um voto de confiança e nos hospedamos novamente, e notamos que os serviços melhoram.Parabéns!

"Ótima equipe"

6 de Janeiro de 2013, Alvaro_Garcia_Leitao, Canoas, Brazil

Melhor equipe de hotelaria que já conheci.Ótimo atendimento.Pessoal educado no atendimento noturno e atencioso no café da manhã.Todos sabem indicar os serviços ao qual o cliente necessita e quais os melhores estabelecimentos.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Alvaro,Foi um prazer lermos os seus comentários.Nosso principal objetivo é encantar nossos clientes, seu relato indica que este objetivo foi alcançado.Esperamos futuras oportunidades de recebê-lo.Saudações,Giovana FilippiniIbis Canoas Shopping
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"Recomendo muito"

22 de Dezembro de 2012, albertomanfrim, Frederico Westphalen, Brazil

Muito acima da média de outros Ibis, bom mesmo. òtimo café da manhã, higiene dos quartos. Voltarei muitas vezes a esse hotel se permanecer com essa qualidade.Amplo estacionamento e próximo ao Canoas Shopping.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Alberto,Muito obrigado por seus valiosos comentários, que atestam nossos esforços em proporcionar momentos inesquecíveis. Esperamos que retorne muitas e muitas vezes ao Ibis Canoas Shopping.Saudações,Giovana FilippiniGerente Geral
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"Ótimo"

20 de Dezembro de 2012, Alerezenderj, Rio de Janeiro, Brazil

Os hotéis Ibis são excelentes, só poderia melhorar os lanches, pois eles só oferecem aqueles sanduíches congelados horríveis. A localização é boa, mas fica muito longe de Porto Alegre. Os funcionários foram educados e atenciosos. O quarto estava limpo e arrumado.

Resposta da gerênciaPrezada hóspede,Ficamos muito felizes em saber que a senhora teve uma excelente experiência no Ibis Canoas Shopping. Volte sempre ao nosso hotel e, mais agora que revisamos nosso cardápio de lanches e incluimos novas opções.Atenciosamente,Giovana FilippiniGerente Geral
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"Passeio com a Família"

19 de Dezembro de 2012, RodrigoMorellis, Passo Fundo, Brazil

Gostamos muito do quarto, porém achamos o banheiro pequeno, e a porta do banheiro estava "rangindo", também tinha outro casal amigos nossos em outro quarto que tinham uma cadeira para apoio e no nosso quarto não tinha a cadeira.Mas fora isto atendeu nossa expectativas.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Rodrigo,Muito obrigada por nos informar sobre sua estada, vossas informações foram de extrema valia para o processo de melhoria contínua de nossa qualidade.Esperamos revê-lo novamente.Atenciosamente, Giovana FilippiniGerente Geral Ibis Canoas Shopping
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"Simples e bom"

7 de Dezembro de 2012, TassiPOA, Porto Alegre

Com muito boa localização, local tranquilo, atendimento excelente, quartos limpos e silenciosos. Restaurante e saguão amplos e modernos.Estacionamento gratuito no local, assim como a Internet.Localizado ao lado do Shopping Canoas, facilidade de saída tanto de carro como a pé. Valeu a estadia.

Resposta da gerênciaPrezada Sra.Tassi:Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Ibis Canoas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Ibis, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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"Desagredavel"

30 de Novembro de 2012, AndersonBras, Bras, France

Acho que a rede Accor Hoteis tem um conceito de agilidae e para pessoas com estadias rapidas e com preço dentro qo que ela oferece. Mais vejo que em Canoas RS isso não aconteceu um preço muito alto por um pessimo serviço começando com a recpção sou cliente Itau fidelidade Tam e com este cartão no site da Itau tinha a informação que eu teria desconto na rede Accor, isso não aconteceu e pior quando fiz meu chekin pedi a informação com o funcionario ele me falou "desconnheço este tipo de promoção" pedi poderia me verificar ele "não, preciso que o senhor pague antecipado sua estadia" achei isso um abuso ja fique em outro hoteis da rede: IBIS Caxias RS, Florianopolis SC, São Jose SC, Curitiba PR e nunca tive que pagar antecipado ou coisa assim, achei que derepente ele poderia verificar com o gerente esta promoção e quando eu fizesse o chekout ele poderia me informar melhor, mais não pessimo funcionario. Outra situação por um adiaria de 148,90 a diaria não ter toalhas de rostotouca de platico para cabelo acho isso uma economia de hotel com diarias bem mais baixa.E ainda fiz minha reserva via site Accor mais isso não ocorreu sorte que eu tinha impresso a reserva pois se não acredito que não consegiria me hospedar em Canoas

