• Beste prijs garantie

Accorhotels.com guarantiees you the best price

Best price guarantee



Om gebruik te maken van de beste prijs garantie, kunt u het klachtenformulier invullen. (* Verplichte velden)



Uitleg

Als u na het reserveren van een hotel van de Accor groep op één van de websites van Accor, binnen de 24 uur na uw reservering, een gelijkwaardig aanbod vindt tegen een lager tarief voor hetzelfde hotel op een andere website dan bieden wij u dit tarief aan met een extra korting op dit tarief van 10%.

Toepassing van de garantie

De beste prijs garantie is van toepassing op de reserveringen die werden gemaakt in een hotel van het merk Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget, Orbis op één van de websites van Accor www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com, www.mgallery.com, www.novotel.com, www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.ibisstyles.com, www.ibisbudget.comof www.orbis.pl En voor reserveringen met een bevestigingsnummer dat u in uw bezit heeft na het maken van de reservering.

Om gebruik te maken van de beste prijs garantie, moet u het online klachtenformulier invullen.

Toepasselijke tarieven / Uitsluitingen

De beste prijs garantie is uitsluitend van toepassing op reserveringen van kamers van de hotels van Sofitel, Pullman, Mgallery, Novotel, Mercure, Suite Novotel, Adagio, ibis, ibis Styles, ibis budget, Orbis exclusief de verkoop van arrangementen (zoals een arrangement inclusief het vervoer of activiteiten buiten het hotel).

De tarieven waarop de beste prijs garantie van toepassing is moeten toegankelijk zijn voor het publiek en boekbaar zijn. De beste prijs garantie is niet geldig voor:

- de tarieven die gereserveerd zijn voor de « groepen »
- de tarieven die gereserveerd zijn voor de « bedrijven »
- de tarieven die worden toegepast voor de « organisatoren van seminars en vergaderingen »
- specifieke actie-aanbiedingen voor extra korting na de boeking (actiecodes worden later tijdens de registratie verstrekt in een nieuwsbrief)
- de tarieven die zijn gereserveerd voor de houders van loyalty abonnementskaarten van Accor Favorite Guest Business, la carte ibis en Accor Advantage Plus.
- de tarieven die gereserveerd zijn voor de partners van Accor en hun medewerkers
- de tarieven die gereserveerd zijn voor de medewerkers van Accor


Kamertype

De beste prijs garantie is van toepassing op het kamertype dat gelijkwaardig is aan het kamertype dat gereserveerd werd op één van de websites van Accor. Het dient ook beschikbaar te zijn op de andere website op het moment van het controle door de klantenservice van Accor.

Het gelijkwaardige kamertype moet beschikbaar en te reserveren zijn


Data en duur van het verblijf

De beste prijs garantie is van toepassing op de verblijfsdata die gelijkwaardig zijn aan de data van het verblijf die werden gereserveerd op één van de websites van Accor.
Voor vragen die betrekking hebben op een reservering van twee opeenvolgende nachten of meer (voor eenzelfde hotel), is de beste prijs garantie van toepassing op de prijs per nacht en niet op de totale prijs van het verblijf.


Valuta

Als het tarief dat wordt vastgesteld op een andere website wordt uitgedrukt in een andere valuta dan die van het tarief dat werd gereserveerd op de websites van Accor, dan zal de klantenservice de omzetting uitvoeren van dit tarief in dezelfde valuta als die van het tarief dat werd voorgesteld op de websites van Accor.

De wisselkoers van de valuta die moet worden toegepast zal worden gebaseerd op de wisselkoers van Accor die van kracht was op de websites van Accor bij de oorspronkelijke reservering.

Na het omzetten van het tarief behoudt Accor zich het recht voor om een klacht niet in behandeling te nemen. Dit vanwege het feit dat de beide websites verschillende wisselkoersen van de munt hanteren.


Verkoopsvoorwaarden

De verkoopsvoorwaarden die betrekking hebben op het tarief van de andere website moeten gelijkwaardig zijn met de verkoopsvoorwaarden van het tarief dat werd gereserveerd op één van de websites van de groep Accor voor de toepassing van de waarborg van de beste prijs.
Dit is van toepassing op:
- de voorwaarden qua voorafbetaling en qua terugstorting van aanbetalingen
- de annuleringsvoorwaardeng
- de voorwaarden voor de wijziging van de reservering


Het indienen van vragen

U kunt gebruik maken van het online aanvraagformulier op één van de websites van Accor. De verplichte velden van het aanvraagformulier moeten volledig worden ingevuld en de vereiste bewijsstukken moeten aan de aanvraag worden toegevoegd. Aanvragen die niet volledig of onjuist zijn ingevuld of waarbij de vereiste bewijsstukken onleesbaar of incompleet zijn, kunnen niet in behandeling worden genomen.
Er kan een aanvraag worden uitgevoerd binnen de 24 uur die volgen op de reservering op één van de websites van Accor. Het uur van de reservering vormt het bewijs, en dit minstens 72 uur voor de voorziene aankomst in het hotel. Als de oorspronkelijke reservering werd uitgevoerd binnen de 72 uur voor de aankomst, is de beste prijs garantie niet van toepassing.


Behandeling van de vragen

Na de controle door de klantenservice zal de beste prijs garantie u worden toegekend indien uw klacht voldoet aan alle voorwaarden die van toepassing zijn. De klantenservice zal u een mail sturen waarbij ze het bevestigingsnummer van uw reservering opgeven, evenals het nieuwe tarief dat van toepassing is op uw reservering.

In het geval dat het een reservering betreft met een vooraf betaald tarief, zal het hotel overgaan tot de terugstorting van het prijsverschil op de oorspronkelijk online gedebiteerde bankkaart.

Als de klacht niet voldoet aan de voorwaarden die verbonden zijn met de beste prijs garantie, zal de klantenservice u een e-mail sturen met de uitleg dat de garantie niet kan worden toegepast.


Tarief bij het vertrek uit het hotel

Bij het vertrek uit het hotel zal het tarief dat werd bevestigd door de klantenservice aan u worden gefactureerd, evenals de eventuele extra's gebruikt in het hotel die niet in de reservering zijn inbegrepen (restaurant, bar…).

In het geval van een vooraf, bij de reservering betaald tarief zullen enkel de prestaties die niet inbegrepen waren in de reservering (restaurant, bar…) aan u worden gefactureerd wanneer u het hotel verlaat.

Verantwoordelijkheid

Accor wijst elke verantwoordelijkheid van de hand voor de eventuele onkosten die werden opgelopen ten gevolge van het annuleren van een reservering, voor al de reserveringen die werden uitgevoerd op een andere website dan die van de websites van de groep Accor.

Accor behoudt zich het recht voor om op elk moment zonder voorafgaande kennisgeving de waarborg van de beste prijs evenals de voorwaarden ervan aan te passen, of er een einde aan te stellen.