Mercure Campinas 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.0/5 1.990 beoordelingen

Mercure Campinas - Image 1
Mercure Campinas - Image 2
Mercure Campinas - Image 3
Mercure Campinas - Image 4

Omschrijving

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Extras van het hotel

  • Ontspan in een hotel in Campinas met zwembad, sauna en fitnessruimte

  • Kinderen tot 11 jaar sparen een korting voor het ontbijt

  • 9 min. rijden naar de snelweg Anhanguera

  • 9 min. rijden naar oprit Dom Pedro I Snelweg

  • Hotel in Campinas, vlak bij Viracopos International Airport, 25 min. met de auto.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Campinas

Avenida Aquidaban.400 - Centro, Acesso pela Av. Francisco, Glicério
13026510 CAMPINAS
Brazilië

Gps:-22.91117, -47.05613

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • 100% niet-roken accommodatie
  • Roomservice

RESTAURANTE OPERA MORENA

Restaurant Opera Morena serveert gevarieerde, moderne gerechten. Geniet van regionale en internationale smaken, bereid door onze chef-kok Mari Turchetti, en van onze uitstekende selectie wijnen uit de hele wereld.

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.0/5  1.990 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  1.348 beoordelingen

Terribile

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Adriana S Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Mercure Campinas needs URGENT intervention! I'm writing to customer care about my complaints. A stain on the image of the Mercure brand and for the Accour Network. I'm here for 4 days in a total of 10 days and it's been a terror!

Dear Eadrianas Thaks for your feedback.

Ok verblijf

Avis-klantbeoordeling 3.0/5

Jaap Zaken - ALL bevestigde berichten

Elke keer wordt er vergeten de welkom voucher, moet er elke keer om vragen. Key card in lift werkt niet altijd, meestal op dag van checkout, wanneer je meer haast hebt.

Geachte Jacob R., Bedankt dat u de tijd heeft genomen om ons te vertellen over uw ervaring in Mercure Campinas. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan; hiervoor willen wij u dan ook onze oprechte excuses aanbieden. Bij Mercure, streven we naar een hoogwaardige dienstverlening voor elke gast; uw commentaar is daarom erg belangrijk voor ons. U kunt erop vertrouwen dat wij de juiste maatregelen zullen treffen om het probleem te verhelpen en te voorkomen dat het zich nogmaals voor zal doen. Wij stellen het op prijs dat u uw opmerkingen met ons heeft willen delen en wij hopen dat u ons de kans wilt geven om u in de nabije toekomst beter van dienst te zijn. Hoogachtend, Lucas Ornelas Management stagiaire.

Wifi very weak

Tripadvisor-waardering 2.0/5

HMorgan1210 Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Comfort of this hotel was slightly below of the mercure standard around the world, but the very disappointing matter was wifi, very weak and sometimes not working at all. Honestly for a good level hotel that´s not acceptable.

Dear Morgan Thanks for your feesback. att

Almost perfect!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

AderbalMuller Soloreis - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Tarcisio Vieira was a great attendant, but it is not allowed to serve the welcome drink as I had on Novotel Jaragua two days ago. It will be necessary to be equal unit by unit. I desagree. Sorry, but I do not understand differente treatments hotel by hotel. I whant to think that Accor is the same instead the place or city!!!

Hello Muller, Thank you for taking the time to share your experience with us. As Accor offers different brands of hotels, the welcome drink varies according to each hotel. We hope to see you again soon. Kind regards The manager

Frustrating Mercure Brand Experience

Tripadvisor-waardering 2.0/5

William Thiago L Soloreis - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Good day I am writing this email to express my dissatisfaction with Accor. You have big brands that elevate the consumer expectation. I aways choose the Accor hotels when I travel in Brazil and also in Europe. However, you need to rethink the loyalty strategy of Le Club. On the last years i had a lot of problems when I tried to use the points in reservations. It simply doesnt work. Yesterday I had an unfortunate Brand experience with Mercure in the hotel “Mercure Campinas” in São Paulo, Brasil: - the the receptionists didn’t have idea about the rules of the Le Club. I spended hours discussing and trying to use 8.000 points to pay my bill. - the employees are not trained to deal with critical situations. they were harsh and even raised the tone of voice with me. - the people who were around me kept watching the situation and I felt humiliated. Is it the Mercure Brand experience? when I stay at the Mercure, more than a place to sleep, I would expect a good experience. without unnecessary wear and tear. I sincerely hope they improve the quality control.

Dear customer We are sorry for what happened at our hotel. We have some new people on the team, but we have already reinforced training and information. Yours sincerely,

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 249 beoordelingen 7.1/10 Locatie
  • 756 beoordelingen 6.2/10 Kamer
  • 773 beoordelingen 5.6/10 Service
  • 56 beoordelingen 4.5/10 Wifi
  • 370 beoordelingen 6.3/10 Ontbijt
  • 276 beoordelingen 5.6/10 Netheid
  • 228 beoordelingen 4.1/10 Eten
  • 176 beoordelingen 3/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Campinas