"Voltarei sempre que puder."

21 de Fevereiro de 2013, Niteroi-Campos, Campos Dos Goytacazes, Brazil

Fui recebido de maneira muito educada e gentil, fiquei acomodado em um excelente quarto, com uma vista deslumbrante. A única observação, que e não diria que se trata de negativa mas que pelo menos destoa do restante do hotel, diz respeito ao café da manhã. Eu o esperava mais farto, com mais variedade, principalmente pelo valor que é cobrado. Não vi, por exemplo, muita diferença quando comparado ao café servido no Ibis Budget, que pertence à mesma rede, sendo de uma categoria inferior. Obrigado pela receptividade e a atenção.

Resposta da gerênciaOla,Seu fedback é muito importante para nós. Procuramos sempre servir um serviço de alto nivel aos nossos clientes. Tenha certeza que em sua proxima hospedagem notara diferença na qualidade do nosso café da manhã.
« ocultar

"Excelente"

20 de Fevereiro de 2013, claudia022013, Rio Claro, Brazil

Hotel excelente. Localização maravilhosa com vista deslumbrante da Baia da Guanabara, Pão-de-Açucar e Corcovado. Apartamento ótimo, grande, arejado, banho muito bom. Só não utilizamos o café da manhã do hotel pois achamos muito caro (R$ 22,00 por pessoa por dia), fizemos no quarto que possui geladeira grande e não frigobar, forno de microondas e fogão elétrico. Valeu a pena e pretendemos voltar!

Resposta da gerênciaOla,Buscamos oferecer um serviço de alto nivel a cada um de nossos clientes, por isso é muito importante seu feedback. Obrigado por escolher o Mercure Niteroi.
« ocultar

"Tem de melhorar muito."

30 de Janeiro de 2013, mac2016, Belo Horizonte, Brazil

O hotel é relativamente bom, mas tem de melhorar as condições físicas, precisa urgente de uma reforma. O pessoal que atende é muito bom, esforçam-se ao extremo pra oferecer uma boa estadia, mas a estrutura do hotel não ajuda. A localização é excelente, mas sugiro os quartos voltados para o Pão de Açucar, pois do outro lado tem um bar com musica muito alta, que não deixa ter-se um sono tranquilo.

Resposta da gerênciaOla,Estamos com projetos em andamento para melhorar a qualidade de nossos serviços. Buscamos oferecer um serviço de alto nivel a cada um de nossos clientes, por isso é muito importante seu feedback.
« ocultar

"Excelentes apartamentos"

23 de Janeiro de 2013, Ricfera, Brasilia, Brazil

O hotel tem excelentes apartamentos, são novos e bastante espaçosos. A parte de lazer é ótima, com uma linda piscina. A vista para a cidade do Rio de Janeiro é maravilhosa. No entanto, o café da manhã é muito fraco. Durante a minha estada, o serviço de tv a cabo estava horrível, só pegando dois canais. A rede Wi-fi era regular.

Resposta da gerênciaSua avaliação foi muito importante para melhorar cada vez mais os nossos serviços. Os itens apontados foram revistos e tenho certeza que em futuras hospedagens notará nossa preocupação com sua hospedagem.
« ocultar

"Bom"

1 de Novembro de 2012, Campo Grande

O hotel é muito bem localizado e tem uma vista muito bonita para o Rio de Janeiro. No entanto, a limpeza não é o forte do hotel: no primeiro dia, uma barata voadora me deu um baile até conseguir retirar-lhe a vida; cabelos que não eram meus dividiam comigo o quarto e o banheiro. Ainda, dos 3 dias que fiquei no hotel, 2 deles foram sem internet.

"Fantástica!!!"

17 de Setembro de 2012, Lailah_nunes, Brasilia, Brazil

O hotel é excelente, com uma infra-estrutura ótima e excelentes serviços. A área de lazer é belíssima, as suítes são bastante espaçosas, além de terem uma visão lindíssima (boa parte delas) da baía de guanabara e outras paisagens. Recomendo à todos que estiverem procurando um hotel em Niterói, RJ.

"Bom"

22 de Julho de 2012, claudiare, Porto Alegre, Brazil

Tive problemas no check-in pois não havia apartamento disponível e, portanto, não pude tomar um banho e trocar de roupa antes de ir ao trabalho como havia planejado. Quando fiz o check-out, retomei o fato e pedi que houvesse, da parte do hotel, ressarcimento quanto ao dano que me foi causado. Prontamente, a funcionária encontrou uma solução.Gostaria de ressaltar que a menção ao fato e o consequente ressarcimento deveria ter sido oferecido pelo hotel já no momento em que constatou-se a impossibilidade de o check-in ser feito no horário previsto. Embora eu tenha sido atendida em minha reclamação, me chateou o fato de ter sido eu a cobrar o ressarcimento, e não o hotel a oferecê-lo prontamente quando o serviço pelo qual já havia pago não pode iniciar-se no horário estipulado pelo próprio hotel. O problema que ficou realmente sem solução foi a conexão à internet sem fio no quarto. Só consegui por alguns minutos e em um único dia.

