Accorhotels.com op uw iPhone Onze hotels op uw mobiele telefoon !
Mobiele services zijn helemaal gratis
Het gebruik van de mobiele services van accorhotels.com is helemaal gratis, ongeacht uw toegangswijze (via een toepassing op de iPhone, de provider, Gallery, enz.). U betaalt alleen voor de verbinding* met het mobiele internet.

*De verbindingskosten zijn afhankelijk van de provider. Informeer bij uw provider naar deze tarieven.

accorhotels.com Reserveer Accor hotels met uw mobiele telefoon!

Alle antwoorden op uw vragen

Alles over toegang tot mobiele platforms
  1. 1 - Is de toegang tot mobiele platforms gratis?
    Onze mobiele services zijn gratis! De toepassing voor iPhone is gratis beschikbaar bij App Store en toegang tot de mobiele site is ook gratis. Op deze twee platforms worden alleen de kosten voor mobiel internet in rekening gebracht.
    Voor meer informatie over de verbindingskosten kunt u terecht bij uw provider.
  2. 2 - Hoe krijg ik toegang tot mobiele platforms?
    Voor iPhone-gebruikers en voor gebruikers van andere telefoons is er een toegangshandleiding beschikbaar op het volgende adres: http://www.accorhotels.com/nl/mobile/access.shtml. Hiermee ontdekt u welk platform het beste bij u past.
Alles over het zoeken van hotels
  1. 3 - Hoe moet ik een hotel zoeken en reserveren?

    Over de toepassing voor iPhone:
    U kunt op de volgende manieren een hotel vinden met behulp van de toepassing op uw iPhone:
    - dankzij de ingebouwde gps-functie kunt u naar hotels bij u in de buurt zoeken: in het zoekveld staat standaard 'Nearby' ingevuld. Als u een hotel wilt vinden dat zich vlak bij uw huidige verblijfsplaats bevindt, hoeft u alleen de verblijfsdatums in te vullen en de zoekactie te starten.
    - op een interactieve kaart: naast het veld met de bestemming bevindt zich een wereldkaart. Als u op het pictogram klikt, wordt er automatisch een interactieve kaart weergegeven. Verplaats de kaart met de cursor, zoom in of uit en wanneer de cursor op de gewenste bestemming staat, kunt u de zoekactie starten: zo kunt u de lijst met beschikbare hotels voor deze bestemming bekijken.

    Op de mobiele site:
    - Vul de naam van de stad of het land van uw bestemming in het daarvoor bestemde veld in. Er wordt een lijst met hotels weergegeven die beschikbaar zijn in de door u opgegeven periode. U kunt een hotel reserveren door het gewenste hotel in de lijst te kiezen.
    - In dit veld kunt u ook de viercijferige hotelcode invullen om de zoekactie te versnellen.

  2. 4 - Kunnen alle Accor hotels worden gereserveerd met een mobiele telefoon?
    Ja, alle hotels van alle Accor merken zijn beschikbaar, van luxe tot budget.
  3. 5 - Hoe kan ik de kenmerken van een hotel bekijken (kamers voor mindervaliden, dieren toegestaan, kamers voor rokers, enz.)?
    U kunt de hotelbeschrijvingen raadplegen voor meer informatie over het door u gekozen hotel. In elke hotelbeschrijving, zowel in de toepassing voor iPhone als op de mobiele site, staan pictogrammen. Als u hierop klikt, wordt deze informatie als tekst weergegeven.
    Als u de beschrijving van een hotel wilt bekijken, voert u een zoekactie uit zoals beschreven bij vraag 3 en klikt u op het gewenste hotel in de lijst met resultaten.
  4. 6 - Hoeveel hotels kan ik aan mijn lijst met favorieten toevoegen?
    U kunt twintig hotels aan uw lijst met favorieten toevoegen
Alles over de reservering
  1. 7 - Heb ik mijn creditcard nodig tijdens de reservering?

