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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Hotel midscale para viagens de negócios ou lazer

  • Participante

    Le club Accorhotels

    Este hotel participa do programa Le Club AccorHotelsAproveite todas as vantagens que só os associados possuem e tenha uma estadia excepcional com o Le Club AccorHotels.
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Hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel
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Informações importantes

    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área externa
    • Estacionamento privado em área interna
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Piscina
    • Piscina não-aquecida em área externa
    • Quadra de tênis externa
    • Sauna
    • Jacuzzi
    • Massagem
    • Centro de fitness
    • Check-in online / Check-out mais rápido
  • Número de quartos: 83
  • Local do hotel: Na cidade
  • Principal ponto de interesse: CITY CENTER (3.00 km)

a partir de 271.00 BRL 1

243.90 BRL

10.00P

Aartigos sobre o hotel - Mercure Niteroi Orizzonte Hotel

Código do hotel: 6934

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Mais nome que qualidade"

9 de Agosto de 2013, alanrpinto, Niteroi, Brazil

Passamos uma noite no Mercure, certos de que a qualidade do hotel seria de acordo com toda a reputação que ele tem. O quarto é realmente aconchegante e a vista é maravilhosa, mas possuía alguns problemas que estragaram nossa estadia: a tv da sala não funcionava, e a do quarto estava com sinal fraco. O ar condicionado da sala não funcionava e o chuveiro do nosso quarto não esquentava. Ao ligarmos para a recepção, nos disseram para ligarmos o aquecedor (que já estava ligado, embora a manopla estivesse quebrada) e deixarmos o chuveiro aberto por 15min! Mesmo achando um desperdício absurdo de água, seguimos a orientação mas, mesmo assim, o chuveiro não esquentou.Para piorar ainda mais a situação, durante a noite um poste caiu nas imediações e o hotel ficou sem luz. Ou seja: banho frio novamente. Entendo que o poste ter caído foi um acidente e o hotel não teria como controlar, mas poderiam ter dado, no mínimo, um desconto na estadia.Resumindo: um hotel caro, com uma linda vista e um nome de respeito, mas com acomodações em decadência.

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Resposta da gerênciaPrezado Cliente,Agradecemos por deixar seus comentários referentes a sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos pelos itens apontados e já estamos revisando cada um deles para evitarmos novas ocorrências e problemas futuros.Permanecemos à disposição e esperemos poder recebê-lo em breve para melhor desfrutar de nossos serviços.Grata,
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Mercure Niteroi Orizzonte Hotel: 2.0 de 5 estrelas "Piada de gerenciamento"

24 de Julho de 2013

Faz mais de 30 anos que viajo a lazer pelo Brasil e pelo mundo e jamais fiquei em um hotel tao mal gerenciado quanto este. O desrespeito aos hospedes chega a ser uma piada. Nao vou aqui descrever os dissabores por que passei pois seria longa demais. O taxista que me trouxe ao Rio me disse que nunca pegou um hospede que de la saisse satisfeito com o tratamente recebido. Da pena ver os funcionarios trabalhando pois eles e elas tentam fazer o impossivel. Lamentavel.

Ver resposta da gerência »

Resposta da gerênciaPrezado Hóspede,Agradecemos por comentar sobre sua estada no Mercure Niteroi.Lamentamos não ter correspondido às suas expectativas gerais e já nos colocamos a disposição para que possa nos encaminhar suas observações mais detalhadas sobre sua estada para o email h6934-fo@accor.com.br para que possamos realmente identificar os problemas e tomar medidas corretivas.Visamos e nos importamos com o bem-estar e satisfação de nossos hóspedes e seu feedback é muito importante para nós.Permanecemos à disposição para demais esclarecimentos,Grata,
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1. Garantia do melhor preço
Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.
2. Pagamento

A classificação do hotel (1 a 5 estrelas para a França) corresponde aos critérios determinados pela regulamentação local.