앰배서더 서울 - 풀만 호텔

고객 평점 (ALL 평가) 4.2/5 713 리뷰

앰배서더 서울 - 풀만 호텔 - Image 1
앰배서더 서울 - 풀만 호텔 - Image 2
앰배서더 서울 - 풀만 호텔 - Image 3
앰배서더 서울 - 풀만 호텔 - Image 4

호텔설명

ALLSAFE 승인 호텔

호텔 추가 정보

  • Easy access to subway station, Seoul KTX station and shopping districts

  • 25-meter outdoor swimming pool with sun deck and cabana

  • Simmons BeautyRest bedding

  • Free Wi-Fi and Smart LED TV (65') in all guestrooms

숙박

Take advantage of our Flight + Hotel offers

Discover

호텔 위치

앰배서더 서울 - 풀만 호텔

중구, 동호로, 287
04618 서울 특별시
대한민국

GPS:37.560355, 127.002425

호텔 접근 및 교통

호텔 서비스

체크인 시간 : 부터 - 체크아웃 시간 : 까지

호텔 인근
  • 수영장
  • 주차장
  • 셔틀
  • 레스토랑
  • 휠체어 이용 가능
  • 피트니스 센터
  • Wi-Fi
  • 에어컨
  • 조식
  • 회의실
  • 100% 금연 호텔
  • 룸 서비스

고객 리뷰

고객 리뷰

100% 인증된 실제 투숙객 리뷰

자세히 보기

ALL 평가  4.2/5  713 리뷰

TripAdvisor 평가  5.0/5  303 리뷰

2023으뜸 시설

Please Avoid This Hotel At All Time - Privileged Members Means Nothing To Them

트립어드바이저 평점 1.0/5

Sherpa56159141247 TripAdvisor 인증 리뷰

I am supposed to have my stay there next week for the 2nd time, due to convenience of location for my business purpose. Therefore decided to give it a try for one more time despite the last unpleasant stay, to see if there is any improvement. I had a real horrible experience with this hotel last year Aug, basically all my reasonable requests (which have been granted all the time by other Accor hotels in Seoul and worldwide - complimentary room upgrade and additional guest for executive lounge access, late check-out) were rejected completely initially despite the fact that I was a Platinum member. What really make me lost it was when the hotel wanted to charge me for accessing to hot pool / cold pool and sauna usage, and also a few other negligence treatment by their staffs. Escalations done and finally they gave in. Complaints were filed by me to AccorPlus and ALL Loyalty & Guest Experience - frankly not much help in terms of driving improvement based on my encounter today which to be described below. Today I write in to put up my usual request for: 1. complimentary room upgrade 2. complimentary access to hot pool / cold pool / sauna facilities 3. x1 guest to the executive lounge 4. late check-out Answers were - sauna and x1 guest to executive lounge need to pay, room upgrade subject to availability (standard answer), and only late check-out is a yes answer. This is the value for me as an ALL Diamond member ! Ridiculous ? I have stayed in many hotels (including non-Accor) worldwide and this is the only hotel that insist on charging for sauna facilities and additional x1 guest to executive lounge. Sorry Pullman Ambassador Seoul - I had cancelled my reservations for next week, and will NEVER book your hotel again in future. For readers that have intention to stay in this hotel, especially if you are ALL privileged members - please take note of my encounters above.

You’re better off staying in Mercure Hongdae than this property, at least they have 5 star service there.

