Mercure Santiago Centro

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.4/5 1.083 beoordelingen

Beste prijs
garantie
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Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro, 8330066 SANTIAGO, Chili

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Exclusieve locatie in het centrum van Santiago

  • Wij bieden een breed scala aan entertainmentopties

  • Er worden geen extra kosten berekend voor kinderen jonger dan 12 jaar

  • Door de gunstige locatie bepaart Mercure Santiago Centro tijd

  • Huisdiervriendelijk hotel. Huisdieren tot 15 kg toegestaan.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Santiago Centro

Avda Lib Bernardo O'Higgins,632, Santiago Centro
8330066 SANTIAGO
Chili

Gps:-33.442807, -70.645634

Telefoon
Fax +56 2 2595 6600

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Pendeldienst
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice
Dicht bij het hotel
  • Parking

AMARANTO

De beste plek om verschillende lokale smaken uit te proberen in een warme en exclusieve sfeer. Het hotel ligt in het hart van de stad, zodat u kunt genieten van de cultuur en het erfgoed

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.4/5  1.083 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.431 beoordelingen

Excelente

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Amanda C Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Um hotel muito bom.... Localização central, vistas maravilhosas. Sem falar o quanto a equipe é super atenciosa, um atendimento espetacular da equipe da recepção que compreende muito bem o português, atendimento do restaurante excelente, além da comidas ser super gostosa e claro um serviço de arrumação de quarto muito boa!!!

Goede locatie

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Lydia Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Alleen smorgens moesten we vroeg weg en konden we geen ontbijt mee krijgen dat was vervelend wel voor betaald.

Abaixo das expectativas. Não recomendo!

Tripadvisor-waardering 3.0/5

viagemgastronomicaa Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Houve dia que não fizeram a limpeza do quarto, mesmo nós deixando o recado na porta. Eles recolhem o café da manhã exatamente 10:00 horas, chega a ser inconveniente vc terminando o café e eles recolhendo, parece que estão te expulsando. Eles trancam a entrada do hotel no início da noite por ser uma região perigosa. Eles não estavam repondo a toalha de rosto nas trocas de limpeza do quarto, eu tive que pedir. Região bem barulhenta, pois na frente é uma avenida e as esquadrias não possuem acústica. No início da manhã da para ouvir as camareiras conversando alto nos corredores. Não recomendo o hotel. Sugestão é se hospedar em outra região. A cama é confortável, roupas de cama boas tbm. O quarto é espaçoso. Frigobar não tem espaço suficiente e nem parte de refrigerador, não tem cofre, a porta do box do banheiro estava emperrada. E o cheiro do banheiro tbm era desagradável.

Prezado Luiz Claudio, Agradecemos ter-nos dedicado o seu tempo para nos escrever no seguimento da sua estada no Mercure Santiago Centro. Lamentamos que a prestação de serviço não tenha estado à altura das suas expectativas, pelo facto queira aceitar as nossas sinceras desculpas. Os hotéis Mercure desejam sempre prestar a melhor qualidade de serviço nas suas estadas ; por consequente, a sua opinião é para nós fundamental. Asseguramos-lhe que serão tomadas as medidas necessárias com vista à melhoria da qualidade das prestações que nos referiu. Mais uma vez, agradecemos os seus comentários e esperamos reconquistar a sua confiança aquando de uma próxima estada. Na expectativa de o acolher brevemente, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos Juan Ramon Silva - Gerente

Péssimo atendimento - chuveiro era uma piada .

