Mercure São Paulo Moema Times Square 4 sterren

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.5/5 2.367 beoordelingen

Beste prijs
garantie
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 1
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 2
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 3
Mercure São Paulo Moema Times Square - Image 4
Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1, Moema, 04078-000 SAO PAULO, Brazilië

Omschrijving

Extras van het hotel

  • Huisdiervriendelijk hotel in São Paulo. Honden en katten tot 15 kg zijn welkom.

  • Aangepaste kamers voor mindervaliden.

  • Familiehotel in São Paulo. Accommodaties voor maximaal 4 personen.

  • Op minder dan 100 meter van metrostation Moema, aan de Lilac-lijn.

  • Hotel met parkeergelegenheid in Sao Paulo, tegen betaling.

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure São Paulo Moema Times Square

Avenida dos Jamaris, 100 Torre 1, Moema
04078-000 SAO PAULO
Brazilië

Gps:-23.60528, -46.66158

Telefoon

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Zwembad
  • Parking
  • Huisdieren welkom
  • Restaurant
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Fitnessruimte
  • Wifi
  • Ontbijt
  • Bar
  • Vergaderzalen
  • Roomservice

DELL'ARTE RISTORANTE

Uitstekende keuze in de kenmerkende Italiaanse wijk Moema, met een gastvrije omgeving, privéruimte en geweldige mogelijkheden in de wijnkelder. Ontbijt en lunch en diner in buffetstijl of à la carte.

Onze beoordelingen van gasten

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100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.5/5  2.367 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  620 beoordelingen

Certificaat van uitmuntendheid 2023

Confortável e charmoso

Tripadvisor-waardering 5.0/5

nevesalex Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Esta foi a nossa segunda estadia no hotel, e mais uma vez ficamos impressionados com o impecável conforto e atendimento. Desta vez, fui acomodado em um quarto diferente, incrivelmente charmoso e bonito. Gostaria também de expressar minha gratidão à equipe que estava trabalhando durante o final de semana do meu casamento, pois nos presentearam com um mimo verdadeiramente encantador. Agradeço de coração pela atenção e carinho proporcionados.

Olá Sr. nevesalex, Nossa gratidão pelo seus comentários! Iremos compartilhar com toda equipe, tenha certeza que servirá como incentivo pelo reconhecimento de todos que trabalhamos. Mais uma vez obrigada e esperamos revê-los em breve Atenciosamente,

Limpeza

Tripadvisor-waardering 5.0/5

Fernanda M Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Equipe muito prestativa e quartos bem limpos. Acesso a tudo! Wi fi ótima e com fácil acesso! Café da manhã com ótimas opções Ruim apenas foi o barulho de obra e estava com bebê pequeno! Mas acredito ser pontual isso! O resto não tenho do que reclamar

D3940UXfernandam, Agradecemos seus comentários referentes à sua hospedagem no Mercure SP Moema Times Square. É muito bom receber impressões positivas de sua estada e saber que contribuímos com seu conforto. Seus comentários serão compartilhados com nossas equipes e seu feedback será um encorajamento para continuarmos a melhorar a qualidade de nossos serviços. Quando voltar à São Paulo aguardamos sua visita. Renata Mendes - Coordenadora Qualidade/ Customer Experience

Adorável estadia

Tripadvisor-waardering 5.0/5

eleniseperuzzo Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Nossa passagem foi muito breve, para ficarmos próximos ao aeroporto de Congonhas em razão de conexão a outros voos via GRU. Não obstante, a hospedagem foi muito agradável, com atendimento de excelência pelo staff do hotel, que nos presenteou com vários mimos por ser período de carnaval. O restaurante, além de oferecer um café da manhã delicioso, tem uma decoração incrível. A academia é bastante completa. Um ótimo hotel.

Sra Eleniseperuzzo, Que alegria receber sua avaliação! Trabalhamos fortemente para sempre atender nossos hóspedes e clientes com uma experiência positiva. Repassamos seus elogios aos colaboradores, tenha certeza de que eles ficaram igualmente felizes. Mais uma vez obrigada e quando retornar à capital paulista, não deixe de nos fazer uma nova visita! Até breve,

Não concordo com o sistema de pontos do ALL

Tripadvisor-waardering 2.0/5

Engfloriani Zaken - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

eu continuo achando absurdo o ALL não pontuar as hospedagens que são reservadas e faturadas via agencia de viagens. Sou penalizado por fazer várias viagens a trabalho. ou seja, o ALL só está interessado em receber clientes que estão de férias ou de turismo. De minha parte não recomendo hoteis da rede para outras pessoas.

Caro Engfloriani, Queremos agradecer sua avaliação sobre o Mercure SP Moema Times Square. Sua opinião é importante pra nós e gostaríamos de pedir desculpas por não atender como gostaria; nossa politica de benefícios, é restrita à algumas tarifas e por isso se torna inelegível para os associados. Temos seu cadastro em nosso sistema e entraremos em contato para passar mais informações sobre sua pontuação. De certo de sua atenção;

