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Hotel ibis Santo Andre

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Informações importantes

    • Certificado ISO 14001
    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área interna - Pagamento
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu: 2
    • Hotel 100% não-fumante
  • Número de quartos: 180
  • Local do hotel: No centro da cidade
  • Principal ponto de interesse: CELSO DANIEL PARK (0.10 km)

Aartigos sobre o hotel - ibis Santo Andre

Código do hotel: 5672

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


ibis Santo Andre: 5.0 de 5 estrelas "Excelente"

12 de Setembro de 2013, mavp48, Campinas, Brazil

Excelente hotel com ótima localização, toda a rede tem demonstrado competência na escolha dos locais para sua instalação.As equipes treinadas atendem com eficiência e prestam um ótimo atendimento;Há a necessidade de gerenciarem a manutenção para evitar a degradação dos serviços hoje oferecidos.

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Resposta da gerênciaPrezado hóspede muito obrigado pela sua avaliação!Atenciosamente, Ibis Santo André
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ibis Santo Andre: 3.0 de 5 estrelas "Bom hotel, mesmo padrão dos demais IBIS que frequento costumeiramente"

15 de Agosto de 2013, Armando-Rech, Curitiba, Brazil

Alguns pecados nessa estadia: 1) o hotel é "não fumantes", mas o apartamento que me alocaram estava com cheiro muito forte de cigarro; a troca foi imediata, sem contestação pelos atendentes da recepção; 2) o chuveiro estava com problemas no fluxo de água; o atendimento foi rápido e a solução resolveu de imediato mas voltou a dar problema em seguida: problema de qualidade do material; as opções de cerveja do hotel são fracas.

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Resposta da gerênciaAgradecemos sua compreensão.Todos os hotéis Ibis são 100% não fumantes, porém ainda temos problemas para educar os hóspedes que estavam acostumados a fumar nos quartos à não fumarem mais.O fumaça e o cheiro acabam se espalhando entre os corredores e indo para os outros quartos.E por mais que nossa equipe de limpeza aplique produtos para neutralizar odores, às vezes não é suficiente.Quanto ao problema da ducha, já solicitamos que nossa equipe de manutenção verifique o problema.Já as cervejas, não sei quais opções esperava, porém temos as mais conhecidas do mercado, são pelo menos 6 marcas diferentes. Em uma próxima oportunidade nos indique outras!!AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 3.0 de 5 estrelas "Primeira estadia no Ibis"

9 de Agosto de 2013, izifurlaneto, Monte Alto, Brazil

Acho que dentro daquilo a que se propõe, o hotel cumpre todos os requisitos. Gostei especialmente do atendimento. Para mim, faltava um hotel em Santo André onde eu pudesse me hospedar sozinha, sem constrangimentos.

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Resposta da gerênciaQue bom que superamos todos os requisitos que propomos!!!Sinta se sempre a vontada para se hospedar conosco, nos alegra e replicaremos à nossa equipe sua satisfatção quanto ao bom atendimento.ObrigadoÀ gerência
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ibis Santo Andre: 5.0 de 5 estrelas "RECEPÇÃO"

31 de Julho de 2013, edson a, São Bernardo do Campo, Brasil

Com raras e exceções, o atendimento das recepcionistas é sempre excelente e cordial; esse é o ponto de destaque desse hotel. Itens que merecem ser revistos e corridos - Luminárias laterais superiores > o quebra luz está mal posicionado em todos os quartos e não são adequados para o tipo de lâmpada usada.

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Resposta da gerênciaQue bom que nosso recepcionistas lhe atendem bem, pois é o mínimo cobrado deles.Passamos todas as avaliações para eles e a sua não será diferente. Isso os motiva ainda mais, quanto às luminárias e lâmpadas já encaminhei sua avaliação para o setor de manutenção verificar o que pode ser fetio.Agradecemos sua colaboração através de sua avaliação.AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 4.0 de 5 estrelas "MUITO BOM"

22 de Julho de 2013, josebergamo, Curitiba, Brazil

Bom atendimento, funcionários solicitos, apartamento confortável e funcional. restaurante bom. café da manhã bom, recepcionistas atenciosas e prestativas, ótimo localização, precisei de taxi, fui bem atendido. placas indicativas bem claras e esclarecedoras, boa ducha, barulho bem próximo de zero, recepção bem distribuida.devo voltar ainda na semana de 22 a 30/07/2013 e novamente me hospedarei no IBIS

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Resposta da gerênciaQue bom que todos os nossos serviços e refeições lhe atenderam.Saber disso nos motiva ainda mais.Esperamos que não volte somente na semana de 22 a 30, mas como muitas outras vezes.AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 4.0 de 5 estrelas "excelente"

21 de Julho de 2013, valeriacorazza, Votorantim, Brazil

O atendimento na recepção foi muito profissional e agradável, as acomodações são confortáveis. Um local limpo, bonito, agradável.Localizado em um ótimo ponto. A cozinha oferece comida de qualidade e variedade.