    U hebt uw bankgegevens nodig om uw reservering te bevestigen op de mobiele platforms. Het hotel brengt het vermelde bedrag niet meteen in rekening, maar aan het eind van uw verblijf. Voor bepaalde reserveringen dient het gehele of gedeeltelijke bedrag rechtstreeks vooraf te worden betaald bij het hotel (zie de voorwaarden van het gereserveerde tarief). Ons reserveringssysteem is volledig beveiligd, dus u kunt uw gegevens veilig aan ons doorgeven. Als u uw bankgegevens niet op onze mobiele platforms wilt invullen om uw reservering te bevestigen, biedt Accorhotels.com u nu de mogelijkheid om contact op te nemen met de dichtstbijzijnde reserveringscentrale.

    Telefoonnummers van de reserveringscentrales:
    Frankrijk
    N° Indigo : 0825 012 011(€ 0,15 p/mn)

    Rechtstreeks reserveren:
    Ibis: 0 892 686 686*
    Etap hotel: 0 892 688 900*
    Hotels Formule 1: 0 892 685 685*
    *(€ 0,34 p/mn)

  2. 8 - Hoeveel kamers kan ik reserveren met mijn mobiele telefoon?
    Via de mobiele platforms kunt u één kamer per hotel, per reservering boeken. Als u meerdere kamers in hetzelfde hotel wilt reserveren, kunt u de procedure herhalen totdat u het gewenste aantal kamers hebt gereserveerd. Voor elke reservering ontvangt u een uniek referentienummer en een bevestiging via sms of per e-mail.
  3. 9 - Kan ik tegen voorkeurstarieven (loyalty kaart, tarief met een Accor contract) reserveren op de mobiele site?
    Als u over een actiecode beschikt, kunt u hier gebruik van maken door in het zoekveld ‘Actie code' te typen. Als het tarief nog beschikbaar is voor het door u gekozen hotel, kunt u reserveren. Het is echter nog niet mogelijk om op uw mobiele telefoon reserveringen te doen met tarieven van uw loyalty kaart of met een Accor contract. Deze service is binnenkort beschikbaar.
  4. 10 - Hoelang van tevoren moet ik reserveren met mijn mobiele telefoon?
    Afhankelijk van het hotel kunt u tot één uur van tevoren op de dag van aankomst (17:00u voor Etap hotels en Formule 1 hotels) een kamer reserveren via de toepassing voor iPhone of de mobiele site. Neem bij lastminutereserveringen rechtstreeks contact op met het hotel van uw keuze. De gegevens vindt u in de beschrijving van het hotel. NIEUW! Met de toepassing voor iPhone kunt u de gegevens van het hotel meteen aan uw lijst met contactpersonen toevoegen. Als u deze gegevens hebt toegevoegd, kunt u via de telefoon of via e-mail rechtstreeks contact opnemen met de reserveringsservice van het hotel.
  5. 11 - Wat moet ik doen als er een technisch probleem optreedt (als bijvoorbeeld de verbinding wegvalt) tijdens het afronden van de reservering?
    Tijdens de bevestiging van de reservering kunnen zich technische problemen voordoen. Wij raden u aan naar de rubriek Contact opnemen op de beginpagina van de mobiele site te gaan
Alles over het weergeven en annuleren van reserveringen
  1. 12 - Hoe kan ik een reservering weergeven of annuleren?

    Als u uw reservering wilt weergeven of annuleren, gaat u naar het tabblad 'My account' van de toepassing voor iPhone of de mobiele site. Als u de reservering heeft gemaakt met behulp van de telefoon die u momenteel gebruikt, wordt uw reservering automatisch weergegeven in de rubriek 'View or cancel your reservations'. Als u uw reservering wilt annuleren, geeft u de gegevens weer en klikt u op de knop ‘Annuleer de reservering'.

    Als u een andere telefoon gebruikt dan de telefoon die u gebruikte tijdens de reservering die u wilt annuleren, dient u het bevestigingsnummer in te vullen dat u tijdens de reservering hebt ontvangen. Tevens dient u de aankomstdatum en de achternaam die u hebt opgegeven in te vullen. Zoek de reservering vervolgens in de rubriek ‘Zoek een reservering'. Als u uw reservering wilt annuleren, geeft u de gegevens weer en klikt u op de knop 'Cancel reservation'.

