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FAQ

  1. 방금 Le Club AccorHotels 프로그램에 가입했습니다. Le Club AccorHotels 카드는 언제 받습니까?

    가입하신 즉시 AccorHotels 앱에서 Le Club AccorHotels 디지털 카드를 이용하실 수 있습니다.
    아래 방법에 따라 고객님의 카드를 확인하세요.
    1 - AccorHotels.com 앱을 모바일폰 또는 태블릿에 다운로드합니다.
    - iPhone 또는
    - Android
    2- 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력해서 계정에 접속합니다
    3 - '내 카드'를 클릭합니다

    우편으로 회원 카드를 받으시려면 회원 계정에서 신청하시면 됩니다.
    최초의 포인트 적립 대상 숙박을 이미 완료하셨는지 확인하신 후 고객님의 우편 주소를 입력해주십시오.

    1. AccorHotels.com에서 '계정'에 로그인합니다
    2. 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호와 비밀번호를 입력합니다
    3. 고객님의 카드 번호가 시작 화면에 표시됩니다
    4. '우편으로 카드 발송'을 클릭해서 회원 카드를 우편으로 보내도록 요청합니다. 이 버튼은 위에 기재된 모든 조건을 충족하면 활성화됩니다.
    카드는 2~3주 이내에 도착합니다.

    또한 '회원 카드 인쇄'를 클릭해서 임시 카드를 출력할 수 있습니다.

  2. 내 계정 활성화 및 프로그램 이용 약관 확인은 어떻게 하나요?

    고객님의 계정을 활성화하고 멤버십 가입을 완료하기 위해, 다음 웹사이트에 접속합니다. AccorHotels.com:
    1. "로그인"을 클릭합니다.
    2. 그 후, "Le Club AccorHotels 회원 로그인이 처음이십니까? 비밀번호 생성 및 활성화하기"를 클릭하세요.
    3. 고객님의 성과 이메일 주소를 입력합니다.
    4. "확인"을 클릭하세요.

    자동으로 발송되는 환영 이메일을 수신하게 됩니다.
    고객님의 멤버십 가입을 완료하기 위해, "멤버십 가입 완료"를 클릭한 후, 지시에 따라 고객님의 계정을 활성화하고 프로그램 이용 약관을 확인하세요.

  3. 내 Le Club AccorHotels 카드의 유효기간은 언제까지인가요??

    등록 후, 고객님의 Le Club AccorHotels 프로그램 참여는 평생 유효합니다.

    로열티 프로그램 참여 시 클래식 등급이 부여됩니다.

    실버, 골드 및 플래티넘 "엘리트" 등급 레벨은 유효기간이 따로 있으며, 이는 로열티 카드에 적혀 있습니다. 보다.

  4. 방금 더 높은 등급에 도달했거나 갱신일에 등급이 다시 계산되었는데 회원 카드를 받지 못했습니다.

    갱신일에 회원 등급이 다시 계산되거나* 더 높은 등급에 도달하면 회원은 등급 변경 또는 유지에 대한 내용 및 Le Club AccorHotels 카드 유형 선택에 대한 안내가 담긴 이메일을 받습니다.

    회원 카드는 AccorHotels 앱에서 디지털 형태로 제공됩니다. 그러나 이메일에서 '내 카드 선택'을 클릭해서 실물 카드를 우편으로 받을 수 있습니다.
    회원이 이 신청을 하지 않으면 회원 카드는 기본적으로 디지털 형태로 제공됩니다.

    아래 방법에 따라 고객님의 카드를 확인하세요.
    1 - AccorHotels.com 앱을 모바일폰 또는 태블릿에 다운로드합니다.
    - iPhone 또는
    - Android
    2- 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력해서 계정에 접속합니다
    3 - '내 카드'를 클릭합니다

    회원 계정에서 언제든 실물 카드를 신청할 수 있습니다.
    우편 주소를 이미 입력하셨는지 확인하세요.
    1. AccorHotels.com에서 '계정'에 로그인합니다
    2. 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호와 비밀번호를 입력합니다
    3. 고객님의 카드 번호가 시작 화면에 표시됩니다
    4. '우편으로 카드 발송'을 클릭해서 회원 카드를 우편으로 보내도록 요청합니다. 이 버튼은 위에 기재된 모든 조건을 충족하면 활성화됩니다.
    카드는 2~3주 이내에 도착합니다.

    또한 '회원 카드 인쇄'를 클릭해서 임시 카드를 출력할 수 있습니다.

    *갱신일에 회원 등급이 다시 계산된 후 회원이 클래식 등급을 획득하면 회원 카드는 기본적으로 디지털 형태로 제공됩니다. 회원은 등급 변경에 대한 내용만 담긴 이메일을 받습니다. 실물 카드를 신청하시려면 위에 기재된 것과 같은 절차를 밟으세요.

  5. Le Club AccorHotels 카드를 실물 또는 디지털로 어떻게 변경할 수 있습니까?

    디지털 카드를 실물 카드로 변경하는 방법:
    최초의 포인트 적립 대상 숙박을 이미 완료하셨는지 확인하신 후 고객님의 우편 주소를 입력해주십시오.
    1. AccorHotels.com에서 '계정'에 로그인합니다
    2. 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호와 비밀번호를 입력합니다
    3. 고객님의 카드 번호가 시작 화면에 표시됩니다
    4. '우편으로 카드 발송'을 클릭해서 회원 카드를 우편으로 보내도록 요청합니다. 이 버튼은 위에 기재된 모든 조건을 충족하면 활성화됩니다.
    카드는 2~3주 이내에 도착합니다.

    또한 '회원 카드 인쇄'를 클릭해서 임시 카드를 출력할 수 있습니다.

    실물 카드를 디지털 카드로 변경하는 방법:
    아래 방법에 따라 고객님의 카드를 확인하세요.
    1 - AccorHotels.com 앱을 모바일폰 또는 태블릿에 다운로드합니다.
    - iPhone 또는
    - Android
    2- 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력해서 계정에 접속합니다
    3 - '내 카드'를 클릭합니다

  6. Le Club AccorHotels 프로그램 멤버십의 비용은 얼마인가요?

    Le Club AccorHotels 로열티 프로그램 멤버십의 비용은 무료입니다.

    다음과 같이 등록 후 프로그램을 즐기실 수 있습니다.
    • 저희 AccorHotels.com 웹사이트 또는 앱에서,
    • 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔에서 숙박하는 동안
    • 아코르호텔 전화 예약 부서를 통해 객실 예약 시
    • 기타 다른 방법을 통해.

  7. Le Club AccorHotels 카드 위의 QR 코드는 무엇입니까?

    2016년 2사분기부터 발급되는 실물 카드 및 AccorHotels.com 모바일 앱의 디지털 카드는 회원 등급에 상관 없이 QR 코드가 있습니다.
    시간을 아끼시려면 호텔에 도착 시 디지털 또는 실물 카드 형태의 Le Club AccorHotels 회원 카드를 꼭 제시하세요. 대부분의 아코르 호텔은 QR 코드를 스캔해서 회원 카드를 판독하고 예약 내용을 확인할 수 있는 단말기를 갖추고 있습니다. 그러면 포인트 적립 대상 숙박 시 포인트를 확실하게 적립할 수 있습니다.
    보안상의 이유로 QR 코드에는 개인 정보가 포함되지 않고 회원의 로열티 카드 번호만 포함되어 있습니다.

  8. Le Club AccorHotels 카드를 다른 사람에게 빌려 줄 수 있나요?

    고객님의 Le Club AccorHotels 로열티 카드는 양도 불가하며, 본인에 한해 사용할 수 있습니다.
    카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에 한해 카드를 사용할 수 있습니다.
    이에 따라, 제3자에게 카드를 양도, 판매 또는 대여할 수 없습니다.

    마찬가지로, Le Club AccorHotels 카드의 혜택 또한 카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에게만 적용됩니다.

  9. 두 사람이 동일한 Le Club AccorHotels 로열티 카드를 사용할 수 있나요?

    아니오, 두 사람이 동일한 Le Club AccorHotels 카드를 사용할 수 없습니다.

    Le Club AccorHotels 로열티 카드는 양도 불가하며, 본인에 한해 사용할 수 있습니다.
    카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에 한해 카드를 사용할 수 있습니다.
    이에 따라, 제3자 혹은 커플의 경우라도, 카드를 양도, 판매 또는 대여할 수 없습니다.

    마찬가지로, Le Club AccorHotels 카드의 혜택 또한 카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에게만 적용됩니다.

  10. 로열티 카드와 멤버십 혜택을 통합할 수도 있나요?

    고객님이 가지고 계신 카드 2장이 동일한 계정으로 연결되어 있는 경우(하나의 이메일 주소), 멤버십 카드와 연계된 혜택 (할인, 객실 보장 등)과 Le Club AccorHotels 로열티 카드와 연계된 혜택 (Le Club AccorHotels 포인트, 회원 전용 서비스 등)을 통합하여 사용하실 수 있습니다.

    고객님이 가지고 계신 카드 2장이 다른 계정으로 연결되어 있는 경우 (이름과 성이 동일하고 이메일 주소가 다름), 고객님의 계정이 연결되어 있는 고객 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

  11. 2장의 카드로 어떻게 혜택을 즐길 수 있나요?

    고객님의 계정에 접속한 후, AccorHotels.com 또는 저희 브랜드 웹사이트에서 다음을 제시하신 다음 예약하시면 고객님의 카드 2장이 제공하는 혜택을 즐기실 수 있습니다.
    - Le Club AccorHotels 로열티 카드 번호
    - 멤버십 카드 번호

    아코르호텔 예약 부서를 통하거나 호텔로 직접 예약하시는 경우, 2장의 카드 중 최소 1장을 보여 주시기 바랍니다.

    카드 2장이 동일한 계정으로 연결되어 있는 경우 (하나의 이메일 주소), 고객님의 혜택은 자동적으로 통합됩니다.

    고객님이 가지고 계신 카드 2장이 다른 계정으로 연결되어 있는 경우 (이름과 성이 동일하고 이메일 주소가 다름), 고객님의 계정이 연결되어 있는 고객 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

  12. Meeting Planner 상품은 어떻게 이용할 수 있나요?

    Le Club AccorHotels 프로그램 회원이거나 계정 번호만 있으면 Meeting Planner 상품을 이용하실 수 있습니다.

    Meeting Planner 상품에 등록하기 위해 여기클릭하세요.
    아직 회원이 아니시라면, 자동적으로 로열티 프로그램에 가입하시게 됩니다.
    기존 회원이신 경우, Meeting Planner 상품을 등록할 때 고객님의 카드 번호 또는 이메일 주소 및 사용하실 비밀번호를 제시해야 합니다.

    확인 메일을 수신하게 됩니다.

  13. Le Club AccorHotels 카드로 할인 혜택을 받을 수 있나요?

    고객님의 Le Club AccorHotels 카드는 무료 로열티 카드로, 고객님의 카드 등급과 연계된 고객 전용 혜택을 누리실 때 포인트를 적립 및 사용하실 수 있습니다.
    이들 혜택 중에서 저희 웹사이트에서만 독점적으로 제공하는 "회원 전용 요금"을 적용 받으실 수 있으며, 해당 상품은 몇몇 일반 요금의 5~10%에 해당하는 할인을 제공합니다.
    "회원 전용 요금"은 AccorHotels.com, 브랜드 웹사이트 (소피텔, 풀만, 엠갤러리, 노보텔, 노보텔 스위트, 머큐어, 아다지오, 이비스, 이비스 스타일, 아다지오 액세스) 또는 모바일 앱으로 객실을 예약하는 경우, Le Club AccorHotels 프로그램에 참여 중인 약 2,430여 호텔에서 독점적으로 제공됩니다.
    객실 상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. 마마 쉘터 호텔에는 적용되지 않습니다.

    "회원 전용 요금" 판매 약관과 관련한 문의는 여기를 클릭하세요.

    N.B.: 특정 이비스 버젯 호텔은 Le Club AccorHotels 로열티 프로그램에는 참여하지 않으나, "회원 전용 요금"을 제공합니다. 해당 호텔에서 할인 요금을 적용 받을 시, 회원은 기타 프로그램 관련 혜택을 받을 수 없습니다(리워드 포인트 또는 등급 포인트 적립, 리워드 포인트 사용 및 웰컴 드링크, 객실 이용 개런티 등 프로그램 관련 혜택).