트립어드바이저 평점 1.0/5

341jonathanh Couples - TripAdvisor 인증 리뷰

Avoid this hotel at all cost especially if you are an Accor Gold member or Silver. They don’t give a damn about your loyalty. They charge you $6 per toothbrush (even budget hotels like ibis doesn’t do that) I felt like I was cheated into paying for 5 star service and ended up getting 2 star service. (1) Arrived early in the morning at 8am and was hoping to do a pre-check in so that I can just collect keys later in the afternoon once room is ready, the reception staff said they can’t do any pre-check-in for me and I can only do it once the room is ready which is pretty odd since I can do this in most hotels that I’ve stayed at. (2) when we came back in the evening ready for check-in, the agent acknowledged that I’ve put in a note that it’s me and my wife’s wedding anniversary, but she told us with a smile that she’s sorry that there’s no amenity that they could give us (not even an anniversary note) yeah, they’re that terrible. (3) after discovering that they were charging per use of toothbrush for $6, I’ve lost it and went charging at the reception and demanded for the manager, the manager took his time and I waited in the lobby for 10mins while he was just at the reception and I have to force myself to speak with him. He was almost useless and explained that they are charging amenities in the room due to government policy (which is BS as we’ve stayed in Mercure Ambassador Hongdae the following day and they never had any price/charges on their toothbrush or room amenities) To be fair with him at least he came into his senses and corrected things after I went back to my room. You’re better off staying in Mercure Ambassador Hongdae as they at least have a 5 star service compared to Pullman Ambassador which has a cheap 2 star service. I don’t think they should even put Pullman name in this property as it was clearly not a Pullman service staying in this hotel which upsets me as I’ve been loyal to this brand and a Gold member.

처음 체크인시부터 기분나쁘고, 이후 부킹스 닷컴 예약시스템이랑 호텔 서버문제인데 고객망신줌

고객 평점 0.5/5

한. 커플 - 전체(All) 통지 확인

1. 첫 체크인시 1층 로비에서 예약 확인하고 체크인 진행하는데 이그제크티브룸 은 라운지에서 체크인 진행되나 해당직원 1층로비에서 체크인 진행함. 카드, 신분증 모두 다 제시했고, 호텔 시스템 바뀐줄 알고 기다렸음. 본인보다 늦게 와서 다른 직원과 체크인 하는 사람은 이름 확인 후 바로 라운지 이동하여 체크인 진행함. 한참기다렸는데 18층에서 해야한다며 이동시킴. 신분증 확인하고, 심지어 신용카드까지 달라고 하면서 내역다 확인했는데 왜 라운지가서 체크인 과정을 다시 신분증, 신용카드까지 다시 다 제시하고 해야핬는지 의문임. 2. 부킹스닷컴에서 객실검색 1인으로 검색하였지만 객실 요금표에 이그제크티브룸(1인) -31만원 (상세내역에 성인1명 숙박, 조식포함 ) , 이그제크티브룸-33만원(상세내역에 성인2명 숙박, 조식포함) 명시되어있어 이그제크티브룸 33만원 선택하여 예약하였으나 부킹닷컴에서 넘어온 내역에는 성인1인으로만 되어있다고 하며 추가 요금 내야한다고함. 해당내용 계속 설명하였으나 매니저는 이해못하고, 마치 3만원 떼어먹으려는 사람 취급하며 너무 기분나빴으며 계속 본인들도 기분나쁜티 내는데 너무 기가막혔음. 부킹닷컴에 알아서 문의해서 알아서 해결하라는 답변이 전부였고, 부킹닷컴 연락하여 계속 문제 확인 중에 숙박요금과 조식추가결제요금 인보이스 요청하였으나 거부당하고 체크아웃이후에 제공한다고 함. 왜 결제는 이미 했는데 인보이스 요청도 안들어줬는지 의문 투숙내내 너무 기분나빴습니다.

