Mercure Hotel Dortmund City

Avis-klantbeoordeling (ALL beoordeling) 4.1/5 925 beoordelingen

Mercure Hotel Dortmund City - Image 1
Mercure Hotel Dortmund City - Image 2
Mercure Hotel Dortmund City - Image 3
Mercure Hotel Dortmund City - Image 4

Omschrijving

ALLSAFE goedgekeurd hotel

Extras van het hotel

  • Goede vervoersmogelijkheden

  • Directe metroverbindingen naar het expocenter en stadion

  • Winkelgebied Westenhellweg, winkelcentrum Thier-Galerie en kerstmarkt op loopafstand

  • Op loopafstand van het centrale treinstation

Onze accommodaties

Hotel locatie

Mercure Hotel Dortmund City

Kampstraße 35-37
44137 DORTMUND
Duitsland

Gps:51.515096, 7.463358

Toegang en transport

Hoteldiensten

Inchecken vanaf - Uitchecken tot

Op het terrein
  • Rolstoeltoegankelijk
  • Wifi
  • Airconditioning
  • Ontbijt
  • Bar
Dicht bij het hotel
  • Parking

LOBBY BAR

Onze beoordelingen van gasten

Onze beoordelingen van gasten

100% gecertificeerde beoordelingen van gasten die echt bij ons hebben overnacht

Meer informatie

ALL beoordeling  4.1/5  925 beoordelingen

TripAdvisor score  4.0/5  525 beoordelingen

Goede service

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

Floris Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Al mijn vragen werden vriendelijk beantwoord. Ik dacht dat ik bij een ander hotel van mercure had geboekt maar deze locatie is echt perfect qua ligging.

Beste Floris, Bedankt voor uw feedback. Het verheugt ons te horen dat onze service aan uw verwachtingen heeft voldaan en dat onze medewerkers vriendelijk en behulpzaam waren. We zijn blij te vernemen dat de ligging van ons hotel voor u perfect was. Onze excuses voor enig ongemak vanwege de verwarring met de boeking. We zijn trots op onze centrale locatie in de stad, dichtbij winkelcentra en belangrijke bezienswaardigheden, wat vaak gewaardeerd wordt door onze gasten. Met vriendelijke groet, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

fijn verblijf

Avis-klantbeoordeling 4.0/5

Anoniem Stellen - ALL bevestigde berichten

goed

Beste gast, Leuk dat u de tijd nam voor uw beoordeling en feedback. Onze excuses voor het ongemak. Aarzel tijdens een volgende boeking zeker niet om uw voorkeur door te geven zodat we daar rekening mee kunnen houden. We hopen dat u verder toch heeft genoten van uw verblijf. Hartelijke groeten en graag tot nog eens, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

kerstmarkt Dortmund

Avis-klantbeoordeling 4.5/5

George Stellen - ALL bevestigde berichten

Mooi , rustig en schoon hotel personeel is vriendelijk en behulpzaam wij zaten op de vijfde etage mooi uitzicht ook vanuit de ontbijt ruimte voldoende te eten en te drinken en het wordt goed aangevuld het enige is je rijd en of loopt wel zo voorbij de ingang je ziet namelijk in de zijstraat al een soort vlag met Mercure hangen als je aan komt rijden wat meer duidelijk ivm parkeren zou op de site niet mistaan er zijn veel parkeer garages omgeving

Beste George, Bedankt voor uw fijne review. We zijn verheugd te horen dat u het hotel als mooi, rustig en schoon heeft ervaren en dat ons personeel vriendelijk en behulpzaam was. Het is fantastisch dat u van het uitzicht heeft genoten, zowel vanuit uw kamer op de vijfde etage als vanuit de ontbijtruimte. Ons team streeft ernaar om een ruime keuze aan eten en drinken aan te bieden dat continu wordt aangevuld. We waarderen uw suggestie voor duidelijkere parkeerinformatie en zullen dit intern bespreken om onze communicatie hieromtrent te verbeteren. Overigens is er een openbare parkeergarage 'Am Freistuhl' nabij het hotel voor uw gemak. We zijn ook blij dat de inzet van onze receptiemedewerker heeft bijgedragen aan uw tevredenheid tijdens uw verblijf. Een volgende keer verwelkomen we u graag opnieuw. Met vriendelijke groet, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Hotel kwaliteit gaat achteruit

