Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.8/5 643 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya - Image 1
Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya - Image 2
Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya - Image 3
Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya - Image 4
Bakhrushina street Ownership 11, 115054 MOSKOU, Rusland

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Gratis WiFi

  • 2 metrostations vanaf het Rode plein

  • Toegang tot eten en drinken 24/7

  • Dicht bij station Paveletsky

  • Luchthaven Domodedovo goed bereikbaar

Onze accommodaties

Hotel locatie

Aparthotel Adagio Moskou Paveletskaya

Bakhrushina street Ownership 11
115054 MOSKOU
Rusland

Gps:55.735857, 37.635362

Telefoon
Fax 4957205332

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Parking
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • 100% niet-roken accommodatie

Fitnesscentrum

Niet-contractuele foto

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.8/5  643 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  305 beoordelingen

Отличный отдых в Москве

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Федор К Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Размещал своих друзей в этом отеле. Проживание прошло отлично, друзья в восторге. Всем рекомендую!!! Персонал вежливый, всегда готов помочь и решить ваши проблемы в любое время. Особая благодарность всей команде ресепшн и Виктории:)

Уважаемый Гость, Благодарим Вас за выбор отеля Adagio Moscow Paveletskaya! Очень приятно, что нам удалось сделать все, чтобы Ваше пребывание оставило положительные впечатления. Также, отдельное спасибо за оценку работы сотрудника, слова благодарности уже переданы ему. Будем с радостью ждать Вас снова! С наилучшими пожеланиями, Софья Романюк, Менеджер по проектам и работе с гостями.

Грязь.некомпетентность и полное равнодушие сотрудников

Tripadvisor-waardering 2.0/5

DayTrip456751 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Худшее место в сети accor hotel. Лучше выберите тот же номер, но на Киевской. Оба раза - старые, пошарпанные номера, но хуже всего сервис, уборка ВСЕГДА проблемная, нужно напоминать несколько раз, что требуется протереть пол и пыль, заменить обмылок. Останавливались в этом году 2 раза по этому адресу в феврале,за 5 дней проживания попросили убрать 1 раз , перед уходом на прогулку, когда вернулись, обнаружили, что в номере не было уборки и что нам только заменили 1 рулон туалетной бумаги, незаправленная постель, гора посуды, грязный пол, разломанное пополам мягкое мыло ждало нас по возвращению в номер спустя 4 часа отсутствия. После претензии, пришел сотрудник (около 10 вечера) и сказал, что он не уборщик,а клининг будет завтра. В тот раз мы закрыли глаза, сейчас мы с остановились в данном отеле во 2 раз, ситуация повторилась, после «уборки» 1 раз за 7 дней проживания -грязный пол, гора посуды, грязь и крошки на столешнице, пустые банки от шампуней, и четверть рулона туалетной бумаги, на мое недоумение и показанные фото на ресепшн, только удивленное лицо сотрудницы . Останавливаемся в сети Accor часто, с золотым статусом сети здесь неудосужились даже оставить воду(хотя это минимум кот, предоставляют в других отелях, я молчу про приветственные сладости итд). Карточку 2жды одну из 2х выдавали ненамагниченную. Из приятностей так же отмечу гудящий кран(игнор персонала, даже после жалобы на это менеджеру), отклеенные обои,грязные стены, вековая пыль на шкафах, посуда с разводами и пятнами и сколами , такие вещи как крышка для сковороды нужно просить отдельно. Но если с уставшим ремонтом ещё можно смириться, то с наглым, наплевательским отношением персонала именно отеля на Бахрушина -нет. В прошлое прибывание у нас был сломан стоппер на открытие окна, - привет безопасность, особенно для гостей с детьми! А за день до выселения перегорела линия и у нас перестала работать розетка на кухне и микроволновка, так же вентиляция жужжала , а техник, который пришел сказал: ну на этом этаже есть проблемы , нужно было выбирать другой. Если я выбираю сеть, я ожидаю везде абсолютно одинаковые условия , хотя бы в рамках Москвы и одной ценовой категории. Прилагаю фото, в том числе после «уборки». Сотрудники никак не реагируют на проблему , зная, что служба поддержки сети на территории России не работает и в целом им плевать . Из раза в раз все остается как было