  14. 회원 가입 전 이용했던 숙박 건으로 포인트를 적립할 수 있나요?

    아니오, 저희 일반 이용 약관에 따라, Le Club AccorHotels 프로그램 멤버십 가입 전 이용하셨던 숙박에 대해서는 포인트를 적립하실 수 없습니다.
    .
    따라서, 멤버십 가입 전 종료된 숙박은 포함될 수 없으며, 고객님의 숙박/포인트가 고객님의 계정에 나타나지 않습니다.

    향후 숙박 시,
    • 저희 웹사이트에서 직접 예약하여 위너 본능(winner instinct)을 개발하세요. (보다 자세한 내용은 등급 포인트 적립 방법 및 리워드 포인트 적립 방법 FAQ 참조)
    항상 예약 시 고객님의 카드 번호를 구체적으로 명시하고, 호텔 도착 시 고객님의 카드를 제시하세요.

  1. 내 등급 및 리워드 포인트 내역은 내 계정에서 어떻게 확인하나요?

    고객님의 등급 및 리워드 포인트 내역을 보시려면,

    1. AccorHotels.com웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    4. "내 포인트 이력"에서 거래 내역을 확인하세요.

  2. 비밀번호를 잊어버렸습니다. 비밀번호를 찾거나 다시 설정하는 방법은 무엇인가요?

    비밀번호를 잊으신 경우, 다음 단계를 따라 새롭게 생성하실 수 있습니다.

    웹사이트에서

    1 "로그인" 섹션으로 가세요.
    2 "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭합니다.
    3 고객님의 이메일 주소를 입력한 후, "확인"을 클릭하세요.
    4 자동으로 발송되는 이메일을 수신하신 후, 새로운 비밀번호를 생성하실 수 있습니다.


    모바일 사이트/모바일 앱에서


    1 "내 계정" 섹션을 클릭합니다.
    2 고객님의 프로필을 찾아보세요.
    3 "비밀번호를 잊으셨습니까?"를 클릭합니다.
    4 고객님의 이메일 주소를 입력한 후, "확인"을 클릭하세요.
    5 자동으로 발송되는 이메일을 수신하신 후, 새로운 비밀번호를 생성하실 수 있습니다.

  3. 내 계정의 개인 정보는 어떻게 업데이트하나요?

    다음과 같이 진행하여 개인 정보를 업데이트하시기 바랍니다.

    1 "로그인"을 클릭하여 고객님의 계정에 접속합니다.
    아코르호텔 웹사이트에서
    아코르호텔 모바일 앱에서
    2 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호와 비밀번호를 입력하세요.
    3 "내 프로필" 섹션을 클릭합니다.
    4 "개인 정보"로 가세요.
    5 필요한 개인 정보를 변경한 후, "변경 저장"을 클릭합니다.

    주의사항: 보안 상의 이유로 고객님의 이름과 성 또는 칭호는 변경할 수 없습니다. 고객님의 신변에 변화가 있을 경우, 고객 서비스로 연락주시기 바랍니다.

  4. 내 계정 활성화 및 프로그램 이용 약관 확인은 어떻게 하나요?

    고객님의 계정을 활성화하고 멤버십 가입을 완료하기 위해, 다음 웹사이트에 접속합니다. AccorHotels.com:
    1. "로그인"을 클릭합니다.
    2. 그 후, "Le Club AccorHotels 회원 로그인이 처음이십니까? 비밀번호 생성 및 활성화하기"를 클릭하세요.
    3. 고객님의 성과 이메일 주소를 입력합니다.
    4. "확인"을 클릭하세요.

    자동으로 발송되는 환영 이메일을 수신하게 됩니다.
    고객님의 멤버십 가입을 완료하기 위해, "멤버십 가입 완료"를 클릭한 후, 지시에 따라 고객님의 계정을 활성화하고 프로그램 이용 약관을 확인하세요.

  5. 내 Le Club AccorHotels 카드 번호는 어떻게 찾을 수 있나요?

    고객님의 Le Club AccorHotels 카드 번호를 찾으시려면,

    1. AccorHotels.com을 통해 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. 고객님의 카드 번호가 홈 화면에 나타납니다.

    아직 카드를 수령하지 않으셨거나 분실하신 경우, 홈 화면에서
    1. "카드 출력"을 클릭하여 임시 카드를 출력할 수 있습니다.
    2. "사본 요청"을 클릭하여 새로운 카드 수령을 요청할 수 있습니다.

  6. 카드를 하나의 계정으로 어떻게 통합하나요?

    동일한 이름과 성으로 등록된 경우, 고객님의 카드를 하나의 계정으로 통합해 달라고 요청하실 수 있습니다.

    1. AccorHotels.com에서 "고객 지원"으로 가세요.
    2. 오른쪽 상단의 "로그인"을 클릭하여, 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
    3. 로그인을 하면 웹페이지 중앙으로 돌아가, 온라인 문의 양식을 작성하세요.
    4. "다수 카드 통합 요청"의 이유를 선택합니다.
    5. "코멘트"에 통합할 카드 수를 정확히 기입하고, 소지할 카드를 비롯하여 카드와 연결된 이메일 주소를 명시하시기 바랍니다.
    6. "보내기"를 클릭하여 요청을 완료합니다.

  7. 내 계정에서는 어떤 정보를 확인할 수 있나요?

    고객님의 계정에서는,

    • 로열티 카드 번호와 등급을 볼 수 있습니다.
    • 숙박, 등급 및 리워드 포인트 잔액을 비롯하여 거래 이력을 상담할 수 있습니다.
    • 숙박일수와 등급 업그레이드에 필요한 등급 포인트를 평가할 수 있습니다.
    • 고객님의 리워드 포인트로 온라인 예약을 하고, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 신청하며, 고객님의 포인트를 파트너사에서 사용할 수 있습니다.
    • 카드 유형은 디지털 또는 실물 카드 중에서 선택할 수 있습니다.
    • 임시 로열티 카드를 출력하고, 분실한 경우 고객님의 카드 사본을 요청할 수 있습니다.
    • 고객님의 개인 정보를 상담 및 업데이트할 수 있습니다.
    • 고객님의 비밀번호를 업데이트할 수 있습니다.
    • AccorHotels.com 웹사이트 또는 모바일 서비스에서 활용 가능합니다.
    • 숙박 선호 사항, 개인 선호 사항, 가장 좋아하는 브랜드 및 목적지를 입력할 수 있습니다.
    • 고객님의 최근 예약 사항을 확인 및 수정할 수 있습니다.
    • 고객님의 예약 이력을 상담할 수 있습니다.
    • 아코르호텔, Le Club AccorHotels 및 아코르호텔 브랜드 뉴스레터 구독을 관리할 수 있습니다.
    • 고객님의 멤버십 카드를 가입, 갱신 및 확인할 수 있습니다 (이비스 비즈니스 및 비즈니스 플러스)
    • 상품 및 개별 서비스를 이용할 수 있습니다.
    • 고객님이 등록하신 상품을 볼 수 있습니다.

  8. Le Club AccorHotels 프로그램의 소식을 어떻게 받아보나요?

    저희 전자 통신문을 구독 신청하시면 Le Club AccorHotels 프로그램의 모든 최신 뉴스 및 프로모션 상품을 받아보실 수 있습니다.

    1. AccorHotels.com을 통해 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 프로필" 섹션을 클릭하세요.
    4. "내 뉴스레터" 섹션을 클릭하세요.
    5. Le Club AccorHotels를 선택하여 "Le Club AccorHotels" 뉴스레터에 등록합니다.
    6. 해당 섹션에서는 아코르호텔 그룹의 다른 통신문을 구독 신청할 수 있습니다.

  9. 내 개인 정보와 계정 접속 정보가 보호되나요?

    고객님의 개인 정보는 고객님의 계정으로 로그인할 때 입력해야 하는 ID와 비밀번호로 보호됩니다.

    보안 상의 이유로, 다음을 강력히 권고합니다.

    • 다른 사람들에게 해당 정보를 절대 공개하지 마세요.
    • 비밀번호를 주기적으로 변경하세요.
    • 사용하시는 모든 앱마다 비밀번호를 달리 설정하세요.
    • 발신자의 이메일 주소를 확인하여 캠페인을 조심하세요. 아코르호텔의 도메인 이름은 주로 @accor-mail.com입니다. 의심이 생기실 경우, 저희 고객 서비스팀으로 연락주시기 바랍니다.

    아코르호텔은 프랑스 정보보호청(CNIL, French data protection authority)의 규정을 준수합니다. 보다 자세한 정보는 Le Club AccorHotels의 일반 이용 약관을 참고해 주시기 바랍니다.

  10. 더 이상 회원의 자격을 유지하고 싶지 않습니다. 멤버십 탈퇴는 어떻게 하나요?

    언제든 고객님의 Le Club AccorHotels 계정을 종료하실 수 있습니다.

    1. AccorHotels.com에서 "고객 지원"으로 가세요.
    2. 오른쪽 상단의 "로그인"을 클릭하여, 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
    3. 로그인을 하면 웹페이지 중앙으로 돌아가, 온라인 문의 양식을 작성하세요.
    4. 사유 중 "기타 사유"를 선택합니다.
    5. "코멘트"에 원하시는 경우, 회원 탈퇴의 사유를 적습니다.
    6. "보내기"를 클릭하여 요청을 완료하십시오.

    멤버십 탈퇴 시, 탈퇴일까지 적립하신 모든 포인트는 소멸됩니다.

  11. 내 멤버십 카드가 곧 만료됩니다. 내 Le Club AccorHotels 로열티 카드가 여전히 유효한가요?

    고객님의 멤버십 및 로열티 카드는 독립적입니다.

    • 고객님의 멤버십 카드에는 만료일이 있습니다.
    • 고객님의 로열티 카드는 평생 유효합니다. (실버, 골드, 플래티넘, 등급 레벨에는 만료일이 있습니다.)

    따라서 고객님의 멤버십 카드가 만료되더라도, Le Club AccorHotels 로열티 카드는 여전히 유효합니다.

  12. "Meeting Planner" 포인트 잔액은 어떻게 확인하나요?

    고객님의 포인트 내역을 보시려면,

    1. AccorHotels.com웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    4. "내 포인트 이력"에서 거래 내역을 확인하세요.

  13. Le Club AccorHotels 카드를 실물 또는 디지털로 어떻게 변경할 수 있습니까?

    디지털 카드를 실물 카드로 변경하는 방법:
    최초의 포인트 적립 대상 숙박을 이미 완료하셨는지 확인하신 후 고객님의 우편 주소를 입력해주십시오.
    1. AccorHotels.com에서 '계정'에 로그인합니다
    2. 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호와 비밀번호를 입력합니다
    3. 고객님의 카드 번호가 시작 화면에 표시됩니다
    4. '우편으로 카드 발송'을 클릭해서 회원 카드를 우편으로 보내도록 요청합니다. 이 버튼은 위에 기재된 모든 조건을 충족하면 활성화됩니다.
    카드는 2~3주 이내에 도착합니다.

    또한 '회원 카드 인쇄'를 클릭해서 임시 카드를 출력할 수 있습니다.

    실물 카드를 디지털 카드로 변경하는 방법:
    아래 방법에 따라 고객님의 카드를 확인하세요.
    1 - AccorHotels.com 앱을 모바일폰 또는 태블릿에 다운로드합니다.
    - iPhone 또는
    - Android
    2- 고객님의 이메일 주소 또는 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력해서 계정에 접속합니다
    3 - '내 카드'를 클릭합니다

  1. 매 숙박건마다 등급 및 리워드 포인트를 어떻게 적립하나요?

    등급 포인트 및 리워드 포인트를 적립하려면 숙박 시 간단한 4단계 절차를 진행하세요.

    1 - 가장 중요 - 다음을 통해 직접 숙박 예약을 진행하세요 :
    • AccorHotels.com 웹사이트
    • 브랜드 웹사이트
    (소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 세벨, 노보텔, 머큐어, 마마 쉘터, 아다지오, 이비스, 아다지오 액세스, 탈라사 씨 앤 스파)
    • 아코르호텔 예약 사무실
    • 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔 리셉션 데스크
    • 지불 방식*과는 상관 없이 기존 여행사 ( Booking.com, Hotels.com, Expedia, CTrip, Agoda.com, lastminute.com 등 온라인 대행사 제외).

