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    FAQ

    1. Le Club Accorhotels 프로그램 가입 비용은 얼마인가요?

      Le Club Accorhotels 멤버십 카드는 무료입니다.

    2. 방금 전, Le Club Accorhotels 프로그램에 가입했습니다. Le Club Accorhotels 카드는 언제 받게 되나요?

      프로그램 참여 호텔에 최초 1박을 투숙하신 후, 2-3주 안에 Le Club Accorhotels 카드를 보내드립니다.

    3. 방금 전, Le Club Accorhotels 프로그램에 가입했고, 가입 직전에 이 프로그램에 참여하는 호텔에서 숙박했습니다. 이 숙박에 대한 포인트가 내 계정에 적립되나요?

      아니요. 프로그램 가입 후 숙박한 부분에 대해서만 포인트가 적립됩니다.

    4. Le Club Accorhotels 카드를 다른 사람에게 빌려줄 수 있나요?

      Le Club Accorhotels 카드는 고객님의 이름으로 발급되므로, 해당 고객 외 이용이 안됩니다. 다른 사람에게 프로그램 카드를 판매하거나 빌려주실 수 없습니다.

    5. Le Club Accorhotels 카드의 유효 기간은 얼마나 되나요?

      Le Club Accorhotels 카드는 평생 유효합니다. 단, Le Club Accorhotels 포인트는 이용 실적에 따라 유효 기간이 정해집니다.

    6. 온라인으로 계정을 활성화하려면 어떻게 하나요?

      계정 활성화를 위한 이메일을 보내드렸습니다. 이메일에 포함된 링크를 클릭해 계정을 활성화하신 후 아래 지침을 따르세요.

      이 이메일을 분실했거나 찾을 수 없는 경우 다음 링크 (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=fr) 를 클릭하세요. 이름과 이메일 주소를 입력하시면 고객님께 다시 메세지를 보내드립니다.

    7. 카드 번호 혹은 비밀번호를 찾을 수 없습니다.

      카드 번호나 비밀번호가 포함된 이메일을 받으시려면 계정에 로그인하신 후 "비밀번호를 잊으셨습니까" (https://secure.accorhotels.com/ko/profil/forgot-pw.html) 를 클릭하세요. 등록 양식에 입력한 이메일 주소를 입력하시면, 잠시 후 카드 번호와 비밀번호 재설정 내용이 포함된 이메일이 발송 됩니다.

    8. Le Club Accorhotels 포인트는 어떻게 확인하나요?

      간단합니다. 계정에 로그인만 하시면 됩니다. 화면 오른쪽 상단 코너에 적립된 포인트가 표시됩니다.

    9. Le Club Accorhotels 카드가 2개 이상 있습니다. 하나의 계정으로 통합할 수 있나요?

      모든 카드가 고객님의 이름으로 발급된 경우에 한해 하나의 단일 계정으로 카드를 통합하실 수 있습니다. 이러한 변경은 "고객 서비스 부서"에서만 가능합니다. 계정에 로그인하신 후 "고객 문의" 페이지에 문의 양식을 작성해 주십시오. "여러 카드를 하나의 계정으로 통합하려 한다"는 내용을 저희에게 보내주시면 됩니다.

    10. 아내와 제가 각각 Le Club Accorhotels 카드를 보유 중입니다. 계정을 통합할 수 있나요?

      서로 다른 명의로 개설된 두 계정은 통합하실 수 없습니다.

    1. Le Club Accorhotels 프로그램 회원 등급과 이러한 등급은 어떻게 조정되나요?

      ELe Club Accorhotels 프로그램에는 여러 회원의 등급이 있으며, 등급은 12개월(365일) 동안의 이용 실적, 즉 프로그램에 참여하는 아코르 호텔에 숙박한 일수나 적립한 포인트를 기준으로 결정됩니다.

      아래 설명된 대로 해당 회원이 될 수 있는 조건이 충족되면 등급이 변경됩니다. 새로 부여된 등급은 12개월(365일) 동안 유효합니다. 이 12개월 기간이 종료될 때 해당 등급의 조건이 계속 충족되면 다음 12개월(365일) 동안 해당 등급이 갱신됩니다. 다음 12개월 동안 해당 조건이 충족되지 않으면 이용 실적에 해당하는 회원 등급을 부여됩니다. 새로운 등급에 해당하는 카드가 즉시 발송됩니다.

