"Localização excelente - serviço deixa a desejar"

15 de Março de 2013, Curitiba, Brasil

Chek in com 1:30h de atraso. Secador estragado e mesmo sendo solicitado o conserto ou troca não fui atendida. Carpet velho e 2º dia com cheiro de mofo/molhado. Valor exorbitante dos produtos do frigobar. Localização excelente.

Resposta da gerênciaPrezado (a) hóspede,Seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo (a) de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema de atraso no check-in e prevenir futuras ocorrências.Iniciaremos a troca dos carpetes para piso vinílico daqui a 30 dias. Os secadores já estão sendo trocados.Esperamos que nos dê oportunidade de melhor servi-lo (a) em um futuro próximo.Livia AlvisiGerente Geral
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"Problemas na hospedagem"

7 de Março de 2013, Magno77, Rio de Janeiro, Brazil

Serviço do restaurante lamentável. Tive problemas na qualidade e no respeito no trato comigo. Quarto pequeno demais e desconfortável.Equipamentos como exaustor com barulho muito forte dentro do quarto. O atendimento deste Mercure fora do padrão da rede o que assustou um pouco.

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Magno,Lamentamos muito pelo que aconteceu no restaurante. Por gentileza note que esta situação não é prática habitual em nossos serviços. Medidas apropriadas serão tomadas para previnir futuras ocorrências.Agradecemos por seus comentários, esperamos ter a opotunidade de melhor recebê-lo em breve.Atenciosamente.Livia AlvisiGerente Geral
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"Bom Hotel"

29 de Janeiro de 2013, MirellaeMarcelo, Brasília

É um bom hotel! Bem perto do ginásio do Ibirapuera (dá pra ir a pé). A vizinhança não é charmosa. Bem normal. O quarto é bom! Só achei as toalhas muito finas. Um hotel padrão.O atendimento é muito bom. Pedimos tábua de passar roupa e aparelho de barbear e fomos prontamente atendidos.

Resposta da gerênciaPrezados hóspedes,Obrigada por contribuir com seus comentários que nos permitem aprimorar os serviços que prestamos aos nossos clientes.Esperamos recebê-los novamente em nosso hotel.Atenciosamente.Livia AlvisiGerente Geral
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"Fui roubado!"

29 de Janeiro de 2013, emizuta10, Curitiba, Brazil

A estadia foi razoavel. O duro foi ter sido roubado...Deixei minha aliança e relógio no quarto.Retornei perguntando como poderia reave-los e para minha surpresa me foi informado que nada foi achado no meu quarto!!!Muito cuidado! Nao deixe nada fora do cofre!

Resposta da gerênciaPrezado Sr. Eugênio,Fico feliz que tenhamos solucionado este engano e que o Sr. já tenha recebido seus pertences em casa.Esperamos vê-lo novamente no Mercure SP Stella Vega.Atenciosamente.Livia AlvisiGerente Geral
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"Conforto e ótima localização"

22 de Dezembro de 2012, fernandaelle, Jau, Brazil

O hotel é ótimo, confortável, a poucos quarteirões da Avenida Paulista e próximo ao Parque Ibirapuera. Com frigobar, cafeteira e micro-ondas no quarto, o hotel nos surpreendeu positivamente por ter sido este um aspecto que facilitou continuarmos com nossa dieta de restrição de carboidratos, embora as opções do restaurante fossem também muito boas. Ficamos desapontados apenas com um dos operadores do serviço de estacionamento que não nos deu a devida atenção, preferindo continuar a ver o seu programa de tevê a guardar logo o veículo. Também a falta de cuidado com as chaves do veículo não nos agradaram. Em uma cidade como São Paulo é uma temeridade largar os automóveis com as respectivas chaves no contato ou no pára-brisa, sem qualquer tipo maior de controle.Outro fato a considerar é a limpeza dos utensílios de cozinha. Como não há pia, eles deveriam ser trocados durante o serviço de limpeza diário, mas meu marido notou que alguns dos pratos e talheres que ele utilizou receberam apenas um "banho de água", pois ainda encontravam-se engordurados.Tirando essas falhas pontuais o hotel, que também conta com piscina, academia e serviço de quarto, é ótimo mesmo.

