Mercure Sao Paulo Moema Times Square 4 estrelas

Classificação clientes Avis (Classificação ALL) 4.5/5 2.283 comentários

Mercure Sao Paulo Moema Times Square - Image 1
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Mercure Sao Paulo Moema Times Square - Image 3
Mercure Sao Paulo Moema Times Square - Image 4

Descrição

Hotel ALLSAFE. Aprovado

Extras do hotel

  • Hotel pet friendly em São Paulo! Aceita cães e gatos de até 15 kg

  • Dispõe de quartos adaptados para pessoas com mobilidade reduzida

  • Hotel para família em São Paulo! Acomodações com capacidade para até 4 pessoas

  • A menos de 100 metros da estação de metrô Moema, na linha Lilás

  • Hotel com estacionamento em São Paulo, com custo adicional

Nossas acomodações

Localização do hotel

Mercure Sao Paulo Moema Times Square

Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1, Moema
04078-000 SAO PAULO
Brasil

GPS:-23.60528, -46.66158

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Centro de fitness
  • Wi-Fi
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Serviço de quartos

DELL'ARTE RISTORANTE

Uma excelente opção no bairro de moema, típico italiano, com espaço aconchegante e clima agradável, ainda dispõe de uma área reservada com adega e uma ótima carta de vinhos. Servem o café da manhã, almoço e jantar. Serviços a la carte ou buffet.

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações dos nossos hóspedes

Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

Saiba mais

Classificação ALL  4.5/5  2.283 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  619 comentários

Certificado de excelência 2023

Confortável e charmoso

Classificação TripAdvisor 5.0/5

nevesalex Avaliação certificada TripAdvisor

Esta foi a nossa segunda estadia no hotel, e mais uma vez ficamos impressionados com o impecável conforto e atendimento. Desta vez, fui acomodado em um quarto diferente, incrivelmente charmoso e bonito. Gostaria também de expressar minha gratidão à equipe que estava trabalhando durante o final de semana do meu casamento, pois nos presentearam com um mimo verdadeiramente encantador. Agradeço de coração pela atenção e carinho proporcionados.

Olá Sr. nevesalex, Nossa gratidão pelo seus comentários! Iremos compartilhar com toda equipe, tenha certeza que servirá como incentivo pelo reconhecimento de todos que trabalhamos. Mais uma vez obrigada e esperamos revê-los em breve Atenciosamente,

Limpeza

Classificação TripAdvisor 5.0/5

Fernanda M Avaliação certificada TripAdvisor

Equipe muito prestativa e quartos bem limpos. Acesso a tudo! Wi fi ótima e com fácil acesso! Café da manhã com ótimas opções Ruim apenas foi o barulho de obra e estava com bebê pequeno! Mas acredito ser pontual isso! O resto não tenho do que reclamar

D3940UXfernandam, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. É muito bom receber impressões positivas de sua estada e saber que contribuímos com seu conforto. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes e seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Quando voltar à São Paulo aguardamos sua visita. Renata Mendes - Coordenadora Qualidade/ Customer Experience

Adorável estadia

Classificação TripAdvisor 5.0/5

eleniseperuzzo Avaliação certificada TripAdvisor

Nossa passagem foi muito breve, para ficarmos próximos ao aeroporto de Congonhas em razão de conexão a outros voos via GRU. Não obstante, a hospedagem foi muito agradável, com atendimento de excelência pelo staff do hotel, que nos presenteou com vários mimos por ser período de carnaval. O restaurante, além de oferecer um café da manhã delicioso, tem uma decoração incrível. A academia é bastante completa. Um ótimo hotel.

Sra Eleniseperuzzo, Que alegria receber sua avaliação! Trabalhamos fortemente para sempre atender nossos hóspedes e clientes com uma experiência positiva. Repassamos seus elogios aos colaboradores, tenha certeza de que eles ficaram igualmente felizes. Mais uma vez obrigada e quando retornar à capital paulista, não deixe de nos fazer uma nova visita! Até breve,

Não concordo com o sistema de pontos do ALL

Classificação TripAdvisor 2.0/5

Engfloriani Negócios - Avaliação certificada TripAdvisor

eu continuo achando absurdo o ALL não pontuar as hospedagens que são reservadas e faturadas via agencia de viagens. Sou penalizado por fazer várias viagens a trabalho. ou seja, o ALL só está interessado em receber clientes que estão de férias ou de turismo. De minha parte não recomendo hoteis da rede para outras pessoas.