      프로그램 혜택을 받기 위한 규정은 숙박 시점(체크인 날짜)의 회원 등급에 따라 달라집니다. 해당 숙박이 유효한 경우에만, 즉 Le Club Accorhotels 포인트 적립이 가능한 숙박에만 프로그램 혜택이 제공됩니다.

      회원 등급 참여하는 아코르 호텔에 1년 동안 숙박한 일수 누적 포인트
      클래식 Le Club Accorhotels 프로그램에 가입하면 부여되는 등급입니다. 최소 요건 없음
      실버 10박 2,500포인트
      골드 30박 10,000포인트
      플래티넘 60박 25,000포인트
    2. 실버 등급의 혜택은 무엇인가요?

      실버 등급을 얻으려면 연간 10박 이상 투숙하시거나 Le Club Accorhotels 2,500포인트 이상을 적립하셔야 합니다. 그러면 Sofitel 호텔에서 제공하는 웰컴 기프트 및 드링크, Le Club Accorhotels 포인트 50% 추가 적립 등과 같은 모든 실버 회원 혜택을 누리실 수 있습니다. 당사는 보다 나은 서비스를 위해 제공해 드리는 혜택을 향상시키고자 끊임없이 노력하고 있으며, 자세한 모든 혜택 목록은 "회원 등급" 페이지에 정기적으로 업데이트됩니다.

    3. 골드 등급의 혜택은 무엇인가요?

      골드 등급을 얻으려면 연간 30박 이상 투숙하시거나 Le Club Accorhotels 10,000포인트 이상을 적립하셔야 합니다. 그러면 Sofitel, Pullman 및 MGallery에서 제공하는 웰컴 기프트 및 드링크, 체크아웃 연장, 업그레이드, 객실 사용 보장(투숙 5일 이전예약시)과 Le Club Accorhotels 포인트 75% 추가 적립 등과 같은 모든 골드 회원 혜택을 누리실 수 있습니다. 당사는 보다 나은 서비스를 위해 제공해 드리는 혜택을 향상시키고자 끊임없이 노력하고 있으며, 자세한 모든 혜택 목록은 "회원 등급" 페이지에 정기적으로 업데이트됩니다.

    4. 플래티넘 등급의 혜택은 무엇인가요?

      플래티넘 등급을 얻으려면 연간 60박 이상 투숙하시거나 Le Club Accorhotels 25,000포인트 이상을 적립하셔야 합니다. 그러면 Sofitel, Pullman 및 MGallery에서 제공하는 웰컴 기프트 및 드링크, 체크아웃 시간 연장, 업그레이드, 객실 사용 보장(투숙 3일 이전 예약시)과 Le Club Accorhotels 포인트 100% 추가 적립 등과 같은 모든 플래티넘 회원 혜택을 누리실 수 있습니다. Adagio(Adagio Access 제외)에서 10박 이상 투숙하실 경우 체크아웃 시간 연장(객실 상황에 따라 다름)과 웰컴 기프트도 즐기실 수 있습니다. 당사는 보다 나은 서비스를 위해 제공해 드리는 혜택을 향상시키고자 끊임없이 노력하고 있으며, 자세한 모든 혜택 목록은 "회원 등급" 페이지에 정기적으로 업데이트됩니다.

    5. 객실 예약은 어떻게 보장되나요?

      Le Club Accorhotels 카드로는 예약이 보장되지 않습니다. 도착 시간과 관계없이 예약을 보장하시려면 신용 카드 번호를 제공하셔야 합니다. 보안과 개인 정보 보호를 위해 고객님의 신용 카드 정보는 다음 예약 시까지 저장되지 않습니다. 예약을 취소하지 않을 경우 보장용으로 제공한 신용 카드에서 첫 1박 요금이 결제됩니다.

    1. 아코르 호텔에서 숙박할 경우, Le Club Accorhotels 포인트는 얼마나 적립되나요?