Tripadvisor-waardering 3.0/5

Ad d Stellen - Gecertificeerde beoordeling door TripAdvisor

Al vele jaren komen wij op de Kerstmarkt in Dortmund en logeren dan bij Mercure helaas vonden we en ondervonden dat dit hotel achteruit gaat in service over het personeel niet anders dan lof maar bv het ontbijt merkten we dit jaar dat deze zeer karig was, geen scremble eggs fruitmix was er de tweede ochtend niet, ook het hotel zelf mag wel een update krijgen bad eruit en n inloopdouche erin bv een minibar (koelkastje) zou fijn zijn. Gezien deze ervaring denken wij toch weer terug te gaan naar de duurdere NH hotel op de Köningswall

Beste gast, Vriendelijk bedankt voor uw beoordeling. Het verheugt ons te horen dat u onze medewerkers hoog in het vaandel draagt; we streven ernaar om onze gasten de beste service te bieden. Helaas lezen we dat uw ervaring met ons ontbijt niet voldeed aan uw verwachtingen, en hoewel wij geen invloed hebben op persoonlijke voorkeuren, nemen we uw feedback serieus en zullen dit intern bespreken. Wat betreft de inrichting en faciliteiten van onze kamers, waaronder de badkamers, streven we ernaar om een comfortabele en functionele omgeving te bieden die voldoet aan de behoeften van onze gasten. We begrijpen dat modernisering een continu proces is en waarderen uw suggesties. Met warme groeten en graag tot een volgende keer, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

Niet geslapen

Avis-klantbeoordeling 1.0/5

Anne Gezinnen - ALL bevestigde berichten

Door uitzonderlijk veel lawaai buiten het hotel dat niets geïsoleerd is hebben wij 2 verschrikkelijke nachten gehad! Na de 1ste nacht hebben we geklaagd bij de receptie, die deed alsof er niets was. De 2e nacht hebben we gebeld naar de receptie, waar de man zei Oh dat is elk weekend. Toen was het 3uur! Bij het uitchecken nogmaals geklaagd en we zouden iets horen of er compensatie mogelijk is zodra de manager terug an het werk was maar tot op heden niets! Ik heb geboekt rechtstreeks via de website van het hotel. Wij hadden ons kind van 17maanden bij, dat wisten jullie uiteraard want we vroegen een babybed! En toch geven jullie ons de allerslechtste kamer! Ontbijt was ook maar basic. Badkamer was verouderd en de badkraan was half kapot. Ik kom hier zeker niet meer terug. Nachtreceptie trok zich van niks iets aan. Ochtend receptioniste zei dat we maar op google maps hadden moeten zien dat er een café naast het hotel was en dat dit normaal is in een centrum van een stad! Wij hebben al vaak in hotels geslapen in het centrum van een stad maar nog nooit het gevoel gehad dat ik buiten in het midden van een vol voetbalstadion moest slapen!

Beste Anne, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons te horen dat uw verblijf niet aan uw verwachtingen heeft voldaan. We nemen uw opmerkingen over het nachtlawaai zeer serieus en zullen dit intern bespreken om de ervaring van onze gasten te verbeteren. Onze kamers zijn inderdaad uitgerust met dubbele beglazing om geluid van buitenaf te minimaliseren, en we bieden oordopjes voor extra comfort. Het is teleurstellend dat deze maatregelen niet voldoende waren tijdens uw verblijf. Hoewel we ons in het centrum van de stad bevinden en enige geluidsoverlast te verwachten is, streven we ernaar om onze gasten een rustige nachtrust te bieden. We waarderen uw feedback over het ontbijt en zullen bekijken hoe we dit kunnen verbeteren. Uw commentaar over de badkamer en de receptieservice nemen we eveneens serieus en zullen we gebruiken om onze service te verbeteren. Met vriendelijke groeten, Ihr Team vom Mercure Hotel Dortmund City

In samenwerking met TripAdvisor

Andere internetgebruikers beoordelen ons hotel

  • 406 beoordelingen 8.4/10 Locatie
  • 465 beoordelingen 6/10 Kamer
  • 378 beoordelingen 8.5/10 Service
  • 5 beoordelingen 9.4/10 Wifi
  • 263 beoordelingen 5.7/10 Ontbijt
  • 215 beoordelingen 7.2/10 Netheid
  • 111 beoordelingen 2.2/10 Sfeer
  • 88 beoordelingen 3.2/10 Voorzieningen

Mogelijk gemaakt door Trustyou

Onze andere etablissementen in de buurt

Al onze hotels in Dortmund