    Als u een onlinereservering wilt wijzigen, dient u deze eerst te annuleren en vervolgens een nieuwe reservering te doen.

    Reserveringen die op een andere manier zijn gedaan (bijvoorbeeld via internet of een callcenter), kunnen momenteel nog niet worden weergegeven via de mobiele platforms.

Algemene informatie over de mobiele site Accorhotels.mobi
  1. 13 - Is de site beveiligd?
    Om uw veiligheid en een betere vertrouwelijkheid te garanderen, maken onze mobiele platforms (toepassing voor iPhone en de mobiele site) gebruik van SSL-versleuteling. Tijdens het verzenden van de gegevens via het netwerk worden uw bankgegevens, evenals andere door u op de verschillende formulieren ingevoerde gegevens, automatisch versleuteld.
    Het coderingssysteem SSL (Secure Socket Layer) zorgt ervoor dat de ingevoerde gegevens voor verzending via het netwerk automatisch worden versleuteld. Ze blijven door middel van een unieke sleutel versleuteld, tot ze op onze server aankomen.
    SSL is ontwikkeld door Netscape en is op dit moment de meestgebruikte oplossing en één van de beste manieren voor het beveiligen van transacties. En omdat wij u altijd de beste systemen willen bieden, blijven wij ook andere beveiligingssystemen van de toekomst onderzoeken die we, als ze zijn ontwikkeld, kunnen gaan gebruiken.
  2. 14 - Publicatie-informatie - Juridische informatie

    U bent nu verbonden met de mobiele reserveringswebsite voor hotels van de ACCOR-groep.
    De gebruiker van deze site gaat ermee akkoord zich aan de volgende gebruiksvoorwaarden te houden.

    Publicatie-informatie:
    Deze site is opgesteld door:
    ACCOR SA, Société Anonyme (Franse naamloze vennootschap) met een aandelenkapitaal van EUR 651.855.717,
    ingeschreven bij de Registre du Commerce et des Sociétés (Franse kamer van koophandel) onder nummer RCS EVRY B 602 036 444, btw-nummer voor de EG: FR 93 602 036 444.

    ACCOR
    Hoofdkantoor
    2 rue de la Mare Neuve
    91000 Evry

    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 Parijs Cedex 13, France
    Tél : +33 (0)1 45 38 86 00

    Publicatiedirecteur: Romain Roulleau

    Beheerinformatie
    Deze site wordt beheerd door:
    HAIKU
    73 r Claude Bernard
    75005 Parijs
    Tél : +33 (0)1 40 45 66 00

    Gegevens en rechten
    Overeenkomstig de bepalingen van de Franse wet n° 78-17 van 6 januari 1978 inzake informatica, bestanden en vrijheden (de wet 'Informatique et Libertés'), is deze site, evenals de automatische verwerking van de persoonlijke gegevens die via deze site wordt uitgevoerd, onderwerp van verklaringen aan het CNIL (met ontvangstbewijzen nr. 702524 en 825 897). De gebruiker van deze site wordt er nadrukkelijk op gewezen dat de gegevens die hij/zij via de formulieren op de site verstrekt, nodig zijn om aan zijn/haar wensen te kunnen voldoen en dat deze voor administratief en commercieel beheer naar Accor worden verzonden, die verantwoordelijk is voor de verwerking ervan. Mocht er iets misgaan met uw gebruikersgegevens, dan kan er een speciale behandeling worden gerealiseerd.

    Uitvoering van het recht van toegang
    De verzamelde gegevens worden verwerkt om uw verzoek in behandeling te kunnen nemen. Deze gegevens zijn bestemd voor Accor. Mocht er iets misgaan met uw gegevens, kan er een speciale behandeling worden gerealiseerd. Overeenkomstig de Franse wet van 6 januari 1978, met betrekking tot informatica, bestanden en vrijheden, beschikt u over het recht de voornoemde gegevens in te zien en te corrigeren. Voor vragen hierover kunt u zich schriftelijk wenden tot:
    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 Parijs Cedex 13

    Auteursrechten/Copyright:
    De merken en logo's op deze site zijn gedeponeerde merken van ACCOR of bedrijven van de ACCOR-groep. De vermelding ervan laat op geen enkele wijze wat voor licentie gebruiksrecht dan ook toe van voornoemde merken, die dus niet mogen worden gebruikt zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de eigenaar van het merk op straffe van vervalsing.

