Hotel – Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel
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Hotel Mercure

Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel

Rua Capote Valente 500  Pinheiros 
05409000  SAO PAULO
BRASIL

932 comentários
Pontuação no TripAdvisor Com base em 932 comentários
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Check out até as 12h00
Serviços a pagar

Serviços no hotel e nas proximidades

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
    • WIFI in the communal areas
    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Piscina aquecida em área interna
  • Centro de fitness
  • Idiomas falados no hotel
    • Português

Serviços e informações práticas

  • Check-in on-line

    Check-in on-line: Sua chegada será cuidadosamente preparada por nossa equipe
    Check-out rápido: Basta devolver sua chave

  • Wi-Fi/Acesso à internet
    • Internet sem fio no hotel
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    • Internet sem fio no quarto
    • Acesso WIFI
  • Estacionamento
    • Estacionamento privado em área interna (Serviços a pagar)
    • Estacionamento com manobrista (Serviços a pagar)
  • Idiomas falados no hotel
    • Português
  • Recepção aberta 24 horas por dia
  • CHECK-IN ANTECIPADO A PARTIR DAS 8H
  • Lavagem a seco / Ferro de passar
  • Carregador

Lazer e atividades

  • Piscina aquecida em área interna
  • Centro de fitness

Alimentação

  • 1 restaurante(s)
  • 1 bar(es)
  • Serviço de quarto
    • Pratos quentes
    • Lanches frios
    • Horário de funcionamento: de segunda a sexta 06:00-24:00
    • Horário de funcionamento: final de semana 06:30-24:00

Serviços de negócios

  • 3 sala(s) de reuniões
  • Centro de negócios de auto-atendimento
  • Serviço de cópia/impressão disponível
Ver todos os serviços

Nossos quartos

Apartamentos equipados com TV LCD de 32", sofá 2 lugares, bancada de trabalho, minibar, microondas, cofre, A/C central, WIFI, utensílios de cozinha, secador de cabelos e espelho de aumento no banheiro.

  • 199 quartos
  • 80 quartos não fumantes
  • Berço mediante solicitação.
    • 110/120 V CA
    • Ar condicionado
    • Cofre no quarto
    • Sistema de ventilação
    • Porta de dados no quarto
    • Mapa da saída de emergência
    • Janelas que abrem
    • TV por controle remoto
    • DDI - Direct Dialing In
    • Telefone de ligação direta
    • Internet sem fio no quarto
    • TV em cores por satélite/cabo
    • Controle manual de temperatura
    • Mesa de trabalho em todos os quartos
    • Berço mediante solicitação.
    • Minibar
    • Microondas no quarto
    • Espelho de aumento/maquiagem
    • Secador de cabelos no banheiro
    • Sprinkler no quarto
    • Alarmes de fumaça sonoros
    • Fechaduras de cartão magnético
    • Olho mágico de segurança
    • Informações de emergência nos quartos
    • Serviço de despertador por operador
A mobília de nossos quartos

Nossos restaurantes e bares

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Suas reuniões e eventos

Os comentários de nossos clientes para o Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel

Comentários coletados de clientes que reservaram em AccorHotels.com

Classificação no TripAdvisor4.0/5 Com base em 932 comentários

WSTEFJR 2016/12/10
« Atendimento ruim! »

O sistema de ar-condicionado do quarto não funcionava. Liguei para a recepção e o atendente me orientou a fazer um procedimento. Eu fiz e continuou tudo do mesmo jeito, sem funcionar. Deixei as janelas abertas para refrigerar, por sorte não estava chovendo. Não recomendo! O recepcionista não me forneceu o brinde cortesia, mesmo eu sendo membro Silver do programa de fidelidade. Demonstrou falta de atenção e de treinamento.

h3147sb, Guest Relations Manager do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos pontos levantados prevenindo futuras ocorrências. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure Pinheiros

joao z 2016/11/15
« Guns and Roses »

Uma noite. Cama boa, travesseiros regulares. Produtos no quarto (shampoo, toalhas, etc) regulares. Insuficientes. Tem que levar de casa? Café da manhã bom. Localização muito boa. Estacionamento pago. Check-in/out rápidos.

h3147sb, Guest Relations Manager do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. João, Agradecemos os seus comentários sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros Hotel. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Sua satisfação é a melhor recompensa para nós, que trabalhamos diariamente para oferecer o melhor serviço aos nossos hóspedes. Esperamos recebê-lo novamente em breve. Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