Tripadvisor-waardering 1.0/5

def-doug Gezinnen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Chegamos ao hotel no dia 32/12 às 12:25hs. E a reserva seria até dia 4/1. Atendente sr Luiz Retamales nos recebeu de forma indiferente e nos disse que o check in seria às 15hs, o que nos sabíamos, pediu minha reserva, consultou, disse que estava tudo ok e que poderíamos deixar as malas até o horário das 15hs. Saímos e voltamos às 14:20 e o Sr Luiz Retamales não quis adiantar o check in avisando novamente que seria somente às 15hs. A essa altura o lobby estava vazio. As 14:55hs o Sr Luiz Retamales me chama e pede minha reserva novamente, consulta no computador e diz que ela estava cancelada. Ficamos nessa situação por uns 29 minutos e foi quando ele me pediu para que encaminhasse por e-mail a reserva feita na hotéis.com. Mandei e me disse que deveria esperar mais. Enquanto esperava, consultei o time da hotéis.com que em 5 minutos pediu para que eu falasse com o Sr Luiz Retamales e que ele olhasse os e-mails. Na hora ele encontrou a reserva e disse que estava tudo certo agora e que eu esperasse. Nessa altura a fila estava enorme. Por volta das 15:30 o Sr Luiz Retamales vai embora do hotel e avisa que sua colega terminaria minha situação a qual demorou mais 20 minutos com eu minha esposa e crianças pequenas subindo para o quarto quase às 16 horas. Lamentável o que poderia ter sido consultada e resolvida assim que pisamos no hotel. De resto, café da manhã mediano (dia 1/1 surgiu uma cachoeirad no restaurante) com todos os funcionários a exceção do porteiro não queriam estar ali nessa data. Pareciam estar sendo obrigados a trabalhar no feriado . Mercury já foi sinônimo de qualidade tanto na estrutura como no atendimento. Aqui o atendimento só melhorou quando os funcionários que trabalharam no feriado foram substituídos pelos o outros que estavam de folga. Parecia outro hotel a exceção da camareira que sempre ríspida ( ao entregar um tapete de banheiro que ela própria esqueceu de recolocar e após solicita me de manhã só veio entregarão pedir novamente a tarde e ainda o jogo em minhas mãos com uma cara bem nervosa). Uma pena mesmo . O quanto era padrão da marca as exceções dos travesseiros, bem duros e velhos e o chuveiro. Aaaaao chuveiro . Olhado parecia uma nave espacial. Pensava que teria um senhor banho. Teria mesmo se fosse somente com aguar gelada porque a hora que ajustava para morna ( disse morna não quente ) começava o corte de água. Virava uma goteira um pouco mais forte do que a vista no restaurante . Me arrependi de não ter ficado no hotel Alcala del rio. Hotel muito melhor num bairro muito melhor .

Prezado Def Doug, Agradecemos por nos contar sobre sua experiência em Mercure Santiago . Sentimos muito não ter correspondido às suas expectativas. No Accor, procuramos fornecer um serviço de alto nível a cada um de nossos clientes, por isso seu feedback é muito importante para nós. Esteja certo de que estaremos tomando medidas apropriadas para lidar com o problema e prevenir futuras ocorrências. Agradecemos novamente por nos informar sobre sua experiência. Sinceramente, Juan Ramon Silva - SubGerente

Feliz escolha!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

shaianelirio Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Adorei minha hospedagem no hotel, funcionários gentis e solicitos, em especial os seguranças que sempre estavam preocupados com a segurança dos hospedes orientando e aguardando carros de aplicativo junto de nós inclusive! Limpeza excelente, espaço de quardo, artigos de higiene de qualidade e excelente ducha! Localização perfeita, próximo ao Pálacio de La Moneda, Cero Santa Lucia e ao lado de uma estação de metro. Academia, piscina e café da manhã também positivos! Recomendo!

Prezada Shaianelirio, Agradecemos os seus comentários no seguimento da sua estada no Mercure Santiago. Foi com prazer que recebemos as suas felicitações. Não deixaremos de partilhar os seus comentários com toda a equipa . A sua satisfação é a melhor recompensa para os nossos colaboradores que trabalham diáriamente para lhe prestar um serviço irrepreensível. Na expectativa de a acolher de novo, queira aceitar os nossos melhores cumprimentos. Juan Ramon Silva - SubGerente

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  • 897 beoordelingen 8.3/10 Locatie
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  • 51 beoordelingen 6.4/10 Wifi
  • 534 beoordelingen 6.9/10 Ontbijt
  • 410 beoordelingen 6.9/10 Netheid
  • 246 beoordelingen 4.9/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding
  • 91 beoordelingen 8.7/10 Bar en Dranken

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.