    2- 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 일반 요금 및 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔을 선택하세요.

    예약 시 항상 카드 번호를 명시해 주시기 바랍니다.

    3- 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 고객님의 로열티 카드를 제시하세요.

    4- 고객님의 등급 및 리워드 포인트 잔액을 확인하세요.
    체크아웃이 완료되면 7일 이내에 전체 인보이스 요금(세금 제외)에 따라 고객님의 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.
    a. AccorHotels.com웹사이트를 통해 "계정"에 접속합니다.
    b.고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    c. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    d. "내 포인트 이력"에서 거래 내용을 확인하세요.

    * 기업 우대 요금은 예약 채널과는 상관 없이 포인트 적립을 허용하는 계약에 따라 달라집니다.

    NB: 로열티 프로그램의 단독경영 파트너 호텔에서 숙박할 때 등급 포인트 및 리워드 포인트를 적립하시려면, 반드시 AccorHotels.com에서 숙박을 예약하셔야 합니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  2. 포인트는 내 계정으로 언제 적립되나요?

    고객님의 포인트는 호텔 숙박 시 최대 7일, 파트너사 이용 시 최대 6주 이내에 고객님의 Le Club AccorHotels 계정으로 적립됩니다. 그 이후에도 고객님의 Le Club AccorHotels 포인트가 적립되지 않은 경우,

    1. AccorHotels.com에서 "고객 지원"으로 가세요.
    2. 오른쪽 상단의 "로그인"을 클릭하여, 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하여 로그인합니다.
    3. 로그인을 하면 웹페이지 중앙으로 돌아가, 온라인 문의 양식을 작성하세요.
    4. 문의 주제를 선택합니다. "Le Club AccorHotels"
    5. 사유를 선택하세요. "숙박 후 포인트 누락 신고" 또는 "파트너사 포인트 누락 신고"로 고객님의 문의 사항을 보내주십시오.

  3. 파트너사에서는 Le Club Accorhotels 포인트를 어떻게 적립하나요?

    Le Club AccorHotels 프로그램 파트너사에서 포인트를 적립할 수 있는 다양한 방법이 있습니다.
    호텔, 항공사, 렌터카, 레저, 미식, 조사/연구 파트너사등이 제공하는 혜택을 살펴보세요.
    각 파트너사마다 일반 약관에 명시된 전환 가능한 포인트 범위를 확인할 수 있습니다.
    이들 일반 약관은 AccorHotels.com 웹사이트 의 각 해당 부분을 통해 확인하실 수 있습니다.

    파트너사에 따라 Le Club AccorHotels 포인트를 적립하시려면,

    • 파트너사 로열티 카드에 있는 포인트를 고객님의 Le Club AccorHotels 계정으로 전환해야 합니다.
    • 파트너사에서 구매 또는 서비스 예약 시, 고객님의 Le Club AccorHotels 카드 번호를 제시해 주세요.
    • 여론 설문 조사 참여 후 파트너사 포인트를 적립하고 고객님의 Le Club AccorHotels 계정으로 전환하세요.

  4. 등급 포인트란 무엇인가요? 리워드 포인트란 무엇인가요?

    등급 포인트 및 숙박 일수로 등급 업그레이드를 하실 수 있습니다. Le Club AccorHotels 로열티 프로그램 참여 호텔에서의 유효 숙박 예약 시 등급 포인트 및 숙박 일수를 적립할 수 있습니다. Meeting Planner 상품으로 유효한 이벤트를 기획하는 경우에도 등급 포인트를 적립할 수 있습니다.

    리워드 포인트는 "포인트로 예약한" 호텔 숙박 시 청구 할인 혜택을 받고, Dream Stays를 예약하고, Elite Experiences 혜택을 누리며, 고객님의 포인트를 파트너사 로열티 계정으로 전환하는데 사용할 수 있는 포인트입니다.
    고객님께서 적립하신 모든 포인트는 리워드 포인트입니다 (숙박 포인트, Meeting Planner 포인트, 보너스 상품 관련 포인트, 등급 업그레이드 관련 포인트, Places by Le Club AccorHotels 배지 관련 포인트).

    보다 자세한 내용은 FAQ에서 찾아보실 수 있습니다.
    -등급 포인트는 어떻게 적립하나요? 리워드 포인트는 어떻게 적립하나요?
    -매 숙박 시 등급 및 리워드 포인트는 어떻게 적립하나요?
    -내 등급 및 리워드 포인트의 유효 기간은 어떻게 되나요?

  5. 회원 가입 전 이용했던 숙박 건으로 포인트를 적립할 수 있나요?

    아니오, 저희 일반 이용 약관에 따라, Le Club AccorHotels 프로그램 멤버십 가입 전 이용하셨던 숙박에 대해서는 포인트를 적립하실 수 없습니다.
    .
    따라서, 멤버십 가입 전 종료된 숙박은 포함될 수 없으며, 고객님의 숙박/포인트가 고객님의 계정에 나타나지 않습니다.

    향후 숙박 시,
    • 저희 웹사이트에서 직접 예약하여 위너 본능(winner instinct)을 개발하세요. (보다 자세한 내용은 등급 포인트 적립 방법 및 리워드 포인트 적립 방법 FAQ 참조)
    항상 예약 시 고객님의 카드 번호를 구체적으로 명시하고, 호텔 도착 시 고객님의 카드를 제시하세요.

  6. 내 등급 및 리워드 포인트 내역은 내 계정에서 어떻게 확인하나요?

    고객님의 등급 및 리워드 포인트 내역을 보시려면,

    1. AccorHotels.com웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    4. "내 포인트 이력"에서 거래 내역을 확인하세요.

  7. 숙박시 매번 Le Club AccorHotels 카드를 제시해야 하나요?

    예, 유효한 숙박마다 등급 및 리워드 포인트를 적립하기 위해서는:

    • 예약 시 고객님의 카드 번호를명시해 주세요.
    • 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 고객님의 카드를 제시해주세요.

    체크아웃 후 7일 이내에 세금 제외한 전체 인보이스상 금액에 따라 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.

    고객님의 등급 및 리워드 포인트 잔액을 보시려면:

    1. AccorHotels.com 웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    4. "내 포인트 이력"에서 거래 내용을 확인하세요.

    7일 이후 누락 포인트를 청구하려면 여기를 클릭하세요.

  8. Le Club AccorHotels 프로그램 참여 호텔에서 적립하는 등급 및 리워드 포인트는 몇 포인트인가요?

    저희 로열티 프로그램에 가입하시면, 참여 아코르호텔에서 숙박 시 포인트를 적립해 드립니다.

    숙박을 통해 등급 및 리워드 포인트를 적립하기 위해서는,

    유효한 숙박을 예약해야 합니다 .
    •로열티 프로그램에 참여하는 아코르호텔을 선택해야 합니다.
    •등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 일반 요금을 선택해야 합니다.
    예약 시 Le Club AccorHotels 카드 번호를 항상 명시해 주시기 바랍니다.

    예약은 반드시 카드 소지자의 이름 및 성으로 해야 하며, 포인트를 적립하기 위해서는 반드시 회원 본인이 숙박해야 합니다.
    매 숙박마다 회원은 최대 총 2개의 객실에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 단 회원이 요금을 지불해야 하며 두 객실 모두 동일 호텔 및 동일 날짜에 숙박해야 합니다.

    아래 나타낸 범위에 따라 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있습니다. 적립 포인트는 고객님이 숙박하시는 호텔 브랜드와 등급에 따라 상이합니다.

    10유로 당 1포인트
    (포인트 적립 가능한 유효한 비용 중 세금을 제외한 총 금액 기준)

     

    참여 브랜드에서 적립한 포인트 (아다지오, 아다지오 액세스, 마마 쉘터, 이비스, 이비스 스타일 제외)

    마마 쉘터, 이비스, 이비스 스타일에서 적립한 포인트

     

    이비스 버젯은 프로그램에 참여하지 않음

    아다지오에서 적립한 포인트 (아다지오 액세스 제외)

    아다지오 액세스에서 적립한 포인트

    등급 레벨

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    클래식

    25

     

    25

    12.5

     

    12.5

    10

     

    10

    5

     

    5

    실버

    31

    15.5

    12.5

    6.25

    골드

    37

    18.5

    15

    7.5

    플래티넘

    44

    22

    17.5

    8.75


    탈라사 씨 앤 스파 숙박 시설에서는 포인트 적용 범위가 회원이 숙박하시는 호텔과 동일합니다.

    다음 숙박 시 적립될 예상 포인트를 계산하시려면, 포인트 시뮬레이터를 참조하세요. !

    * 기업 우대 요금은 예약 채널과는 상관 없이 포인트 적립을 허용하는 계약에 따라 달라집니다.

  9. 로열티 프로그램의 단독경영 파트너 호텔에서 적립할 등급 포인트 및 리워드 포인트는 각각 얼마인가요?

    AccorHotels 그룹은 트립어드바이저에서 받은 점수와 코멘트를 바탕으로 특별히 엄선한 단독경영 파트너 호텔 셀렉션을 제공합니다. 이들 호텔 중 일부는 파트너 호텔로, 회원은 포인트를 적립할 수 있습니다. 해당 호텔은 이 심볼로 확인할 수 있습니다.

    단독경영 파트너 호텔 숙박 시 등급 포인트 및 리워드 포인트를 적립하려면, 반드시 AccorHotels.com이나 AccorHotels 앱을 통해 예약이 이루어져야 합니다.

    포인트는 세전 숙박 요금을 기준으로 적립됩니다. 적립되는 포인트 점수는 모든 등급에 대해 동일한 포인트 기준에 따라 산정됩니다.
    10유로당 등급 포인트 1.25점 및 리워드 포인트 1.25점, 세금 제외

    단독경영 파트너 호텔 숙박 시, 다음과 같은 혜택을 받으실 수 없음에 유의하세요.
    • 등급 관련 혜택(웰컴 드링크, 객실 업그레이드, Places by Le Club AccorHotels 등)
    • 포인트를 사용한 숙박 비용 결제 또는 Le Club AccorrHotels 리워드 바우처 이용
    • 추가 비용(음료, 레스토랑 청구서, 서비스 등) 또는 기타 숙박에 대한 포인트 적립
    • "Bonus" 상품 또는 Meeting Planner 상품으로 포인트 적립

    보다 자세한 사항은 여기를 클릭하세요.

  10. 동일한 숙박에 대해 몇 개의 객실을 내 카드로 적립할 수 있나요?

    다음의 조건 하에 최대 2개의 객실을 고객님의 Le Club AccorHotels 카드로 적립할 수 있습니다.

    • 동일 호텔 및 동일 기간 숙박 원칙
    • 해당 객실 중 한 곳에서 반드시 숙박 및 나머지 객실을 또 다른 회원이 이용하지 않는 경우
    • 호텔 체크아웃 시 2개의 객실에 부과된 객실 요금을 모두 지불

  11. Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 숙박 요금을 지불할 경우 포인트를 적립할 수 있나요?

    인보이스 중 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 이용한 부분에 대해서는 포인트 적립을 하실 수 없습니다.
    프로그램 일반 이용 약관에 규정된 규칙에 따라 청구된 비용 중 나머지 유효분에 대해서는 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.

  12. 리워드 포인트로 숙박 예약 시 포인트를 적립할 수 있나요?

    인보이스 중 리워드 포인트를 이용한 부분은 포인트 적립을 하실 수 없습니다.
    Le Club AccorHotels 프로그램 일반 이용 약관에 규정된 규칙에 따라 청구된 비용 중 나머지 유효분에 대해서는 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.

    NB: 로열티 프로그램 파트너 호텔에서는 리워드 포인트를 사용할 수 없습니다. "내 포인트로 예약하기" 혜택은 이들 호텔에서는 이용할 수 없으며, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 또는 파트너 바우처를 제시할 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기
    를 클릭하세요.

  13. 등급 포인트는 어떻게 적립하나요? 리워드 포인트는 어떻게 적립하나요?

    아래와 같이 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 다양한 기회를 살펴보세요.

