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Hotel Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions

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Informações importantes

    • PLANET 21 Platinum
    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área externa - Pagamento
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu: 14
    • Centro de fitness
    • MENU DO RESTAURANTE - Pagamento
    • MENU INFANTIL - Pagamento
    • Check-in antecipado - Pagamento
    • LATE CHECK-OUT - Pagamento
    • UMA GARRAFA DE CHAMPANHE NA CHEGADA - Pagamento
  • Número de quartos: 415
  • Local do hotel: No centro da cidade
  • Principal ponto de interesse: TEATRO MUNICIPAL (0.50 km)

Aartigos sobre o hotel - Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions

Código do hotel: 6224

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


Novotel Sao Paulo Jaragua Conventions: 4.0 de 5 estrelas "Barulho no quarto"

4 de Setembro de 2013, wblands, Salvador, Brazil

Os dois dias que fiquei hospedado fui surpreendido com um barulho/ruído relativamente alto e não identificado que parecia uma máquina de furar, aspirador de pó ou bomba d'água, ocorrido sempre das 6 horas da manhã às 7:30h da manhã perturbando muito meu sono.Solicitei a presença do supervisor da governança que constatou minha queixa e informou que iria apurar o ocorrido, mas como fiz o check-out aguardo no mínimo satisfação por parte da direção do hotel.

Ver resposta da gerência »

Resposta da gerênciaPrezado Sr. WblandsAgradeço por seu comentário, graças a ele conseguimos levar este problema adiante e compreender o que estava acontecendo, e nos organizarmos corretamente para evitar que este tipo de eventualidade volte a ocorrer.Peço desculpas pelo incomodo e pela demora em lhe dar um retorno sobre o problema encontrado. Analisamos o período de sua hospedagem e a localização de seu apartamento em nossa planta e conseguimos verificar no histórico de nossa equipe que passamos por uma pequena manutenção no miolo dos andares que pode ter ocasionado a propagação deste barulho para alguns pontos do hotel, como o que o senhor ficou hospedado. Não esperávamos que houvesse disseminação do ruído e infelizmente não conseguimos lhe avisar a tempo de promover uma alteração de apartamento para evitar este incomodo.Mais uma vez lhe peço desculpas pelo inconveniente e afirmo que esta é uma eventualidade que não voltará a ocorrer.Espero que posssamos recebe-lo novamente no Novotel Jaraguá apenas com bons comentários e lembranças.Qualquer dúvidas ou necessidade de mais informações estou totalmente à sua disposição.Atenciosamente.
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1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.