Уважаемая Г-жа Баркалова, В первую очередь, позвольте поблагодарить Вас за выбор отеля Adagio Moscow Paveletskaya, а также за подробные комментарии о Вашем проживании. Ваша обратная связь очень важна и дает нам возможность становиться лучше. Нам искренне жаль, что Ваше проживание в отеле вызвало разочарование и не соответствовало Вашим ожиданиям. Тем не менее, позвольте любезно прокомментировать некоторые из отмеченных Вами замечаний. Согласно стандартам бренда для всех апарт-отелей Adagio, при проживании от 7 ночей и более генеральная уборка с заменой постельного белья действительно производится 1 раз в неделю. Но по предварительному запросу гостей, мы выносим мусор, меняем банные принадлежности на ежедневной основе для предоставления большего комфорта нашим гостям во время их пребывания в отеле. Мы очень внимательно относимся к каждому комментарию гостей для активной работы по усовершенствованию сервиса. Именно поэтому мы провели внутреннее расследование затронутых в Вашем отзыве проблем, в том числе с просмотром камер видеонаблюдения. В результате, были выявлены объективные причины отсутствия уборки в некоторые из дней в период Вашего проживания – на двери была вывешена табличка «Не беспокоить» (принт-скрины с указанием даты и времени имеются). По стандартам уборки номеров, при наличии данной таблички проведение уборки, как и посещение номера гостя, категорически запрещено. Соответственно, при наличии данной таблички, уборка Вашего номера не могла производиться. Что касается Ваших комментариев касательно состояния номера, мы, безусловно, внимательно следим за номерным фондом и знаем обо всех работах, необходимых для поддержания должного уровня, регулярно проводя необходимые реновации и ремонтные работы. К сожалению, в виду высокого спроса на длительное проживание и высокой загрузки, а также принимая во внимание минимизацию шумовых работ с целью заботы о качественном отдыхе гостей, не всегда предоставляется возможным оперативное проведение работ. Мы также обратили внимание, что Вас расстроило отсутствие бутилированной воды в номере. Позвольте обратить Ваше внимание, что мы гордимся участием в программе эко-проекта Accor "Zero Plastic", проявляя тем самым заботу об экологии и будущем нашей с вами Планеты, стараясь минимизировать потребление пластика и вовлекая гостей вместе с нами стать частью этого нужно проекта. В связи с чем в номерах теперь предоставляются кувшины, воду для которых Вы можете набрать в неограниченном количестве из пурифайеров с очищенной фильтрованной водой, расположенных на каждом этаже отеля. В дополнение, позвольте принести извинения за неверную информацию о времени проведения уборки, переданную нашим сотрудником, что справедливо вызвало Ваше недовольство и негативные комментарии. Мы уже провели дополнительные обучающие тренинги во избежание подобных ситуаций в будущем и для улучшения качества обслуживания. Г-жа Баркалова, мы искренне надеемся, что Вы дадите нам еще один шанс оказать Вам высококлассный сервис и снова приветствовать Вас в числе наших дорогих гостей! С наилучшими пожеланиями, Софья Романюк, Менеджер по проектам и работе с гостями.

Отель АнтиЛоялен к гостям с высоким статусом программы лояльности Accor ALL

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Climber44586718672 Soloreis - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Отель нарушает правила программы лояльности Accor ALL в части повышения категории номера, ссылаясь на приоритетность обслуживания корпоративных клиентов однако со слов сотрудников отдела продаж корпоративные клиенты не имеют право на приоритетного заселение , в свою очередь отель переселяет гостя долгожителя со статусом Platinum ссылаясь на корпоративных клиентов, управляющая Лилия Шарлыгина крайне пренебрежительно относится к гостям и сами сотрудники крайне незаинтересованным решить проблему гостя и выполнять те правила программы лояльности которые они сами декларирует! Не ведитесь на эти программы лояльности потому что сам отель на Павелецкой их же игнорируют ссылаясь на якобы высокую загрузку!