    • 프로그램에 참여하는 아코르호텔 그룹의 호텔 및 아코르호텔 프로그램에 가입한 단독경영 파트너 호텔에서 숙박하기

    Meeting Planner 상품 등록하기. 상품에서 제안하는 참여 아코르호텔에서 미팅 및/또는 이벤트를 조직한 주최자로써 이벤트 마지막 날을 기준으로 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있습니다.

    다음을 통해 리워드 포인트를 독점적으로 적립할 수 있습니다.

    "보너스 상품" 혜택 즐기기

    Places by Le Club AccorHotels앱을 다운로드하여 호텔 도착 시 온라인 체크인하기.
    이들 온라인 체크인 서비스를 통해 고객님의 Le Club AccorHotels 계정에 포인트 형식으로 적립되는 배지를 모을 수 있습니다.

    • 고객님의 Le Club AccorHotels 계정으로 전환할 수 있는 파트너사포인트/마일리지 등 적립하기.
    저희 파트너사에서 구매하실 경우 고객님의 계정으로 직접 적립되는 리워드 포인트를 적립할 수 있습니다.
    저희 제휴사에서 고객님을 위해 준비한 상품 혜택 또한 누리실 수 있습니다.

  14. 내 숙박이 보너스 포인트가 있는 상품의 약관을 충족하는지 여부를 어떻게 확인하나요?

    저희 상품이 제공하는 혜택을 누리시기 위해서는 Le Club AccorHotels 프로그램 회원으로 등록되어 있어야 하며, 포인트를 적립할 수 있는 숙박을 완료하셔야 합니다.
    항상 상품의 일반 약관을 참고하셔서 고객님의 숙박이 이러한 보너스 상품이 제안하는 리워드 포인트를 적립할 수 있는지 여부를 확인하시기 바랍니다.

    • "내 최근 상품" 섹션, 고객님의 계정으로 확인할 수 있도록 예약 전 상품 가입
    • AccorHotels.com, 브랜드 웹사이트 또는 예약 부서를 통한 예약 필수
    • Le Club AccorHotels 프로그램에 참여 및 해당 상품을 제공하는 아코르호텔 선택
    • 예약 기간 및 숙박 기간
    • 특정한 경우, 상품에 명시된 요금으로 예약
    • 최소 숙박일수
    • 적립 가능한 최대 보너스 포인트 점수

    또한, 숙박이 여러 상품의 약관을 충족하는 경우, 가장 혜택이 많은 상품과 관련된 리워드 포인트만 (즉, 가장 높은 포인트 점수를 적립할 수 있는 상품) 고객님의 계정으로 적립됩니다.
    또한 부분 또는 전체 요금을 리워드 포인트 또는 하나 이상의 Le Club AccorHotels 호텔 바우처로 결제하는 숙박의 경우, 이들 상품이 제공하는 혜택을 받지 못할 뿐만 아니라 포인트를 적립하려면 여러 번 숙박해야 하는 상품에 포함되지 않습니다.

    저희 파트너사가 제공하는 몇몇 상품의 경우, 혜택을 받을 자격을 얻으려면 자동 전환을 활성화시켜야 합니다.
    상품에 따라, 추가 조건이 요구될 수 있습니다. 이러한 이유로, 항상 해당 약관을 참고하실 것을 권합니다.

  15. Meeting Planner 상품으로 등급 및 리워드 포인트를 어떻게 적립하나요?

    Le Club AccorHotels 프로그램 회원인 경우, Meeting Planner 상품에 가입하시려면 여기 를 클릭하세요.
    로열티 프로그램에 참여 및 상품을 제공하는 아코르호텔에서 비즈니스 이벤트 또는 미팅을 주최할 때마다 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있습니다.

    이벤트 예약 시 고객님의 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력하세요.
    이벤트 관련 비용을 호텔에 모두 지불한 이후 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.

    NB: 마마 쉘터는 Meeting Planner 상품에 참여하지 않으므로, 전문 이벤트 또는 미팅 주최 시 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 없습니다.

    로열티 프로그램 파트너 호텔에는 해당되지 않습니다.
    이들 호텔과 맺은 파트너십 계약 조건에 관한 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  16. 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 유효한 비용은 무엇인가요?

    등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 유효한 비용은 다음과 같이 회원이 지불한 비용입니다.

    • 동일 호텔 및 동일 날짜에 회원이 숙박할 객실 외 1개의 객실을 추가로 예약한 숙박 비용 (즉, 최대 2개의 객실 청구)으로, 다음과 같은 경우에 해당됩니다.
    - 회원이 해당 객실 중 한 곳에서 2개의 객실 관련 비용을 모두 지불하는 경우
    - 나머지 객실을 또 다른 회원이 이용하지 않는 경우
    회원이 2개의 객실을 예약한 경우, 등급 및 리워드 포인트는 이들 2개의 객실을 기준으로 적립되나, 숙박 일수는 회원이 묵은 객실에 한해서만 산정되니 이에 유의하세요.
    • 숙박 외 서비스. 예: 미니바, 전화, 룸서비스, 유료 TV, 호텔 회원이 레스토랑에서 주문한 식사 및 호텔 바에서 주문한 음료
    • 회원이 호텔에 숙박하는 경우에 한해, 호텔과 연계된 탈라사 씨 앤 스파 센터에서 이용하는 해수 요법 또는 스파 트리트먼트와 관련된 비용

    등급 및 리워드 포인트는 총 비용 중 세금을 제외한 포인트 적립 가능한 유효한 금액을 기준으로 산정합니다.
    인보이스는 호텔에서 결제되어야 합니다. 결제 거부 시, 해당되는 경우 적립된 등급 및 리워드 포인트가 취소됩니다.

    다음 비용은 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 없습니다.

    • 숙박 중 지출한 포인트 적립에 유효하지 않은 추가 비용 (호텔에 지불한 경우에도 해당 없음)
    • 세금 (특히 VAT), 팁, 택시비, 호텔 셔틀 비용, 서비스 비용 및 기타 해당 비용
    • 비용
    • 회사 세미나, 연회 또는 기타 이벤트를 주최하는 상황에서 발생하는 비용으로 개인 행사라도 회원이 비용 전체를 지불한 경우는 해당 안됨 (Meeting Planner 상품 제외)
    • 비즈니스 센터, 샵 구매 비용, 스파 제품 및 서비스, 헤어 디자이너, 미용실 및 골프 코스 이용료 등과 같은 모든 기타 비용
    • 레스토랑 청구서, 바 청구서, 주차료 및 세탁비 등 특정한 유형의 비용 관련 포인트 적립 가능 여부에 대한 규칙은 호텔 시설에 따라 상이함
    • 포인트 적립을 할 수 있는 유효한 비용으로 정확히 명시되지 않은 모든 비용

    N.B. : 단독경영 파트너 호텔 숙박 시, 회원은 예약 금액에 해당하는 등급 포인트 및 리워드 포인트만 적립할 수 있습니다.
    보다 자세한 사항은 여기 를 클릭하세요.

  17. Places by Le Club AccorHotels로 리워드 포인트를 어떻게 적립할 수 있나요?

    Places by Le Club AccorHotels 앱으로 온라인 체크인을 하여 고객님께서 아코르호텔 그룹 호텔에 머물고 있음을 페이스북 친구들에게 말할 수 있습니다.
    자주 체크인 할 수록, 잠금 해제할 수 있는 배지와 적립할 수 있는 리워드 포인트가 많아집니다.

    앱을 사용하시려면,
    1. 페이스북 계정이 있어야 하며, Le Club AccorHotels 프로그램의 회원이어야 합니다.
    2. Places by Le Club AccorHotels 앱을 다운로드하세요.
    3. 고객님의 Le Club AccorHotels 로열티 카드를 앱과 동기화시킵니다.
    4. Le Club AccorHotels 프로그램에 참여 중인 아코르호텔에 숙박하는 동안 앱에서 온라인 체크인을 기록하세요.
    주의: 해당 온라인 체크인은 Le Club AccorHotels 포인트 적립을 할 수 있는 유효한 숙박이어야 합니다.

    온라인 체크인으로 고객님의 Le Club AccorHotels 계정에 리워드 포인트를 적립하는 Places 배지를 잠금 해제할 수 있습니다.
    좀 더 자세히 살펴 보려면, 여기를 클릭하여 Places by Le Club AccorHotels 앱이 어떻게 작동하는지 자세한 내용을 확인해보세요.

  18. Places by Le Club AccorHotels 체크인을 어떻게 확인하나요?

    Places by Le Club AccorHotels 앱을 이용하여 온라인 체크인하는 경우, 숙박하는 동안 호텔을 지오태그해야 합니다.
    앱에서 체크인 버튼을 클릭하세요.

    다음 약관을 반드시 충족해야 고객님의 온라인 체크인이 확인됩니다.
    1. 호텔 도착 및 출발 사이에 호텔에 체크인 기록이 있어야 합니다.
    2. 숙박 당 한 번의 체크인만 허용되며 유효합니다.
    3. 숙박 관련 등급 및 리워드 포인트가 고객님의 로열티 계정에 반드시 기록되어야 합니다.
    4. 숙박이 적립되는 Le Club AccorHotels 계정은 Places by Le Club AccorHotels 앱과 동기화되는 계정과 반드시 동일해야 합니다.

    고객님의 온라인 체크인 상황은 Places by Le Club AccorHotels 앱에서 확인할 수 있습니다. 보다 자세한 내용은 여기를 클릭하세요.

    적립한 리워드 포인트는 AccorHotels.com웹사이트로 접속할 수 있는 Le Club AccorHotels 계정에서 Places by Le Club AccorHotels 배지를 통해 확인할 수 있습니다.

  19. 내 등급 및 리워드 포인트의 유효 기간은 얼마나 되나요?

    • 유효한 숙박 또는 이벤트 (Meeting Planner 상품 이용 시) 비용 지불 후 적립되는 등급 포인트 및 숙박 일수는 체크아웃 날짜 이후 12월 31일까지 유효합니다.
    • 리워드 포인트는 고객님의 체크아웃 날짜 이후 12개월 동안 유효합니다.
    • 이러한 유효 기간은 등급 포인트를 적립할 수 있는 숙박/이벤트가 고객님의 계정에 기록될 때마다 365일까지 확장됩니다. 리워드 포인트가 완전히 정해진 숙박 또한 호텔 체크아웃 날짜 이후 365일까지 리워드 포인트 유효 기간을 확장시킬 수 있습니다.
    • 마지막 숙박일 이후 365일 내 숙박 기록이 없는 경우, 고객님의 리워드 포인트는 사전 공지 없이 소멸되며, 회복 또는 이전시킬 수 없습니다.

    Le Club AccorHotels 프로그램의 전자 통신문 수신에 동의한 경우, 고객님의 리워드 포인트가 소멸되기 3달 전에는 상기 이메일을 2통, 1달 반 전에는 1통을 수신하게 됩니다.

  20. Meeting Planner 상품을 통해 이벤트나 미팅을 주최하는 경우 적립되는 등급 및 리워드 포인트는 몇 점인가요?

    Meeting Planner 상품이용 시, 2유로 당 등급 포인트 1점 및 리워드 포인트 1점을 적립합니다.

    등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 유효한 이벤트 및 비용에는 다음 사항이 포함됩니다.
    • 전문적인 이벤트 주최의 일환으로 7개 이상의 객실 예약 전체
    • 비즈니스 목적으로 7인 이상의 그룹이 예약한 이벤트 전체
    • 회의실 예약 전체
    • 개별 판매 또는 트레이닝 날, 레지덴셜 세미나 또는 기타 패키지와 묶어 판매되는 그룹 대상 케이터링 비용 및 객실 예약 전체

    케이터링만으로는 포인트를 적립할 수 없습니다.
    Meeting Planner 상품으로 적립되는 포인트는 개인 비용, 하청 계약 서비스 및 해당하는 경우 수수료를 제한 후, 세금을 제외한 포인트 적립 가능 비용의 총 금액을 기준으로 계산됩니다.
    고객님께서 이벤트를 주최한 호텔에 한해 포인트를 적립할 수 있습니다.

    NB: 마마 쉘터는 Meeting Planner 상품에 참여하지 않으므로, 전문 이벤트 또는 미팅 주최 시 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 없습니다.

