Hotel – Sofitel Hamburg Alter Wall
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Hotel Sofitel

Hotel Sofitel Hamburg Alter Wall

Alter Wall 40 
20457  HAMBURG
ALEMANHA

2.348 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 2.348 comentários
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Check-in a partir das 15h00
Check out até as 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto (Serviços a pagar)
    • Acesso WIFI (Serviços a pagar)
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento público em área interna (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Instalações para pessoas com mobilidade
    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos 25  EUR
  • Piscina aquecida em área interna

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade (Serviços a pagar)
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto (Serviços a pagar)
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    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
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  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
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    • Acesso para cadeira de rodas
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    • Banheiro acessível
  • Animais de estimação permitidos 25  EUR
  • Serviço de babá mediante solicitação
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Alemão
    • Espanhol
    • Francês
    • Italiano
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavanderia
    • Lavagem a seco / Ferro de passar (Serviços a pagar)
    • Engraxate durante a noite
    • Máquina de engraxar sapatos
  • Lojas/compras
    • Câmbio
    • Salão de beleza
    • Loja de presentes/banca de revistas
  • Carregador
  • Concierge

Lazer e atividades

  • Piscina aquecida em área interna
  • Centro de fitness
  • Massagem
  • Serviço de babá mediante solicitação
  • Campo de golfe com 18 buracos  (Proximidades)
  • Praia e esportes aquáticos (Proximidades)
    • Passeio de caiaque (Proximidades)
    • Pedalinho (Proximidades)
    • Remo (Proximidades)
    • Instalações para Vela (Proximidades)
    • Esqui aquático (Proximidades)
  • Pista de cooper

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24h
    • Horário de funcionamento: final de semana 24h

Serviços de negócios

  • 20 sala(s) de reuniões
  • Hotel de convenções
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Os 241 quartos espaçosos, da categoria Classic até Suítes Luxury, possuem banheiros de mármore magníficos, roupões macios, WIFI e serviço de quarto 24 horas. Alguns quartos nessa acomodação de primeira classe no centro de Hamburgo oferecem vista do canal.

  • 241 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • 7 quartos conjugados
  • Cama adicional no quarto para criança
  • Berço mediante solicitação.
    • 220/240 V CA
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Água mineral cortesia no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Rádio no quarto
    • Telefone sem fio
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Acesso gratuito com cartão telefônico
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Internet sem fio no quarto
    • Berço mediante solicitação.
    • Impressora
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Banheira
    • Chuveiro
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Despertador
    • Correio de voz
    • Alerta de mensagens
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

Os comentários de nossos clientes para o Sofitel Hamburg Alter Wall

Certificado de Excelência Trip Advisor

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor4.5/5 Com base em 2.348 comentários
Silvia Regina P 2014/06/04
« insatisfacao »

Eu sou cliente Leclub Platinum, nao recebi em nenhuma das vezes que me hospedei a cortesia da taça do prosseco, nao faço questao,mas achei uma falta de compromisso. Tambem quando fui pagar a fatura uma das recepcionista mentiu e insistiu que os vouches ja estavam debitados e descotou integralmente do meu cartao de debito , somente uma outra funcionaria que resolveu o problema. Enfim o Hotel e otimo mas o servico de recepcao deixa a desejar.

Gilles_Felgen, Manager do(a) Sofitel Hamburg Alter Wall, respondeu a esta avaliação

Dear Silvia Regina P, thank you for taking the time to tell us about your experience at the Sofitel Hamburg Alter Wall. Your feedback with regard to our facilities and services is extremely important to us and allows us to continually monitor and improve our services. Regarding the service that you experienced at our front desk I apologise most sincerely that we did not meet the high standards of service in these area that you quite rightly expected to find at our hotel. I have addressed each point individually with the relevant members in order that corrective action can be taken. If there is anything else we can do for you our quality manager would be happy to assist (Tel : +49 40 369 500 or h5395-qm@sofitel.com) Our goal is to deliver this high quality of hospitality for every guest on every stay. We hope that we will have the pleasure of welcoming you back to Sofitel Hamburg Alter Wall in the near future and that your stay will be just as enjoyable as your last. Yours sincerely, Gilles Felgen General Manager

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