Уважаемый г-н Винс, Позвольте поблагодарить Вас за лояльность к нашему гостиничному комплексу и отелям сети Accor. Мы с особой серьезностью относимся к обратной связи наших гостей, так как это помогает совершенствовать предоставляемый сервис. Нам очень жаль видеть из оставленного отзыва, что у Вас сложились негативные впечатления. Позвольте прокомментировать отмеченную Вами неудовлетворенность условиями программы лояльности ALL Accor и ее реализацией в отеле Adagio. В соответствии с информацией о привилегиях и статусах, размещенной в общем доступе на официальном сайте ALL – Accor Live Limitless – Преимущества и статусы , такая привилегия, как повышение категории номера, не является гарантированной и может быть предоставлена только при наличии свободных номеров. Кроме того, обращаем Ваше внимание на отдельно выделенное дополнение, в соответствии с которым повышение категории номера не распространяется на ряд брендов, в том числе Adagio Original, к которому и относится наш отель Adagio. Данная информация была также отправлена Вам в письменном виде ранее, в ответ на Ваш запрос. Прилагаем ниже цитату с официальной информацией с сайта для подтверждения, что действия отеля соответствуют условиям программы лояльности ALL Accor в отеле Adagio: "Повышение категории номера недоступно в отелях ibis, ibis Styles, Adagio Original, Adagio Access, Adagio Premium, а также в любых других отелях, в которых нет разных типов номеров". Также, позвольте уверить Вас, что команда отеля всегда проявляет максимальное внимание и заботу о наших гостях, о чем свидетельствует высокий рейтинг отелей нашего гостиничного комплекса и слова благодарности от наших гостей. Мы ценим Вашу лояльность и участие в программе ALL, именно поэтому в виде исключения в одиночных случаях при наличии номеров повышенной категории и при невысокой загрузке, проявив благодарность за постоянный выбор, Вам предоставляли номер более высокой категории, несмотря на обозначенное официальное отсутствие такой возможности. Г-н Винс, мы искренне выражаем надежду на Ваше понимание и надеемся, что в дополнение к предоставленной Вам ранее информации, указанное выше пояснение, удовлетворит вопрос, указанный в Вашем отзыве. С уважением, Софья Романюк, Менеджер по проектам и работе с гостями.

Wonderful stay at Adagio

Tripadvisor-waardering 5.0/5

opera_fanatic47 Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Wonderful stay The Adagio Paveletskaya is a truly excellent hotel. For my 15-night stay, I had a very large 1-bedroom suite on the 9th floor. Great natural light, totally silent, excellent wifi, comfortable bed, full kitchen, good shower, hot water, and water pressure. Most of all, the hotel staff - Sofya, Anastasiya, Maria, and everyone else -- is extremely pleasant and helpful and willing to resolve issues. In particular, because of the current world situation, the reservation staff had to be flexible and creative in finding solutions, and they were. I had several exchanges over the months prior to my arrival in Moscow. Location: you are about 5 to 7 minutes' walk to either the 5 or the 2 metro lines, as well as buses and trams. Meaning you can get anywhere in Moscow extremely rapidly. There are many restaurants and cafes in the vicinity. The neighborhood is one of the most pleasant in Moscow, low-rise buildings mostly, human-scale. I would return here in a second.

Dear Mr. Morneau, Thank you for such a warm review of our Adagio Moscow Paveletskaya hotel. We are very pleased that we managed to do everything to make your stay leave a positive impression. Special thanks for the kind words addressed to our team. The fact that you have felt our hospitality is the best reward for us! Come to us again! Sincerely yours, Sofya Romanyuk, Guest Service & Project Manager

