Gebruiksvoorwaarden

1. Hoe kan ik met mijn punten online een verblijf boeken?

• U kunt uw Rewards-punten gebruiken om een verblijf in een hotel dat deelneemt aan het ALL-loyaltyprogramma geheel of gedeeltelijk online te boeken. U kunt uw ALL-punten niet gebruiken voor onafhankelijke partnerhotels van het ALL-loyaltyprogramma.
• Het totaalbedrag (bedrag incl. btw) van uw reservering moet hoger dan of gelijk aan de waarde van de punten zijn (2.000 punten = 40 EUR).
• Niet-annuleerbare en niet-wijzigbare reserveringen waarvan het tarief onderhevig is aan een voorafbetaling moet u echter gedeeltelijk per betaalkaart betalen.
• Gebruik uw Rewards-punten voor reserveringen op de websites all.accor.com.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com, via de telefonische reserveringscentrale van ALL of door rechtstreeks te boeken bij een hotel dat deelneemt aan het ALL-loyaltyprogramma.
• Voor het gebruik van uw punten wordt geen geldelijke vergoeding geleverd, in welke vorm dan ook (met inbegrip van een teruggave in contanten).

2. Hoeveel punten moet ik op mijn account hebben om hiervan te profiteren?

• Op het moment dat u boekt hebt u minimaal 2.000 punten nodig. In elk geval kunt u de punten alleen per veelvoud van 2.000 gebruiken (bijv.: als u 4.540 punten op uw account hebt, kunt u 4.000 Rewards-punten gebruiken) en het totaal aantal punten moet overeenkomen met een veelvoud van 2.000.
• Als u op een van de bovengenoemde websites (zie vraag 1) of via de mobiele app van Accor boekt, kunt u maximaal 1.000.000 punten in sets van 2.000 punten gebruiken (voorbeeld: u doet een reservering ter waarde van 90 euro en hebt 4.540 punten op uw account, dus u kunt kiezen of u 2.000 of 4.000 punten gebruikt).
• Als u via een ander kanaal boekt dan de kanalen die bij het vorige punt zijn genoemd, worden al uw bruikbare punten voor een bepaalde reservering automatisch toegepast wanneer u boekt, per veelvoud van 2.000 punten (bijv.: u doet een reservering ter waarde van 110 euro en hebt 5.540 punten op uw account, dus er worden 4.000 punten gebruikt).
• Het gebruik is beperkt tot 1.000.000 punten per reservering.

3. Wat doe ik als ik niet genoeg punten heb om een verblijf te boeken?

In dat geval gebruikt u uw gebruikelijke betaalwijzen, online of in het hotel, naargelang de voorwaarden van het gereserveerde tarief.

4. Verzamel ik Rewards-punten als ik mijn punten voor een reservering gebruik?

U verzamelt geen punten voor het deel van de factuur waarvoor u Rewards-punten gebruikt. De rest van de gefactureerde prestaties komt ervoor in aanmerking in overeenstemming met de regels in de algemene gebruiksvoorwaarden van het programma.

5. Verlies ik mijn punten als ik mijn verblijf annuleer of wijzig?

In de volgende gevallen worden uw punten teruggestort op uw ALL - Accor Live Limitless-account teruggestort:

• Annulering van de reservering bij het falen of weigeren van de betaling;
• Annulering van een reservering met annuleerbaar en wijzigbaar tarief voorafgaand aan het verblijf;
• Wijziging van een reservering met annuleerbaar of wijzigbaar tarief waarbij het aanvankelijke aantal gebruikte ALL - Accord Live Limitless-punten moet worden verminderd (behalve als u al in het hotel hebt ingecheckt);
• Als u niet incheckt bij het hotel en het tarief annuleerbaar en wijzigbaar is (het bedrag van de eerste nacht wordt gefactureerd).

Uw punten worden niet teruggestort als u een reservering zonder wijzigbaar of annuleerbaar tarief wijzigt of annuleert.