"Muito bom, mas não conte com a piscina"

14 de Fevereiro de 2013

Apesar de ser muito antigo o atendimento é ótimo e a localização excepcional.Os outros Mercure tem a piores equipes que já vi.A piscina tem menos de 1 metro de profundidade, não deveria constar como item de lazer.

"Muito bom"

14 de Novembro de 2012, DancarPC, Pocos de Caldas

Boa localização, ótimos restaurantes e supermercado próximos.Limpeza e serviços bons. Muito boa opção para quem quer ficar na região de Moema.O único problema é que a pia do banheiro quase sempre está meio entupida.

"Localizaçao"

14 de Agosto de 2012, PedroBrum, Rio das Ostras, Brazil

Este hotel está bem localizado possibilitando utilizar transportes publicos bem como fazer uma boa caminhada até o Parque do Ibirapuera. O quarto estava em excelente estado de conservação, e totalmente limpos. O serviço de restaurante também é muito bom (service room) e com certeza ao retornar a São Paulo estarei hospedo neste hotel, pois tem profissionais capacitados para receber os turistas.

Resposta da gerênciaApreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São Paulo Moema . Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Francini CarriãoFront Office Manager
« ocultar

"Cômoda."

6 de Agosto de 2012, Lorena

A recepcionista que nós recebeu poderia ser mais atenciosa e esclarecer melhor as indagações e solicitações apresentadas. Com relação ao apartamento seria bom se as janelas fossem antirruído, pois com as obras próximas ao hotel o sono é interrompido pelos frequentes barulhos de maquinas.

Resposta da gerênciaApreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São Paulo Moema . Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Francini CarriãoFront Office Manager
« ocultar

"Exelente"

13 de Abril de 2012, Curitiba, Brazil

Ótima atenção na recepção. Muito bom hotel, sempre que preciso fico na rede Mercure. Sempre recomento também.

"Café da manhã"

5 de Março de 2012, Nova Lima, Brazil

Pelo valor da diária o café da manhã fica a desejar, houve manutenção em plena segunda feira de carnaval as 9 horas da manhã, como sugestão estas manutenções deveriam ser feitas no período da tarde. no d+ tudo ok.

Resposta da gerênciaAgradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Moema. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente,Elizete ChammaGerente GeralMercure São Paulo Moema
« ocultar

"Desapontado"

2 de Fevereiro de 2012, Uberlandia, Brazil

Fico desapontado com o tratamento dado a um cliente constante na rede accor, em especial ao Mercure. O programa de reserva cometeu erro mudando a data de registro por si so, que nao conferi na hora, por que durante o processo a data que aparecia era a correta. Paguei as diarias sem usar. E nem aceitaram transferior o valor para uma outro diaria em potencial que eu usaria. Mesmo comprovando a data de compra da minha passagem aerea, feita minutos antes. Nao vou mais me hospedar la

Resposta da gerênciaAgradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Moema. Sentimos muito não termos correspondido ás suas expectativas, por favor deixe-me apresentar minhas mais sinceras desculpas.No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos que tenha nos contado seus problemas e esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente,Elizete ChammaGerente GeralMercure São Paulo Moema
« ocultar

"ótimo"

15 de Janeiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

foi ótimo, somente o café da manhã que achei fraco quando comparado ao de outros hotéis, pelo preço cobrado deveria haver mais opções.quartos amplos e limpos, atendentes prestativos.Bons serviços de lazer dentro do hotel.Obrigado

Resposta da gerênciaApreciamos imensamente seus comentários referentes a sua hospedagem no Mercure São Paulo Moema . Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes. Tenho certeza de que seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Agradecemos novamente e esperamos que sua próxima visita seja tão agradável quanto a anterior. Sinceramente, Francini CarriãoFront Office Manager
« ocultar

"Funcionou tudo muito bem"

6 de Outubro de 2011, Rio de Janeiro, Brazil

Foi a segunda vez que passamos o final de semana no Mercure Moema e em ambas tudo funcionou muito bem.

"Hotel Bom, porém peca na limpeza"

9 de Agosto de 2011, São Paulo

Hotel bem localizado, porém a limpeza peca bastante. Falta higeinização dos sofás da ante sala, bem como os azuleijos do banheiros estão cheios de lodo, o que significa mal cuidado com a limpeza do mesmo.O preço é bom na tarifa promocional chamada diária cultural, caso contrário o valor é além do que o hotel pode oferecer.