    로열티 프로그램 파트너 호텔에는 해당되지 않습니다.
    이들 호텔과 맺은 파트너십 계약 조건에 관한 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  21. 위너 본능(winner instinct)을 개발하시고 매 숙박 마다 등급 및 리워드 포인트를 적립하세요!

    Le Club AccorHotels 포인트를 적립하려면 숙박 시 간단한 3단계 절차를 진행하세요.

    1 - 가장 중요 - 다음을 통해 직접 숙박 예약을 진행하세요 :
    • AccorHotels.com 웹사이트
    • 브랜드 웹사이트
    (소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 세벨, 노보텔, 머큐어, 마마 쉘터, 아다지오, 이비스, 아다지오 액세스, 탈라사 씨 앤 스파)
    • 아코르호텔 예약 사무실
    • 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔 리셉션 데스크
    • 지불 방식*과는 상관 없이 기존 여행사 (Booking.com, Hotels.com, Expedia, CTrip, Agoda.com, lastminute.com 등 온라인 대행사 제외).

    2- 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 있는 일반 요금 및 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔을 선택하세요.

    예약 시 항상 카드 번호를 명시해 주시기 바랍니다.

    3- 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 고객님의 로열티 카드를 제시하세요.

    4- 고객님의 등급 및 리워드 포인트 잔액을 확인하세요.
    체크아웃이 완료되면 7일 이내에 전체 인보이스 요금(세금 제외)에 따라 고객님의 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.
    a. AccorHotels.com(https://secure.accorhotels.com/ko/profil/login.shtml) 웹사이트를 통해 "계정"에 접속합니다.
    b.고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    c. "내 로열티 카드" 섹션을 클릭합니다.
    d. "내 포인트 이력"에서 거래 내용을 확인하세요.

    * 기업 우대 요금은 예약 채널과는 상관 없이 포인트 적립을 허용하는 계약에 따라 달라집니다.

    NB: 로열티 프로그램의 파트너 호텔에서 숙박할 때 리워드 포인트를 적립하시려면, 반드시 AccorHotels.com에서 숙박을 예약하셔야 합니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  1. 내 리워드 포인트는 어떻게 사용할 수 있나요?

    리워드 포인트가 2,000점이 되면,

    로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔에서 포인트를 사용하여 호텔 청구 비용의 일부를 결제할 수 있습니다.
    - 고객님의 온라인 계정 으로 로그인 후, 온라인으로 직접 진행
    - 호텔 리셉션 : 숙박 시 또는 체크 아웃 시
    - 전화로, 고객 서비스 센터에 포인트로 예약
    - 포인트를 40유로 상당의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 전환하여, 저희 호텔에서 직접 숙박 비용 전체 또는 일부를 결제하거나 다른 사람에게 양도하세요.


    포인트를 "행복한 순간(pleasurable moments)"으로 전환할 수 있으며,

    -
    Dream stays를 예약할 수 있습니다 . 포인트로 전액 결제되는 숙박 패키지는 저희 최우수 고객 전용 서비스 상품입니다.
    - 특별한 리워드를 즐길 수 있습니다 : 영화 티켓, 콘서트 티켓, 와인 등. 등록하신 후 향후 저희가 제공해드리는 상품을 살펴 보세요.
    -Elite Experiences를 즐기실 수 있습니다 : 스포츠 토너먼트 또는 문화 이벤트 예약은 저희 최우수 고객들을 대상으로 합니다.
    - 아코르호텔 아레나의 Le Club AccorHotels Elite Box 에서 이벤트를 즐길 수 있습니다.
    이러한 최고급 프라이빗 공간에서 무대 전경을 보며 "생생한" 경험에 흠뻑 빠져 보세요.
    직접 선택하신 쇼의 입장 티켓을 2장 예매하고, 우아한 칵테일 서비스를 즐겨 보세요.
    Le Club AccorHotels 포인트로만 예약 가능합니다.

    파트너사에서 포인트를 사용하고,
    -고객님의 리워드 포인트를 다양하게 엄선한 파트너사 로열티 프로그램으로 이용 또는 전환할 수 있습니다.
    -협회에 기부할 수 있습니다 (순수 프로젝트 또는 Solidarity AccorHotels)

    NB : 단독경영 파트너 호텔에서는 예약 시 또는 숙박 도중 리워드 포인트를 사용할 수 없으며, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 사용할 수 없습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  2. 내 Le Club AccorHotels 리워드 포인트로 숙박을 어떻게 예약하나요?

    고객님의 리워드 포인트를 이용하여 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔의 숙박 예약 시 비용의 전체 또는 일부를 결제할 수 있습니다.

    음 조건이 반드시 충족되어야 합니다:

    1- 예약 시 최소 2,000 리워드 포인트를 보유하고 있어야 하며, 2,000 리워드 포인트 = 40유로의 비율로 고객님의 숙박료에서 차감됩니다.
    숙박 예약 비용 총 금액 (세금 포함)은 전환되는 리워드 포인트보다 크거나 같아야 합니다.
    2- 다음 웹사이트에서* 숙박 예약 시 고객님의 리워드 포인트를 사용합니다: AccorHotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, novotel.com, mercure.com, ibis.com, adagio.com, adagio.com, 아코르호텔 모바일 앱, 아코르호텔 전화 예약 부서 또는 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에 직접 예약.
    3- 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔을 선택합니다.
    4-예약 시 사용할 수 있는 리워드 포인트 비율을 선택합니다.


    포인트 보상은 다음과 같습니다.

    • 포인트는 2,000 리워드 포인트 배수로 보상됩니다.
    예를 들어, 고객님의 계정에 4,540 리워드 포인트가 있는 경우, 2,000 또는 4,000 리워드 포인트를 보상받으실 수 있습니다.
    • (위 나열된) 웹사이트*, 아코르호텔 모바일 앱, 아코르호텔 예약 상담 센터 또는 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에서 직접 포인트로 예약할 수 있습니다.
    • 포인트 보상은 예약 당 100만 리워드 포인트로 제한합니다.
    • 취소 또는 변경이 불가한 선결제 요금으로 예약한 경우, 신용 카드로 결제한 부분을 반드시 포함해야 합니다.

    포인트 보상은 어떠한 종류의 금전적 보상과도 관련이 없으며, 잔액은 환불되지 않습니다.

    * 포인트로 숙박을 예약할 수 없는 마마 쉘터 웹사이트는 제외됩니다. 마마 쉘터에서의 숙박 예약 시 고객님의 Le Club AccorHotels 포인트를 사용하기 위해서 AccorHotels.com 웹사이트 이용을 권합니다. .

    NB: 단독경영 파트너 호텔에서는 예약 시 또는 숙박 도중 리워드 포인트를 사용할 수 없으며, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 사용할 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  3. 내 리워드 포인트를 Le Club AccorHotels Rewards 호텔 바우처로 어떻게 전환하나요?

    리워드 포인트를 Le Club AccorHotels Rewards 호텔권으로 전환하려면 :

    1. Accorhotels.com웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션에서 "내 리워드"를 클릭하세요.
    4. 그런 다음 "Le Club AccorHotels Rewards 호텔 바우처 주문"을 클릭하십시오.
    5.'수량'드롭 다운 메뉴에서 주문할 Le Club AccorHotels Rewards 호텔권 수를 선택한 다음 '계속'을 클릭하십시오.
    6.'주문 세부 정보'에서 '확인'을 클릭하십시오.

    "주문 확인"에서 "인쇄"를 클릭하여 PDF 형식으로 인쇄하십시오.
    최신 버전의 Adobe Acrobat Reader 소프트웨어가 설치되어 있는지 확인하십시오.
    주문을 확인하는 이메일을 받게됩니다.

    본 이메일과 귀하의 "계좌"에서 Le Club AccorHotels Rewards 호텔권 증서를 재 인쇄하실 수 있습니다 :
    1."내 로열티 카드" 섹션에서 "내 리워드"를 클릭하세요.
    2. 그런 다음 "Le Club Accorhotels Rewards 호텔 상품권 주문 추적 : 여기를 클릭하십시오"

    Le Club AccorHotels Rewards의 호텔 바우처를 사용하려면 다음 숙박시 호텔 리셉션 데스크에 제시하십시오.

    NB : 단독경영 파트너 호텔에서는 예약 시 또는 숙박 도중 리워드 포인트를 사용할 수 없으며, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 사용할 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  4. Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 다른 사람에게 빌려 줄 수 있나요?

    예, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처는 양도 가능하며, 고객님의 이름으로 등록되지 않습니다.
    Le Club AccorHotels 로열티 프로그램의 회원 또는 비회원 여부와 상관 없이 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.

    Le Club AccorHotels 리워드 사용 추가 정보:

    • Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처는 전자 바우처입니다. 반드시 출력 후 사용하세요.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처는 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에서 바우처 만료일까지 숙박료 전체 또는 일부를 지불하는데 사용할 수 있습니다.
    • 숙박은 Le Club AccorHotels 프로그램의 자격 규정을 반드시 준수해야 합니다.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 반드시 제시하세요.

    Le Club AccorHotels 파트너 호텔에서는 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 사용할 수 없습니다.

    단독경영 파트너 호텔에서는 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 사용할 수 없습니다.

  5. 리워드 포인트로 숙박 예약 시 포인트를 적립할 수 있나요?

    인보이스 중 리워드 포인트를 이용한 부분은 포인트 적립을 하실 수 없습니다.
    Le Club AccorHotels 프로그램 일반 이용 약관에 규정된 규칙에 따라 청구된 비용 중 나머지 유효분에 대해서는 등급 및 리워드 포인트가 적립됩니다.

    NB: 단독경영 파트너 호텔에서는 리워드 포인트를 사용할 수 없습니다. "내 포인트로 예약하기" 혜택은 이들 호텔에서는 이용할 수 없으며, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 또는 파트너 바우처를 제시할 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  6. 포인트로 예약한 숙박을 취소 또는 변경할 경우, 리워드 포인트가 없어지나요?

    예약 취소 또는 변경 시, 고객님의 리워드 포인트는 다음 경우 Le Club AccorHotels 계정으로 재적립됩니다.

    • 실패 또는 결제 거부에 따른 예약 취소
    • 취소 및 변경 가능한 요금으로 숙박일 전 예약 취소
    • 취소 및 변경 가능한 요금으로 예약 변경, 처음 예약 시 전환된 리워드 포인트가 재산정 시 낮아질 수 있음 호텔 체크인을 완료한 경우, 본 조항이 적용되지 않습니다.
    • 취소 및 변경 가능한 요금으로 예약 후 호텔에 노쇼한 경우 단, 첫 날 숙박 요금이 부과됩니다.

    변경 및 환불 불가한 요금의 경우, 예약 취소 또는 변경 시 리워드 포인트가 재적립되지 않습니다.

  7. Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처의 이용 약관이 무엇인가요?

    2,000 리워드 포인트부터, 40유로 상당의 혜택을 즐겨 보세요.

    고객님의 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처를 이용하여 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔 비용 전체 또는 일부를 결제할 수 있습니다.

    AccorHotels.com"계정"에 접속하여 온라인 신청을 할 수도 있습니다.
    Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처 및 이용 조건에 관한 주요 정보를 보실 수 있습니다.
    -"내 리워드" 섹션의 "계정"에서 출력할 수 있는 전자 바우처입니다.
    -출력한 바우처의 만료일까지 유효합니다.
    -포인트를 적립할 수 있는 유효한 숙박이라면, 모든 프로그램 참여 아코르호텔에서 사용하여 숙박 요금의 전체 또는 일부를 결제할 수 있습니다.
    -Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 통한 결제는 반드시 호텔에서 이루어져야 합니다. 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 반드시 제시해야 합니다.
    -바우처 앞면에 적힌 유효 기간까지 고객님의 호텔 비용의 전체 또는 일부를 매일 프로그램 참여 아코르호텔에서 결제할 수 있습니다.
    -다른 사람에게 양도 또는 제공할 수 있습니다.
    -숙박 요금을 선납하거나 호텔 예약을 보장하는데는 사용할 수 없습니다.
    -고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처 사용 시 잔액이 환불되지 않습니다.
    -단독경영 파트너 호텔에서는 사용할 수 없습니다 (AccorHotels.com에서 배포하나 아코르호텔 브랜드 중 한 곳에서 운영하지 않음).

