Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz 3,5 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.3/5 3.079 comentários

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Descrição

Hotel ALLSAFE. Aprovado

Extras do hotel

  • Um hotel com certificação ALLSAFE

  • Bebidas e pratos para levar à sua suíte, disponível 24 horas por dia

  • WIFI grátis, TV de tela plana com alguns canais Sky

  • Suítes de 30 m² com cozinha e equipamentos para chá e café

  • No coração de Berlim, perto do distrito empresarial e do centro cultural

Nossas acomodações

Localização do hotel

Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz

Anhalter Strasse 2
10963 BERLIN
Alemanha

GPS:52.504619, 13.383228

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

4 ELEMENTS

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Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

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Saiba mais

Classificação ALL  4.3/5  3.079 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  2.722 comentários

A localização é boa, mas o Novotel deixa a desejar

Classificação TripAdvisor 2.0/5

martinsprf Avaliação certificada TripAdvisor

A excelente localização do hotel fica ofuscada pelo péssimo serviço. Ao menos 1 elevador ficou quebrado em quase todo meu período de hospedagem (13 dia). Quando isso ocorria perdia-se no mínimo 30 minutos para se descer do 6º andar ao lobby nos horários do café da manhã. Aliás, o cafe da manhã foi meu maior tormento, depois de passar pela espera do elevador eramos colocados numa fila de no mínimo 20 minutos para o café da manhã. O local do café é minusculo, o espaço não atende seguer os hospedes de um andar, imagine de sete?? Era um tormento, não havia preferência na fila para idosos ou pessoas com deficiência ou em cadeira de rodas, era uma fila só...longa e demorada. Certo dia reclamei da demora e a funcionária muito rispida disse algo como: "Da próxima vez se hospede em um hotel 5 estrelas." Outro dia essa mesma funcionária me sugeriu: "Tomar café no Ibis." que era ao lado. Enfim, muito diferente do que estou acustumado com os hotéis da ACCOR, que foram sempre muito bons.

Dear Guest, Thank you for your stay at Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz and your open and honest feedback. During your last visit with us, some things seem to have gone wrong. We deeply regret this and would like to sincerely ask for your apologies. Unfortunately, our elevator broke down, and we sincerely apologize for any inconvenience this situation have caused. Of course, our technical team intervened but damages were more important than we thought. We have therefore called an external company that took care of the issue. Regarding breakfast, we deeply regret you had to wait before getting a free table. Earlier in the morning, it is easier to find a place to seat than late in the morning. To address this situation, we took steps to inform our guests about the busiest breakfast hours. Finally, when it comes to friendliness, we deeply regret that you had a negative impression from our team member during you stay with us. Each member of our staff have been hired for their know-how in hospitality as well as their friendliness and helpfulness. They are committed to make every guest feel comfortable and we regret if it was not your case. This was not their intention. As improvement is one of our priorities, we take your comment to heart and we will communicate with our teams to improve in these areas. These incidents are in no way representative of the quality we strive to offer to our guests. Without a doubt, the satisfaction of our guests is our top priority, so we would be very happy about another chance to convince you of this. With best wishes. Your Novotel Suites Team Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

Hotel abaixo do padrão da categoria NOVOTEL

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Reginaldo L Avaliação certificada TripAdvisor

Decepcionado com este NOVOTEL, que julgo muito abaixo dos hotéis da rede em que já me hospedei. Para nosso azar, provavelmente fomos hospedados no pior quarto (132), pois ficava no primeiro andar, era o mais distante do elevador, ficava sobre um restaurante e ao lado da academia do hotel. Em relação ao restaurante, além do cheiro de comida que por vezes sentíamos no quarto, em alguns dias aconteciam músicas ao vivo e incomodava bastante impedindo o descanso. Mas o pior e na minha opinião inaceitável é a localização da academia ao lado do quarto, sendo que não havia horário delimitando o uso, sequer uma placa indicativa de horário afixado na porta que ficava aberta durante todo tempo. Durante vários momentos fomos acordados com barulho de esteira e bicicleta ergométrica, além de batida da porta após a utilização por parte de algum hóspede sem educação e noção. Hospedar alguém neste quarto é uma total falta de respeito e bom senso por parte do hotel. O hotel parece ser muito antigo: estrutura, elevadores, móveis, etc. O quarto é grande, bastante espaçoso, mas mal aproveitado. Não existe um armário, mas três pequenas divisões distantes entre si que dificultam uma melhor acomodação das roupas e pertences pessoais. Existe um frigobar, um forno microondas, uma chaleira elétrica e uma pequena pia, sendo que não existe nenhum produto de limpeza (detergente, esponja, etc) disponível para utilização. O quarto conta com 2 xícaras e 2 copos apenas, nenhum talher, prato ou outro utensílio. Em relação a limpeza, em um dos dias, quando voltamos da rua encontramos os copos e as xícaras sujas e na mesma posição que havíamos deixados sobre a pia. Também não houve reposição do açúcar e café solúvel utilizados neste dia. Em relação ao café da manhã, ao chegarmos nos informamos sobre a contratação e fomos surpreendidos pelo valor, pois somos associados Accor e no site da rede informavam que custava 12 euros por pessoa, mas disseram que esse era o valor para ser contratado apenas no pacote fechado e o valor seria 19 euros. Ainda assim contratamos, mas só utilizamos no primeiro dia, pois achamos o café muito fraco para o valor cobrado. Optamos por fazer a refeição fora do hotel. De maneira geral os funcionários são educados e prestativos, exceto por um da recepção que não lembro o nome, mas demonstrava pouca empatia e boa vontade para tirar dúvidas e solucionar problemas. A localização é bastante razoável, pois é possível ir caminhando até a topografia do terror, check point charlie, Potsdamer Platz, memorial do holocausto, portão de Brandeburgo, Parlamento..., pois seguem uma trajetória lógica e continua para quem deseja visitar estes pontos turísticos. Existe uma linha S Bahn na esquina do hotel, que facilita bastante, mas é muito antiga e um pouco abandonada. Existe escada rolante numa das saídas, mas apenas subindo. Durante o período noturno não nos sentimos muito confortáveis, pois fica muito vazia.

