Hotel – Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Alameda da Serra, 405  Vila da Serra (Nova Lima) 
34000000  BELO HORIZONTE
BRASIL

515 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 515 comentários
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Check-in a partir das 12h00
Check out até as 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Banheiro acessível
  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Acessibilidade para pessoas com mobilidade reduzida
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu
    • Banheiro acessível
  • Playground infantil em área externa
  • Hotel 100% não-fumante
  • Ar condicionado
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Salão de beleza  (Proximidades)

Lazer e atividades

  • Piscina não-aquecida em área externa
  • Centro de fitness
  • Solário
  • Playground infantil em área externa

Alimentação

  • 2 restaurante(s)
  • Serviço de quarto
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 8 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

É possivel escolher entre as categorias disponíveis: quarto standard e quarto superior. Todos compostos por quarto e sala, mini cozinha americana, ar condicionado tipo split quente e frio, internet wireless, tv de LCD.

  • 111 quartos
  • Hotel 100% não-fumante
  • 2 quartos para pessoas com mobilidade reduzida
  • Cama adicional no quarto para adulto
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Controle automático do ar
    • Prensa para calças no quarto
    • Portas do banheiro com 32 polegadas de l
    • Janelas que abrem
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Internet sem fio no quarto
    • Canal(is) Pay-per-view
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Fax
    • Impressora
    • Cozinha completa
    • Microondas no quarto
    • Ferro de passar no quarto
    • Instalações para fazer café/chá
    • Minibar
    • Conector RJ 11
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Fechadura de segurança nos quartos
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

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Suas reuniões e eventos

Os comentários de nossos clientes para o Mercure Belo Horizonte Vila da Serra Hotel

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor4.0/5 Com base em 515 comentários

marianamarri 2016/12/15
« Lua de mel »

Ótimo café da manhã, profissionais atenciosos, mas não achei o quarto aconchegante, muito pequeno, acabamento um pouco feio ou com aparência de antigo, o que me fez parecer um pouco sujo. Pardes do quarto estavam sujas de preto.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Mariana, boa tarde! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Mateus C 2016/11/15
« Problemas na chegada »

Tive problemas muito grandes na chegada. Meu vôo atrasou por conta do clima e minha reserva foi cancelada. Ao chegar no hotel seis horas depois, a meia noite, fui avisado que não teria quarto no hotel disponível, nem nenhum quarto na cidade, sendo que haviam 3 quartos vazios no hotel (!!). Ao pedir para falar com o gerente, este simplesmente me falou por telefone que não teria nada para fazer e que teria que sair do hotel. Não acreditando que teria que sair do hotel por "não haver vagas", tendo três quartos disponíveis, insisti que teria que haver alguma forma de resolver. Então, só após duas horas (as 2:30 da manhã) me foi disponibilizado um dos quartos que estavam vagos. Claramente algo que nunca havia acontecido comigo, que sou cliente Accor há muitos anos.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Sr. Matheus, boa noite! Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que tomaremos medidas apropriadas para lidar com o problema mencionado e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Emanoel S 2016/11/02
« Muito bom hotel »

Muito bom café da manha, excelente restaurante elegante e muito bem frequentado, prédio internamente bem bonito, bem localizado, quarto bem acolhedor, equipe de recepção sempre disponível, facilidade no check in e check out

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Olá Emanoel, boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Kelvin L 2015/11/11
« Saindo da rotina... »

Eu gostei do hotel e da região em que está localizado, porém alguns pontos ficaram a desejar em relação ao hotel: Acredito que o hotel precise de uma reforma, principalmente nos quartos, nem o microondas estava mostrando o time; Creio que devido o fato de alguns quartos não terem vista, os quartos ficam muito fechados e os mesmos estão cheirando a mofo; Barulho do ar-condicionado muito alto, pois sua condensadora ficava perto da janela do quarto; Já vi café da manhã mais fartos... Fora isso, o atendimento é muito bom, a piscina e sauna excelentes, a vista do terraço para a cidade de BH muito boa também.

Mercure V, Gerente do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Sentimos muito não termos correspondido às suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com os problemas mencionados e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-la num futuro próximo. Atenciosamente, Equipe Mercure Vila da Serra

ghh100 2015/09/07
« Bem localizado com boas instalações »

Excelente para se deslocar dentro da região com acesso rápido a BH assim como a Betim e Contagem. Apartamentos adequados e boa área de lazer tanto na academia quanto a piscina. O restaurante é razoável mais algo oneroso.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezado(a), boa tarde! Agradecemos imensamente seus comentários referentes á sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-lo(a) em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Hosanaemilia 2015/08/05
« Excelente Opção!!! »

O Hotel Vila da Serra me surpreendeu em termos de instalações e atendimento. Em destaque ao restaurante maravilhoso, com uma adega bem diversificada. Café da manhã bastante variado e de bom gosto. Possui também boa localização.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Hosana, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

Cherrine S 2015/07/30
« Hospedagem Mercure Vila da Serra »

Para quem quer descansar, excelente local, uma vista maravilhosa. Tem uma pizzaria ótima no térreo do hotel. O hotel tem manobrista, excelente atendimento com um preço acessível. Os quartos tem uma pequena cozinha, com micro ondas, fogão, louças e talheres conjungada com uma pequena sala.

Mercure V, Gerente de relações com clientes do(a) Hotel Mercure Belo Horizonte Vila Da Serra, respondeu a esta avaliação

Prezada Srta. Cherrine, bom dia! Agradecemos imensamente seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure Belo Horizonte Vila da Serra. Seus comentários e sugestões serão compartilhados com nossas equipes. Tenha certeza de que seu feedback será um encorajamento para melhorarmos a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência e esperamos revê-la em breve. Atenciosamente, Equipe Mercure BH Vila da Serra

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