ホテル – グランド メルキュール シンガポール ロキシー
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Grand Mercureのホテル

グランド メルキュール シンガポール ロキシー

50 East Coast Road  Roxy Sq (via Marine Parade Rd)  シンガポール 
428769  シンガポール
シンガポール

4,553件のレビュー結果
トリップアドバイザーの評価 4,553件のレビュー結果
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有料サービス

ホテル館内および周辺のサービス

  • オンラインチェックイン

    オンラインチェックイン:お部屋を事前に準備してお客さまのご到着をお待ちしています
    エクスプレスチェックアウト:キーをお戻しいただくだけ

  • Wi-Fi/インターネットアクセス
    • WiFi(ホテル内で接続対応)
    • 高速インターネット
    • 館内パブリックエリアは無線 LAN 対応
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • Wi-Fiアクセス
  • 駐車場
    • 屋内専用駐車場
    • 公共の屋外駐車場 (周辺)
    • 公共の屋内駐車場
    • バス駐車場
  • お身体の不自由なお客さまのためのバリアフリー
    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター

サービス情報とお役立ち情報

  • オンラインチェックイン

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    • 高速インターネット
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    • 身体の不自由なお客様のための客室
    • 車いすによるアクセス
    • 身体の不自由なお客様のための設備
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • エアコン
  • CHANGI INTL AIRPORT
  • フロントデスクは24時間対応しています
  • ランドリーサービス
    • ドライクリーニング/アイロン (有料サービス)
    • コインランドリー (有料サービス)
  • ブティック/ショッピング
    • 両替
    • ギフト/新聞ショップ
  • ポーター
  • コンシェルジュ

レジャーとアクティビティ

  • 屋外プール(温水設備なし)
  • フィットネスセンター
  • マッサージ
  • ベビーシッター(ご要望に応じて)
  • ゴルフ (周辺)
    • ゴルフコース(18 ホール) (周辺)
    • ゴルフ練習場 (周辺)
    • ゴルフレッスン (周辺)
  • 屋外テニスコート  (周辺)
  • ビーチとウォータースポーツ (周辺)
    • カヤック (周辺)
    • ヨット施設 (周辺)
    • 水上スキー (周辺)
    • ウィンドサーフィン設備 (周辺)
  • その他のスポーツアクティビティ (周辺)
    • レンタサイクル (周辺)
    • 陸上競技場 (周辺)
    • バスケットボール施設 (周辺)
    • ボウリング (周辺)
    • ジョギングコース (周辺)
    • ローラースケート (周辺)

ケータリング

  • レストラン4軒
  • ルームサービス
    • 温かい食事
    • 冷たい軽食
    • 営業時間: 週日 24 Hours
    • 営業時間: 週末 24 Hours

ビジネスサービス

  • 会議室9室
  • コンベンションホテル
  • コピー/印刷サービス利用可能
すべてのサービスを表示

ホテル所在地

客室

  • 客室576
  • 禁煙の客室533
  • お身体の不自由な方向け客室3
  • コネクティングルーム77
  • 子ども用のエキストラベッド
  • 大人用のエキストラベッド
  • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • エアコン
    • 非常口マップ
    • 客室にデータポート
    • 客室にセーフティボックス
    • 220/240 V AC
    • バスルームのドアの幅は約 81 センチ
    • 電話
    • 自動温度制御
    • コードレス電話
    • バスルームに電話
    • リモコン付き TV
    • 衛星/ケーブル TV
    • すべての客室にデスク
    • 客室に電話、子機 2 台付き
    • Wi-Fi(客室内で接続対応)
    • テレフォンカードによる無料アクセス
    • ご要望に応じてベビーベッドをご利用いただけます
    • 直通電話
    • 高速回線
    • 客室にアイロン
    • コーヒー/紅茶セット
    • ミニバー
    • バスタブ
    • お化粧用拡大鏡
    • バスルームにヘアドライヤー
    • 煙報知器
    • 客室にスプリンクラー
    • キーカード式ドアロック
    • デッドボルトロック (内鍵)
    • ドアスコープ
    • 客室に煙報知器
    • 客室に緊急事態情報の通知
    • ボイスメール
    • アラームクロック
    • 自動モーニングコール
    • メッセージ着信アラート
客室の設備