      다음과 같은 기준으로 Le Club Accorhotels 포인트가 적립됩니다. (사용 금액:1유로당)

      회원 등급 소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 더 세벨, 노보텔, 스위트 노보텔, 머큐어 및 아다지오(아다지오 액세스 제외) 호텔에서 사용한 금액의 10유로당 적립되는 포인트* 이비스(이비스 버젯 제외) 및 이비스 스타일 호텔에서 사용한 금액의 10유로당 적립되는 포인트* 아다지오(아다지오 액세스 제외) 호텔에서 사용한 금액의 10유로당 적립되는 포인트* 아다지오 액세스호텔에서 사용한 금액의 10유로당 적립되는 포인트*
      클래식 20 10 10 5
      실버 30 15 12 6
      골드 35 17 15 7
      플래티넘 40 20 17 8

      * Thalassa Sea & Spa : 투숙하는 호텔 브랜드에서 적용하는 전환 요금을 기준으로 포인트가 적립됩니다.

      프랑스 지역 ibis 호텔에서는 주말 숙박(금, 토, 일요일 중 최소 하루가 포함된 숙박)에만 Le Club Accorhotels 포인트가 적립됩니다.

      다른 통화의 경우, 체크아웃 날짜의 유로 환율에 따라 적립될 Le Club Accorhotels 포인트가 계산됩니다.

    2. Le Club Accorhotels 포인트를 적립하려면 어떠한 예약 채널을 통해 예약해야 하나요?

      다음 예약 사이트 중 한곳을 통해 예약된 모든 숙박은 포인트 적립 대상입니다.

      www.accorhotels.com; www.sofitel.com; www.pullmanhotels.com; www.mgallery.com; www.grandmercure.com ; www.thesebel.com ; www.novotel.com; www.suitenovotel.com; www.mercure.com; www.ibishotel.com; www.adagio-city.com; www.ibisstyles.com; www.thalassa.com

      호텔에 직접 예약하시거나, 아코르 호텔 예약 센터 http://www.accorhotels.com/ko/contact/contact.shtml 를 통해 예약하신 모든 숙박 역시 포인트 적립 대상입니다.

    3. 적립된 포인트와 포인트 사용 내역은 어떻게 확인할 수 있나요?

      최근 거래를 확인하시려면 accorhotels.com 사이트의 계정에 로그인 한 후, "내 포인트 내역" 페이지에서 확인하여 주십시오. 이 페이지에서 적립된 포인트 확인 (숙박, Facebook 장소 체크인 등을 통해 적립한 포인트 등) 또는 사용한 모든 포인트 (포인트로 온라인 숙박 예약 결제, Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처 주문, Le Club Accorhotels 포인트를 항공 마일리지로 전환 등) 를 확인하실 수 있습니다.

    4. 숙박 시 하나의 카드에 몇 개의 객실까지 포인트를 적립할 수 있나요?

      하나의 카드로 최대 2개의 객실까지 포인트를 적립하실 수 있습니다. 단, 고객님께서 이 중 하나의 객실에 투숙하셔야 하며, 체크아웃 시 모든 객실에 대한 비용을 지불해 주셔야 합니다.

    5. 아코르 호텔에 숙박 할 경우 Le Club Accorhotels 카드로 항공 마일리지를 적립할 수 있나요?

      아코르 호텔에 숙박하시면 Le Club Accorhotels 포인트만 적립됩니다. 그러나 이후에 Le Club Accorhotels 포인트를 항공 마일리지로 전환하실 수 있습니다.

    6. 호텔에 숙박한 후 Le Club Accorhotels 포인트가 계정에 적립되기까지 얼마나 걸리나요?

      Le Club Accorhotels 포인트는 호텔에 숙박한 후 최대 10일 이내, 제휴업체 거래의 경우 6주 이내에 Le club Accorhotels 계정에 적립됩니다. 적립 처리 기간이 지난 이후에도 Le Club Accorhotels 포인트가 적립되지 않았을 경우, 계정에 로그인하신 후 "고객 문의" 의 요청 양식을 사용하여 숙박 또는 거래에 대한 자세한 정보를 보내주시기 바랍니다.

