Hotel – Mercure Sao Paulo Times Square Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Times Square Hotel

Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1  Moema 
04078-000  SAO PAULO
BRASIL

297 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 297 comentários
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Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Piscina
  • Centro de fitness
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet de alta velocidade
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista
  • Idiomas falados no hotel
    • Espanhol
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar

Lazer e atividades

  • Piscina
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 24 Hours
    • Horário de funcionamento: final de semana 24 Hours

Serviços de negócios

  • 5 sala(s) de reuniões
  • Serviço de cópia/impressão disponível
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Localização do hotel

Nossos quartos

Oferecemos cinco categorias:apartamentos standard, apartamentos classic, apartamentos superiores com cama de casal, apartamentos com camas de solteiro e suítes junior (dois dormitórios)

  • 122 quartos
  • 108 quartos não fumantes
  • 10 quartos para a família
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Telefone
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Telefone com dois aparelhos no quarto
    • Berço mediante solicitação.
    • Linha de transmissão de alta velocidade
    • Conector RJ 45
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Informações de emergência nos quartos
    • Correio de voz
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

Os comentários de nossos clientes para o Mercure Sao Paulo Times Square Hotel

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor3.5/5 Com base em 297 comentários

AlexCruz2013 2017/03/15
« Hotel agradavel »

Hotel bem localizado e com a equipe de atendimento bem educada e simpática. Poderiam apenas ter informado mais informações como área de lazer e localização do café da manhã. Quarto modernizado e bem agradável. Café da manhã bem servido sendo que senti apenas falta de maior variedade de alimentos e o pão de queijo deve ser servido quente como em vários outros hotéis Mercure.

Mendes R, Depto Qualidade do(a) Mercure Sao Paulo Times Square Hotel, respondeu a esta avaliação

Senhor AlexCruz2013, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure SP Times Square! Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas em relação ao atendimento e serviço de café da manhã. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes

AndreWiter 2016/09/26
« Excelente localização, time atencioso, mas... »

A escolha do Mercure SP Times Square foi por pura curiosidade - me hospedo muito na cidade, sempre na rede e sempre em hoteis similares, a trabalho e passeio. Havia lido um pouco sobre o hotel, mas queria ter minhas próprias conclusões. Bom....... é um hotel, como alguns da rede, que se divide entre andar renovado e andar com decoração antiga e datada. O espaço das UHs é o mesmo, mas a diferença, tremenda. Na reserva havia solicitado, se disponível, upgrade de UH sem custo, pelo meu status de fidelizado - no check in, ao receber as chaves, descobri que o 'upgrade' seria de quarto duplo para cama de casal. Não questionei, pois é um mimo para fidelizados e não uma obrigação. Outro mimo, comum para o status Gold na rede, foi totalmente esquecido - o "welcome drink" nem foi citado. Encontrei um quarto no conceito aparthotel, sem muitos prós - seguem os contras: carpete, iluminação desconfortável, decoração ruim, estrutura com muitas "emendas", armário difícil de manejar (baixo e com portas de correr), TV em um console giratório pensado para uma de tubo e sem espaço para o decodificador da operadora de serviço de cabo e cozinha vazia (sem microondas, pratos, copos, talheres). O ar não ligou na chegada, nem a TV - foi necessário aguardar a manutenção por 35 minutos (nesse tempo não pude banhar e nem desfazer mala, pois não sabia se ficaria naquele quarto); o profissional da manutenção, ao atender o chamado, disse que o equipamento "travava mesmo" por ser antigo, teria que reiniciar; e quanto a TV, a mesma havia sido desligada por trás do console, coisa das meninas que limpam. A impressão que eu era esperado (marketing da rede para clientes fidelizados) ficou apenas no discurso. O apartamento parecia desativado e eu, incauto cliente Gold, só pude relaxar 1h15 após check in. No segundo dia de estada um incidente hidráulico inviabilizou o uso do banheiro; mesmo com uma manutenção ágil, foi necessário que o artífice sinalizasse à recepção que eu já havia sofrido demais e recomendasse uma relocação de UH. Foi providenciada a troca de quarto, mais cômodo e renovado, sem desfazer a sensação que "ser esperado" não se aplica a esse estabelecimento.

Mendes R, Depto Qualidade do(a) Mercure Sao Paulo Times Square Hotel, respondeu a esta avaliação

Senhor AndreWiter, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas; queira aceitar nosso pedido de desculpas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente. Renata Mendes

ulissysv 2016/07/07
« EM CASA »

Literalmente me sinto em casa quando estou hospedado ai, sempre ótimo atendimento, todos simpáticos, gentis, educados, sorridentes é muito bom você entrar assim num local como esse e ver que você é sempre muito bem vindo, independente quantas vezes você passe por lá. O check-in sempre é rápido porem com um ótimo atendimento. Lógico que não posso de citar meus amigos: Weberson Soares, Willian,Gustavo Sanches, Gabriel Silva, Eduardo dentre outros que me tratam muitíssimo bem. Obrigado e parabéns pela equipe.

Mendes R, Depto Qualidade do(a) Mercure Sao Paulo Times Square Hotel, respondeu a esta avaliação

Senhor ulissysv, Obrigado por compartilhar sua opinião na Comunidade Trip Advisor! Compartilhamos com nossos recepcionistas sua satisfação e ficamos felizes em saber que nosso atendimento é um diferencial. Mais uma vez obrigado! Renata Mendes

marcodolberth2016 2016/06/01
« Hotel passando por reformas »

As habitações dos andares baixos estão sendo modernizados; as antigas ainda possuem piso de carpete. No meu caso, passei mal durante a primeira noite (foi minha segunda experiência neste hotel e não recordava que as habitações tinham carpete) e solicitei a substituição por outra habitação já reformada. Minha solicitação foi atendida com muita cordialidade.

Mendes R, Depto Qualidade do(a) Mercure Sao Paulo Times Square Hotel, respondeu a esta avaliação

Caro Senhor marcodolberth2016, Obrigado pelos comentários sobre nosso hotel. Ficamos felizes em saber que nossa equipe o atendeu prontamente, resolvendo a situação e concedendo up grade de apto. Esperamos revê-lo em breve; Renata Mendes

Nilsontrainner 2016/02/16
« Localização excelente, quartos devendo. »

Sempre fazia opção de hospedagem desse hotel o qual fiquei acomodado várias vezes, mas nesse final de semana eu até interrompi a minha hospedagem dado ao tratamento do recepcionista e o quarto que são antigos e carpete empoeirado. E interessante que sou um cliente Platinum da rede Le club Accor e o funcionário deveria pelo estatuto fazer um upgrade do quarto, o mesmo disse que não havia mais quartos disponíveis, pela manha quando acordei eu perguntei a recepcionista se os quartos estavam cheio ela disse que estavam completamente vazio o hotel e que poderia ter feito o upgrade. Percebi um total falta de interesse em atender um cliente que para chegar no stato que estou tem que ter alguns meses de hospedagem. Fora isso a localização e excelente, academia, piscina e café da manha excelente.

Mendes R, Depto Qualidade do(a) Mercure Sao Paulo Times Square Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Senhor Nilsontrainner, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência no Mercure São Paulo Times Square. Sentimos muito não termos correspondido todas ás suas expectativas. No Mercure, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes; por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Esperamos que nos dê a oportunidade de melhor serví-lo num futuro próximo. Atenciosamente, Renata Mendes Depto Qualidade

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