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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

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Hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel
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Informações importantes

    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento privado em área interna
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
    • Quadra de tênis externa
    • Sauna
    • Jacuzzi
    • Massagem
    • Centro de fitness
  • Número de quartos: 83
  • Local do hotel: Na cidade
  • Principal ponto de interesse: CITY CENTER (3.00 km)

Aartigos sobre o hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Código do hotel: 6934

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Mais nome que qualidade"

9 de Agosto de 2013, alanrpinto, Niteroi, Brazil

Passamos uma noite no Mercure, certos de que a qualidade do hotel seria de acordo com toda a reputação que ele tem. O quarto é realmente aconchegante e a vista é maravilhosa, mas possuía alguns problemas que estragaram nossa estadia: a tv da sala não funcionava, e a do quarto estava com sinal fraco. O ar condicionado da sala não funcionava e o chuveiro do nosso quarto não esquentava. Ao ligarmos para a recepção, nos disseram para ligarmos o aquecedor (que já estava ligado, embora a manopla estivesse quebrada) e deixarmos o chuveiro aberto por 15min! Mesmo achando um desperdício absurdo de água, seguimos a orientação mas, mesmo assim, o chuveiro não esquentou.Para piorar ainda mais a situação, durante a noite um poste caiu nas imediações e o hotel ficou sem luz. Ou seja: banho frio novamente. Entendo que o poste ter caído foi um acidente e o hotel não teria como controlar, mas poderiam ter dado, no mínimo, um desconto na estadia.Resumindo: um hotel caro, com uma linda vista e um nome de respeito, mas com acomodações em decadência.

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Resposta da gerênciaPrezado Cliente,Agradecemos por deixar seus comentários referentes a sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos pelos itens apontados e já estamos revisando cada um deles para evitarmos novas ocorrências e problemas futuros.Permanecemos à disposição e esperemos poder recebê-lo em breve para melhor desfrutar de nossos serviços.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Piada de gerenciamento"

24 de Julho de 2013

Faz mais de 30 anos que viajo a lazer pelo Brasil e pelo mundo e jamais fiquei em um hotel tao mal gerenciado quanto este. O desrespeito aos hospedes chega a ser uma piada. Nao vou aqui descrever os dissabores por que passei pois seria longa demais. O taxista que me trouxe ao Rio me disse que nunca pegou um hospede que de la saisse satisfeito com o tratamente recebido. Da pena ver os funcionarios trabalhando pois eles e elas tentam fazer o impossivel. Lamentavel.

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Resposta da gerênciaPrezado Hóspede,Agradecemos por comentar sobre sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas gerais e já nos colocamos a disposição para que possa nos encaminhar suas observações mais detalhadas sobre sua estada para o email h6934-fo@accor.com.br para que possamos realmente identificar os problemas e tomar medidas corretivas.Visamos e nos importamos com o bem-estar e satisfação de nossos hóspedes e seu feedback é muito importante para nós.Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos,Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Vista bonita, mas o serviço deixa a desejar."

19 de Julho de 2013, Regis241, Brasilia, Brazil

Ficamos hospedados no apartamento 304, que estava com forte cheiro de cigarro, algumas lâmpadas queimadas e sofá com cheiro ruim e aspecto sujo. Solicitamos a mudança para outro apartamento, que não ocorreu. Embora os atendentes tenham sido sempre solícitos, deu-nos a impressão de que a mudança não estava sendo priorizada. Do lado positivo, podemos citar a excelente vista do Hotel para o Corcovado e o Pão de Açucar.

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Resposta da gerênciaPrezado cliente,Obrigada por deixar seu comentário referente a sua estada no Mercure Niteroi.Todos os itens apontados serão devidamente observados e tomaremos medidas corretivas e preventivas para evitar futuras ocorrências.Agradecemos pela escolha do Mercure Niteroi para passar sua estada.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 3.0 de 5 estrelas "Tem uma otima vista mas é muito barulhento"

10 de Julho de 2013, PORTO ALEGRE

Hotel fica na rota de pouso e decolagens do aeroporto Santos Dumont, e deveria ter tratamento acústico para este problema a partir das cinco da manhã é impossível dormir, devido ao ruido de aviões. Em uma das noites que fiquei no hotel havia uma festa no salão do hotel e o barulho as 23:00 horas era enorme.As instalações do quarto, que tem um ótimo tamanho, merecem um maior zelo pois deixam a desejar a reposição dos produtos de higiene também não foi feita diariamente.

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Resposta da gerênciaPrezado Cliente,Obrigada por nos encaminhar suas observações e sugestões sobre sua hospedagem no Mercure Niteroi.Todo feedback é de extrema importância para avaliarmos nossos serviços e ouvirmos o nosso cliente principal: você.Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor servi-lo em um futuro próximo.Grata,
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1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.

A classificação do hotel (1 a 5 estrelas para a França) corresponde aos critérios determinados pela regulamentação local.