Hôtel Mercure Carcassonne la Cite 4 estrelas

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Melhor preço
garantido
Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 1
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Hôtel Mercure Carcassonne la Cite - Image 4
18 rue Camille Saint-Saens, 11000 CARCASSONNE, França

Descrição

Extras do hotel

  • Totalmente reformado em 2023

  • Uma caminhada de 5 minutos da cidade medieval de Carcassonne

  • Estacionamento fechado gratuito no local

  • Restaurante com lindo terraço e que oferece produtos caseiros

  • Piscina externa aberta de maio a setembro

Nossas acomodações

Localização do hotel

Hôtel Mercure Carcassonne la Cite

18 rue Camille Saint-Saens
11000 CARCASSONNE
França

GPS:43.207243, 2.369605

Telefone
Fax +33 4 68 71 11 45

Acesso e transporte

Serviços de hotéis

Check-in a partir das - Check out até as

No local
  • Piscina
  • Estacionamento
  • Animais bem-vindos
  • Restaurante
  • Acessível para cadeiras de rodas
  • Wi-Fi
  • Ar condicionado
  • Café da manhã
  • Bar
  • Salas de reunião
  • Propriedade 100% para não fumantes
  • Serviço de quartos

LA VICOMTE

Uma mesa mergulhada em terroir. Nosso restaurante é um lugar especial para experimentar especialidades regionais. Serviço de buffet pelo serviço de quarto somente à noite com base no "Menu de Mercado" do dia. Fechado para almoço.

Avaliações dos nossos hóspedes

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Avaliações 100% certificadas de hóspedes que realmente se hospedaram conosco

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Classificação ALL  4.6/5  1.990 comentários

Classificação no TripAdvisor  4.0/5  57 comentários

Certificado de excelência 2024

Je le conseille pas

Classificação TripAdvisor 1.0/5

Lydie M Avaliação certificada TripAdvisor

Lydie 1/5 il y a un jour sur Google Pour un hôtel à 150e la nuit minimum c'est limite du vol ! Pas de frigo ! Pas de rideaux juste des stores ou la lumière passe le matin !! salle de bain même pas de produit individuel! il faut sonner pour rentrer et sortir de l'hôtel ! Le petit-déjeuner que j'avais demandé la veille en chambre ne m'as pas été servit car la personne a homis de me dire qu'il fallait en plus mettre une cravate sur la poignée ! j'ai demandé le "late check out " les femmes de chambre sont venus 2 fois alors que nous avions un départ à 13h !! sur la tv il n'y as pas canal sat comme indiqué sur le descriptif !! De plus que toute mes photos il y as des peignoires que nous n'avons pas eu !! Le seul avantage c'est que l'hôtel est vraiment au pied de la cité et que avant mon arrivée mes demandes de chambres avec un accès extérieur a été respectés et m'ont rembourser le petit-déjeuner. Je me demande d'où vienne les 4 étoiles ! Un ibis budget et moitié moins cher et franchement équivalent sauf pour la proximité

Bonjour, Je suis surprise par votre commentaire, et du manque de véracité de vos propos ! Vous avez fait une réservation pour une chambre classique sur le site ALL ACCOR, si vous aviez lu le descriptif de la chambre, vous auriez vu que Minibar/peignoir font partie de l’équipement de la chambre privilège et non pas de la chambre classique, chambre que vous avez réservée. Et, nous avons bien Canal Sat, c’est une norme Accor que nous sommes tenus de respecter, tout comme nous avons signés une charte pour lutter contre le plastique dans une démarche écologique, et de ce fait il n’y a pas de produit emballés individuellement, mais des distributeurs de savon pour les main/gel douche/shampoing de la marque Nuxe. Vous nous avez demandés une chambre avec accès direct sur le jardin pour pouvoir sortir, cette chambre est très ensoleillée, c’est pour cela qu’elle a une porte fenêtre avec un store qui diffuse mieux la luminosité qu’un rideau, pour la nuit il suffit de fermer les volets qui se trouvent de chaque côté de la porte fenêtre. Effectivement pour rentrer et sortir de l’hotel il faut sonner, c’est comme cela que nous garantissons la tranquillité de nos clients, car le parking est privé et gratuits, et a disposition exclusive des clients de notre établissement nous ne voyons pas en quoi cela est si terrible. Concernant le petit déjeuner, vous n’avez jamais passé de commande, comment voulez-vous que nous sachions ce que vous souhaitez manger ou boire ? Il y a plus de 60 produits au buffet du petit déjeuner. Pour passer commande, soit en direct à la réception, au restaurant, ou en contactant le service du petit déjeuner, les n° de ces différents services sont sur la fiche les « service de l’hotel » que vous aviez en chambre. En ce qui concerne la classification des Etoiles de notre établissement, elle est faite par des professionnels et non par l’hôtelier lui-même. Par contre nous tenons à nous excuser pour les 2 intrusions des femmes de ménage dans votre chambre, elles avaient la consigne de ne pas vous déranger avant 13h00, nous ne maquerons pas de refaire un point avec elles pour que ce genre de situation ne se reproduise plus. Cordialement L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne La Cité

