일반 조건 보기

최저가 보장에 대한 이의 제기는 아래의 서식을 작성해 신청하여 주십시오(*필수 입력란).

정의

아코르호텔 웹 사이트 (또는 모바일 애플리케이션)에서 온라인으로 아코르호텔들을 예약하고 24시간 이내에 동일 예약 기간, 동일 호텔, 동일 객실 카테고리 조건으로 다른 웹 사이트에서 더 저렴한 가격 (현지 세금 제외, 예약 수수료 포함)를 발견한 경우 그 가격에서 10%를 더 할인해 드립니다.

보장 적용

최저가 보장은 인터넷 사이트 : www.accorhotels.com , www.sofitel.com , www.pullmanhotels.com , www.mgallery.com , www.grandmercure.com , www.thesebel.com , www.novotel.com , www.SuiteNovotel.com, www.mercure.com, www.adagio-city.com, www.ibis.com, www.hotelf1.com, www.orbis.pl, 등의 사이트에서 예약한 소피텔, 풀만, 엠갤러리, 그랜드 머큐어, 더 세벨, 노보텔, 스위트 노보텔, 머큐어, 아다지오, 아다지오 액세스, 이비스, 이비스 스타일, 이비스 버젯, 호텔F1, 오르비스 등의 호텔들이 예약이 확정된 예약번호가 있는 경우에 한해서 적용 검토가 이뤄집니다.

최저가 보장에 따라 이의를 제기하시려면 아코르호텔 웹 사이트의 온라인 이의 제기 서식을 작성해 신청하여 주십시오.


적용 요금/제외

최저가 요금 보장 조건은 Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Suite Novotel, Mercure, Adagio, Adagio Access, ibis, ibis Styles, ibis budget, Hotelf1 또는 Orbis 호텔 객실 예약에만 적용되며, 올 인크루시브 (all-inclusive) 패키지 (패키지 - 호텔, 교통편 및 기타 서비스 포함)는 제외됩니다.

최저가 보장에 해당되는 요금은 일반 대중이 확인하고 예약할 수 있는 요금이어야 합니다. 다음 명시된 사항은 적용 제외됩니다:

- 단체 요금
- 법인 요금
- 컨퍼런스 및 세미나 요금
- 특정 프로모션은 예약이 완료된 후에 추가 할인 혜택을 제공합니다. (예: 뉴스레터에 제공된 프로모션 코드)
- AccorHotels Favorite Guest Business , la carte ibis 및 AccorHotels AccorPlus 와 같은 아코르호텔 멤버십 프로그램에 따른 회원가.
- 아코르호텔 제휴업체 및 그 직원에게 제공되는 요금
- 아코르호텔 직원 요금
- 예약 완료 전까지 호텔 이름 또는 위치를 명시하지 않고 판매하는 요금 (예: Hotwire 및 Priceline).
또한, Le Club AccorHotels 리워드 호텔 바우처 사용에 따른 요금 차이로 인한 클래임은 최저가 보장에 적용되지 않습니다.

다음의 경우에는 최저가 보장이 적용되지 않습니다 : 웹사이트 - 회원 자격을 필요로 하는 웹 사이트, 호텔 요금 및 객실 이용 가능 여부 확인을 위해 온라인 회원 자격 또는 로그인이 요청되는 웹사이트 등은 적용되지 않습니다. 회원 자격 즉, 자동으로 회원 가입이 되는 사이트가 아닌 곳, (i) 소비자가 회원이 되려면 '등록'을 해야 하는 곳 (ii) 회원 및 회원의 비밀번호로 보호되는 온라인 인터페이스 또는 모바일 인터페이스 (iii) 소비자가 고객 프로필을 작성해야 하는 곳이 포함됩니다.


객실 유형

최저가 보장은 아코르호텔 웹 사이트에서 예약하신 것과 동일한 객실 카테고리에 적용됩니다.