Dear ReginaldOL, We are sure that our efforts to offer you the best possible service at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz have not passed you by. Unfortunately, your feedback also indicates that we were not able to convince you across the board. We regret this fact and ask for your forgiveness. We will take your justified criticism to heart and do our utmost to improve further. We will be happy to convince you during your next stay that we were able to realize our promise. We thank you for your honest and constructive feedback. Best regards, Your Novotel Suites Team Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

Não me hospedaria novamente

Classificação TripAdvisor 3.0/5

NataliaX_13 Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Chegamos em torno de 23:00 no hotel, e o funcionário que nos atendeu foi muito descortês. Como viajamos com os filhos adolescentes e reservamos 2 quartos, solicitamos 2 quartos contíguos, ou no mínimo no mesmo andar. Ele imediatamente respondeu ser impossível, sem oferecer possibilidade de argumentação. Quando chegamos aos quartos atribuídos, eram quartos para portadores de necessidades especiais. Com cadeiras no chuveiro. Voltei de imediato à Recepçao, para solicitar outros quartos. Para a nossa surpresa, ele nos colocou em 2 quartos no mesmo andar. A primeira impressão foi portanto péssima. Os quarto são bons, banheiro amplo com chuveiro e banheira separados do vaso sanitário. O café da manhã é bom, com bebidas quentes saborosas oferecidas em máquinas, A localização é boa. Bem próximo da Topografia do Terror e check point Charlie, não tão próximo da Potsdamer Platz como o nome sugere.

Dear Natalia, We are sure that our efforts to offer you the best possible service at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz have not passed you by. Unfortunately, your feedback also indicates that we were not able to convince you across the board. We regret this fact and ask for your forgiveness. We will take your justified criticism to heart and do our utmost to improve further. We will be happy to convince you during your next stay that we were able to realize our promise. We thank you for your honest and constructive feedback. Best regards, Your Novotel Suites Team Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz Anhalter Straße 2 10963 Berlin

Ideal para família com crianças

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Leonardo A Família - Avaliação certificada TripAdvisor

Boa localização e fácil locomoção com acesso ao metrô e ônibus. Supermercado Lidl próximo ao hotel. Caminhada de 5 minutos até a praça Postdamer. A pequena cozinha com pia frigobar e microondas no quarto ajuda a preparar a refeição para as crianças.

Dear Leonardo. We are very pleased that you felt completely comfortable with us at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. We thank you for your stay and your great review. The entire team more than appreciates your acknowledgement. We hope to welcome you again soon in Berlin and wish you all the best. With heartfelt greetings, Your Novotel Suites Team

Muito aquém do prometido

Classificação TripAdvisor 3.0/5

IrapuanV Viagem a sós - Avaliação certificada TripAdvisor

Para o preço que se paga na diária deixa muito a desejar, a começar pelo tratamento dos funcionários, são incapazes de te dar informações de como se locomover na cidade. Só tinha um elevador funcionando, era uma verdadeira romaria torcida para conseguir usar o mesmo

Dear Irapuan V, thank you for your stay and the associated evaluation at the Novotel Suites Berlin City Potsdamer Platz. We are pleased that you were mostly satisfied with your experience with us. Nevertheless, we had to recognize that in some points we could not fully convince you of our efforts to offer you the best possible amenity. Please excuse the defective lift. For us, the situation is at least as unpleasant for you and we regret the condition very much. Unfortunately, we cannot get the necessary spare part delivered and are now having a part made - this unfortunately takes some time. However, please be assured that we are working at full speed on this. We will also continue to train our reception staff so that they can provide better tourist information in the future. We will do our best to continue to improve in this area and prove it on your next visit. Sincerely, Your Novotel Suites Team

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 3.425 comentários 9.6/10 Localização
  • 4.410 comentários 8/10 Quarto
  • 2.482 comentários 7.6/10 Serviço
  • 282 comentários 4.1/10 Wifi
  • 2.537 comentários 7.8/10 Conforto
  • 1.748 comentários 6.5/10 Limpeza
  • 1.611 comentários 6.3/10 Café da manhã
  • 1.132 comentários 3/10 Comodidades

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