Endereço do hotel
Raintaler Str. 4781539 MUENCHEN
GERMANY
Como chegar ao hotel
GPS :N 48° 6' 40.21'' E 11° 34' 40.40''
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- h8075@accor.com
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Aartigos sobre o hotel - ibis Muenchen Sued
Código do hotel: 8075
Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor
"Insatisfeito!!!!!"
8 de Novembro de 2012, andrerosa_arq, Bento Gonçalves, Brasil
Quero demonstrar toda a minha insatisfação com o atendimento recebido no Ibis Styles de Munique! Tínhamos reserva para duas diárias, de 23/10/2012 a 25/10/2012. No entanto, chegamos no hotel, apenas no dia 24/10/2012, cansado de uma viagem de quase 12h de Veneza a Munique. Nos enganamos com relação à data de saída de trem de Veneza. Bom! Chegamos no hotel por volta das 8h30 da manhã e fomos à recepção. A moça que nos atendeu olhou nossa reserva e disse que não poderíamos entrar porque a reserva iniciar-se-ia apenas às 14h00. Ok. Pedimos para deixar as malas e fomos tomar café e passear pela cidade. Quando voltamos à tarde, a outra moça que nos atendeu foi muito gentil e competente. Disse-nos que estávamos atrasados, que nossa reserva era para o dia 23/10/2012 e que infelizmente teríamos que pagar pela estadia não utilizada pois a tarifa em que compramos as reservas não poderia ser cancelada. Retruquei a respeito de termos chegado pela manhã e que a moça disse que só poderíamos efetuar o chek-in às 14h00. Ela ficou impressionada, envergonhada pelo atendimento, pediu-nos desculpas e nos ofereceu um drinque. Porém, isso não compensa o fato de termos que pagar café da manhã, ficarmos uma boa parte do dia rodando por Munique, cansados da viagem e sabendo que tínhamos direito a efetuar o chek in, tomar o café da manhã, descansarmos um pouco para depois conhecermos a cidade. É absolutamente decepcionante. Sei que poderíamos ter falado que nossa diária iniciava-se no dia anterior, mas estávamos bastante cansados depois da viagem de trem e não nos apercebemos a respeito deste fato. Além disso, o telefone do quarto não funcionava e precisávamos ligar para o Brasil. Saímos depois de algumas horas e voltamos apenas á noite. O telefone continuava sem funcionar. Eles disseram não saber o porque o telefone estar sem funcionar. Depois de termos dito que realmente precisávamos ligar para o Brasil, a moça da recepção deixou-nos usar o telefone da recepção. Espero que vocês analisem a situação e criem situações para evitar que outras pessoas passem por este constrangimento desnecessário! Afinal, uma cidade tão bonita quanto Munique, e um hotel tão bem "estiloso" como o Ibis Styles Muenchen não podem ter pessoas despreparadas para o atendimento com o público. Fica aqui a minha indignação e constrangimento registrados. Espero que de uma próxima vez, eu não vá me arrepender ao me hospedar nos hotéis Ibis Styles!
"Férias em Munique"
11 de Setembro de 2012, Nilton_12, Paulinia, Brazil
Hotel muito bem localizado, com quartos bem amplos e um bom serviço de café da manhã. Não tinha disponibilidade de acesso wi-lan para internet e os quartos não estavam limpos quando chegamos. Estes são os únicos itens que precisam ser melhorados. No geral a avaliação de minha família é que o Hotel tem um ótimo custo benefício.
