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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

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Hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel
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Informações importantes

    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento privado em área interna
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
    • Quadra de tênis externa
    • Sauna
    • Jacuzzi
    • Massagem
    • Centro de fitness
  • Número de quartos: 83
  • Local do hotel: Na cidade
  • Principal ponto de interesse: CITY CENTER (3.00 km)

Aartigos sobre o hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Código do hotel: 6934

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Mais nome que qualidade"

9 de Agosto de 2013, alanrpinto, Niteroi, Brazil

Passamos uma noite no Mercure, certos de que a qualidade do hotel seria de acordo com toda a reputação que ele tem. O quarto é realmente aconchegante e a vista é maravilhosa, mas possuía alguns problemas que estragaram nossa estadia: a tv da sala não funcionava, e a do quarto estava com sinal fraco. O ar condicionado da sala não funcionava e o chuveiro do nosso quarto não esquentava. Ao ligarmos para a recepção, nos disseram para ligarmos o aquecedor (que já estava ligado, embora a manopla estivesse quebrada) e deixarmos o chuveiro aberto por 15min! Mesmo achando um desperdício absurdo de água, seguimos a orientação mas, mesmo assim, o chuveiro não esquentou.Para piorar ainda mais a situação, durante a noite um poste caiu nas imediações e o hotel ficou sem luz. Ou seja: banho frio novamente. Entendo que o poste ter caído foi um acidente e o hotel não teria como controlar, mas poderiam ter dado, no mínimo, um desconto na estadia.Resumindo: um hotel caro, com uma linda vista e um nome de respeito, mas com acomodações em decadência.

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Resposta da gerênciaPrezado Cliente,Agradecemos por deixar seus comentários referentes a sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos pelos itens apontados e já estamos revisando cada um deles para evitarmos novas ocorrências e problemas futuros.Permanecemos à disposição e esperemos poder recebê-lo em breve para melhor desfrutar de nossos serviços.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Piada de gerenciamento"

24 de Julho de 2013

Faz mais de 30 anos que viajo a lazer pelo Brasil e pelo mundo e jamais fiquei em um hotel tao mal gerenciado quanto este. O desrespeito aos hospedes chega a ser uma piada. Nao vou aqui descrever os dissabores por que passei pois seria longa demais. O taxista que me trouxe ao Rio me disse que nunca pegou um hospede que de la saisse satisfeito com o tratamente recebido. Da pena ver os funcionarios trabalhando pois eles e elas tentam fazer o impossivel. Lamentavel.

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Resposta da gerênciaPrezado Hóspede,Agradecemos por comentar sobre sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas gerais e já nos colocamos a disposição para que possa nos encaminhar suas observações mais detalhadas sobre sua estada para o email h6934-fo@accor.com.br para que possamos realmente identificar os problemas e tomar medidas corretivas.Visamos e nos importamos com o bem-estar e satisfação de nossos hóspedes e seu feedback é muito importante para nós.Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos,Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Vista bonita, mas o serviço deixa a desejar."

19 de Julho de 2013, Regis241, Brasilia, Brazil

Ficamos hospedados no apartamento 304, que estava com forte cheiro de cigarro, algumas lâmpadas queimadas e sofá com cheiro ruim e aspecto sujo. Solicitamos a mudança para outro apartamento, que não ocorreu. Embora os atendentes tenham sido sempre solícitos, deu-nos a impressão de que a mudança não estava sendo priorizada. Do lado positivo, podemos citar a excelente vista do Hotel para o Corcovado e o Pão de Açucar.

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Resposta da gerênciaPrezado cliente,Obrigada por deixar seu comentário referente a sua estada no Mercure Niteroi.Todos os itens apontados serão devidamente observados e tomaremos medidas corretivas e preventivas para evitar futuras ocorrências.Agradecemos pela escolha do Mercure Niteroi para passar sua estada.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Tem uma otima vista mas é muito barulhento"

10 de Julho de 2013, PORTO ALEGRE

Hotel fica na rota de pouso e decolagens do aeroporto Santos Dumont, e deveria ter tratamento acústico para este problema a partir das cinco da manhã é impossível dormir, devido ao ruido de aviões. Em uma das noites que fiquei no hotel havia uma festa no salão do hotel e o barulho as 23:00 horas era enorme.As instalações do quarto, que tem um ótimo tamanho, merecem um maior zelo pois deixam a desejar a reposição dos produtos de higiene também não foi feita diariamente.

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Resposta da gerênciaPrezado Cliente,Obrigada por nos encaminhar suas observações e sugestões sobre sua hospedagem no Mercure Niteroi.Todo feedback é de extrema importância para avaliarmos nossos serviços e ouvirmos o nosso cliente principal: você.Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 5.0 de 5 estrelas "Voltarei sempre que puder."

