• Garantia do melhor preço

O site Accorhotels.com garante o melhor preço

Garantia do melhor preço



Para enviar uma solicitação de garantia do melhor preço, preencha o formulário de solicitação abaixo (*necessário).



Como funciona

Caso reserve um hotel Accor on-line em qualquer site da Accor e, em até 24 horas, encontre uma oferta equivalente para o mesmo hotel, com um preço menor, em outro site (não considerando os impostos locais, mas incluindo as taxas de reserva), além de garantirmos a tarifa mais baixa, ofereceremos ainda um desconto de 10%.

Aplicação da Garantia

A Garantia do Melhor Preço se aplica a reservas nos hotéis Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget, Orbis feitas pelos sites: www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.novotel.com, www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.com, www.orbis.pl, mediante a um número de confirmação que será gerado para validar a reserva.

Para enviar uma solicitação de garantia do melhor preço, é necessário preencher o formulário de comentário ou solicitação em qualquer site da Accor.


Tarifas aplicáveis/Exceções

A garantia do melhor preço aplica-se apenas a reservas de quarto em hotéis Accor, exceto para os pacotes com tudo incluso (incluindo ofertas propostas no hotel, serviços de transporte ou qualquer outro serviço relacionado à reserva)

As tarifas cobertas pela garantia do melhor preço devem ser acessíveis ao público em geral e disponíveis para reservas; exceto:

- tarifas de grupo
- tarifas corporativas
- tarifas para organizadores de reuniões e seminários
- Ofertas específicas garantindo um desconto adicional após fazer a reserva (por exemplo, códigos promocionais fornecidos após o cadastro em um boletim)
- tarifas para quem possui cartão Accor Favorite Guest Business, la carte ibis e o Accor Advantage Plus.
- tarifas para empresas parceiras da Accor e seus funcionários
- tarifas para os funcionários da Accor


Tipos de quarto

A garantia do melhor preço aplica-se ao tipo de quarto equivalente ao reservado nos sites da Accor.

O tipo de quarto equivalente deve estar disponível e reservável no outro site da Internet no momento da verificação da solicitação pelo departamento Relacionamento com o Cliente.


Datas e duração da hospedagem
A garantia do melhor preço aplica-se às mesmas datas das reservas feitas nos sites da Accor.

Para solicitações sobre uma reserva para duas ou mais noites consecutivas (no mesmo hotel), a garantia do melhor preço se aplica no preço base por noite e não no valor total da hospedagem.


Moeda

Caso a tarifa encontrada em outro site seja oferecida em uma moeda diferente da tarifa reservada nos sites da Accor, o departamento de atendimento ao cliente converterá esta tarifa para a mesma moeda que a oferecida nos sites da Accor.

A taxa de câmbio utilizada será a taxa da Accor em vigência nos sites da Accor no momento da reserva inicial.

Após converter a tarifa, a Accor se reserva o direito de recusar uma solicitação, especialmente se a diferença entre as tarifas se deve à utilização de diferentes taxas de câmbio pelos dois sites.


Condições de venda

As condições de venda associadas à tarifa no outro site da Internet devem ser iguais às condições de venda da tarifa reservada nos sites da Accor, para que se aplique a garantia do melhor preço.
Isso diz respeito, particularmente, a:

- necessidade de pagamentos prévios e depósitos
- condições para cancelamento
- condições ligadas a alterações na reserva


Preencher o formulário de solicitação

É possível acessar o formulário de solicitação em qualquer site da Accor. Os campos obrigatórios do formulário de solicitação online devem ser devidamente preenchidos, e as documentação solicitada deve ser anexada ao pedido. Todas as solicitações incompletas, com erros, ou com documentação ilegível ou incompleta não serão processadas.

A solicitação deve ser feita até 24 horas depois a reserva em qualquer site da Accor, como comprovado pelo horário de confirmação da reserva, e 72 horas antes da chegada agendada ao hotel. Caso a reserva original tenha sido feita até 72 horas antes da chegada ao hotel, a garantia do melhor preço não se aplicará.


Controle de solicitações

Após a verificação pelo departamento de atendimento ao cliente, a garantia do melhor preço será deferida, caso sua solicitação atenda a todas as condições da aplicação. O departamento de atendimento ao cliente enviará um e-mail com o número de confirmação de reserva, assim como a nova tarifa aplicável.

No caso de tarifas de reservas pré-pagas, o hotel reembolsará a diferença de preço no cartão de crédito debitado inicialmente on-line.

Caso a solicitação não atenda às condições da garantia do melhor preço, o departamento de atendimento ao cliente enviará um e-mail afirmando que a garantia não pode ser aplicada.

Se desejar cancelar a reserva feita nos sites da Accor, as condições de venda aplicáveis são aquelas apresentadas no site.


Pagamento no hotel

Na saída do hotel, a tarifa confirmada pelo departamento de Relacionamento com o Cliente será cobrada, juntamente a qualquer outro serviço não incluído na reserva (restaurante, bar etc.).

Nos casos em que a tarifa tenha sido pré-paga no momento da reserva, somente os serviços não incluídos na reserva (restaurante, bar, etc.). serão cobrados no check-out.


Responsabilidade legal

A Accor se abstém de qualquer responsabilidade no que diz respeito a quaisquer despesas que possam decorrer do cancelamento de uma reserva, para todas as reservas feitas em qualquer site que não seja da Accor.

A Accor se reserva o direito de alterar ou interromper a garantia do melhor preço e os termos e condições desta garantia a qualquer momento, sem notificação prévia.