    1. Le Club Accorhotels 포인트는 어떻게 사용하나요?

      2,000포인트가 적립되면 다음과 같이 사용하실 수 있습니다.

      온라인을 통한 숙박 예약 : 계정에 로그인하신 후, 숙박을 선택해 주십시오. 사용 가능한 잔여 포인트가 자동으로 표시됩니다.

      포인트를 40유로 상당의 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처로 전환: 호텔에서 직접 숙박 요금을 지불하는 데 사용하시거나 다른 사람에게 바우처를 양도하실 수 있습니다. 이 바우처는 (유로 또는 달러 환율) 프로그램에 참여하는 모든 호텔에서 사용하실 수 있습니다.

      포인트를 40유로 상당의 Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처로 전환: Europcar, Club Med 및 Lenôtre 등의 제휴업체에서 사용하실 수 있습니다.

      Le Club Accorhotels 포인트를 항공사 로열티 프로그램의 항공 마일리지로 전환하거나, Shell ClubSmart 포인트 또는 bahn.bonus 포인트로 전환하실 수 있습니다.

    2. Le Club Accorhotels 리워드 바우처를 다른 사람에게 선물할 수 있나요?

      예, 바우처는 양도 가능하며 명의가 정해져 있지 않습니다. 호텔 바우처 또는 제휴업체 바우처를 프로그램 회원이 아닌 사람에게 양도할 수 있습니다.

    3. 온라인에서 숙박 예약 시 포인트를 어떻게 사용하나요?

      온라인 예약 시 Le Club Accorhotels 포인트로 숙박료 전체 또는 일부를 지불하실 수 있습니다. 세금을 포함한 전체 숙박료는 전환된 포인트와 같거나 더 많아야 합니다 (2,000포인트 = 40유로). 또한, 취소 및 변경 불가능한 예약의 경우는 반드시 신용 카드로 금액을 지불하셔야 합니다. 포인트 사용 예약 시, 아코르 예약 콜 센터를 비롯한 accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, and adagio.com 등의 사이트에서 Le Club Accorhotels 포인트를 사용하실 수 있습니다.

      프랑스에 있는 이비스 호텔에서는 "포인트로 예약" 기능을 사용할 수 없습니다.

      포인트 사용에 있어서 변경 사항을 포함한 어떠한 경우라도 금전적 보상이 이뤄지지 않습니다.

    4. 이 혜택을 받으려면 내 계정에 포인트가 얼마나 필요한가요?

      - 최소 2,000포인트 보유 시 예약하실 수 있습니다.

      - 포인트는 2,000 포인트 배수로 사용 가능하며 (예: 구좌에 4,450포인트 보유 시, 최대 4,000포인트를 사용하실 수 있습니다), 2,000 포인트 배수의 모든 포인트를 사용하실 수 있습니다.

      - 예약당 최대 1,000,000포인트까지 사용하실 수 있습니다.

    5. 숙박을 예약하기에 포인트가 충분하지 않을 경우 어떻게 해야 하나요?

      이 경우, 예약 요금 조건에 따라 온라인이나 호텔에서 일반 결제 방법으로 차액을 지불하셔야 합니다.

    6. 포인트를 사용한 예약에 Le Club Accorhotels 포인트를 적립할 수 있나요?

      Le Club Accorhotels 포인트를 사용해 지불하신 요금은 포인트 적립 대상이 아닙니다. 프로그램의 일반 약관에서 정의한 규정에 따라 지불하신 서비스 요금의 차액은 포인트 적립이 가능합니다.

    7. 숙박을 취소하거나 변경할 경우 포인트가 소멸되나요?

      다음과 같은 경우, Le Club Accorhotels 계정으로 포인트가 반환됩니다.

      - 결제 실패 또는 거부로 예약을 취소하는 경우

      - 취소 및 변경 가능한 요금에 한해 투숙일 전에 예약을 취소하는 경우

      - 취소 및 변경 가능한 요금으로 포인트를 사용하여 예약한 경우, 초기 예약보다 더 적은 Le Club Accorhotels 포인트를 사용하는 예약으로 변경할 경우 (이미 호텔에 체크인한 경우는 예외)

      - 취소 및 변경 가능한 요금을 지불하고 아무런 통보 없이 체크인 하지 않은 경우 (단, 첫 1박에 해당하는 숙박료가 청구됨)

      변경 또는 배상 불가능한 요금으로 예약하고 변경하거나 취소하는 경우에는 계정으로 포인트가 반환되지 않습니다.

