"Ótima opção em Campinas"

7 de Março de 2013, fabiopanico, Ribeirao Preto, Brazil

Fomos muito bem atendidos no hotel. Recebemos toda atenção da equipe, em especial da Sra. Emily que, atenta às circunstâncias especiais de nossa viagem, soube propor uma cortesia que atendeu inteiramente às nossas aspirações.

Resposta da gerênciaPrezado Fabio, Ficamos muito satisfeitos com todos os seus elogios. Temos recebido vários feedbacks positivos, principalmente pela dedicada atenção de nossos colaboradores. Muito obrigado por este importante destaque. Através desta sua revisão, percebemos que o objetivo de nosso trabalho está sendo cumprido, e este é um mérito de cada colaborador do Mercure Campinas. Por esta razão, em nome de todos, formalizo nossa verdadeira gratidão por nos permitir conhecer o resultado deste intenso e zeloso trabalho em equipe.Conte sempre conosco!Rodrigo ChediekGerente Geral
« ocultar

"Abaixo dos outros hotéis Mercure"

26 de Fevereiro de 2013, Jaguariaiva, Brazil

Só soube que o hotel é exclusivo para não fumantes durante o check-in. A reserva foi feita com bastante antecedência, solicitando apartamento fumante. Acho que deveria haver um aviso, no site, com destaque, para esta restrição. Se soubesse, teria procurado outro hotel.A tv fica no quarto.O bloqueador de luz da janela não fecha direito, criando uma fresta de claridade bem em frente a cama.As janelas são bloqueadas e o ambiente apenas com ar condicionado é incômodo.O estacionamento custa quase o dobro do Mercure Itaim ou do Batel.

Resposta da gerênciaPrezado,Primeiramente somos gratos por sua visita e por expor seus importantes comentários neste canal de comunicação. Lamentamos que sua experiência não tenha sido plenamente satisfatória. Valorizamos muito seu depoimento, prezando pela qualidade do hotel e especialmente em relação a comunicação sobre os não fumantes. Já acionamos nossa equipe de comunicação para melhorarmos a informação nos diversos canais. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor atendê-lo em sua próxima visita a Campinas, uma vez que trabalhamos constantemente na melhoria de nossos serviços. Conte sempre conosco!Cordialmente, Rodrigo ChediekGerente Geral Mercure Campinas
« ocultar

"Mercure Campinas"

6 de Fevereiro de 2013, ThaisVelloso, Londrina, Brazil

Desta vez não precisei de nenhum atendimento extra então a avaliação é somente da infraestrutura. O quarto é confortável nos padrões do Mercure pelo país.O único problema é que o quarto deve ter sido usado por algum fumante antes da minha chegada. Talvez seja necessário deixar por mais tempo as janelas abertas para melhorar o ar.

Resposta da gerênciaPrezada Thais Velloso, Apreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no MERCURE CAMPINAS . É sempre um prazer receber impressões positivas. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Apesar de sua avaliação bastante positiva, notamos que não ficou satisfeita e com razão com o apartamento, em função de cheiro de cigarro. Todos os nossos apartamento são para não fumantes porém infelizmente temos clientes que não respeitam. Independente desta questão, nossa equipe de governança foi reorientada a não liberar o quarto nestas condições. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Cordialmente,Rodrigo ChediekGerente GeralMercure Campinas
« ocultar

"Acesso"

31 de Janeiro de 2013, DenisCaon, Lages, Brazil

Para quem vem dos aeroportos da região: Viracopos, Guarulhos ou Congonhas, há uma parada de ônibus em frente ao hotel, no Largo do Pará. O acesso é facílimo e dispensa o uso de táxi. Basta informar durante o embarque no ônibus na saída do aeroporto.

Resposta da gerênciaPrezado Denis Caon, Agradecemos por registrar neste canal as informações sobre opções de transporte. Realmente existe o serviço realizado pela VB Transportes-Caprioli, saindo do Largo do Pará, em frente ao Hotel, até os Aeroportos de Viracopos, Congonhas e Guarulhos, e vice-versa. Maiores informações no web site da VB. Atenciosamente, Rodrigo ChediekGerente GeralMercure Campinas
« ocultar

"Muito bom"

30 de Janeiro de 2013, mamichel69, Belo Horizonte, Brazil

A única coisa que gostaria de pontuar, ao fazer reserva via site solicitei quarto para 2 adultos e 1 criança de 6 anos, ao chegar a recpcionista cobrou R$ 52,00 pela cama EXTRA para meu filho, por que este valor já não entra na simulação, como o café da manhã ?

Resposta da gerênciaPrezado, Agradecemos pelos comentários e principalmente a sugestão de composição do preço final da hospedagem. Já acertamos para que não ocorra novamente este erro. Esperamos que nos de a oportunidade de atendê-lo novamente no Mercure Campinas. Atenciosamente, Rodrigo ChediekGerente GeralMercure Campinas
« ocultar

"Perfeito"

4 de Janeiro de 2013, Marcelorenato, Pouso Alegre, Brazil

Conforto, cama king, bom chuveiro, ótimo atendimento. Ja me hospedei em outros da rede e considero um hotel que me satisfaz. O café da manhã estava excelente, frutas novas, pão de queijo quente, enfim, fomos muito bem servidos.

