Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa 5 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.6/5 1.917 beoordelingen

Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa - Image 1
Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa - Image 2
Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa - Image 3
Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa - Image 4

Omschrijving

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Extras van het hotel

  • Slaapkamers en suites met uitzicht op het Atlas gebergte, zwembaden of tuinen

  • Gratis toegang So Lounge voor hotelgasten excl. weekends/speciale avonden

  • Buitenruimte: Tuinen, riads en bedden rondom zwembaden, butler bij het zwembad

  • Kids Suite en kinderzwembad om kinderen van 4 tot 12 jaar bezig te houden.

  • 15 min. van het vliegveld, 10 min. van het Jemaa El Fna-plein en de moderne stad

Onze accommodaties

Hotel locatie

Sofitel Marrakech Palais Imperial and Spa

Rue Harroun Errachid, Quartier de l hivernage
40000 MARRAKECH
Marokko

Gps:31.62175, -8.002805

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.6/5  1.917 beoordelingen

TripAdvisor score  4.5/5  5.333 beoordelingen

Gastvrijheid ten top in sprookjesparadijs!

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Companion19470805067 Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

We verbleven een week in dit mooie, centraal gelegen hotel met alle voorzieningen die je je kunt wensen. Het personeel is ontzettend vriendelijk en behulpzaam van de man die de taxi’s buiten regelt, degene die de deur open houdt, de receptie (behalve een medewerkster die zich de prinses waant) en de staf bij het ontbijt. Iedereen heeft van ‘s ochtends tot ‘s avonds een vriendelijk woord. De entree heeft een grandeur en er zijn zoveel zitjes binnen en buiten dat je altijd de goede plek vindt voor een drankje of hapje. Er zijn verschillende restaurants, ‘s avonds met live muziek, met verschillende ambiance en menu’s. Om het af te ronden kun je shoppen bij een paar leuke boutiques. Onze kamer was groot met een hele fijne douche, een heel groot bad en de gebruikelijke Sofitel bedden. We hadden eerst een kamer aan de straatkant, die was wat luid door de naastgelegen, bijbehorende lounge, maar dit werd snel opgelost met een kamer met zwembadzicht. Het ontbijt is magnifiek en heeft voor iedere cultuur wat wils. Je kunt makkelijk 7 keer wat anders eten en je wordt wederom op je wenken bedient. Een paar kleine minpuntjes, het zwembad was niet verwarmd en dus in februari wat koud en de spa heb ik helaas maar 1 keer bezocht. Een pedicure met gellak werd zo duur berekend dat ik er niet meer terugkeerde. Beter vooraf de prijs vragen. Het was alweer meer dan 10 jaar geleden dat we de laatste keer in Marrakesh waren, maar we komen zeker terug en Sofitel is de perfecte keuze!

Beste, Hartelijk dank voor het delen van uw ervaring in ons prachtige hotel! We zijn verheugd te horen dat u een geweldige week hebt gehad en dat onze gastvrijheid aan uw verwachtingen voldeed. Het doet ons goed te vernemen dat u de vriendelijkheid en behulpzaamheid van ons personeel op prijs stelde, en we zullen ervoor zorgen dat uw complimenten worden doorgegeven aan het hele team. We begrijpen dat een positieve interactie met ons personeel een belangrijk onderdeel is van een aangenaam verblijf, en we zijn blij dat we aan die verwachting hebben kunnen voldoen. Ook waarderen we uw opmerkingen over de verschillende faciliteiten en voorzieningen in ons hotel, evenals de diversiteit van onze restaurants en de ambiance met live muziek. Het is fijn te horen dat u de perfecte plek kon vinden voor een drankje of hapje, zowel binnen als buiten. We nemen ook uw feedback over de kamer ter harte en zijn blij dat we snel een oplossing konden bieden met een kamer met zwembadzicht. Onze excuses voor eventuele ongemakken. Wat betreft de kleine minpuntjes die u noemde, betreuren we het dat het zwembad niet aan uw verwachtingen voldeed vanwege de temperatuur en dat de spa-ervaring niet helemaal naar wens was. We zullen uw opmerkingen gebruiken om onze dienstverlening te verbeteren en ervoor te zorgen dat dergelijke zaken in de toekomst worden aangepakt. We waarderen uw eerlijke feedback en kijken ernaar uit om u in de toekomst opnieuw te mogen verwelkomen. Mocht u specifieke vragen of verzoeken hebben voor uw volgende bezoek, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Nogmaals dank voor het kiezen van Sofitel, en we kijken uit naar uw terugkeer! Met vriendelijke groet,

Super super locatie

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Loubna E. H. Vrienden - ALL bevestigde berichten

We hebbben ontzettend genoten. Het personeel was echt allemaal stuk voor stuk geweldig. De service was top in een woord het was geweldig tot snel!