レストランとバー

すべてのレストランを表示
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ミーティングとイベント

グランド メルキュール シンガポール ロキシーに対するカスタマーレビュー

トリップアドバイザーのエクセレンス認証

AccorHotels.comで予約をしたお客さまから寄せられたレビュー

トリップアドバイザーの評価4.0/5 4,553件のレビュー結果
Kenjiohhara 2017/05/10
« ビジネスで一泊立ち寄り »

飛行場に近い。12ドル。マリーナベイに近い。価格はベイエリアの半額程度。施設は新しく、ゴージャス感は無いが、十分高級感がある。スタッフの対応も素晴らしい。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Kenjiohhara 様 この度は、Grand Mercure Singapore Roxy でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Thank you very much for sharing this wonderful review of your stay with us! Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

hiromi1 2015/09/22
« コスパが良い »

カトンエリア中心の散策のため宿泊しました。 シンガポールのホテルが高騰しているので、リーズナブルに宿泊できて良かったです。 私は移動は主にバスなので良かったですが、利用しないと不便だと思います。 ホテルスタッフの方も親切で快適に過ごせました。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

hiromi1 様 この度は、Grand Mercure Roxy Singapore でのご宿泊に関します、貴重なご意見・ご感想をお聞かせいただき、誠にありがとうございました。頂戴いたしましたご意見・ご感想をもとに、更なるサービスの向上に尽力してまいります。 またのご宿泊をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 Klaus Gottschalk General Manager Grand Mercure Singapore Roxy

hiromi1 2014/09/28
« フレンドリーでリーズナブル »

クラブラウンジが使いたくてエグゼクティブに宿泊しました。 私が会ったスタッフはみんなフレンドリーで気持ち良く滞在できました。 部屋のトイレとシャワー、水圧が弱くてちょっと残念でした。 総合的には満足なので、次回また利用したいと思います。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Dear hiromi1, Thank you for your kind compliments. The satisfaction of our guests is very important to us and we are pleased that you had an enjoyable experience at our hotel. Thank you for your positive review and we look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

SQFLYER2014 2014/09/22
« 失敗しました。 »

 いつもは、ラッフルズシティーかマリーナ地区のホテルに宿泊することが多いのですが、今回は、シンガポールがトランジットだったので、なるべく空港から近く、安い所を探してみました。  そして珍道中の始まり始まり。先ず、シャトルバスの空港送迎場所が見つけられません。空港内T2の案内所に聞いても認知されていない様子。バス溜りに行ってもそれらしき標識は無し。ならばと、MRTの最寄り駅ユーノスまで行く。ここでタクシーを拾って一直線の筈が、駅に降り立つもタクシー乗り場が無い。駅員に聞くと、通りを走っている、との情け無い返事。ところが、手を上げてもなかなかタクシーは止まらない。ようやく止まった「銀色」のタクシーは、ホテル名を告げると乗車拒否しやがった。仕方なく、タクシー乗り場がある、タナ・メラまで戻る。だが試練は、まだ続いた。タクシー乗り場にタクシーが来ない。目の前を空港から市内に向かう多数のタクシーを見ているだけ。たまに来るのも、2台に1台が行き先を聞いて、乗車拒否で行ってしまう。(例の「銀色」のタクシーは、ここでも複数台が乗車拒否。)だから、6番目で待っていたら、乗られるまでに45分も掛かっちまった。空港からホテルまでの到達所要時間は、何と2時間半。結果は大失敗。もう、.泊まりません。  付け加えて、レストランの朝食バイキングは、お粗末でした。もっと宗教色を無視したメニューを揃えて下さいな。仏教徒は、満足できません。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Dear SQFLYER2014, Thank you very much for your valuable comments. I am sorry to hear of your experience in getting a taxi. We would also like to thank you for your kind feedback with regards to the breakfast spread for Buddhists. Thank you for taking the time to provide this valuable feedback and look forward to welcoming you back soon. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