"Insatisfação com os serviços"

20 de Junho de 2012, bertulio, Cuiaba, Brazil

achei muito o ruim o serviço prestado.Os funcionários ficam conversando entre si como se o hospede não existisse.Tive que eu e minha familia levar as proprias malas para o quarto.Informamos a falta de controle remoto da televisão e de uma das lampadas do teto estar queimadas. Saímos do hotel e não disponibilizaram o controle e quanto a lâmpada tiveram a capacidade de mandar um mensageiro entregar uma lâmpada no quarto. Como se o hospede tivesse a obrigação de trocar a lâmpada. Parece que os funcionários não conhecem o pé direito dos apartamentos.Para que na saída conseguisse ajuda para levar as malas para o carro, não bastou deixá-las em frente a recepção. Tive que solicitar se alguém poderia ajudar-em.Sem contar que no quarto cheirava a mofo.Por fim, apesar de reconhecer a qualidade dos hoteis e do tratamento usualmente dispensado pelos hoteis da rede, confesso que fiquei muito desapontado com este hotel especificamente.Essa estada me fez repensar em continuar privilegiando os hoteis da rede.Espero ter a atenção desejada quanto aos pontos que ora apresento.

"Òtimo Lazer"

18 de Abril de 2012, Natal, Brazil

Pra quem quer ficar em Niterói, com certeza é o melhor Hotel da cidade. Quarto imenso, serviço excelente e gentil, sempre! As crianças amaram a piscina e a jacuzzi quente com hidromassagem. Adorei tudo. Voltarei mais vezes!

"Linda vista e tranquilidade"

6 de Abril de 2012, Curitiba, Brazil

Hotel bem localizado em Niterói, com magnífica vista do Rio e excelentes instalações. O café da manhã é bom mas deixa a desejar, em termos de qualidade e variedade de alimentos, em relação a outros hotéis de mesmo padrão.

"Boa Estrutura de Lazer mas cama ruim"

29 de Março de 2012, São Paulo

Hotel com excelente estrutura de Lazer, porém a noite de sono foi Horrível, a cama mais parecia de Solteiro do que Casal, pois era minúscula, com Colchão velho que rangia as molas a cada pequena mexida na cama. Os lençóis e as toalhas estavam super desgastados, além do sérvio deixar a desejar.O hotel precisa de ser cuidado.

"Excelente"

9 de Março de 2012, Bento Goncalves, Brazil

O hotel é ótimo.. o local é muito bonito, com uma vista muio bonita..O quarto também era muito confortável.Os funcionários foram atenciosos, o café da manhã delicioso..O quarto era imenso, a única coisa que ficou meio estranha, viajar sozinho e dormir em um quarto tão grande, parece mais solitário, mas o hotel é excelente.

"Mercure com nível de Ibis"

17 de Fevereiro de 2012, Brasília

Achei o hotel um pouco velho e com qualidade abaixo do esperado para um hotel Mercure. Na geladeira havia um água mineral aberta. Com relação à localização, algumas ruas estavam fechadas dificultando a chegada no hotel, obrigando inclusive a entrar em contra-mão para chegar lá. O hotel não sabia que isso aconteceria nem tinha orientações para evitar isso. A cama de casal é pequena, principalmente comparando com o próprio Ibis, que em tese é de nível inferior dentro da própria rede Accor. A televisão também era pequena e com certa idade. Mais uma vez a comparação com o Ibis é inevitável e com nova inferioridade desse Mercure. Acredito que a classificação em níveis dentro da própria rede Accor é bastante útil, mas deve ser seguida para que os clientes saibam exatamente o que estão comprando. Já ficamos hospedados em outros hotéis Mercure e esse com certeza foi o de qualidade mais baixa.

"Muito bom hotel em Niterói"

4 de Fevereiro de 2012, Sao Jose Dos Campos, Brazil

A estrutura do hotel é muito boa e sua localização também.O apartamento que fiquei tinha uma vista muito bonita da Baia da Guanabara, podendo visualizar ao fundo o Pão de Açucar, o Aeroporto Santos Dumont e o Cristo Redentor.Fica relativa próximo a praia de Icaraí e ao Passeio Niemayer.Eu e minha esposa gostamos muito do hotel

"Valor da estadia incompatível com quarto"

1 de Fevereiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

Gostei muito do hotel, mas percebi que o valor da estadia no quarto em que fiquei somente tem esse preço por causa da vista para o mar. O quarto é muito bom de fato, mas não vale os R$ 600,00 pedidos no balcão por ele. Ainda tive a sorte de pagar só R$ 400,00 para ficar uma noite pois havia feito a reserva pela internet. O serviço do hotel é muito bom, as pessoas que atendem são muito simpáticas e educadas, o café da manhã também é bom, mas o preço de fato é incompatível. No quarto em que fiquei nem TV plana não tinha. Obrigado pela atenção.