    신청 시 Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처의 약관 및 사용 제한 사항을 읽어보실 수 있습니다.

  8. 내 Le Club AccorHotels 리워드 바우처를 어떻게 출력할 수 있나요?

    바우처를 사용하지 않았으면, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 횟수에 상관 없이 출력할 수 있습니다.

    1. AccorHotels.com의 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. "내 로열티 카드" 섹션에서 "내 리워드"를 클릭하십시오.
    3. 그 후, "Le Club Accorhotels 리워드 호텔 바우처 신청 추적: "여기를 클릭"을 클릭하여 PDF 포맷으로 출력하세요.
    어도비 아크로뱃 리더 소프트웨어가 최신 버전인지 확인하세요.

    고객님의 바우처를 유효 기간 마지막 날까지 즉, 발행일 이후 6개월까지 인터넷에 연결된 컴퓨터에서 일반적인 프린터로 출력할 수 있습니다.

    보안상의 이유로, 로열티 프로그램 참여 Le Club AccorHotels 팀과 아코르호텔 팀은 회원 계정에 로그인할 수 없습니다.
    따라서, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 대신 출력해 주거나 온라인 바우처 신청 번호를 찾아 드릴 수 없습니다.

    NB : 로열티 프로그램 파트너 호텔에서는 리워드 포인트를 사용할 수 없습니다. "내 포인트로 예약하기" 기능은 이들 호텔에서는 이용할 수 없으며, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 제시할 수 없습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  9. 내 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 숙박을 예약 및 선결제할 수 있나요?

    아니오, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 숙박 요금 전체 또는 일부를 선결제하거나 예약을 보장할 수 없습니다.

    Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처 사용 추가 정보:

    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처는 전자 바우처입니다. 반드시 출력 후 사용하세요.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 이용하여 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에서 바우처 만료일까지 숙박 요금 전체 또는 일부를 결제할 수 있습니다.
    • 숙박은 Le Club AccorHotels의 자격 규정 을 반드시 준수해야 합니다.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 숙박 요금 결제 시, 반드시 호텔에서 결제해야 합니다.
    • 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 반드시 제시해 주십시오.


    NB : 단독경영 파트너 호텔에서는 리워드 포인트를 사용할 수 없습니다. 따라서, 고객님의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처를 제휴사에서는 사용할 수 없습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  10. 내 리워드 포인트를 Meeting Planner 상품의 일부로써 향후 이벤트 또는 미팅에 사용할 수 있나요?

    Meeting Planner 상품에 고객님의 리워드 포인트를 보상하기 위해서는 먼저, 리워드 포인트를 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 전환해야 합니다.

    다음 이용 약관이 적용됩니다.

    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처는 Le Club AccorHotels 프로그램 참여 및 Meeting Planner 상품을 제공하는 아코르호텔에서 사용할 수 있습니다.
    • 고객님의 비즈니스 행사 또는 미팅 예약 시, 반드시 이러한 결제 방식 사용에 대해 명시해야 합니다.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처는 행사 당일 전까지 출력 후 호텔에 제시해야 합니다.
    • Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 결제하는 금액은 세금을 제외한 인보이스 총 금액의 15%를 초과하지 않아야 하며, 호텔 바우처로 결제 가능한 최대 금액1,500유로입니다 (또는 현지 통화로 동등한 금액).
    Meeting Planner 상품에 관한 보다 자세한 정보는 여기를클릭하세요.


    NB : 마마 쉘터는 Meeting Planner 상품에 참여하지 않으므로, 전문 이벤트 또는 미팅 주최 시 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 없습니다.

    단독경영 파트너 호텔에는 해당되지 않습니다.
    이들 호텔과 맺은 파트너십 계약 조건에 관한 보다 자세한 정보는 여기클릭하세요.

  11. 내 리워드 포인트를 파트너사 로열티 카드(항공, 철도 등)로 어떻게 전환하나요?

    Le Club AccorHotels 카드를 소지하고 있고 저희 파트너사 중 한 곳의 로열티 프로그램 회원인 경우, 고객님의 리워드 포인트를 파트너사 계정으로 전환할 수 있습니다. Accorhotels.com 에서 해당 전환 비율최소 리워드 포인트 점수를 확인하세요. 국가 및 파트너사를 선택 한 후, 본 정보의 약관을 확인하세요.

    포인트를 전환하기 위해서는,
    1. Accorhotels.com웹사이트에서 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 로열티 카드" 섹션에서 "내 리워드"를 클릭하세요.

    2가지 전환 방법이 있습니다.

    -고객님의 리워드 포인트를 바로 전환할 수 있는 수동 전환.
    1. "파트너사에서 포인트 사용하기"를 클릭하세요.
    2. 드롭다운 메뉴에서 로열티 프로그램을 선택합니다.
    3. "Le Club Accorhotels 포인트 전환하기"를 클릭하세요.
    4. 요청 정보를 입력한 후, 전환하고자 하는 리워드 포인트를 선택하세요.

    전환에 필요한 최소 리워드 포인트 점수는 파트너사에 따라 상이합니다.

    - 고객님의 리워드 포인트를 가장 선호하는 파트너사의 로열티 카드로 자동 전환.
    1. "포인트를 선택한 파트너사로 자동 전환하기" 섹션에서 "파트너사 선택하기"를 클릭하세요.
    2. "가장 선호하는 항공 마일리지 프로그램" 및 "파트너사 로열티 프로그램" 중 선택합니다.
    3. 고객님이 가장 선호하시는 파트너사의 고객 로열티 프로그램을 선택하세요.
    4. 고객님의 카드 번호 또는 파트너사 회원 번호를 입력한 후, 확인을 클릭합니다.

    전환에 필요한 최소 리워드 포인트 점수는 파트너사에 따라 상이합니다.

    활성화가 되면, 고객님의 리워드 포인트가 필요한 최소 리워드 포인트 점수를 달성할 때마다 자동으로 전환됩니다 (해당되는 경우).
    이러한 자동 전환은 언제 어느때나 중단 가능하며, 다른 리워드 포인트 사용 방법을 선택할 수도 있습니다.

    선택한 전환 방법과는 상관 없이, 고객님의 파트너사 계정의 포인트 전환 내용이 반영되기까지6주가 소요됩니다.
    전환 요청을 되돌릴 수 없습니다.
    어떠한 상황에서도 고객님의 리워드 포인트는 제3자에게 전환될 수 없습니다.

  12. 세금 영수증을 받으려면 Solidarity AccorHotels에 어떻게 연락하나요?

    Solidarity AccorHotels 기부와 관련한 문의사항은 다음과 같이 연락주시기 바랍니다.

    이메일:
    armelle.mougenot@accor.com

    우편:
    Solidarity AccorHotels
    Tour Séquana
    82 Rue Henri Farman
    92130 Issy-les-Moulineaux


    전화:
    기부 부서: +33 1 45 38 84 93

    프랑스 본토에 거주하는 회원들께는 Solidarity AccorHotels에서 기부 일자로부터 2개월 이내에 각 기부에 대한 세금 영수증을 발송해 드립니다.

  13. 내 리워드 포인트를 사용하는 경우 등급을 잃게 되나요?

    아니오. 고객님의 리워드 포인트를 사용하는 경우에도 등급은 유지됩니다.
    예를 들어, 고객님께서는 실버 등급에 2,500 리워드 포인트 및 2,500 등급 포인트를 보유하고 계십니다.
    만약 2,000 리워드 포인트를 사용한다면, 고객님의 리워드 포인트 잔액은 500 리워드 포인트로 줄어드나, 등급 포인트 잔액은 2,500 등급 포인트 그대로 유지됩니다. 실버 등급 또한 유효 기간이 만료할 때까지 유지됩니다.

  14. 리워드 포인트를 사용하여 Europcar에서 차량 렌트를 예약하려면 어떻게 해야 하나요?

    Le Club AccorHotels 카드 소지자는 리워드 포인트를 사용하여 저희 파트너사인 Europcar에서 온라인으로 차량 렌트를 예약할 수 있습니다.

    1- AccorHotels.com 웹사이트에서 고객님의 온라인 계정으로 로그인하세요 (https://secure.accorhotels.com/ko/profil/login.shtml).
    2- 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호를 입력한 후, 비밀 번호를 입력합니다.
    3- “내 로열티 카드” 섹션으로 이동하여 “내 리워드”를 클릭하세요.
    4- “파트너에서 내 포인트 사용하기”를 클릭합니다.
    5- 드롭다운 메뉴에서 Europcar를 선택합니다.
    6- “내 포인트로 예약/예약 관리”를 클릭합니다.

    Europcar 전용 예약 웹사이트로 자동으로 이동합니다. 고객님의 개인 정보 및 리워드 포인트 잔액이 표시됩니다.

    1- 차량 및 필요한 옵션을 선택할 수 있습니다.
    2- 2,000 리워드 포인트부터 정확히 사용하고자 하는 리워드 포인트 점수를 반영하여 포인트 점수를 조정할 수 있습니다.

    리워드 포인트는 예약 확정 후 고객님의 계정에서 차감됩니다.

    예약 조건은 다음과 같습니다.


    • 예약 시 고객님의 계정에 최소 2,000 리워드 포인트가 있어야 합니다. 2,000 리워드 포인트는 예약 시 20유로 할인 혜택을 드립니다.
    • 본 서비스는 Europcar 전용 예약 웹사이트를 통해서만 이용 가능합니다.
    • 회원에 한해 리워드 포인트를 사용하여 예약할 수 있습니다. 예약 내용은 제3자가 이용할 수 없습니다.
    • 전용 웹사이트를 통해서만 리워드 포인트로 예약한 사항을 취소할 수 있습니다. 예약이 취소된후에는 고객님의 계정으로 포인트가 재적립됩니다.
    • 최근 예약은 수정할 수 없습니다. 그 대신, 해당 예약을 취소한 후 다시 예약을 진행해야 합니다.
    • 리워드 포인트를 사용하여 차를 렌트할 수 있는 지역은 다음과 같습니다. 벨기에, 덴마트, 프랑스(마르티니크, 과달루페 및 레위니옹섬 포함), 독일, 그리스, 이탈리아, 룩셈부르크, 폴란드, 포르투갈, 스페인, 스웨덴, 스위스, 영국

    본 서비스는 Le Club AccorHotels에 대한 Europcar의 일반약관을 따르며, Europcar 전용 예약 웹사이트에서 이용할 수 있습니다.

  1. 다른 Le Club AccorHotels 프로그램 등급에는 어떤 것이 있으며, 어떻게 등급을 부여 받나요?

    Le Club AccorHotels에서는 숙박일수 또는 1년(1월~12월) 동안 적립한 등급 포인트에 따라 다음과 같이 4가지 등급을 부여하고 있습니다.
    클래식, 실버, 골드 플래티넘.

    고객님의 등급은 아래 설명과 같이 등급 조건을 충족하는 경우 변경됩니다.

    등급 참여 아코르호텔에서 1년 동안의 숙박일수 또는 적립한 등급 포인트 점수

    클래식 Le Club AccorHotels 프로그램 가입 시 최소 요구 포인트 없음
    실버 10박 또는 2,000 등급 포인트
    골드 30박 또는 7,000 등급 포인트
    플래티넘 60박 또는 14,000 등급 포인트


    1년 동안 실버, 골드 또는 플래티넘 "엘리트" 등급으로 업그레이드 되는 경우, 고객님의 등급은 승급 후 해당 연도의 12월 31일까지 유효합니다.

    고객님의 등급이 만료되는 경우, 지난 1년 동안(1월~12월)의 숙박일수 또는 계정으로 적립한 등급 포인트를 바탕으로 고객님의 등급을 새롭게 산출합니다.
    • 등급 조건을 다시 충족한다면, 오는 12월 31일까지 해당 등급을 유지하게 됩니다.
    • 등급 조건을 더 이상 충족하지 않는다면, 지난 1년 간의 활동에 상응하는 등급을 받게 됩니다.

    고객님의 새로운 등급에 맞는 카드가 고객님의 계정에 자동으로 나타나며, 다운로드 받은 경우 아코르호텔 모바일 앱에도 나타납니다.

    각기 다른 등급 레벨에 대한 자세한 정보 및 각 등급이 제공하는 혜택을 확인하시려면 여기를 클릭하세요.