이의 제기 대상 객실 카테고리는 아코르호텔 고객 서비스 부서에서 확인하는 시점에 클래임 해당 웹 사이트에서 확인 및 예약이 가능해야 합니다


숙박 날짜 및 기간


최저가 보장은 아코르 인터넷호텔 사이트에서 예약하신 것과 동일한 날짜에 적용됩니다. 연속 2일 이상 숙박(동일 호텔)에 관한 이의 제기의 경우 최저가 보장은 숙박료 총액이 아닌 1박 가격을 기준으로 적용됩니다.

통화

다른 인터넷 사이트에서 발견된 요금이 아코르호텔 인터넷 사이트에서 예약한 요금과 다른 통화로 제시되는 경우, 아코르호텔 고객 서비스 부서는 이 요금을 아코르호텔 인터넷 사이트에서 제공한 요금의 동일 통화로 환산합니다.

이 때 사용되는 환율은 처음 예약 당시의 아코르호텔 인터넷 사이트에서 제공된 아코르호텔 환율입니다.

아코르호텔은 양쪽 웹 사이트에서 사용되는 환율이 다를 경우 이의 제기를 거부할 권한을 보유합니다. 환율 차이는 이 상품에서 제외됩니다.

가격 변동, 반올림 수치, 해당 통화의 환율 변동에 따른 가격 차이는 최저가 요금 보장에서 고려되지 않습니다.


판매 조건

최저가 보장이 적용되려면 다른 인터넷 사이트의 관련 요금의 판매 조건이 아코르호텔 인터넷 사이트에서 예약한 요금의 판매 조건과 같아야 합니다.
본 내용에는 특별히 다음 조건이 포함됩니다:

- 선결제 및 예치금 요구 사항
- 취소 조건
- 예약 수정 관련 조건


이의 제기 서식 작성



온라인 이의 제기 서식은 아코르호텔 인터넷 사이트에서 이용하실 수 있습니다. 이의 제기 양식의 필수 항목을 올바르게 기입하고, 필수 근거 서류를 양식에 첨부하여 주십시오. 양식을 모두 기입하지 않았거나 올바르지 않은 경우 또는 근거 서류의 판독이 불가능하거나 완전하지 않은 경우 이의 제기는 처리되지 않습니다.

이의 제기는 아코르호텔 인터넷 사이트에서 예약(예약 확인 시간으로 입증) 후 24시간 이내, 호텔 도착 예정일에서 72시간 전까지만 가능합니다. 해당 예약이 호텔 도착전 72시간 이내에 이루어진 경우 최저가 보장은 적용되지 않습니다.


이의 제기 처리



최저가 보장은 고객 서비스 부서의 확인을 거친 후 해당 이의 제기가 모든 적용 조건을 충족할 경우 부여됩니다. 고객 서비스 부서에서는 예약 확인 번호와 새로운 적용 요금이 표시된 이메일을 발송합니다.

예약된 요금을 선 결제하신 경우 호텔은 처음에 지불한 가격의 차액을 환불해 드립니다.

이의 제기가 최저가 보장 조건을 충족하지 못할 경우, 고객 서비스 부서는 보장을 적용할 수 없다는 내용의 이메일을 고객에게 발송합니다.

아코르호텔 인터넷 사이트에서 한 예약을 취소하실 경우 적용되는 판매 조건은 사이트에 제시된 판매 조건에 따라 적용됩니다.


호텔에서의 지불

호텔 체크아웃 시, 고객 서비스 부서에서 확인한 요금이 예약 시 포함되지 않은 기타 서비스(레스토랑, 바 등)와 함께 청구됩니다.

요금을 예약 시 선결제하신 경우, 예약에 포함되지 않은 서비스(레스토랑, 바 등)만 체크아웃 시 청구됩니다

책임



아코르호텔는 아코르호텔 인터넷 사이트 이외의 인터넷 사이트에서 이루어진 모든 예약의 예약 취소로 발생할 수 있는 비용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.

아코르호텔은 최저가 보장 및 이 보장의 조건을 언제든지 사전 통지 없이 수정하거나 종료할 권한을 보유합니다.