    8. Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처의 일반 약관은 어떻게 되나요?

      Le Club Accorhotels 프로그램에 참여하는 전 세계 2,500개 아코르 호텔에 숙박하실 경우 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처로 숙박료 전체 또는 일부를 지불하실 수 있습니다. 2,000포인트에 도달하면 프로그램에 참여하는 아코르 호텔에서 주중 언제든지 사용 가능한 40유로 Le Club Accorhotels 리워드 바우처를 주문하실 수 있습니다*.

      Le Club Accorhotels 리워드 바우처는 전자 형식으로 제공됩니다. 바우처는 양면 모두 사용하지 않은 백지에 인쇄 크기가 변경되지 않은 종이에 세로 형태로 흑백 또는 컬러, 레이저 또는 잉크젯 프린터로 인쇄한 경우에 한해 유효합니다(인쇄 금액이 변경되지 않아야 함).

      Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처는 제휴업체의 상점 및 레스토랑에서는 사용하실 수 없습니다.

      (*) 프랑스 지역 ibis 호텔에서는 주말 숙박(금, 토, 일요일 숙박)에만 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 사용하실 수 있습니다.

    9. Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 인쇄할 수 없습니다.

      바우처는 기본 프린터가 장착되어 있고 인터넷에 연결된 모든 컴퓨터에서 유효 기간(주문일로부터 6개월)이 종료될 때까지 인쇄할 수 있습니다.

    10. Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 분실했습니다.

      계정에 로그인해 "내 리워드" 섹션에서 "내 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처 확인" 링크를 클릭하면 원하시는 대로 몇 번이고 바우처를 인쇄하실 수 있습니다.

    11. 호텔 리셉션 데스크에 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 인쇄해 달라고 요청할 수 있나요?

      아니요, 아코르 호텔 팀은 회원 계정에 로그인할 수 없습니다. 따라서 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 인쇄하거나 프로그램 회원을 위해 온라인으로 주문한 바우처 번호를 찾아드릴 수 없습니다.

    12. Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 사용해 온라인에서 숙박료를 선결제할 수 있나요?

      Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처는 호텔에서 직접 지불하실 때만 사용하실 수 있습니다. 숙박료 전체 또는 일부의 선결제 또는 예약 보증용으로는 사용하실 수 없습니다.

      또한, 포인트를 호텔 바우처로 전환하지 않으셔도 됩니다. 아코르 인터넷 사이트 또는 예약 센터를 통해 예약할 때 포인트를 직접 사용하실 수도 있습니다.

    13. 항공사 로열티 카드가 있습니다. Le Club Accorhotels 포인트를 이 계정으로 이전할 수 있나요?

      네. 가능합니다! Le Club Accorhotels 포인트를 다양한 항공사의 "마일리지" 계정으로 이전하실 수 있습니다. 포인트 전환을 위해 고객 계정에 로그인하신 후 "내 리워드" 페이지로 이동하여 주십시오. 이 페이지에는 포인트를 사용할 수 있는 다양한 방법이 안내되어 있습니다. "내 포인트를 제휴업체 포인트로 전환" 을 클릭하면 Le Club Accorhotels 포인트를 항공사 마일리지로 이전하실 수 있습니다.

    14. 포인트를 항공 마일리지나 제휴업체 포인트로 자동 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

      Le Club Accorhotels 포인트를 자주 이용하는 제휴업체 로열티 프로그램으로 자동 이전하려면 "내 리워드" 페이지에서 "내 포인트를 제휴업체 포인트로 자동 전환 활성화/비활성화" 링크를 클릭하여 주십시오. 옵션 2를 선택하고 제휴업체 로열티 카드의 상세 정보를 작성한 다음 "확인" 하여 주십시오.

    15. Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처의 일반 약관은 어떻게 되나요?

