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Mercure Porto Alegre Manhattan Hotel

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Hotel - Mercure Porto Alegre Manhattan Hotel
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Informações importantes

    • Internet de alta velocidade
    • Internet sem fio no hotel
    • Estacionamento privado em área interna - Pagamento
    • Acesso para cadeira de rodas
    • Quartos para pessoas com mobilidade redu: 4
    • Piscina aquecida em área interna
    • Sauna
    • Solário
    • Centro de fitness
  • Número de quartos: 152
  • Local do hotel: No centro da cidade
  • Principal ponto de interesse: MOINHOS DE VENTO (1.00 km)

Aartigos sobre o hotel - Mercure Porto Alegre Manhattan Hotel

Código do hotel: 3623

Opinião dos clientes da accorhotels.com em parceria com a TripAdvisor


Mercure Porto Alegre Manhattan Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Bom hotel, só que desta vez pecou nos detalhes."

6 de Agosto de 2013, Guilherme_Pasquali, Guapore, Brazil

Em um espaço de duas semanas hospedei-me por duas vezes no hotel e, por coincidência, no mesmo quarto (1201 - Privilege). Acontece que na primeira estadia verifiquei que as amenities estavam satisfatórias e os detalhes também. Na saída apontei na recepção problemas com o secador de cabelo e o ar condicionado do quarto. Pois bem, uma semana depois, no mesmo quarto, os problemas persistiam. O ar condicionado não funcionava e o secador de cabelo igualmente, mesmo tendo alertado uma semana antes. As amenities, dessa última vez, sem qualquer cuidado. Na recepção, enquanto na primeira vez me detalharam o que diferenciava a linha Privilege. Na segunda sequer me deram atenção. Como frequentemente paro na rede, já estava habituado, e não houve maiores problemas em razão disso.

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Resposta da gerênciaPrezado Sr. Guilherme,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Porto Alegre Manhattan. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Seus comentários foram repassados aos responsáveis e reforçamos os procedimentos com nossas equipes.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente,Fernando KanbaraGerente GeralMercure Porto Alegre Manhattan
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Mercure Porto Alegre Manhattan Hotel: 4.0 de 5 estrelas "Hotel ótimo, mas os serviços . . ."

23 de Julho de 2013, marcelloncastro, Santos, Brazil

Hotel Excelente, porém, o serviço de garagem terceirizado é péssimo, pois os funcionarios se mostraram desqualificados. O uso indevido do botão do controle remoto do meu veículo acabou desprogramando-o, além do que não havia comunicação entre a recepção e o estacionamento e eu tinha que a toda hora descer do carro ir ao guiche e esperar o manobrista entrar em contato com a recepção. Quando meu carro deu problema no comando remoto (por conta do uso indevido) e eu chamei o serviço de seguro, informei a recepção que nenhum comentário estabeleceu, sequer ofereceu algum conforto. Considerando que isso ocorreu depois do ckeck-out, fiquei esperando o serviço da seguradora ali mesmo, no saguão, com as malas no chão. O Atendente de Balcão, cujo nome não vou reportar por questões legais, trata-se de pessoa que transmite "superioridade no trato com o ser humano", e não se importou com a situação (creio que não era eu que tinha que me dirigir a eles, pois eu estava nas dependencias do hotel e já tinha fechado a conta). No banheiro, o botão de descarga no quarto 213 não retornava sozinho, tendo que dar um tapa na tampa de louça para voltar ao normal.

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Resposta da gerênciaPrezado Sr. Marcello,Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure Porto Alegre Manhattan. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Seus comentários foram repassados aos responsáveis e reforçamos os procedimentos com nossas equipes.Convido-lhe para uma futura hospedagem com cortesias providenciadas por mim e a equipe do hotel, a fim de reverter a péssima imagem de deixamos em sua última estadia. Me ponho a sua disposição pelo e-mail H3623-GM@ACCOR.COM.BR ou pelo telefone (51) 3024-3030.Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Sinceramente,Fernando KanbaraGerente GeralMercure Porto Alegre Manhattan
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1. Os menores preços encontrados para os próximos sete dias.
Esses preços podem se basear em diferentes tipos de quartos. Dependendo do país, esses preços podem não incluir impostos; podem incluir somente IVA ou todos os impostos (IVA e imposto de turismo). Quando os preços não incluem todos os impostos, os impostos relevantes (IVA e/ou imposto de turismo) serão informados nos estágios seguintes do processo de reserva. O preço é garantido apenas no momento da reserva.