Péssimo atendimento e estrutura

Tripadvisor-waardering 1.0/5

Emidio Lennon G Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Péssima experiência de hospedagem que estou tendo nesse momento no Mercure São Paulo Moema. A experiência ruim já começou no check-in, pois o hotel dispunha de apenas uma atendente (Jéssica) para atendimento, o que gerou uma fila grande. Também fui informado que para conseguir uma cama extra para minha filha de 5 anos teria que pagar um valor de quase R$ 100,00, taxa essa que nunca vi em outras unidades da rede Accor (Mercure, íbis ou mesmo íbis budget nos quais costumo me hospedar). Ok, mesmo com esse custo abusivo de quase 50% do valor da tarifa que paguei, solicitei a cama extra. Próximo desafio foi pegar o elevador. Apenas 2 elevadores que subiam e desciam lotados. Depois de muita espera, finalmente consegui subir com as malas. Chegando no quarto, a funcionária que estava passando (imagino que camareira) me informou que já iriam providenciar a cama da minha filha. Logo depois, tentei chamar o elevador para tentar descer para almoçar no restaurante do hotel. Esperei, esperei e tive que ir pelas escadas de tanta demora. Sorte nossa que o quarto ficava no 2o andar. Após mais de 1h de almoço, esperando retornar ao quarto para descansar um pouco com minha família após uma exaustiva viagem, descubro que a cama ainda não está lá… Insatisfeito, pois além de ter que pagar caro na cama e ela ainda não ter sido providenciada, fui conversar com a atendente Jéssica e pedi para falar com o gerente de plantão (Carlos). Isso era em torno de 14h. Quase 1h depois, após ter que me estressar ligando e indo presencialmente na recepção dada a demora, finalmente colocaram uma cama no quarto (descobri que não havia uma disponível e estavam aguardando liberar uma). Quase 2h depois, perto das 16h recebo finalmente contato do gerente de plantão Carlos se desculpando pelo ocorrido, dizendo que estava em horário de almoço e que qualquer coisa eu falasse com ele. Por volta das 17h30 fui tentar usar a internet do hotel. Sinal intermitente e fraquíssimo. Liguei e agora era o atendente Leandro que mandou um técnico verificar. O técnico veio e disse que estavam com problemas mesmo. Que precisaria de autorização para o suporte “melhorar meu sinal” pois envolveria mudança na antena ao que parece. Ligo novamente para o Leandro e faço essa requisição. Peço ainda que informe o gerente Carlos a respeito e que me retornem. Se passa mais meia hora e nada de resposta ou contato. Ligo novamente e agora é uma atendente Luiza que me atende. Pergunto porque não me retornaram e ela informa que o atendente Leandro estava muito ocupado com a fila, que estava grande, e não teve tempo de averiguar e me retornar. Enquanto isso, nada do gerente. Pelo visto, o atendimento nessa unidade do Mercure é caótica mesmo. Enquanto estou sem a internet, tenho que rotear a do meu celular, gastando de minha franquia, para fazer essa reclamação. Acabei de vir de uma hospedagem no Íbis Budget SP Paraiso e Íbis Aeroporto Recife e tive uma experiência MUITO SUPERIOR à que estou tendo aqui, tanto em estrutura do hotel como de atendimento. Chega a ser irônico, pois como cliente Accor há muitos anos, eu havia programado minha viagem para justamente concluí-la em um hotel Mercure, esperando mais conforto e confiando no padrão da marca a que eu sempre estava acostumado. Porém, dessa vez, o desgosto foi tão grande que estou perdendo meu tempo de descanso nesse momento para fazer esse relato. Já estive em várias unidades Mercure, mas nem de longe fiquei tão decepcionado com uma como essa do Mercure SP Moema.

Olá Sr.Emidio, Em nome de toda a equipe, peço desculpas pelos problemas durante sua estada em nosso hotel, no último final de semana de janeiro. É sabido que não foi uma experiência positiva para o senhor e toda a familia. Sei também que a nossa gerente geral entrou em contato com o senhor para esclarecimentos em relação a sua reserva e acomodação da terceira pessoa. Em relação ao sistema de WIFI, esclarecemos que, temos um concreto investimento programado para melhoria efetiva do serviço. Após o contato dela ao esclarecer os fatos, queremos acreditar que teremos o senhor e sua família novamente em nosso hotel. De certo de sua compreensão; obrigada por poder esclarecer também e ficamos à disposição para melhor serví-los

In samenwerking met TripAdvisor

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  • 637 beoordelingen 9.6/10 Locatie
  • 982 beoordelingen 7.6/10 Kamer
  • 939 beoordelingen 7.9/10 Service
  • 125 beoordelingen 3.4/10 Wifi
  • 530 beoordelingen 7/10 Comfort
  • 466 beoordelingen 6.9/10 Ontbijt
  • 386 beoordelingen 7.8/10 Netheid
  • 166 beoordelingen 4.4/10 Goede prijs-kwaliteitsverhouding

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Prijs vanaf, voor 1 nacht voor 1 persoon in de betreffende slaapkamerprijscategorie, exclusief aanvullende services, exclusief ontbijt. Het komt overeen met de laagste openbare prijs inclusief alle belastingen (BTW en toeristenbelasting inbegrepen) voor de betreffende accommodatie die op die dag op de website https://all.accor.com/ te vinden is, voor een verblijf van een nacht in de volgende 20 dagen. Variabel afhankelijk van de periode en beschikbaarheid. De prijs wordt pas gegarandeerd op het moment van de reservering. Alle reserveringen (in het buitenland) zijn betaalbaar in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt. Alleen het bedrag, dat bij de reservering is bevestigd in de valuta van het land waar het hotel zich bevindt, is gegarandeerd. Er kan een schatting van de omrekening in uw valuta worden verstrekt, maar dit is niet contractueel. Op het moment van betaling kan uw bank u bankkosten en/of wisselkoerskosten in rekening brengen.