Ideaal voor een langer verblijf

Tripadvisor-waardering 4.0/5

Machteld L Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We zochten een verblijfplaats voor ongeveer een maand in Moskou en kwamen hier terecht. Je kan ook privé-appartementen huren in de stad maar deze optie leek ons beter omdat er zeker Engelstalig personeel is in het hotel en we ook ongeveer weten wat we van Accor kunnen verwachten. Het hotel is goed gelegen vlak bij het station Paveletskaya waar de Aeroexpress-treinen vanuit de Domodedovo luchthaven aankomen. Ga op zoek naar de voetgangerstunnel richting metro Paveletskaya als je van het station naar het hotel loopt, de weg bovengronds is lastig en je moet drukke straten oversteken. Via de tunnel is het maar 10 minuutjes wandelen, dus negeer de taxichauffeurs in het station. Het hotel is gelegen in een nieuw complex met een Mercure en Ibis. Als je in Adagio verblijft mag je gratis de fitness- en wellnessruimte van Mercure gebruiken. De prijzen vallen goed mee voor centrum Moskou en er is gratis wifi in het hele hotelcomplex. Wij hebben een tweepersoonsstudio maar er zijn ook grotere appartementen voor vier personen die ruimer zijn. Let wel: de slaapkamer in de grotere appartementen is gemeenschappelijk. In de studio is er een gecombineerde slaap-/leefruimte met tv, bureau, zetel en een bed dat je overdag in de muur kan inklappen. Verder is er een klein keukentje met ruime koelkast, kleine afwasmachine, microgolfoven en kookplaat met twee pitten, veel kasten en opbergruimte en een ruime badkamer met inloopdouche. De douche heeft zowel een regendouchekop als een gewone douchekop en het opstapje is maar enkele cm hoog, dus ook geschikt voor mensen die niet goed te been zijn. De inrichting is duidelijk nog erg nieuw, er zijn weinig sporen van gebruik en alles ziet er modern uit. We worden altijd vriendelijk begroet aan de receptie, de dames daar spreken ook uitstekend Engels. Het overige personeel spreekt vaak alleen Russisch maar is steeds beleefd en vriendelijk. Bij een lang verblijf wordt de kamer wekelijks schoongemaakt. Toen we aankwamen stond er in de keuken een pak rijst, een pak pasta, pastasaus, koekjes, gedroogd fruit, een flesje olijfolie, wat suiker en een diepvriesmaaltijd. We twijfelden eerst of dit restjes van de vorige gast waren maar gezien alle verpakkingen gesloten waren denk ik dat het een basispakket van het hotel is (mogelijk alleen bij lang verblijf). Telkens we iets nodig hadden werd het binnen de vijf minuten naar de kamer gebracht. Je kan ontbijt krijgen bij Ibis en er is een restaurant en bar bij Mercure maar het goedkoopste is natuurlijk zelf koken. Er zijn drie supermarkten in de buurt: een Sedmoi Kontinent in de straat van Adagio (Bolshaya Tatarskaya Ulitsa), een Azbuka Vkusa op de ringweg (Ulitsa Zatsepskiy Val) voorbij het metrostation en een andere supermarkt op Novokuznetskaya Ulitsa, de straat waar de tram rijdt (vanuit Adagio naar links en de eerste straat links). Niemand in de winkels spreekt Engels. Azbuka is de duurste supermarkt met het meeste Westerse merken, Sedmoi Kontinent heeft meer diepvriesproducten en de andere supermarkt heeft veel verse bereidingen die je kan bestellen aan de verschillende afdelingen. De toeristische straat Pyatnitskaya Ulitsa is vlakbij, het is een van de oudste straten in Moskou die onlangs een renovatie kreeg en nu een aangename winkel-wandelstraat is met veel cafeetjes en restaurants. De metrohalte Paveletskaya ligt ook vlakbij aan de ringweg, haltes Novokuznetskaya en Tretyakovskaya liggen op wandelafstand. Wie van een wandeling houdt kan te voet naar het Kremlin, Gorky Park of Chistye Prudy. De State Tretyakov Gallery is dichtbij de metrohalte met dezelfde naam in een rustige voetgangerszone.

Dear Machteld-Le, Let me express our gratitude for such a pleasant and detailed review regarding Adagio Moscow Paveletskaya that surely will be very useful for other TripAdvisor users! Our tean appreciates the time that you spent on sharing your comments and opinion with us. We are very delightful to know that our facilities and stuff met your expectations and you were satisfied with service that we provide to outr guests. We are grateful for your warm words and will be glad to welcome you back! Sincerely Yours, Alyona Baranova Guest Relations Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 187 beoordelingen 9.8/10 Locatie
  • 256 beoordelingen 8.7/10 Kamer
  • 235 beoordelingen 9.6/10 Service
  • 71 beoordelingen 8.7/10 Netheid
  • 31 beoordelingen 9.2/10 Ontbijt
  • 21 beoordelingen 8.7/10 Sfeer

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Moskou

Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.