"Apartamento pequeno para fama tão grande"

25 de Fevereiro de 2013, Brasilia

Apesar de a classificação do hotel estar acima do MERCURE, fomos muito melhor atendidos no Mercure Terminus Nord, em Paris, que no NOVOTEL WATERLOO, em Londres. A diferença de preço a mais não se justificou, visto que o quarto é pequeno para três pessoas. O serviço de quarto tem de ser pago à vista, sem poder ser agregado à conta final e o serviço de restaurante é bastante limitado. A localização é ruim, longe do metrô, apesar de estar perto do Parlamento e BigBen a pé.

Resposta da gerênciaCaro(a) Hospede,Obrigado por disponibilizar tempo para nos dar a sua opinião sobre a sua estadia no Novotel London Waterloo, mas eu estou muito desapontado ao saber que sua experiência não atendeu às suas expectativas. No Novotel London Waterloo, esforçamos-nos para fornecer uma experiência de serviço superior para todos os hóspedes e sua opinião é muito importante para nós. Agradecemos o seu feedback, e espero que o Sr(a) nos darà oportunidade de recebê-lo de volta no Novotel London Waterloo e proporcionar uma experiência livre de problemas. Atenciosamente,Bernard PanisseGerente Geral
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"Novotel London Waterloo"

1 de Fevereiro de 2013

Hotel muito confortável , quartos espaçosos , funcionários educados na recepção falando também em espanhol. O ponto fraco : 100,00 Euros por dia internet WI-FI que deveria ser gratuito e o café da manhã 22,00 Libras. Valores exorbitantes !

Resposta da gerênciaCaro(a) Hospede, Agradecemos muito os seus comentários da sua estadia no Novotel London Waterloo. É sempre um prazer receber um feedback positivo.É com grande satisfação que anuncio aue estamos em processo de providenciar Wifi gratis para os hospedes por altura do verão.Compartilharei os seus comentários com nossa equipa. Tenho a certeza de que o seu feedback vai servir de estímulo para todos. Trabalhamos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência, e esperamos que sua próxima visita será tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,Bernard PanisseGerente Geral
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"Recomendo."

23 de Janeiro de 2013, Marcos4545, Morro de Sao Paulo, Brazil

Hotel de primeira linha, ótima localização!Funcionários bem treinados e atenciosos.Quarto aconchegante e limpo mantendo o padrão dos outros Novotel que eu já fiquei.A única queixa é a falta de wifi gratuito para os hóspedes que já pagam caro pela estada. Cobrança absurda de 9 Libras por dia, por aparelho que se utilizar do wifi.

Resposta da gerênciaCaro(a) Hospede, Agradecemos muito os seus comentários da sua estadia no Novotel London Waterloo. É sempre um prazer receber um feedback positivo. Compartilharei os seus comentários com nossa equipa. Tenho a certeza de que o seu feedback vai servir de estímulo para todos. Trabalhamos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência, e esperamos que sua próxima visita será tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,Bernard PanisseGerente Geral
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"Excelente opção"

16 de Janeiro de 2013

Hotel excelente, com excelente serviço e restaurante muito bom. A localização é muito boa, servida de ônibus na porta para a maior parte dos pontos turísticos de Londres. Também há estações de metrô próximas (mais ou menos 10 minutos de caminhada). Recomendo.

Resposta da gerênciaCaro(a) Hospede, Apreciamos muito os seus comentários da sua estadia no Novotel London Waterloo. É sempre um prazer receber um feedback positivo. Compartilharei os seus comentários com nossa equipa. Tenho a certeza de que o seu feedback vai servir de estímulo para todos. Trabalhamos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência, e esperamos que sua próxima visita será tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,Bernard PanisseGerente Geral
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"Ok"

2 de Janeiro de 2013, migueljpereira, Paris, France

Bom hotel perto de centro de Londres (10minutos de caminhada). Serviço de quarto com algumas falhas. O pequeno almoço poderia ser melhor, teve algumas falhas de stock como o pão. Voltaria a este hotel.

Resposta da gerênciaCaro(a) Hospede, Apreciamos muito os seus comentários da sua estadia no Novotel London Waterloo. É sempre um prazer receber um feedback positivo. Compartilharei os seus comentários com nossa equipa. Tenho a certeza de que o seu feedback vai servir de estímulo para todos. Trabalhamos para melhorar continuamente a qualidade dos nossos serviços. Obrigado novamente por compartilhar sua experiência, e esperamos que sua próxima visita será tão agradável quanto a anterior. Atenciosamente,Bernard PanisseGerente Geral
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"Ótima localização para o dia e longe para a noite"

21 de Novembro de 2012, Glauber1, Recife, Brazil

O Hotel foi renovado e esta com aspecto de novo. Ótimo Cafe da manhã, mas pago. Apartamento pequeno. Tivemos problemas com a chave, o sistema deixou de funcionar. As toalhas não foram trocadas na ultima diária e ficamos sem nenhuma, tendo que solicitar.