UN TRES BON HOTEL POUR UNE HALTE A CARCASSONNE.

Classificação TripAdvisor 4.0/5

patricenicou Avaliação certificada TripAdvisor

Un excellent hôtel pour une étape à Carcassonne. La proximité avec la Cité est le point fort de l'hôtel ( 5 / 10 mn à pied). Le parking gratuit et sécurisé est un atout supplémentaire. Accueil professionnel et courtois à la réception. Tarifs compétitifs pour les seniors. L'hôtel a été rénové l'an passé. Chambre (71 ) fonctionnelle, spacieuse et confortable , bien qu'un peu sombre en raison de la haie . De plus, des WC séparés de la salle de bains auraient été appréciés.La décoration est un peu austère à mon goût, avec des couleurs sombres. Mais c'est subjectif, et cela peut plaire à d'autres clients. Accueil très professionnel et sympathique du responsable du restaurant. Bon dîner ( excellent cassoulet) avec courte carte attrayante et service aimable et efficace. Excellent buffet de petit-déjeuner avec beaucoup de choix. Bonne organisation, malgré l'affluence et pas d'attente pour avoir une table. A recommander donc.

Bonjour, Merci pour ces mots qui nous font très plaisir ! Heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour, et que vous avez eu une excellente expérience en notre compagnie. Notre équipe sera particulièrement heureuse de lire ce commentaire. N’hésitez pas à revenir ! A bientôt. L’équipe de l’hotel Mercure Carcassonne

Excelente

Classificação TripAdvisor 4.0/5

etarrago Avaliação certificada TripAdvisor

Hotel muy acogedor y tranquilo. Habitaciones silenciosas y muy bien decoradas. Situación excelente para acceder al casco antiguo de Carcassone a pie en 10 minutos. Aparcamiento gratuito para los clientes en el mismo hotel. Muy recomendable

Hola, gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia, nos hace felices. Nos alegra saber que pasó un rato agradable allí y que disfrutó de su estancia. Hasta pronto, El equipo del hotel Mercure Carcassonne La Cité

Mauvaise expérience équipe qui méprise ses clients

Classificação TripAdvisor 1.0/5

flopaea Avaliação certificada TripAdvisor

À 110€ la chambre pas de kit coton tige et coton, je ne parle même pas de l’après shampooing, ce serait trop demandé l’eau est en service à la réception soit disant c’est écologique ce que je crois c’est que tout est bon pour faire des économies et offrir de moins en moins de service. Ce qui sauve l’hôtel c’est sa proximité avec la cité de Carcassonne. Par ailleurs refus de donner la facture et de faire un geste commercial parce que nous sommes des clients smartbox c’est scandaleux voire malhonnête est ce légal de refuser de donner une facture aux clients ?? Équipe qui nous a méprisée. Enfin cassoulet à éviter