      아코르 제휴업체인 Europcar, Club Med 및 Lenôtre 이용 시 Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처로 요금의 전체 또는 일부를 지불하실 수 있습니다. 2,000포인트에 도달하면 제휴업체에서 주중 언제든지 사용 가능한 40유로 또는 60달러 상당의 Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처를 주문하실 수 있습니다.

      Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처는 종이 형태로 제공됩니다. 각 바우처 앞면에 인쇄된 유효 기간(12개월)까지 Le Club Accorhotels 프로그램에 참여하는 특정 제휴업체에서 구입하는 서비스나 물품 대금의 일부 또는 전체를 지불할 때 바우처를 사용하실 수 있습니다.

      Le Club Accorhotels 리워드 제휴업체 바우처로 아코르 호텔의 숙박료를 지불하실 수 없습니다.

    16. 파스퇴르 연구소에 연락하는 방법

      파스퇴르 연구소 기부에 대해 궁금한 점은 dons@pasteur.fr이메일로 직접 파스퇴르 연구소에 문의하여 주십시오.

      우편 주소)
      파스퇴르 연구소(Institut Pasteur)
      Dons, Partenariats, Evénements
      25 rue du Dr Roux
      75724 PARIS cedex 15

      전화 번호) 기부 담당 부서: +33 1 40 61 33 33
      세금 영수증 담당 부서: +33 1 44 38 95 95

    17. 기부를 하면 세금 공제를 받을 수 있나요?

      예, 하지만 과세 주소가 프랑스로 되어 있어야 합니다. 세금 영수증은 파스퇴르 연구소에서 직접 보내드립니다.

      예를 들어, 파스퇴르 연구소에 80유로(Le Club Accorhotels 4,000포인트)를 기부하시면 소득세에서 53유로가 공제됩니다. 따라서 실제 기부 금액은 27유로가 됩니다.

      ISF(부유세) 대상자라면 기부 총액의 75% 공제 혜택을 받으실 수 있습니다. 소득세와 ISF 공제는 누적되지 않습니다.

    18. 세금 영수증은 어떻게 받나요?

      세금 영수증은 파스퇴르 연구소에서 직접 보내드립니다. 모든 기부에 대해 기부한 날로부터 3주 이내에 세금 영수증을 발급해 드립니다. 예를 들어, 회원이 1년에 5회 기부할 경우 세금 영수증도 5번 받으실 수 있습니다.

    1. 항공사 로열티 카드가 있습니다. Le Club Accorhotels 포인트를 이 계정으로 이전할 수 있나요?

      네. 가능합니다! Le Club Accorhotels 포인트를 다양한 항공사의 "마일리지" 계정으로 이전하실 수 있습니다. 포인트 전환을 위해 고객 계정에 로그인하신 후 "내 리워드" 페이지로 이동하여 주십시오. 이 페이지에는 포인트를 사용할 수 있는 다양한 방법이 안내되어 있습니다. "내 포인트를 제휴업체 포인트로 전환" 을 클릭하면 Le Club Accorhotels 포인트를 항공사 마일리지로 이전하실 수 있습니다.

    2. 포인트를 항공 마일리지나 제휴업체 포인트로 자동 전환하려면 어떻게 해야 하나요?

      Le Club Accorhotels 포인트를 자주 이용하는 제휴업체 로열티 프로그램으로 자동 이전하려면 "내 리워드" 페이지에서 "내 포인트를 제휴업체 포인트로 자동 전환 활성화/비활성화" 링크를 클릭하여 주십시오. 옵션 2를 선택하고 제휴업체 로열티 카드의 상세 정보를 작성한 다음 "확인" 하여 주십시오.

    3. 동일한 조건으로 투숙할 경우 Le Club Accorhotels 카드 및 항공사의 "마일리지" 카드를 사용할 수 있나요?

      Le Club Accorhotels 카드만 사용할 수 있으며 Le Club Accorhotels 계정에만 포인트가 적립됩니다. 제휴업체 로열티 프로그램인 항공 마일리지로 Le Club Accorhotels 포인트를 전환하실 수 있습니다 (매번 전환을 하시거나 또는 자동 전환 신청을 하셔야 합니다.)

    1. 아코르 어드밴티지 플러스 카드는 무엇인가요?