Resposta da gerênciaPrezado Marcelo Renato, Seus elogios nos deixam claro que estamos cumprindo com nosso compromisso de superar as expectativas de nossos hóspedes, e somos muitíssimos gratos por seu reconhecimento. Agradecemos por todos os comentários positivos esperando poder contar com sua visita mais vezes. CordialmenteRodrigo ChediekGerente Geral Mercure Campinas
« ocultar

"Muito bom"

2 de Janeiro de 2013, MSalete, Sao Paulo, Brazil

Serviço de quarto perfeito, mesmo de madrugada. Foi solicitada uma toalha às 3 horas da madrugada e foi prontamente atendido.O quarto não é grande, mas o tamanho é sufucuenteO problema é o o restaurante do térreo que tem serviço muito devagar.No geral, o hotel muito bom.

"Estadia agradável"

22 de Dezembro de 2012, Porto Ferreira

Foi a primeira vez que estive no Mercure - Campinas e classifico a estadia como agradável. Recepção rápida e tranquila, atendentes solícitos e prestativos, ambientes e quarto limpos, arrumados e bem organizados. Há facilidade para estacionamento de veículos e a localização do hotel permite fácil acesso a qualquer ponto da cidade. Também gostei da segurança nos elevadores, que solicita o card key para acesso aos andares do hotel, evitando o acesso de pessoas que não sejam hóspedes do mesmo.

"Boa"

13 de Dezembro de 2012, RomeroVitoria_Brazil, Vitoria, Brazil

As camas podem melhorar, elas são muito moles o que dificulta um bom sono, o restante foi muito bom. Bem localizado, ótima infra estrutura. Realmente o único problema que encontrei foi a cama, tive uma noite muito ruim de sono.

"Excessão"

14 de Agosto de 2012, IvaniQueiroz, São Sebastião do araiso

Sempre ficamos nesse hotel e somos bem atendidos, mas na ultima estadia nos colocaram no quarto de deficiente fisico, com secador queimado, limpeza horrivel e demora para sermos atendidos. Nem entendi o que houve nesse dia porque nao faz parte do perfil da rede que sempre nos atende muito bem.

"Muito caro para ser só um pouco melhor que o Ibis"

11 de Agosto de 2012, andre_santos77, Sao Paulo, Brazil

O hotel é razoável, mas não faz jus ao preço que cobra. É caro, e está longe de ser um hotel de luxo. O quarto é só um pouco maior do que do Ibis, e o café da manhã é muito fraco. Está muito mais para um hotel "popular" do que um hotel de luxo. Mas pelo menos é organizado, limpo e tem um serviço razoável. Ah, me colocaram em um quarto com cheiro forte de cigarro, sendo que pedi quarto de não fumante.

"Mercure Hotel Campinas"

18 de Julho de 2012, Campo Grande, Brazil

Hotel bom, porem o check in e check out são bagunçados e demorados.A localização é um pouco fora de mão...

"Estadia Mercure Campina"

14 de Junho de 2012, Grazielei, Sao Carlos, Brazil

A estrutura física do hotel é muito boa, bem como os serviços oferecidos pelo hotel. A comida do restaurante é fresca e bem servida!

"Não gostaria de me hospedar nesse hotel novamente"

19 de Abril de 2012, taiselena, Sao Paulo, Brazil

Decepcionada. Trabalho fora da minha cidade e fico hospedada o mês inteiro em hoteis. A cama de vcs é pessima, deveria ter sido trocada ha pelo menos uns 2 anos. O colchão é extremamente mole, não conseguia dormir de tanta dor nas costas. O meu quarto tinha um barulho horrivel do ar condicionado central, mesmo o ar do meu quarto estando desligado. Tive que trocar de quarto e, como não tinha nenhum disponivel e o pessoal d manutenção não resolvia o problema do barulho, mais de 1 hora da manhã, fui transferida para um quarto de cadeirante!O atendimento do restaurante é pessimo, o atendente foi extremamente grosseiro comigo pq eu pedi uma garrafa de agua. Cheguei inclusive a registrar essa reclamação na recepção. Meu frigobar não foi reposto nenhum dos 4 dias que fiquei no hotel.Enfim, não me hospedaria novamente no seu hotel.

"vale a pena"

16 de Abril de 2012, Brasilia, Brazil

café bom deveria ser mais barato.box e banheiro pequenos.serviço de estacionamento funciona bem, mas caro.

"Razoavel"

9 de Abril de 2012, Salvador, Brazil

Razoavel. O serviço da recepção ainda precisa melhorar muito. Esperei um bom tempo para ser atendida e as recepcionistas da chegada não são muito simpaticas.

"Muito bom"

9 de Abril de 2012, Curitiba, Brazil

Café da manhã excelente, pecou apenas no sistema de ar condicionado, q estava muito barulhento pra se deixar ligado a noite.