Resposta da gerênciaCaro Sr. Muito obrigado por tirar tempo em comentar a sua estadia no nosso hotel. Estou contente de ler que gostou do hotel, da localização e do nosso café da manhã. Obrigado por fazer referência à dificuldade que encontrou com o acesso ao quarto e com as toalhas.Esperamos vê-lo novamente em sua próxima visita a Londres.Com os melhores cumprimentos, Bernard PanisseGerente
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"Bom hotel"

21 de Junho de 2012, Andre_filomena, Porto Alegre, Brazil

É um bom hotel, com localização interessante, a 15 minutos a pé do parlamento. Embora não haja estação de metrô próximo, existe uma parada de onibus em frente ao hotel. Se mo tempo ajudar, a caminhada até a estação mais próxima (Westminster) compensa.Quartos limpos, de tamanho adequado (três adultos).O banheiro (como infelizmente quase todos os hoteis europeus), não possui box de vidro (ou mesmo cortina).Café da manhã continental e britânico bons.Staff muito atencioso e prestativo.No entanto, nao existe internet free nos quartos. Apenas no cyber-space na recepção.

"Obras"

9 de Junho de 2012, Rio de Janeiro, Brazil

Apesar dos funcionários serem muito prestativos, a estrutura do hotel deixou a desejar e muito!!! Eu e minha família (com um bebê de 13 meses) ficamos hospedados no Hotel por 10 dias e durante a nossa estadia o corredor do nosso quarto sofreu reformas (no teto) e, além de não sermos previamente avisados, não fomos transferidos de quarto, ou seja, o hotel não deveria ter acomodado hospedes (com bebê) num corredor que sofreria reformas, até porque o Hotel não estava lotado. Consequencia disso, o nosso sono era interrompido por barulhos de obras e o andar/corredor estava empueirado. Além disso, a porta do box do banheiro estava empenada (causava alagamento no banheiro), o teto do banheiro estava descascando, não tinha lixeira no banheiro e, para piorar, o hotel nào oferecia internet gratuita (wi fi), o que é um total absurdo nos tempos de hoje e com a tarifa cobrada pela diária. Ficamos decepcionados.

"Excelente"

10 de Maio de 2012, Joinville, Brazil

Muito bem localizado, tranquilo, com facilidades para passeios a pé e citytour, como também para passeios de barco pelo rio Tamisa.

"Prático e bem localizado"

9 de Abril de 2012, Juiz de Fora, Brazil

Estive hospedado neste hotel por um período muito curto de dois dias, para um compromisso profissional em Londres e as facilidades do hotel foram muito adequadas às minha snecessidades. Sua localização é um ponto positivo, pois é possível chegar em qualquer ponto de interesse sem grandes dificuldades, e as acomodações são bem confortáveis. Quanto ao preço, é como qualquer hotel em Londres, na área central, sempre bem caro. C´est la vie!

"Boa estadia"

29 de Janeiro de 2012, Sao Paulo, Brazil

O hotel atendeu plenamente minha expectativa. Sugiro um maior número de atividades de entretenimento. Também é necessário o acesso à internet ser gratuito nos quartos, ou aumentar o tempo de uso no hall, colocando mais máquinas a disposição dos hospedes.

"Bom hotel"

6 de Julho de 2011, sao paulo

Hotel muito bom, com excelente localização. Muito próximo ao Parlamento, Big Ben, London Eye. Dá pra visitar tudo a pé. Do nosso quarto tínhamos a vista do Big Ben e da London Eye.Serviço de internet no quarto muito caro, mas o hotel dispoe de computadores no hall de entrada com acesso gratuito por 20 minutos. Café da manhã bom, mas o serviço demora muito para repor itens faltantes.

"Excelente porém caro!"

24 de Junho de 2011, São Paulo

Difícil utilizar wireless mesmo pago, pois o site somente operava na língua francesa.Colocaram-me em quarto para deficiente físico, solicitei a troca porém a recepcionista não soube equacionar de imediato o problema, após a compreensão da mudança do quarto tudo correu muito bem

"informações incorretas no site"

21 de Dezembro de 2010, sao paulo

No site informa se que se fala espanhol no hotel e isto nao e verdade, as duas vezes que necessitei a suposta pessoa que falava nao encontrava se, ou seja, nao se fala espanhol neste hotel, ocasionalmente se fala espanhol, Um erro lastimavel para uma rede deste nivel, principalmente para quem utiliza se dos hoteis accor pelo mundo como eu.

"Boa condução"

18 de Novembro de 2010, Rio de Janeiro

Achamos o quarto muito barulhento, mas com um bom tamanho e boas instalações.Um ponto extrememente negativo na nossa opinião é não ter wi-fi gratuito. Haviam dois computadores no lobby, sempre ocupados. A localização é muito boa, com ponto de ônibus muito próximo. A estação de metrô mais próxima é a lambeth north e fica a uns 800 metros do hotel, mas pode-se pegar um ônibus parando perto do hotel.