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Resposta da gerênciaQue bom que tenha gostado dos nossos serviços.Nossa equipe é instruída a atender sempre bem.Agradecemos por dispor de seu tempo e deixar sua avaliação, pois saiba que isso é passado à nossa equipe e faz muito bem ao ego de todos.ObrigadoÀ gerência
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ibis Santo Andre: 3.0 de 5 estrelas "Razoável"

18 de Julho de 2013, marcoseaugusto, Campinas, Brazil

Os quartos tinham cheiro de cigarro e algumas vezes de esgoto, o som dos outros quartos e da rua eram muito fortes.ooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooooo

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Resposta da gerênciaDesde maio desse ano a rede Ibis passou a ser uma rede 100% não fumante, porém ainda estamos em fase de reeducação dos hóspedes para não fumarem nos quartos.Quanto ao cheiro de esgoto, junto com nossa equipe de manutenção vamos verificar o que pode ter ocorrido.Ficamos tristes pela sua experiência, porém poderiam ter nos solicitado a troca de apartamento.Obrigado por compartilhar sua experiência conosco, pois isso ajuda nossa empresa a melhorar o que às vezes pode nos passar despercebido.AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 3.0 de 5 estrelas "ESTADIA RAZOÁVEL"

18 de Julho de 2013, suzan_fatima, Curitibanos, Brazil

Bom dia. O Hotel é bom, mas pode melhorar. Não da opção para acomodar família, ex: quando casal tem dois ou mais filhos. No meu caso!, me hospedei; eu minha mãe, meu sobrinho de 08 anos e meu filho adolescente. O Hotel não da oportunidade de mais camas. Em meu caso um quarto c/ três camas de solteiro seria o ideal.. ou; uma cama de casal e outra bi cama para as crianças. Vcs precisam pensar nisso? Também acho que vcs tem que por serviços de quartos e restaurante no local. Nem todos gostam de estar indo em shopping e restaurantes da redondezas para alimentação. Principalmente pessoas como nós que não somos da cidade e não conhecemos direito. Outra coisa que vcs podem melhorar e colocar na recepção do Hotel, um mapa com todos os pontos turísticos da cidade, principalmente o que tem ao redores do hotel. Vai facilitar muito para os turistas, principalmente aqueles como nós que não conhecemos a cidade. Imagine tendo que ficar perguntando nas ruas? Principalmente essa cidade SP, que disponibiliza de uma linha ferroviária extraordinária, pelo que me informei, mas não cheguei a conhecer. Também falando um pouco da recepção! Em minha opinião! Deixam a desejar, podem melhorar mais. Eles não são muitos simpáticos e nem receptivos. Tanto no telefone como pessoalmente, parecem que tem problemas em dar informações para as pessoas e a recepção muita vezes é tumultuada, quase não dão conta de atender a todos. Deixam transparecer pouco caso das pessoas. Da recepção não gostei nada. Essa é minha opinião. Mas mesmo assim! Para o futuro; pretendo me hospedar novamente aí. E recomendo esse hotel aos meus conhecidos. Acreditando em uma possível melhora. Obrigada.

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Resposta da gerênciaOs hotéis da rede Ibis costumam trabalhar somente com apartamentos com 1 cama de casal ou apartamentos com 2 camas de solteiro.O hotel Ibis Santo André em específico trabalha somente com apartamentos com cama de casal.Há estudos para que a composição do quarto seja dessa forma, atendendo assim a maior parte do perfil Ibis. Mas nada que não possa ser reavaliado.Talvez não tenham notado e com certeza por falta de informação por parte de nossa equipe mas o hotel disponibilza sim de restaurante para o jantar e há um mapa da cidade em nosso lobby, além de um computador liberado para hóspedes utilizarem,Sentimos que tenham tido essa má impressão, mas saibam que isso já foi replicado à nossa equipe.Agradecemos por deixar sua avaliação.AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 4.0 de 5 estrelas "Bom hotel para passagem em viagem"

18 de Julho de 2013, mcrisramon, Rio de Janeiro, Brazil

Estive nesse hotel há alguns anos atrás quando viajamos de carro pela Europa. Muito bom, clean e prático.A única observação é que o menu para o jantar é limitado e, mesmo sem o serviço de room service, senti falta de alguém que fosse nos levar o jantar, já que eu estava com uma pessoa que se locomovia com muita dificuldade.Grata.

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Resposta da gerênciaOs hotéis Ibis são realmente iguais em todos os lugares!!!Muito bom saber que não nos escolheu só na Europa, mas como aqui no Brasil e especialmente em Santo André.Em questão ao cardápio passaremos sua avaliação para o responsável, e quanto ao room service como em tudo na vida, "sempre há uma excessão", poderia ter nos acionado e pediriamos que alguém lhe auxiliasse.Esperamos que nos prestigie em novas hospedagens.AtenciosamenteÀ gerência
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ibis Santo Andre: 3.0 de 5 estrelas "a desejar"

12 de Julho de 2013, lucianefpereira, Sao Caetano do Sul, Brazil

o cheiro de cigarro no quarto estava muito forte e para quem tem alergia como eu é praticamente insuportável, pois até as roupas de cama e banho ficam com o odor impregnado. o cafe da manha não possui uma grande variedade e 20 minutos antes do termino do período as luzes do buffet são apagadas, o que pra mim é um desrespeito.

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Resposta da gerênciaAgradecemos por avaliar nossos serviços pois assim podemos melhorar sempre.Em questão do apartamento estar cheirando cigarro, desde 1 de Maio de 2013, a rede Ibis passou a ser uma rede 100% não fumante, porém infelizmente temos hóspedes que não respeitam e acabam fumando nos quartos.Nossa equipe de limpeza aplica produtos para desodorizar o ambiente, porém como citado alguns ainda ficam com o odor. Poderia ter nos solicitado a troca de apartamento, ou até mesmo a troca de enxoval.Já o café da manhã os itens são de padrão da rede, porém avaliaremos sua sugestão e quanto as luzes do restaurante em momento algum queriamos que se sentisse desrespeitada, pois elas têm um timer que apaga de acordo com a luminosidade do dia, pois a rede Ibis têm certificações ambientais e é bem engajada quanto a isso.AtenciosamenteÀ gerência
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1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.