"Minha avaliação"

19 de Dezembro de 2012, Porto Alegre

Falta de ar condicionado na área social do apto e nos corredores do hotel. Pessoal da limpeza precisa ser orientado que toalhas penduradas no porta toalhas "preserve a natureza" não devem ser substituídas. Refeições do restaurante e café da manhã variados e de boa qualidade.

"Atualização"

5 de Novembro de 2012, SBFCuritiba_Brazil, Curitiba, Brazil

A equipe estava empenhada e o atendimento é bom, a internet funcionar bem, o café da manhã é bem razoável, o serviço de estacionamento é operacional, mas o hotel precisa de uma reforma, a estrutura é antiga e está desatualizada. Em comparação com outros hotéis, a estrutura dessa unidade deixa a desejar.

"Problemas encontrados"

9 de Outubro de 2012, AndersonJAlmeida, Sao Jose Do Rio Preto, Brazil

Ocorreram problemas com o ar condicionado, minando agua dentro do quarto. A potencia da agua do chuveiro é forte mas a vazão do ralo nao suporta, inundando todo o banheiro. Foi encontrado uma barata no quarto e no café da manha encontrei duas fatias de pao integral com bolor avisei a assistente da cozinha e nao foi tomado providencias.

"Má conservação x Diária cara"

15 de Agosto de 2012, WFMURARI, Campinas, Brazil

Carpete anrtigo e manchado, cortinas tambémArrumação atrasou A localização é excelenteo silêncio também Muito bom o conforto e infra-estruturaVolto sim...O café da manhã não arrisquei pelo preço abusivo

"Muito bom. Exatamente o que eu esperava."

14 de Agosto de 2012, airtontrevisan, Guarulhos, Brazil

Quarto muito confortável, com uma vista agradável da cidade. Bem localizado, apenas 5 minutos a pé de excelentes restaurantes nos jardins.Pontos negativos: quarto para 2 pessoas, porém a sala tinha apenas 1 poltrona.Varanda muito pequena, sem utilidade.

"Muito Bom o Hotel"

6 de Agosto de 2012, jvcf, Curitiba, Brazil

muito bom o hotel e bem localizado, ainda este é o ponto forte deste hotel, atendimento aos domingos quando ele está cheio, falta atendente durante o dia, gostei muito do café da manhã e a possibilidade de toma-lo mesmo antes de efetuar a entrada

"Vcs perguntaram,está aiiiii minha resposta!"

1 de Agosto de 2012, Dorighetti, Rio de janeiro

Amo a equipe do Mercure Estella Vega,são nota 10,o q acho q tem q melhorar é a manutenção do hotel,pintura,reboco,espelho dos banheiro,exastor de ventilação do banheiro ruim,esteira da academia parada,esses detalhes deixam a desejar.

"Atenção, cordialidade, presteza."

21 de Julho de 2012, Campina Grande, Brazil

O que levamos em consideração é o atendimento de modo geral oferecido. Assim, reafirmamos o conceito de excelente recepção e estadia.Recomendamos, no entanto, que haja uma segurança na frente do Hotel Mercure (vigilância na rua Salto).

"hospedagem para show"

18 de Junho de 2012, Vandrigo, Guabiruba

Ótimo hotel, excelente localização visto que estava em viagem de lazer (show André Rieu). E embora permaneci apenas um dia, posso destacar que tanto o atendimento como os serviços de restaurante foram muito bons.

"Hospedagem ótima"

14 de Junho de 2012, jrbarroso, Rio de Janeiro, Brazil

Hotel com boa localização, para quem vai ver show no ginásio do Ibirapuera, é exelente. Boas acomodações e tem estacionamento. SERVIÇO NOTA 10 !