JCBHorizonte 2016/10/24
« Conforto e agilidade »

Hotel confortável muito bem localizado. O café da manhã é um diferencial, muito farto e com boa variedade de frutas, sucos, frios e pães. O serviço foi ágil tanto na chegada como na saída. Recomendo sempre.

h3147sb, Guest Relations Manager do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Primeiramente gostaria de agradecer por ter dedicado de seu tempo para enviar comentários a respeito da sua estadia em nosso hotel. Agradecemos a gentileza de suas palavras. Ficamos muito satisfeitos que conseguimos superar suas expectativas. Muito obrigada mais uma vez. Atenciosamente, Patrícia Mendes Qualidade Mercure SP Pinheiros

753hannae 2016/10/19
« NAO GOSTEI »

hotel lotado e desorganizado check in demorado toalhas sujas encardidas comida péssima, cafe da manha bem fraco mas o pior e a desorganização e a sujeira do banheiro e toalhas fico em outros noteis da rede, e nunca passei por isso

h3147sb, Guest Relations Manager do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Hannae, Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos pontos levantados prevenindo futuras ocorrências. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos recebê-la em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Patrícia Mendes Qualidade - Mercure SP Pinheiros

Tayane 2016/05/30
« Exceto pelo quarto, não me senti no Mercure »

A região é charmosa, mas de difícil locomoção sem carro/taxi. Os quartos são no padrão Mercure, logo, muito bons. Todavia, o serviço deixou a desejar. Deixei o pedido de café da manhã (room service) na maçaneta como de costume, antes de meia noite, mesmo sabendo que o prazo era até 2 da manhã. Acordei no horário que estabeleci para a entrega do room service e o pedido continuou na maçaneta. Quanto ao fato de ser membro Gold, primeiramente, fui mandada para a fila comum (de maneira bem esnobe, diga-se de passagem) e eu tive que instruir o atendente da minha condição Gold. Também precisei pedir (para outro atendente, esse, muito gentil) o drink de boas vindas, que também não me foi oferecido. Não obstante, estava com uma pessoa que não fala português e eu não achei que isso fosse ser problema. estando no Mercure, mas não tinha ninguém, ao menos a noite, que falasse inglês. Por último, passei mal durante a noite, o estrangeiro foi tentar me ajudar pedindo, minimamente uma aspirina, mas o hotel não tinha. Até aí, tudo bem, porém, como dito, a pessoa não falava quase nada de português e mandaram ele ir sozinho, de madrugada, atrás de uma farmácia aberta, sendo impossível para mim cogitar que não exista delivery de remédio em São Paulo. Felizmente, graças a proatividade dele e, nem um pouco a do hotel, eu consegui o remédio e acordei bem, depois. Enfim, exceto pela acomodação em si, não em senti em um Mercure. Continuarei me hospedando na rede, mas no Mercure Pinheiros é um tanto improvável. Recomendo o Mercure Jardins que não é muito distante.

, Gerente de relações com clientes do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezada Sra. Tayane, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever sobre sua estada no Mercure Sao Paulo Pinheiros. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo fato, queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Nos do Hotel Mercure SP Pinheiros, buscamos prestar a melhor qualidade de serviço aos nossos clientes e asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança nos dando mais uma chance quanto a uma próxima estada. Na expectativa de a acolher novamente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Cordialmente, Patrícia Mendes – Qualidade Mercure SP Pinheiros

caefragoso 2016/02/24
« insatisfação »

o teto do banheiro do quarto estava com forro caindo, cheirando cigarro, ai solicitei a troca de quarto. ja o café da manha pelo preço cobrado e ainda ja havia acabado o café, o leite, o pão, sem bolo, isso faltando uma hora para finalizar o tempo do cafe da manha, e quando reclamei na recepção simplesmente não fizeram nada e ainda cobraram o café.

, Gerente de relações com clientes do(a) Mercure São Paulo Pinheiros Hotel, respondeu a esta avaliação

Prezado Sr. Fragoso, Agradecemos imensamente seus comentários referente à sua hospedagem no Mercure São Paulo Pinheiros. Os hotéis Mercure buscam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas, por isso seu feedback é muito importante para nós. Tenha certeza que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade nos pontos levantados prevenindo futuras ocorrências. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos recebê-lo em uma próxima oportunidade. Cordialmente, Qualidade Mercure SP Pinheiros

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