Hotel – Mercure Londres Kensington
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Hotel Mercure

Mercure Londres Kensington

1a Lexham Gardens  Kensington 
W8 5JJ  LONDRES
UNITED KINGDOM

1.392 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 1.392 comentários
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Check-in a partir das 14h00
Check out até as 11h00
Serviços pagos

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento privado em área externa
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepção aberta 24 horas por dia

Serviços e informações práticas

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento privado em área externa
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • LONDON HEATHROW
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 10H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Carregador
  • Concierge

Alimentação

  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 00:00-23:59
    • Horário de funcionamento: final de semana 00:00-23:59

Serviços de negócios

  • 1 sala(s) de reuniões
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Nossos quartos

Todos os quartos têm decoração contemporânea e estão equipados com comodidades modernas, incluindo TV de LCD, WIFI, um smartphone com chamadas internacionais grátis e internet. Os quartos Privilege oferece refrigerantes e uma cafeteira Nespresso cortesia.

  • 82 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para a família
  • Cama adicional no quarto para criança
    • 220/240 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Serviço de abertura de cama
    • Mapa da saída de emergência
    • TV com informações de faturamento na tel
    • Telefone
    • TV por controle remoto
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Controle automático de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Canal(is) Pay-per-view
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Conector RJ 45
    • Ferro de passar no quarto
    • Instalações para fazer café/chá
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Alarme de fumaça no quarto
    • Informações de emergência nos quartos
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

Os comentários de nossos clientes para o Mercure Londres Kensington

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor3.5/5 Com base em 1.392 comentários
CastroMaria 2016/04/03
« Agradável »

Escolhemos o hotel devido a sua localização em um bairro muito agradável e perto de uma estação de metro. O hotel é muito agradável. O quarto possui um bom tamanho, a banheira ajudava a aliviar o cansaço no final do dia e a cama era muito confortável. Apesar do quarto ser voltado para uma rua movimentada, não ouvimos nada que pudesse comprometer a qualidade do nosso sono. Nossa única reclamação é relativa aos funcionários da recepção que comparado a outros hotéis da rede que já nós hospedamos são um pouco despreparados para lidar com as pessoas.

Lisa K, General Manager do(a) Mercure London Kensington, respondeu a esta avaliação

Obrigado para sua revisão. Estou muito satisfeito por saber que você apreciou seu tempo com a gente e espero que temos o prazer em recebê-lo de volta em um futuro muito próximo. Atenciosamente Lisa Kearney Director Geral

JAMacedo 2015/08/23
« Três problemas »

1) Fiquei preso no elevador em torno de 07 (sete) minutos. O que é algo horrível. 2) Este Mercure usa do mecanismo de pré-pagamento (caução) no ckeckin. Ou seja, mesmo com as diárias já pagas adiantadamente 02 meses antes, o hóspede é obrigado a pagar além disso mais 40 pounds (40 libras) como forma de pre-pagamento de futuros gastos extras durante a hospedagem. O que eu fiz. Só que na hora do checkout foi cobrado para mim mais 47 pounds, o que totaliza 87 pounds(87 libras). Quando reclamei, a profissional do hotel que me atendia, informou-me que os 40 pounds que paguei no checkin haviam sido estornados (devolvidos) , eu a disse que não presenciei ela fazer o estorno, mas ela me garantiu que o fez. Estou a esperar a fatura do meu cartão de crédito para confirmar se o estorno foi feito ou não. 3) O jantar , antes das 21hs, foi servido na Reçepção, no Lounge, do hotel. Imagine o desconforto! Jantar sentado num sofá, em uma sala aberta, comendo num centro bem baixo, afastado do corpo, algo desconfortável e constrangedor. Se janta em mesa e não em centro. Mesa é para se comer, já o centro é uma peça decorativa, e não para substituir mesa de jantar. Horrível! Já fiquei em muitos Mercure, nunca vi isto!

Linforth, Management Office do(a) Mercure London Kensington, respondeu a esta avaliação

Dear JAMacedo, Thank you for taking the time to share feedback about your last stay at hotel Mercure London Kensington. I regret to read about the inconveniences you encountered during your stay. Please rest assured that we will take all necessary measures to make sure such situations are not happening in the future. Nevertheless, it is an international hospitality policy to take a pre-authorization deposit upon arrival, even if the payment was done in advance. The advance payment is for accommodation and taxes so it doesn't cover any incidentals/extra charges. However, it is only an amount blocked on your credit/debit card which will be released automatically after your departure. It takes approximately 5 - 7 working days to have the money back to your account. Hoping for another chance to make it a better stay next time, when you can also try the terrace for the dinner or the cosy restaurant located on the ground floor where we have breakfast served. I am sure it will meet your expectations. I am so sorry that these incidents overshadowed your stay with us. I know there is not anything one can do to change what happened with this occasion and for that I express my deep regrets. I wish you would give us another chance to offer you nice experiences. All the best, Daniela

Priscila T 2015/04/20
« Hotel próximo ao metrô e atendimento muito bom. »

Fiquei nesse hotel durante quatro dias. O quarto era de fato bastante pequeno mas limpo, assim como o banheiro. Esse hotel fica apenas a uma quadra da estação Earl's Court e ao redor da estação tem vários restaurantes. Muito próximo ao hotel tem um mercado o que é muito útil. Diria que o melhor do hotel é a localização e o atendimento dos funcionários e o pior seria realmente o tamanho, mas acredito que isso seja um problema da cidade mesmo...

Linforth, Management do(a) Mercure London Kensington, respondeu a esta avaliação

Dear PriscilaT, Many thanks for sharing your experience and we hope to have you stay with us again in the future. Kind regards, Jalila

Rui Sergio D 2013/11/25
« Rede Accor não remarca em caso de saúde familiar »

Estou revoltado com a Rede Accor.Eu e minha esposa iriamos para a Europa e fiz toda as reservas pré-pagas nos hotéis da rede.Meu sogro sofreu um acidente 10 dias antes da viagem e esta na UTI. Não devolvem o pagamento e nem remarcam as datas.

Gustavo R 2013/10/27
« Boa opção »

Boa opção à 300 mts do metro Earls Court. Bom café da manhã. Localização privilegiada. Excelente equipe de portugueses (Raquel e André) foram bastante solícitos no desenrolar de um pedido de upgrade. Não recomendo os quarto standards que são muito pequenos.

JoRibeiro 2013/10/24
« Agradavel »

Muito bem localizado, perto de estação de Metrô. em um bairro de moradores londrinos, fora da rota de turistas. Bom atendimento da recepção, com muita cortesia e alguns atendentes falam português.Bom.

Vitor G 2013/10/05
« Estadia em Lua de Mel »

Atendimento muito bom. Equipe atenciosa. Ótima cafeteria e restaurante. Quartos limpos, mas extremamente pequenos. Banheiro muito pequeno e com vazamento no vaso sanitário. A banheira é pequena demais para um casal.

Claudiomch 2013/06/30
« HOTEL MUITO BEM LOCALIZADO »

fiquei em um quarto privilegie, claro que paguei mais para isso, a localização é ótima, a recepção sempre simpática, mas o quarto é pequeno de mais, não tem lugar para colocar as malas, esqueceram de abastecer o frigobar (que neste tipo de quarto é free); a chave ficou bloqueada umas 4 vezes em 10 dias, nem a recepcionista sabia o motivo. Comprei o check out later, a recepção fez confusão e estavam cobrando a minha saída as 11hs, que deveria ser as 18hs; achei isso muito chato, os elevadores são pequenos de mais, no geral o hotel é bom a localização é excelente.

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