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Anderson:Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Ibis Canoas. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.Seria possível nos enviar vosso contato telefônico para podemos conversar melhor sobre o ocorrido em nosso hotel? Tentei localizar vosso cadastro para entender o ocorrido e não localizei nenhuma reserva via internet em seu nome.Aguardo vosso contato para que possamos esclarecer o desconforto causado. Sinceramente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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"Hotel muito Bom"

14 de Novembro de 2012, Alzino, Sao Paulo, Brazil

Hotel novo, muito bom, tudo funcionou perfeitamente, está com ótima localização, ao lado do Shopping Canoas, estacionamento amplo e funcional, restaurante moderno e café da manhã bom. O quarto tem um tamanho bom e a internet é rápida. está localizado apenas 8 Km do Aeroporto de Porto Alegre, somente o acesso que é um pouco dificultoso no horário de pico.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Alzino,Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Ibis Canoas . É sempre um prazer receber impressões positivas.Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços.Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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"Sempre que existe a condição, só me hospedo no Ibis, gosto do padrão."

18 de Setembro de 2012, Ronildo, Porto Alegre

Não tenho muito a sugerir sobre o Ibis, pois gosto do hotel justamente pelo padrão que ele mantem, mas, se fosse para dar alguma dica, o café poderia ter mais opções. No caso deste hotel, a garagem poderia ser coberta.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Ronildo:Apreciamos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Ibis Canoas . É sempre um prazer receber impressões positivas, oportunidades de melhorarmos cada dia mais.Com relação ao café da manhã, implantamos inúmeras novidades desde sua última estada.Esperamos revê-lo em breve para que possa conferir as novidades.Não está previsto a implantação de cobertura em nosso estacionamento, mas é um ponto importante a ser estudado para nossos projetos futuros, A grande novidade é que já temos um acesso excluivo ao Shopping pelo estacionamento, garantindo mais conforto e segurança aos nossos clientes.Esperámos sua próxima visita.Sinceramente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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"Agradável."

10 de Setembro de 2012, victorgodinhof, Petropolis, Brazil

Vê-se que tem vários funcionários em treinamento. Alguns tem muito o que aprender, outros são naturalmente espertos e carismáticos. O saldo é positivo. No fundo, todos somos empresários e torcemos por qualquer profissional. Os chefes devem ficar mais atentos.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Victor:Agradecemos vossa contribuição ao nosso trabalho. Nossa equipe é bastante jovem, tem bastante a aprender e muita vontade. Estamos finalizando as avaliações de desempenho de nossos colaboradores, oportunidade de reforçar nossos objetivos e expectativas, quanto ao trabalho de cada um. Analisando as avaliações que recebemos e o saldo é realmente positivo.Esperamos que sua próxima estada seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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"Hotel em Canoas com melhor custo benefício"

22 de Agosto de 2012, Jean_Rodrigo, São Paulo

Os quartos são bem limpos e novos, o hotel fica ao lado do shopping e é muito bem localizado, seria melhor ainda se tivesse uma passagem direta do pátio do Hotel para o Shopping Canoas sem precisar caminhar na rua.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Jean:Agradecemos sua observação referentes a hospedagem em nosso hotel. Gostaria de informá-lo que o acesso direto ao Shopping já foi construído e em breve estará disponível para conforto e segurança de nossos clientes. Espero que esteja pronto para atendê-lo em sua próxima hospedagem.Atenciosamente,Giovana FilippiniGeneral ManagerIbis Canoas Shopping
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