Bonjour Nous sommes assez surpris par votre commentaire que nous trouvons injustifié et diffamatoire, nous ne sommes pas malhonnêtes. Nous comprenons votre colère, cependant, nous vous recommandons de contacter directement SMARTBOX pour régler ce litige qui ne nous concerne pas. Nous n’avons pas refusé de faire un geste commercial. Je vous rappelle que nous vous avons fait une déduction sur votre facture d’extra (Seule chose que vous deviez payer directement à l’hotel) pour un problème qui ne n’est pas de notre fait. Concernant votre facture, nous ne pouvions pas vous la donner car vous avez payés sur le site SMARTBOX et a SMARTBOX , et non directement a l’hotel. C’est à eux de vous la fournir. Actuellement SMARTBOX ne nous a toujours pas payé votre séjour. Nous travaillons pour le mercure Carcassonne et non pour SMARTBOX, en aucun cas nous sommes responsable des prix qu’ils pratiquent ou des options supplémentaires qu’ils facturent. Nous ne vous avons jamais méprisé, lorsque vous avez demandé des accessoires qu’il n’y a qu’en chambre privilège, alors que vous avez réservé une chambre classique, la gouvernante est montée dans votre chambre vous les apporter, et nous n’avons pas d’après shampoing, cela ne fait pas partie des normes Mercure. Effectivement nous ne mettons pas d’eau en chambre car nous luttons contre le plastique et privilégions le recyclage, ce n’est pas pour faire des économies, mais pour contribuer à un effort écologique, de ce fait nous avons signés une charte avec le groupe Accor nous engageant à en respecter les termes, d’où la fontaine d’eau filtrée que vous retrouverez dans de plus en plus d’hotel. Nous sommes désolés que vous n’ayez pas apprécier votre séjour, et nous trouvons malhonnête les propos tenus à notre encontre. Cependant le positif de cette situation c’est que nous sommes amenés à revoir les termes et conditions du contrat SMARTBOX en vue d’une résiliation.

Hôtel au calme et bon restaurant

Classificação TripAdvisor 4.0/5

mass31 Viagem a sós - Avaliação certificada TripAdvisor

Les chambres de cet hôtel ont été récemment rénovées et l' espace salle de bain et lit sur sont joliment décorées. Ma chambre classique était silencieuse mais l' insonorisation avec la porte du couloir est par contre faible. J ai été déçu par la taille de la chambre car il n y avait pas la place pour un bureau. La télévision et le choix de chaînes sport et cinéma est bien. J ai particulièrement apprécié le restaurant qui offre des plats très bons avec une carte qui change tous les jours. Le petit-déjeuner est aussi bon avec du très bon café expresso, un choix important et rare de miels locaux, des jus de fruits frais, du jambon sans nitrite, granola fait maison délicieux. Vous pourrez vous rendre a pieds a la citadelle mais aussi au centre ville de Carcassonne. Le plus est le parking sécurisé offert et le fait de pouvoir charger son véhicule électrique 3 heures gratuitement sur une prise 7kw.

Thank you very much for this wonderful comment! which goes straight to our hearts, and motivates us to give the best of ourselves every day. We will be pleased to welcome you next time. We hope to see you soon ! Best regards, The Mercure Carcassonne hotel team.

Em parceria com o TripAdvisor

Classificação dos usuários da internet

  • 961 comentários 9.5/10 Localização
  • 1.045 comentários 7.7/10 Quarto
  • 1.214 comentários 9.1/10 Serviço
  • 6 comentários 7.1/10 Wifi
  • 483 comentários 8/10 Café da manhã
  • 313 comentários 7.6/10 Limpeza
  • 246 comentários 7.1/10 Custo-Benefício
  • 40 comentários 4/10 Bar

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Preço inicial, para 1 pessoa por 1 noite na categoria de quarto apropriado próximo do preço, excluindo serviços adicionais e café da manhã. Corresponde ao menor preço público incluindo todas os impostos (IVA e taxa turística) da acomodação apropriada, encontrada hoje no site https://all.accor.com/, para uma hospedagem de uma noite nos próximos 20 dias. Variável dependendo do período e da disponibilidade. O preço é garantido somente no ato da reserva. Todas as reservas (do exterior) são pagas na moeda do país onde o hotel está localizado. Somente o valor confirmado no momento da reserva na moeda do país do hotel é garantido. Uma estimativa da conversão na sua moeda pode ser fornecida a você, mas não é contratual. No momento do pagamento, seu banco pode cobrar taxas bancárias e/ou taxas de câmbio.