  2. 내 등급이 소멸된 이유가 무엇인가요? 다시 복구시키려면 어떻게 해야 되나요?

    각기 다른 등급 획득 및 유지는 고객님의 Le Club Accorhotels 로열티 프로그램 활동(숙박일수 또는 적립한 등급 포인트 점수)에 따라 상이합니다.

    로열티 프로그램에서는 숙박일수 또는 1년(1월~12월) 동안 적립한 등급 포인트에 따라 다음과 같이 4가지 등급을 부여하고 있습니다.
    로열티 프로그램에 참여 시 클래식 등급부터 시작합니다.
    고객님의 등급은 아래 설명과 같이 부여 조건을 충족하는 경우 변경됩니다.

    로열티 프로그램 가입 시, 숙박일수 또는 적립한 등급 포인트 점수에 따라 엘리트 등급을 부여받을 수 있습니다.
    • 실버 등급 10박 또는 2,000 등급 포인트 적립부터
    • 골드 등급 30박 또는 7,000 등급 포인트 적립부터
    • 플래티넘 등급 60박 또는 14,000 등급 포인트 적립부터

    1년 중 실버, 골드 또는 플래티넘 "엘리트" 등급 레벨로 업그레이드 되는 경우, 고객님의 등급은 승급 후 해당 연도의 12월 31일까지 유효합니다.
    고객님의 등급이 만료되는 경우, 지난 1년 동안(1월~12월)의 숙박일수 또는 계정으로 적립한 등급 포인트에 따라 고객님의 등급을 새롭게 산출합니다.

    • 등급 요건을 다시 충족한다면, 해당 등급이 유지됩니다.
    • 이들 요건을 더 이상 충족하지 않는다면, 지난 1년 간 고객님의 활동에 상응하는 등급이 부여됩니다. 고객님의 등급을 회복하기 위해서는 숙박일수 또는 필요한 등급 포인트를 다시 적립해야 합니다.

    AccorHotels.com에서 고객님의 "계정"으로 접속하여 등급 포인트 및 숙박 활동을 지속적으로 확인할 수 있습니다.

  3. Le Club AccorHotels 카드로 예약을 보장 받을 수 있나요?

    아니오, 고객님의 Le Club AccorHotels 카드가 고객님의 예약을 보장해 주지 않습니다.

    도착 시간이 언제이든 고객님의 예약을 확인하기 위해서는, 신용카드 번호를 제시해야 합니다.
    보안상의 이유와 고객님의 개인 정보를 보호하기 위해, 고객님의 신용카드 번호가 저장되지 않습니다. 이러한 이유로 고객님께서는 예약할 때마다 예약을 보장하기 위해 신용카드 번호를 제공할 것을 요청받습니다.
    예약을 취소하는 경우, 예약이 보장되어 있다면 첫 날 숙박 요금이 신용카드에서 인출됩니다.

  4. Le Club AccorHotels 프로그램의 각기 다른 등급마다 제공되는 혜택이 무엇인가요?

    고객님의 등급에 따라, 고객님의 Le Club AccorHotels 프로그램으로 포인트를 적립하고 독점적인 혜택을 즐길 수 있습니다.

    등급 및 리워드 포인트 적립을 위한 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에서 숙박*:

    10유로 당 1점 (세금을 제외한 포인트 적립에 유효한 요금 기준)

     

    참여 브랜드에서 적립한 포인트 (아다지오, 아다지오 액세스, 마마 쉘터, 이비스, 이비스 스타일 제외)

    마마 쉘터, 이비스, 이비스 스타일에서 적립한 포인트

     

    이비스 버젯은 프로그램에 참여하지 않음

    아다지오에서 적립한 포인트 (아다지오 액세스 제외)

    아다지오 액세스에서 적립한 포인트

    등급 레벨

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    리워드 포인트

    등급 포인트

    클래식

    25

     

    25

    12.5

     

    12.5

    10

     

    10

    5

     

    5

    실버

    31

    15.5

    12.5

    6.25

    골드

    37

    18.5

    15

    7.5

    플래티넘

    44

    22

    17.5

    8.75



    탈라사 씨 앤 스파에서는 포인트 적용 범위가 회원이 숙박하시는 호텔과 동일합니다.

    등급이 높을수록, 고객님께서 즐기실 수 있는 리워드 포인트를 더욱 많이 적립할 수 있습니다.

    고객님의 등급으로 제공받을 수 있는 독점적인 혜택을 누려보세요*:

    자세한 혜택 사항은 AccorHotels.com 웹사이트의 "Le Club AccorHotels 로열티 프로그램" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
    "등급 비교" 페이지로 가서, 등급을 선택하여 독점적인 혜택을 확인할 수 있으며, 보다 자세한 정보는 혜택을 클릭하세요.
    특정 혜택은 상황에 따라 이용 불가할 수도 있으며, 브랜드에 따라 상이할 수 있습니다.

    • 프로그램 혜택은 Le Club AccorHotels 로열티 카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에게만 적용됩니다. 혜택은 호텔 도착 날짜의 등급 및 사용 객실을 기준으로 회원에게 주어집니다.
    • 프로그램 혜택을 즐기시려면 반드시 로열티 카드 소지자의 이름과 성으로 예약이 이루어져야 하며, 회원은 혜택을 받기 위해 호텔에 반드시 숙박해야 합니다.
    • 회원이 숙박으로 Le Club AccorHotels 포인트를 적립할 수 있다면 혜택을 받을 수 있습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

    * 로열티 프로그램 파트너 호텔에서 숙박하실 경우, 포인트 적립 및 등급 관련 혜택에 적용되는 조건이 달라집니다. 이들 숙박으로는 리워드 포인트만 적립할 수 있습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  5. Le Club AccorHotels 골드 및 플래티넘 회원을 대상으로 객실 보장은 어떻게 이루어지나요? 객실 보장이 적용되지 않는 날짜는 어떻게 찾을 수 있나요 (각 호텔마다)?

    골드 등급으로는 호텔 도착 3일 전까지 예약할 경우, 객실 보장 혜택을 즐길 수 있습니다.
    플래티넘 등급으로는 호텔 도착 2일 전까지 예약할 경우, 객실 보장 혜택을 즐길 수 있습니다.

    객실 보장 서비스는 모든 소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 세벨, 노보텔 (호텔 및 스위트), 머큐어, 마마 쉘터, 이비스 및 이비스 스타일 호텔에 적용되며, 탈라사 씨 앤 스파, 아다지오 또는 아다지오 액세스 호텔 또는 다른 숙박 시설과 (제외 호텔 및 브랜드 목록은 여기를 참조하세요) 로열티 프로그램 파트너 호텔은 해당되지 않습니다. 이러한 혜택은 리조트 호텔에서 최소 7박 시 적용됩니다.


    이는 특정 이벤트와 관련된 날짜로, 특정 여행지의 하나 이상의 호텔에서 더욱 많은 활동을 하는 결과로 이어집니다.
    객실 보장은 이들 호텔에서 이들 날짜에 머물 경우 적용되지 않습니다.
    객실 보장이 되지 않는 날짜를 알아 보기 위해 여기 를 클릭하거나 일반 이용 약관 을 참조하세요.
    회원은 AccorHotels.com에서 공식 일정표를 볼 수 있습니다. 1년에 2회 향후 12개월 동안의 공식 일정표가 업데이트됩니다.

    객실 보장은 객실 유형별이 아닌 객실 당 적용됩니다.
    골드 회원의 경우 호텔 도착 최소 3일 전, 플래티넘 회원의 경우 최소 2일 전 날짜의 정오 전(호텔 위치 국가의 현지 시각 기준)에 예약이 이루어진 경우, 회원이 예약 시점에 요청한 조건에 따라 객실 보장이 됩니다.
    본 객실 보장은 하나의 객실(회원이 숙박하는 객실)에 한해 아코르호텔 판매 채널을 통해 공개된 정상 요금 (프로모션 및 할인 제외)으로 결제한 예약에 한하여 적용됩니다. 다수의 객실을 예약한 경우, 다른 객실에 대해서는 객실 보장이 적용되지 않습니다.

    다음 숙박 시 이러한 혜택을 누리기 위해서는,
    1. AccorHotels.com에 접속합니다.
    2. 개인 정보를 입력하여 고객님의 계정으로 로그인하세요.
    3. 골드 회원인 경우 최소 3일 전, 플래티넘 회원인 경우 최소 2일 전 숙박을 예약하세요.
    또한 아코르호텔 중앙 예약 부서를 통해서도 예약할 수 있습니다.

    NB : 로열티 프로그램 파트너 호텔에서 숙박하실 경우, 포인트 적립 및 등급 관련 혜택에 적용되는 조건이 달라집니다. 이들 숙박으로는 리워드 포인트만 적립할 수 있습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  6. "무료 숙박" 혜택은 어떻게 즐길 수 있나요?

    2,000 리워드 포인트부터 40유로의 혜택을 즐길 수 있으며, Le Club AccorHotels 프로그램 참여 아코르호텔에서의 숙박 예약 시 사용할 수 있습니다.

    고객님의 리워드 포인트 잔액이 호텔 숙박 비용을 상회하는 경우, "무료 숙박" 혜택을 누릴 수 있습니다.

    숙박 시 리워드 포인트를 사용할 수 있는 여러 방법이 있습니다.


    - 고객님의 온라인 계정으로 로그인 후, 온라인으로 직접 진행
    - 호텔 리셉션에서, 숙박 시 또는 체크 아웃 시
    - 전화로, 고객 서비스 센터에 포인트로 예약
    - 포인트를 40유로 상당의 Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처로 전환하여, 숙박 비용을 결제하거나 선택한 다른 사람에게 양도할 수 있습니다.


    보다 자세한 정보는, 여기를 클릭하여 본 혜택에 적용되는 약관을 참조해 주세요.

    NB: 고객님의 리워드 포인트는 단독경영 파트너 호텔에서 예약 시 또는 숙박 도중 사용할 수 없으며, Le Club AccorHotels 리워드 바우처를 이용할 수 없습니다.
    보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  7. "온라인 체크인 / 빠른 체크아웃" 서비스는 어떻게 이용하나요?

    "온라인 체크인 / 빠른 체크아웃" 서비스는 Le Club AccorHotels 회원들에게 시간적 및 상황적 여유를 보장합니다.
    • 호텔 도착 전, 고객님의 온라인 체크인을 완료하는 이메일을 수신하게 됩니다. 고객님의 Le Club AccorHotels 카드를 이용하여 개인 정보를 미리 기입하여 주세요. 고객님의 객실 키는 호텔 도착 시 준비되며, 개인 맞춤형 환영 인사를 드립니다.
    • 고객님이 체크아웃이 더 빨라집니다. 대기 없이 객실 키를 간단히 반납하시면 되며, 이메일로 인보이스를 수신하게 됩니다.

    "온라인 체크인 / 빠른 체크아웃" 관련 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  8. "프라이빗 세일" 공지는 어떻게 받나요?

    저희 전자 통신문을 구독 신청하시면 Le Club AccorHotels 프로그램의 모든 최신 뉴스 및 프로모션 상품을 받아보실 수 있습니다.

    1. AccorHotels.com의 고객님의 "계정"으로 접속합니다.
    2. 고객님의 이메일 주소나 Le Club AccorHotels 카드 번호 및 비밀번호를 입력하세요.
    3. "내 프로필" 섹션을 클릭하세요.
    4. "내 커뮤니케이션" 섹션을 클릭하세요.
    5. Le Club AccorHotels를 선택하여 "Le Club AccorHotels" 뉴스레터에 등록합니다.
    6. 해당 섹션에서는 아코르호텔 그룹 및 이하 브랜드의 다른 통신문을 구독 신청할 수 있습니다.

    "Le Club AccorHotels" 뉴스레터를 구독하시면 프라이빗 세일 관련 초대장이 전송되며, 동시에 다른 사람들보다 먼저 우선 예약 서비스를 즐길 수 있습니다.

  9. 지난 숙박 당시 객실 업그레이드가 되지 않았던 이유가 무엇인가요?

    Le Club AccorHotels 엘리트 골드 또는 플래티넘 등급 회원의 경우, 호텔에서 한 단계 상위 객실로 업그레이드 혜택을 제공합니다.