      아코르 어드밴티지 플러스 카드는 아시아 태평양 지역의 Le Club Accorhotels 프로그램에 참여하는 호텔에서 할인을 받을 수 있는 유료 가입 카드입니다. 이 카드가 있으면 프로그램에 참여하는 전 세계 2,500여 개의 모든 소피텔, 풀만, 엠 갤러리, 그랜드 머큐어, 더 세벨, 노보텔, 스위트 노보텔, 머큐어, 아다지오, 이비스, 이비스 스타일, 아다지오 액세스 및 탈라사 씨 & 스파 호텔에 투숙하실 경우 Le Club Accorhotels 포인트를 적립하실 수도 있습니다. 프로그램 가입에 대한 자세한 정보나 일반 약관을 확인하시려면 www.accoradvantageplus.com을 방문하세요.

    2. 아코르 어드밴티지 플러스 카드의 회원 등급은 어떻게 되나요?

      아코르 어드밴티지 플러스 프로그램에는 여러 회원 등급이 있으며, 등급은 12개월(365일) 동안의 이용 실적에 따라 결정됩니다.

      카드가 만료되거나 아코르 어드밴티지 플러스 프로그램의 회원 등급이 갱신되면, 이전 365일 동안 계산된 실적에 해당하는 회원 등급이 적용됩니다(아래 전환 요금 참조).

      새로운 등급에 해당하는 카드가 즉시 발송됩니다. 프로그램 혜택을 받기 위한 규정은 숙박 시점(체크인 날짜)의 회원 등급에 따라 달라집니다. 해당 숙박이 유효한 경우에만, 즉 Le Club Accorhotels 포인트가 적립 가능한 숙박에만 프로그램 혜택이 제공됩니다.

      회원 등급 참여하는 아코르 호텔에 1년 동안 숙박한 일수 누적 포인트
      실버 아코르 어드밴티지 플러스 프로그램에 가입 즉시 등급 최소 요건 없음
      골드 30박 10,000포인트
      플래티넘 60박 25,000포인트
    3. 두 카드의 혜택을 중복해서 받을 수 있나요?

      두 카드가 같은 계정(하나의 동일한 이메일 주소)에 연결되어 있으면 Le Club Accorhotels 로열티 카드 혜택(Le Club Accorhotels 포인트, 특별 서비스 등)과 함께 가입한 카드의 혜택(할인, 사용 보장 등) 모두 받으실 수 있습니다.

    4. 예약할 때 두 카드의 혜택을 모두 받으려면 어떻게 해야 하나요?

      계정에 로그인하여 accorhotels.com 또는 아코르 호텔 브랜드 사이트 중 하나에서 예약을 하신 후, 다음 중 하나의 정보를 제공하시면 됩니다.

      - Le Club Accorhotels 로열티 카드 번호

      - 유료 가입 카드 번호

      두 카드가 같은 계정(하나의 동일한 이메일 주소)에 연결되어 있으면 자동으로 모든 혜택이 적용됩니다.

    5. Le Club Accorhotels 계정에 로그인할 때 사용한 이메일 주소와 가입 카드에 사용한 주소가 다릅니다. 혜택을 모두 받을 수 있도록 계정을 통합하려면 어떻게 하나요?

      이러한 변경은 "고객 서비스 부서" 에서만 가능합니다. 계정에 로그인하신 후 "고객 문의" 페이지에서 문의 양식을 작성해 주십시오. "여러 카드를 하나의 계정으로 통합하려 한다"는 내용을 저희에게 보내주시면 됩니다. 요청은 72시간 이내에 처리되며, 카드가 하나의 계정으로 통합된 후에는 두 이메일 주소 중 하나만 사용하시면 됩니다.

    6. 동일한 조건으로 투숙할 경우 Le Club Accorhotels 카드 및 항공사의 "마일리지" 카드를 사용할 수 있나요?

      Le Club Accorhotels 카드만 사용할 수 있으며 Le Club Accorhotels 계정에만 포인트가 적립됩니다. 제휴업체 로열티 프로그램인 항공 마일리지로 Le Club Accorhotels 포인트를 전환하실 수 있습니다 (매번 전환을 하시거나 또는 자동 전환 신청을 하셔야 합니다.)

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