Caro Engfloriani, Queremos agradecer sua avaliação sobre o Mercure SP Moema Times Square. Sua opinião é importante pra nós e gostaríamos de pedir desculpas por não atender como gostaria; nossa politica de benefícios, é restrita à algumas tarifas e por isso se torna inelegível para os associados. Temos seu cadastro em nosso sistema e entraremos em contato para passar mais informações sobre sua pontuação. De certo de sua atenção;

Péssimo atendimento e estrutura

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Emidio Lennon G Avaliação certificada TripAdvisor

Péssima experiência de hospedagem que estou tendo nesse momento no Mercure São Paulo Moema. A experiência ruim já começou no check-in, pois o hotel dispunha de apenas uma atendente (Jéssica) para atendimento, o que gerou uma fila grande. Também fui informado que para conseguir uma cama extra para minha filha de 5 anos teria que pagar um valor de quase R$ 100,00, taxa essa que nunca vi em outras unidades da rede Accor (Mercure, íbis ou mesmo íbis budget nos quais costumo me hospedar). Ok, mesmo com esse custo abusivo de quase 50% do valor da tarifa que paguei, solicitei a cama extra. Próximo desafio foi pegar o elevador. Apenas 2 elevadores que subiam e desciam lotados. Depois de muita espera, finalmente consegui subir com as malas. Chegando no quarto, a funcionária que estava passando (imagino que camareira) me informou que já iriam providenciar a cama da minha filha. Logo depois, tentei chamar o elevador para tentar descer para almoçar no restaurante do hotel. Esperei, esperei e tive que ir pelas escadas de tanta demora. Sorte nossa que o quarto ficava no 2o andar. Após mais de 1h de almoço, esperando retornar ao quarto para descansar um pouco com minha família após uma exaustiva viagem, descubro que a cama ainda não está lá… Insatisfeito, pois além de ter que pagar caro na cama e ela ainda não ter sido providenciada, fui conversar com a atendente Jéssica e pedi para falar com o gerente de plantão (Carlos). Isso era em torno de 14h. Quase 1h depois, após ter que me estressar ligando e indo presencialmente na recepção dada a demora, finalmente colocaram uma cama no quarto (descobri que não havia uma disponível e estavam aguardando liberar uma). Quase 2h depois, perto das 16h recebo finalmente contato do gerente de plantão Carlos se desculpando pelo ocorrido, dizendo que estava em horário de almoço e que qualquer coisa eu falasse com ele. Por volta das 17h30 fui tentar usar a internet do hotel. Sinal intermitente e fraquíssimo. Liguei e agora era o atendente Leandro que mandou um técnico verificar. O técnico veio e disse que estavam com problemas mesmo. Que precisaria de autorização para o suporte “melhorar meu sinal” pois envolveria mudança na antena ao que parece. Ligo novamente para o Leandro e faço essa requisição. Peço ainda que informe o gerente Carlos a respeito e que me retornem. Se passa mais meia hora e nada de resposta ou contato. Ligo novamente e agora é uma atendente Luiza que me atende. Pergunto porque não me retornaram e ela informa que o atendente Leandro estava muito ocupado com a fila, que estava grande, e não teve tempo de averiguar e me retornar. Enquanto isso, nada do gerente. Pelo visto, o atendimento nessa unidade do Mercure é caótica mesmo. Enquanto estou sem a internet, tenho que rotear a do meu celular, gastando de minha franquia, para fazer essa reclamação. Acabei de vir de uma hospedagem no Íbis Budget SP Paraiso e Íbis Aeroporto Recife e tive uma experiência MUITO SUPERIOR à que estou tendo aqui, tanto em estrutura do hotel como de atendimento. Chega a ser irônico, pois como cliente Accor há muitos anos, eu havia programado minha viagem para justamente concluí-la em um hotel Mercure, esperando mais conforto e confiando no padrão da marca a que eu sempre estava acostumado. Porém, dessa vez, o desgosto foi tão grande que estou perdendo meu tempo de descanso nesse momento para fazer esse relato. Já estive em várias unidades Mercure, mas nem de longe fiquei tão decepcionado com uma como essa do Mercure SP Moema.

Olá Sr.Emidio, Em nome de toda a equipe, peço desculpas pelos problemas durante sua estada em nosso hotel, no último final de semana de janeiro. É sabido que não foi uma experiência positiva para o senhor e toda a familia. Sei também que a nossa gerente geral entrou em contato com o senhor para esclarecimentos em relação a sua reserva e acomodação da terceira pessoa. Em relação ao sistema de WIFI, esclarecemos que, temos um concreto investimento programado para melhoria efetiva do serviço. Após o contato dela ao esclarecer os fatos, queremos acreditar que teremos o senhor e sua família novamente em nosso hotel. De certo de sua compreensão; obrigada por poder esclarecer também e ficamos à disposição para melhor serví-los

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 636 comentários 9.6/10 Localização
  • 981 comentários 7.7/10 Quarto
  • 912 comentários 8.1/10 Serviço
  • 127 comentários 3.5/10 Wifi
  • 531 comentários 7/10 Conforto
  • 458 comentários 6.9/10 Café da manhã
  • 379 comentários 7.8/10 Limpeza
  • 184 comentários 6.4/10 Comida

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