    도착 시, 해당 객실 유형이 남아 있는 경우에 한하며 상황에 따라 이용이 불가할 수도 있습니다.
    • 객실 업그레이드는 예약할 수 없으며 보장되지 않습니다. 호텔에서는 고객님의 도착 날짜와 동일한 날에 한 단계 상위 객실을 빌릴 수 있는 권리를 보장합니다.

    자세한 혜택 사항은 AccorHotels.com 웹사이트의 "Le Club AccorHotels 로열티 프로그램" 섹션에서 확인할 수 있습니다.

    • 보다 자세한 정보는 "등급 비교" 를 참조해 주세요.
    • 등급을 선택하여 독점적인 혜택을 확인할 수 있으며, 보다 자세한 정보는 혜택을 클릭하세요. 특정 혜택은 상황에 따라 이용 불가할 수도 있으며, 브랜드에 따라 상이할 수 있습니다.

    NB: 단독경영 파트너 호텔 숙박 시 회원은 포인트를 적립할 수 있으나, 기타 프로그램 관련 혜택(VIP 서비스, 등급 관련 혜택, 리워드 포인트 사용 등)은 누리실 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기 를 클릭하세요.

  10. Le Club AccorHotels 프로그램의 혜택 관련 약관은 무엇인가요?

    무료 Le Club AccorHotels 로열티 프로그램의 회원으로써 고객님은 숙박일수 또는 1년(1월~12월) 동안 적립한 등급 포인트에 따라 다음과 같이 4가지 등급을 부여받을 수 있습니다.

    클래식, 실버, 골드 및 플래티넘.

    각 등급을 통해 Le Club AccorHotels 로열티 프로그램 회원은 프로그램 참여 아코르호텔에서독점적인 혜택을 즐길 수 있습니다 *.

    자세한 혜택 사항은 AccorHotels.com 웹사이트의 "Le Club AccorHotels 로열티 프로그램" 섹션에서 확인할 수 있습니다.
    • 보다 자세한 정보는 "등급 비교" 페이지를 참조해 주세요.
    • 등급을 선택하여 독점적인 혜택을 확인한 후, 보다 자세한 정보는 혜택을 클릭하세요. 특정 혜택은 상황에 따라 이용 불가할 수도 있으며, 브랜드에 따라 상이할 수 있습니다.

    프로그램 혜택은 Le Club AccorHotels 로열티 카드에 적힌 이름과 성이 일치하는 회원에게만 적용됩니다. 혜택은 호텔 도착 날짜의 등급 및 사용 객실을 기준으로 회원에게 주어집니다.
    예약은 반드시 카드 소지자의 이름 및 성으로 해야 하며, 혜택을 즐기기 위해서는 반드시 회원 본인이 숙박해야 합니다.
    포인트 적립에 유효한 숙박인 경우, 회원은 독점적인 혜택을 받게 됩니다.

    등급 및 리워드 포인트 적립과 등급에 따른 혜택을 즐기기 위해, 회원은 반드시

    1- 다음 웹사이트를 통해 직접 숙박을 예약해야 합니다.

    • AccorHotels.com 웹사이트 또는 브랜드 웹사이트
    (소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 세벨, 노보텔, 머큐어, 마마 쉘터, 아다지오, 이비스, 아다지오 액세스, 탈라사 씨 앤 스파)
    • 아코르호텔 중앙 예약 부서
    • 로열티 프로그램에 참여하고 있는 아코르호텔 리셉션 데스크
    • 지불 방식과는 상관 없이 기존 여행사 (Booking.com, Hotels.com, Expédia , CTrip, Agoda.com, lastminute.com등 온라인 대행사 제외).

    2- 등급 및 리워드 포인트를 적립하기 위해 공개 요금 및 로열티 프로그램 참여 아코르호텔 그룹 내 호텔을 선택해야 합니다.
    3- 호텔 도착 시 리셉션 데스크에 카드를 제시해야 하며, 예약한 호텔에 숙박해야 합니다.

    숙박 시 적립되는 등급 및 리워드 포인트는 호텔 체크아웃 후 7일 이내에 고객님의 Le Club AccorHotels 계정으로 적립됩니다.
    이 기간 이후에도 포인트가 고객님의 Le Club Accorhotels 계정에 적립되지 않는 경우, 회원은 여기를 클릭하여 6개월 이내에 포인트 청구를 할 수 있습니다.

    NB: 단독경영 파트너 호텔 숙박 시 회원은 숙박 비용에 대한 등급 포인트 및 리워드 포인트를 적립할 수 있으나, 기타 프로그램 관련 혜택은 누리실 수 없습니다. 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  11. Le Club AccorHotels 카드로 할인 혜택을 받을 수 있나요?

    고객님의 Le Club AccorHotels 카드는 무료 로열티 카드로, 고객님의 카드 등급과 연계된 고객 전용 혜택을 누리실 때 포인트를 적립 및 사용하실 수 있습니다.
    이들 혜택 중에서 저희 웹사이트에서만 독점적으로 제공하는 "Only on" 요금 또는 "회원 요금"을 적용 받으실 수 있으며, 해당 상품은 몇몇 일반 요금의 5~10%에 해당하는 할인을 제공합니다.
    "Only on" 요금 또는 "회원 요금"은 AccorHotels.com, 브랜드 웹사이트 (소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 세벨, 노보텔, 머큐어, 아다지오, 이비스 스타일, 아다지오 액세스, 탈라사 씨 앤 스파) 또는 모바일 앱으로 객실을 예약하는 경우, Le Club AccorHotels 프로그램에 참여 중인 약 2,430여 호텔에서 독점적으로 제공합니다.
    상황에 따라 이용이 불가할 수 있습니다. 마마 쉘터 호텔에는 적용되지 않습니다.

    "Only on" 요금 또는 "회원 요금" 적용 조건과 관련한 문의는 여기를 클릭하세요.

  12. Le Club AccorHotels 프로그램의 Meeting Planner 상품이 무엇인가요?

    Meeting Planner란 무료 Le Club AccorHotels 프로그램에서 제공하는 상품으로, 특히 미팅 및/또는 비즈니스 이벤트 기획자들을 대상으로 합니다.

    Meeting Planner 상품을 구독하는 Le Club AccorHotels 프로그램 회원들은 다음과 같은 경우에 비즈니스 이벤트를 기획할 때마다 Meeting Planner 포인트를 적립하게 됩니다.

    - Meeting Planner 상품 자격 기준을 충족하는 경우
    - 로열티 프로그램 참여 아코르호텔에서 기획 및 Meeting Planner 상품을 제공하는 경우

    Le Club AccorHotels 프로그램의 회원이며 계정 번호가 있다면, Meeting Planner 상품의 혜택을 누릴 수 있습니다.
    아직 Le Club AccorHotels 프로그램의 회원이 아닌 경우, 여기를 클릭하세요.

    Meeting Planner 상품의 신청을 원하시면, 여기를 클릭하세요 .
    확인 메일을 수신하게 됩니다.


    NB: 마마 쉘터는 Meeting Planner 상품에 참여하지 않으므로, 전문 이벤트 또는 미팅 주최 시 등급 및 리워드 포인트를 적립할 수 없습니다.

    단독경영 파트너 호텔에는 해당되지 않습니다.
    이들 호텔과 맺은 파트너십 계약 조건에 관한 보다 자세한 정보는 여기를 클릭하세요.

  13. 내 리워드 포인트를 사용하는 경우 등급을 잃게 되나요?

    아니오. 고객님의 리워드 포인트를 사용하는 경우에도 등급은 유지됩니다.
    예를 들어, 고객님께서는 실버 등급에 2,500 리워드 포인트 및 2,500 등급 포인트를 보유하고 계십니다.
    만약 2,000 리워드 포인트를 사용한다면, 고객님의 리워드 포인트 잔액은 500 리워드 포인트로 줄어드나, 등급 포인트 잔액은 2,500 등급 포인트 그대로 유지됩니다. 실버 등급 또한 유효 기간이 만료할 때까지 유지됩니다.

  14. Le Club AccorHotels 프로그램 회원이 아코르호텔 아레나에서 얻게 되는 혜택이 무엇인가요? 

    아코르호텔 및 베르시 아레나(Bercy Arena) 간 네이밍 협정 덕분에, 파리 지역에서 가장 큰 아레나를 아코르호텔 아레나라고 부릅니다. 18개월의 작업 기간 후, 아코르호텔 아레나가 2015년 10월에 개장하였으며, 전 세계 5대 초대형 콘서트 및 스포츠 개최 장소 중 한 곳이 되었습니다.

    이러한 파트너십은 Le Club Accorhotels 프로그램 회원이 다음의 특전 상품 혜택을 누릴 수 있음을 뜻합니다.

    1. Le Club AccorHotels가 제공하는 Elite Experiences

    Le Club AccorHotels Elite Box:
    이러한 최고급 프라이빗 공간에서 무대 전경을 보며 생생한 경험에 흠뻑 빠져 보세요.
    직접 선택하신 쇼의 좌석 티켓 2장을 예매하고 훌륭한 칵테일 서비스를 즐겨 보세요.
    고객님의 리워드 포인트로만 예약할 수 있습니다.

    2. 아코르호텔 아레나가 제공하는 혜택

    시사회 티켓 예매
    일반 대중을 상대로 티켓을 판매하기 전에 아코르호텔 아레나에서 개최하는 특정 이벤트의 티켓을 미리 예매할 수 있습니다.
    사전 판매 티켓 관련 정보는 주로 이메일을 통해 발송됩니다.
    본 정보를 수신하시려면, Le Club Accorhotels 뉴스레터를 구독 신청하세요.
    제한된 시간에 제한된 장소만 예약 가능하므로, 이메일을 받자마자 티켓을 구매하세요!

    모든 이벤트를 위한 최고의 예약 좌석
    쇼에 참여할 때 최고의 근사한 무대 뷰를 제공하는 멋진 좌석과 아코르호텔 라운지 바를 이용할 수 있는 특전을 즐기시려면 티켓을 구매하세요.

    모든 취향을 만족시키는 좌석
    아코르호텔 아레나 웹사이트에서 모든 이벤트의 티켓을 주문하세요.

    아코르호텔 아레나에서 구매한 것은 포인트 적립 대상이 아닙니다.
    아코르호텔 아레나 웹사이트를 통한 스케줄 및 구매 관련 문의사항은 여기를 클릭하세요.

  1. 아코르 플러스 카드는 무엇인가요?

    아코르 플러스 카드는 아시아 태평양 지역의 Le Club AccorHotels 프로그램에 참여하는 호텔에서 할인을 받을 수 있는 유료 가입 카드입니다. 이 카드가 있으면 프로그램에 참여하는 전 세계 2,500여 개의 모든 소피텔, 풀만, 엠 갤러리, 그랜드 머큐어, 더 세벨, 노보텔, 스위트 노보텔, 머큐어, 아다지오, 이비스, 이비스 스타일, 아다지오 액세스 및 탈라사 씨 & 스파 호텔에 투숙하실 경우 Le Club AccorHotels 포인트를 적립하실 수도 있습니다. 프로그램 가입에 대한 자세한 정보나 일반 약관을 확인하시려면 www.accorplus.com을 방문하세요.

  2. 아코르 플러스 카드의 회원 등급은 어떻게 되나요?

    아코르 플러스 프로그램에는 여러 회원 등급이 있으며, 등급은 12개월(365일) 동안의 이용 실적에 따라 결정됩니다.

    카드가 만료되거나 아코르 플러스 프로그램의 회원 등급이 갱신되면, 이전 365일 동안 계산된 실적에 해당하는 회원 등급이 적용됩니다(아래 전환 요금 참조).

    새로운 등급에 해당하는 카드가 즉시 발송됩니다. 프로그램 혜택을 받기 위한 규정은 숙박 시점(체크인 날짜)의 회원 등급에 따라 달라집니다. 해당 숙박이 유효한 경우에만, 즉 Le Club AccorHotels 포인트가 적립 가능한 숙박에만 프로그램 혜택이 제공됩니다.

    회원 등급 참여하는 아코르 호텔에 1년 동안 숙박한 일수 누적 포인트
    실버 아코르 플러스 프로그램에 가입 즉시 등급 최소 요건 없음
    골드 30박 10,000포인트
    플래티넘 60박 25,000포인트

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