한. 고객님께, 안녕하십니까, 귀중한 시간을 내시어 저희 호텔을 방문하여 주심에 감사드립니다. 다만 투숙기간 겪으신 불편한 점에 대해 심심한 사과의 말씀을 드립니다. 남겨주신 후기 중 부킹닷컴과 호텔 서버문제는 고객님이 가지고있던 바우처와 체크인당시 부킹닷컴 고객센터 직원과 전화통화로 확인드린것처럼 부킹닷컴예약시 성인 한 분으로 예약하신점 확인드렸으며 고객분께서 말씀주신것처럼 성인 두 분으로 예약하신게 맞다면 부킹닷컴측에서 예약한 건이기에 호텔에서 확인이 어려우니 부킹닷컴측에 예약시 금액을 확인하시는게 좋을것같다고 안내드렸습니다. 이 점 오해없으시길 바라겠습니다. 또한 인보이스는 체크아웃날 새벽에 전산 마감 후 체크아웃시 제공드리는 부분으로 안내가 나가고있으나 고객님께 정확한 안내가 못나간것같습니다. 사과말씀 드리겠습니다. 체크아웃 시 인보이스 제공드리고있으나 혹 인보이스를 아직 못받으셨거나 추가로 필요하시다면 언제든 연락주시면 전달드리도록 하겠습니다. 앰배서더 서울 풀만과 함께 즐거운 투숙이 되었어야하나 체크인시부터 불편한일 생긴점 다시 한 번 사과드리겠습니다. 남겨주신 후기에 다시 한 번 감사드리며 빠른 시일내에 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL FRONT OFFICE LOUNGE MANAGER JASON NAM

남산 뷰 맛집

고객 평점 4.0/5

이. 가족 - 전체(All) 통지 확인

대체적으로 상당히 좋은 편이고 객실 상태 좋고, 조식도 깔끔하고 나무랄데가 없어요. 로비에서 일요일에 여직원분에게 오후 2시 20분쯤 체크인 문의했더니 짧게 3시에 오라고 하더라고요. 그래도 얼리체크인도 되는데 지금까지 한번도 안해주네요. ㅎㅎ 군데 조금은 안해줘서라기 보다 직원 분의 말투가 좀 바뀌었으면 좋겠습니다. 친절을 강요하는건 아니고 예를 들어 아직 정비된 객실이 없어서라든지 얘기할 수 있는데...짧은 말투가...그래서 기다리다 3시 4분에 체크인 했습니다.

이. 고객님께, 안녕하십니까, 앰배서더 서울 풀만 호텔입니다. 저희 호텔을 방문하여 주시고 칭찬의 말씀과 조언의 말씀까지 남겨 주셔서 감사드립니다. 고객님의 고견은 관련한 유관부서와 협의하여 호텔운영에 소중한 자료로 사용하도록 하겠습니다. 지금처럼 많은 관심 부탁드리며, 항상 노력하는 앰배서더 서울 풀만 호텔이 되겠습니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL FRONT OFFICE MANAGER JAYDEN PARK

쾌적

고객 평점 4.5/5

숙. 친구 - 전체(All) 통지 확인

했으나 수영장 탈의실에선 약간 악취가 났어요 다른건 다 좋았습니다~~~~~~

고객님께, 안녕하십니까, 앰배서더 서울 풀만 호텔입니다. 귀중한 시간을 내시어 저희 호텔을 방문하여 주심에 감사드립니다. 다만 투숙기간 겪으신 불편한 점에 대해 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 고객님의 고견은 관련한 유관부서와 협의하여 호텔운영에 소중한 자료로 사용하도록 하겠으며, 재방문시에는 모든 면에서 만족하실 수 있도록 노력하겠습니다. 남겨 주신 후기에 다시한번 감사드리며, 빠른 시일내에 다시 뵐 수 있기를 바랍니다. 감사합니다. THE AMBASSADOR SEOUL - A PULLMAN HOTEL FRONT OFFICE MANAGER JAYDEN PARK

제휴 TripAdvisor

그 외 웹 사용자 평가 등급

  • 231 리뷰 8.1/10 위치
  • 517 리뷰 8.2/10 객실
  • 462 리뷰 8.1/10 서비스
  • 184 리뷰 9/10 청결도
  • 173 리뷰 8.5/10 레스토랑
  • 170 리뷰 8.9/10 분위기
  • 164 리뷰 8.8/10 조식
  • 144 리뷰 8.3/10 편의 시설

Powered by Trustyou

주변에 있는 다른 시설

서울 특별시 지역 모든 호텔