メルキュール札幌 4 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.5/5 834 件のレビュー

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2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku, 064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目, 日本

説明

ホテルのその他の情報

  • Web corner and free wifi in the entire hotel

  • 札幌中心部にあり、すすきのやショッピング街へのアクセスに優れた 4 つ星ホテル

  • 285室のスタイリッシュな客室、コネクティングルームご利用可能

  • Conveniently located close to public transport links to tourist attractions

  • フィットネスルームにある最先端のフィットネスマシンで健康維持

当ホテルの客室

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ホテル所在地

メルキュール札幌

2-4 Minami 4-jo, Nishi 2-chome Chuo-ku
064 0804 北海道札幌市中央区南4条西２丁目
日本

GPS:43.055595, 141.355682

電話番号
ファックス +81 11-513-7575

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • ペット不可
  • シャトル
  • レストラン
  • 車椅子でのご利用に対応
  • フィットネスセンター
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 会議室

BORDEAUX

「ボルドーレストラン」では、4つ星ホテルのおいしいフランス料理をお手頃な料金でお召し上がりいただけます。金曜日または土曜日の夜は、豪華なビュッフェをぜひお試しください。当ホテルの専門チームが用意した、質の高い食材を使用したお食事です。予約制で2名様よりご予約は可能になりますので、ご了承くださいませ。コースの内容などはお電話にて承ります。

お客様のご意見

お客様のご意見

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.5/5  834 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.5/5  1,554 件のレビュー

適度な部屋の広さで快適な滞在が出来ました。

お客さまの声 4.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

クローゼットの下のドアストッパー？は衣服の出し入れで何回も足をぶつけました。 洗面所にもティッシュを置いてくれると嬉しいです。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご意見、ご感想を誠にありがとうございます。 コメント欄に頂戴致しましたドアストッパーに関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。 頂戴しましたご意見を元に今後のサービス向上に努めさせて頂きます。 また、更にご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、スタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいりますので、ぜひ今後ともメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

ゆっくり1人時間

お客さまの声 4.0/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

落ち着いた部屋の雰囲気が良かったです。ゆっくり1人時間を楽しめました。欲を言えば風呂トイレが別々だと嬉しかった、高層階のお部屋で眺望を期待していましたが少し期待はずれだったと。 とは言え、ランチバイキングも美味しくスタッフの方々も親切でしたので、また機会があれば伺いたいです。ありがとうございました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ご滞在は快適にお過ごし頂けた様で大変光栄でございます。 しかしながら、まだまだ至らぬところもあろうかと存じます。 眺望に関して、ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。次回以降ご宿泊の際にご利用の予約サイトで備考欄などがありましたら、事前に眺望のリクエストが可能でございます。空き状況にもよりますが、なるべくご希望に添える様に割り当てさせて頂きますので、ご検討いただけますと幸いです。 また、バストイレに関しましては、もし宜しければ次回ご利用される際、42平米のデラックスツインルームをご予約頂けるとバストイレ別の為、広々とバスルームをご利用いただけるかと思いますので、ご検討いただけますと幸いでございます。 この度は貴重な時間を賜り、お声をお寄せいただきありがとうございました。また札幌へお越しの際は、メルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

インバウンド優先のホテル

お客さまの声 1.5/5

ト. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

かつての静かで上品なフランス系のメルキュール札幌とは全く異なる、アジアのインバウンド客がほとんどで、館内で極めてうるさく騒いでいることを見て見ぬふりしているスタッフたちに呆れました。インバウンド客は常連客ではありません。北海道を愛し、札幌や北海道のために産業振興、農業振興に尽くすために札幌に滞在している我々ビジネスパーソンが落ち着いて滞在できるホテルからは程遠く、情けなく感じております。特に朝食会場でのインバウンド（アジア）の方々の振る舞いは異常であり、まともな方なら二度とレストランを利用しないと感じました。おそらく総支配人はそのような意見に耳を傾けることもなく、お決まりのThanksレターを返信するだけでしょう。お客様の期待値を上回るサービスができてこそ上質なホテルといえるのではないでしょうか？

再びメルキュール札幌にご宿泊を賜り、誠にありがとうございます。またご宿泊に際しましての大変率直なご感想をお寄せいただきましたこと、大変ありがたく存じます。 他サイトの返信内容と多少重複してしまいますが、昨今、様々な国から北海道へお越しになるようになり、にぎやかなお声からご不快な思いをさせてしまい、心苦しく存じます。 どのお国からいらしているお客様も、私共にとって大切なお客様でございます。できる限りお声の大きさやマナーに関してはご協力頂くようお伝えしております由、大変恐縮ではございますが、ご理解いただけますと幸いでございます。 一方で、スタッフの配慮にかける場面もあったかと存じますので、改めて各責任者へ申し伝え、これからのサービス改善に向けた取り組みの際の参考とさせていただきたく存じます。 またチェックアウト後に送信されるTrust Youの自動メッセージに関してもご不快な思いをさせてしまい、大変心苦しく存じます。アコーセントラルへ申し伝え、共有を図らせて頂きます。 ご満足いただけるご宿泊をご提供できるよう、Mercureスタッフ一同、より一層の努力を重ねてまいります。この度は アンケートにご協力いただき、ありがとうございました。 またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

好立地、快適

お客さまの声 5.0/5

匿名 ファミリー - 確認済みレビュー すべて

場所も、部屋の広さやベットの寝心地も満足でした！快適に過ごす事が出来ました！一つだけ、要望としたら、アメニティにボディスポンジ的な物があると更に良かったです！ありがとうございました。

この度はメルキュール札幌にご宿泊頂き、貴重なご感想を誠にありがとうございます。 ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子をお伺いし、大変嬉しく存じます。 コメント欄に頂戴したボディスポンジに関して、ご不便おかけし申し訳ございませんでした。この度お寄せいただきましたお声を元にサービス向上に努め、今後ともお客様により快適にご利用いただけるよう邁進して参ります。 貴重なお時間を賜りご意見をお寄せいただきましたことにあらためまして御礼申し上げます。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

価格、清潔感、立地

お客さまの声 4.5/5

木. ファミリー - 確認済みレビュー すべて

いつもの宿なので安心して探しています

木下様 この度はメルキュール札幌のご宿泊に関しまして、貴重なご感想を頂き、誠にありがとうございます。 また、スタッフの応対に関して、お褒めの言葉を頂戴致しまして大変嬉しく存じます。 サービスに関するお褒めのお言葉はスタッフにとって何よりの励みとなります。 今後ともお客様にご満足いただけるようサービスの向上に努めて参りますので、末永くメルキュール札幌にご愛顧賜りますようお願いいたします。 またのご宿泊を従業員一同、心よりお待ち申し上げております。 メルキュール札幌 クオリティアシュアランスチーム

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 832 件のレビュー 9.6/10 ロケーション
  • 769 件のレビュー 8.2/10 客室
  • 620 件のレビュー 8.4/10 サービス
  • 18 件のレビュー 6.2/10 インターネット
  • 283 件のレビュー 8.6/10 朝食
  • 264 件のレビュー 6.9/10 清潔さ
  • 209 件のレビュー 5.8/10 設備

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