    Alle gegevens die op deze site aanwezig zijn, mogen worden gedownload, gereproduceerd en afgedrukt op voorwaarde dat:
    - deze gegevens alleen maar worden gebruikt voor persoonlijke doeleinden en op geen enkele wijze voor commerciële doeleinden;
    - deze gegevens niet worden gewijzigd;
    - op alle exemplaren de vermelding van de auteursrechten ('het copyright') van ACCOR wordt weergegeven.

    Elk ander gebruik dat niet uitdrukkelijk is toegestaan of elke volledige of gedeeltelijke weergave van deze site door middel van welke procedure dan ook is strikt verboden zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van ACCOR en wordt krachtens artikelen L 355-2 en volgende van de Franse wetgeving met betrekking tot intellectuele eigendom beschouwd als strafbare vervalsing.

    Eigendomsrecht van foto's
    Raadpleeg voor meer informatie over de op onze site gebruikte foto's het gedeelte 'Eigendomsrecht van foto's' op de site www.accorhotels.com

    Aansprakelijkheid:
    Alle via deze site toegankelijke informatie wordt in de huidige staat verstrekt. Accor biedt geen enkele garantie, expliciet noch impliciet, en aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor het gebruik van deze informatie.

    De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik van dergelijke informatie.
    Accor behoudt zich het recht voor de informatie op elk gewenst moment te wijzigen, met name door deze site te actualiseren.
    Accor aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor directe schade en gevolgschade van welke aard dan ook als gevolg van de informatie op deze site.
    De gebruiker verplicht zich geen informatie naar deze site over te brengen die een civiele of strafrechtelijke aansprakelijkheid met zich mee kan brengen en verplicht zich uit dien hoofde geen onwettige, met de openbare orde strijdige dan wel lasterlijke informatie via deze site te verspreiden.

    Accor stelt alles in het werk om de gebruikers beschikbare en geverifieerde informatie en/of hulpmiddelen te bieden, maar kan niet aansprakelijk worden gesteld voor fouten, het niet beschikbaar zijn van informatie en/of de aanwezigheid van virussen op de site van Accor.

    Accor heeft geen invloed op andere sites dan die van de Accor-groep en waarnaar een hyperlink aanwezig mocht zijn en wijst derhalve iedere aansprakelijkheid met betrekking tot de inhoud van dergelijke sites af. De gebruiker is als enige verantwoordelijk voor het gebruik ervan.

  3. 15 - Algemene verkoopvoorwaarden van de mobiele platforms (toepassing voor iPhone, mobiele site)
    De vermelde prijzen zijn per kamer en per nacht. De prijzen die worden vermeld in de lijst met hotels komen overeen met de prijs 'vanaf' voor de geselecteerde datum(s). De vermelde prijzen in de tarieven komen overeen met het tarief voor de eerste nacht; het totaalbedrag van het verblijf wordt weergegeven als u een tarief hebt geselecteerd.
    - Exclusief lokale belastingen.
    - Alleen bedragen in de munteenheid van het land worden gegarandeerd.
    - Met betrekking tot de tarieven die dit toelaten, kunt u, in geval van verhindering, uw reservering annuleren overeenkomstig de voorwaarden van het tarief. Gebruik hiervoor het gedeelte Annulering op de site of neem rechtstreeks contact op met het hotel.
    - Raadpleeg de aanvullende verkoopvoorwaarden van het desbetreffende tarief/kamertype. Deze staan in de tarievenlijst.
  4. 16 - Opmerkingen inzenden?
    Als u opmerkingen over de werking van de mobiele site hebt, kunt u ons een bericht sturen vanaf de website accorhotels.com. Selecteer hiervoor in het gedeelte 'Contact us' het vraagtype 'Suggestion'. Momenteel werken wij aan de ontwikkeling van een soortgelijke oplossing voor de toepassing voor iPhone. Deze oplossing is binnenkort beschikbaar.