21 de Fevereiro de 2013, Niteroi-Campos, Campos Dos Goytacazes, Brazil

Fui recebido de maneira muito educada e gentil, fiquei acomodado em um excelente quarto, com uma vista deslumbrante. A única observação, que e não diria que se trata de negativa mas que pelo menos destoa do restante do hotel, diz respeito ao café da manhã. Eu o esperava mais farto, com mais variedade, principalmente pelo valor que é cobrado. Não vi, por exemplo, muita diferença quando comparado ao café servido no Ibis Budget, que pertence à mesma rede, sendo de uma categoria inferior. Obrigado pela receptividade e a atenção.

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Resposta da gerênciaOla,Seu fedback é muito importante para nós. Procuramos sempre servir um serviço de alto nivel aos nossos clientes. Tenha certeza que em sua proxima hospedagem notara diferença na qualidade do nosso café da manhã.
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 5.0 de 5 estrelas "Excelente"

20 de Fevereiro de 2013, claudia022013, Rio Claro, Brazil

Hotel excelente. Localização maravilhosa com vista deslumbrante da Baia da Guanabara, Pão-de-Açucar e Corcovado. Apartamento ótimo, grande, arejado, banho muito bom. Só não utilizamos o café da manhã do hotel pois achamos muito caro (R$ 22,00 por pessoa por dia), fizemos no quarto que possui geladeira grande e não frigobar, forno de microondas e fogão elétrico. Valeu a pena e pretendemos voltar!

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Resposta da gerênciaOla,Buscamos oferecer um serviço de alto nivel a cada um de nossos clientes, por isso é muito importante seu feedback. Obrigado por escolher o Mercure Niteroi.
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Tem de melhorar muito."

30 de Janeiro de 2013, mac2016, Belo Horizonte, Brazil

O hotel é relativamente bom, mas tem de melhorar as condições físicas, precisa urgente de uma reforma. O pessoal que atende é muito bom, esforçam-se ao extremo pra oferecer uma boa estadia, mas a estrutura do hotel não ajuda. A localização é excelente, mas sugiro os quartos voltados para o Pão de Açucar, pois do outro lado tem um bar com musica muito alta, que não deixa ter-se um sono tranquilo.

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Resposta da gerênciaOla,Estamos com projetos em andamento para melhorar a qualidade de nossos serviços. Buscamos oferecer um serviço de alto nivel a cada um de nossos clientes, por isso é muito importante seu feedback.
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Excelentes apartamentos"

23 de Janeiro de 2013, Ricfera, Brasilia, Brazil

O hotel tem excelentes apartamentos, são novos e bastante espaçosos. A parte de lazer é ótima, com uma linda piscina. A vista para a cidade do Rio de Janeiro é maravilhosa. No entanto, o café da manhã é muito fraco. Durante a minha estada, o serviço de tv a cabo estava horrível, só pegando dois canais. A rede Wi-fi era regular.

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Resposta da gerênciaSua avaliação foi muito importante para melhorar cada vez mais os nossos serviços. Os itens apontados foram revistos e tenho certeza que em futuras hospedagens notará nossa preocupação com sua hospedagem.
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Bom"

1 de Novembro de 2012, Campo Grande

O hotel é muito bem localizado e tem uma vista muito bonita para o Rio de Janeiro. No entanto, a limpeza não é o forte do hotel: no primeiro dia, uma barata voadora me deu um baile até conseguir retirar-lhe a vida; cabelos que não eram meus dividiam comigo o quarto e o banheiro. Ainda, dos 3 dias que fiquei no hotel, 2 deles foram sem internet.

Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 5.0 de 5 estrelas "Fantástica!!!"

17 de Setembro de 2012, Lailah_nunes, Brasilia, Brazil

O hotel é excelente, com uma infra-estrutura ótima e excelentes serviços. A área de lazer é belíssima, as suítes são bastante espaçosas, além de terem uma visão lindíssima (boa parte delas) da baía de guanabara e outras paisagens. Recomendo à todos que estiverem procurando um hotel em Niterói, RJ.

Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Bom"

22 de Julho de 2012, claudiare, Porto Alegre, Brazil

Tive problemas no check-in pois não havia apartamento disponível e, portanto, não pude tomar um banho e trocar de roupa antes de ir ao trabalho como havia planejado. Quando fiz o check-out, retomei o fato e pedi que houvesse, da parte do hotel, ressarcimento quanto ao dano que me foi causado. Prontamente, a funcionária encontrou uma solução.Gostaria de ressaltar que a menção ao fato e o consequente ressarcimento deveria ter sido oferecido pelo hotel já no momento em que constatou-se a impossibilidade de o check-in ser feito no horário previsto. Embora eu tenha sido atendida em minha reclamação, me chateou o fato de ter sido eu a cobrar o ressarcimento, e não o hotel a oferecê-lo prontamente quando o serviço pelo qual já havia pago não pode iniciar-se no horário estipulado pelo próprio hotel. O problema que ficou realmente sem solução foi a conexão à internet sem fio no quarto. Só consegui por alguns minutos e em um único dia.

1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.