Geachte loubna el h., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Marrakech Lounge & Spa erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend,

Locatie is perfect, maar receptiepersoneel was extreem onaardig.

Avis-klantbeoordeling 2.5/5

Yasin Zaken - ALL bevestigde berichten

Onze verblijf, ik en mijn vriend begon goed maar veranderde in een hel. Wij hadden een zakelijke bespreking met twee dames. Zij mochten niet het het hotel binnen komen. Wij waren geschokt door de vragen die aan de twee elegante dames werden gesteld. "Wat komen jullie hier doen? Gaan jullie koffie drinken, jullie gaan toch niet met de heren naar hun kamer toe etc....." Zo gênant en vernederend dat ik dit probleem bij de manager heb neergelegd. Deze vernedering die Sofitel ons heeft bezorgd tijdens onze verblijf in Marrakesh zullen wij nooit vergeten. En ook velen personeelsleden bij de ontbijt service waren plotseling niet meer aardig omdat wij deze twee dames mee hadden gevraagd om met ons te ontbijten. Niet te evenaren. Nooit zoiets meegemaakt, alsof wij in een kerker waren beland werden door de heel personeel van de receptie in de gaten gehouden.

Geachte yasin K., Het spijt me ten zeerste te horen over de onaangename ervaring die je hebt gehad tijdens je verblijf in ons hotel. We bieden onze oprechte excuses aan voor de manier waarop het receptiepersoneel zich heeft gedragen en voor de ongemakkelijke situatie die is ontstaan bij de zakelijke bespreking met de twee dames. Dit gedrag is geheel in strijd met onze normen en waarden, en we begrijpen de ernst van de situatie. We nemen deze kwestie serieus en zullen onmiddellijk maatregelen nemen om ervoor te zorgen dat dit soort incidenten niet meer voorkomen. Het is ons doel om al onze gasten met respect en hoffelijkheid te behandelen, ongeacht de aard van hun bezoek. We waarderen het dat je dit probleem met de manager hebt besproken, en we zullen ervoor zorgen dat dit intern wordt onderzocht en aangepakt. Jouw feedback is van onschatbare waarde, en we zullen er alles aan doen om ervoor te zorgen dat toekomstige gasten niet dezelfde negatieve ervaring zullen hebben. Nogmaals onze oprechte excuses voor het ongemak dat je hebt ondervonden. We hopen dat je ons in de toekomst een nieuwe kans geeft om je een verblijf te bieden dat voldoet aan de hoge standaarden die we nastreven. Met vriendelijke groet,

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Henk Stellen - ALL bevestigde berichten

Top hotel en service, met name Fatima van klant tevredenheid een dikke 10

Sehr geehrter Henk, Vielen Dank für Ihre Komplimente. Wir werden Ihre Wertschätzung gerne mit unserem gesamten Team teilen. Ihre Zufriedenheit ist die schönste Belohnung für unser Personal, das Tag für Tag daran arbeitet, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten. Mit freundlichen Grüßen, Ahmed Benkirane Directeur Général/ General Manager

Geweldige ervaring

Avis-klantbeoordeling 5.0/5

Elizabeth Vrienden - ALL bevestigde berichten

Een geweldig verblijf met vriendelijk en behulpzaam personeel. Mooie kamers met prima bedden. Ontbijt is fantastisch en kan zowel binnen als buiten in de mooie tuin genuttigd worden

Geachte thielen n., Wij stellen uw opmerkingen over uw verblijf in Sofitel Marrakech Lounge & Spa erg op prijs. Het is altijd prettig om positieve reacties te mogen ontvangen. Uw opmerkingen zullen wij overbrengen aan ons team. Wij zijn ervan overtuigd, dat uw reactie ons personeel zal stimuleren om voortdurend te blijven streven naar een hoge kwaliteit van onze dienstverlening. Nogmaals bedankt voor het delen van uw ervaringen en wij hopen dat uw volgende bezoek even prettig zal verlopen als het vorige. Hoogachtend, Ahmed BENKIRANE Directeur Général / General Manager

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 944 beoordelingen 9.7/10 Locatie
  • 929 beoordelingen 8.2/10 Kamer
  • 3.577 beoordelingen 9.3/10 Service
  • 9 beoordelingen 8/10 Wifi
  • 1.126 beoordelingen 9.3/10 Eten
  • 952 beoordelingen 9.5/10 Sfeer
  • 439 beoordelingen 9.7/10 Ontbijt
  • 385 beoordelingen 7.6/10 Comfort

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Marrakech