Tsuneo K 2014/05/07
« 丁寧にご対応い頂きました »

フロント、コンシェルジェの対応共に丁寧で良かったですが、チェックアウト時に荷物を預けて観光したのですが、荷物を預けた際の帰りのシャトル便の予約が通っていなかった様です。その場で告げて、特に問題は無かったですが。朝の朝食が激込みでしたが、これは時間の季節の問題なのでしょうね。総じて、快適に過ごせた、良いホテルだったと思います。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Dear Tsuneo K, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Singapore Roxy. It is a pleasure to know that you have enjoyed your recent stay. We are very delighted to read that you are satisfied with the level of service rendered by our Front Office and Concierge team. We will convey your appreciation to all our colleagues; and we are sure they will be very pleased and motivated. Thank you for also sharing your experience relating to areas where we can further improve our product and staff training. It enables us to provide a better service experience for our guests. We hope to welcome you back to the Grand Mercure Singapore Roxy in the future. Kind regards, Klaus Gottschalk General Manager Email: Klaus.Gottschalk@accor.com

Hiroyoshiuchi 2013/11/09
« 無線LANの接続方法が分からなかった »

部屋の広さや清潔さは満足できるものでした。しかし、館内の無線LANの接続方法が分からず、コンシェルジュのかたに手伝っていただきました。接続の説明を充実してほしいと思いました。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Dear Hiroyoshiuchi, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Roxy Singapore. It is a pleasure to know you have enjoyed your recent stay with us; and you are satisfied with our room size and cleanliness. We have well noted your desire for more detailed and easier instructions on WiFi connection to be provided. You can rest assured we are reviewing your suggestion in details for immediate improvement. At the Grand Mercure Roxy Singapore, we strongly believe that it is our duty to provide all our guests with a warm and high level of hospitality service throughout their stay. Thank you for sharing your experience so that we can review and improve our processes to provide a better service experience for our guests. We really look forward to seeing you again during your next visit to Singapore. Kind regards, Dominique A. Albero General Manager Email: H3610-GM@accor.com

TAKA0512 2013/09/22
« フロント対応が悪い »

空港近く、トランジットだけの宿泊者には最適だと思います。 今回は2回目の滞在でしたが、フロント対応は最悪でした。しかも頭が悪すぎます。 ACCOR会員(シルバー)でポイントが貯まっていたのでポイント割引きを適用して前払いで宿泊費を支払っていたにも関わらず、チェックインの際に追加料金を請求され何度も説明しても理解されず、マネージャーを呼んでもらいましたがマネージャーが来る気配がなく、担当者(MR.CHAN KEAT)が”OKです”と言うので何が”OK”か確認したら自分が間違っていたにも関わらず、謝ろうともしないので、その態度に激怒してマネージャーを呼んでもらいました。全く、中学生以下の対応でビックリしました。

グランド メルキュール ロキシー ホテルのGrandMercureRoxy_GMさん(General Manager)がこの口コミに回答しました

Dear TAKA0512, Thank you very much for taking the time to write your review on Grand Mercure Roxy Singapore. Please allow me to explain that it is an international standard practice for hotels to ask for a credit card or a deposit in cash, during arrival, as to guarantee the payment for the accommodation. At the Grand Mercure Roxy Singapore, an additional SGD$50.00 deposit per day for each room is collected to secure the payment for any miscellaneous services of the hotels used during the stay. During the guest’s departure, the remaining unused amount is immediately returned to the guest. I sincerely apologise as our Front Office colleague was not able to explain the deposit procedure clearly, and he also hesitated in involving a manager’s assistance upon your request. You can rest assured we have shared the elements of your experience in details with our Front Office Manager and team for immediate improvement; so as to ensure that we are able to address and resolve guest’s concern accurately and effectively. We hope that you will not remain on this experience, and will remain confident in our full commitment to provide the required level of service as expected by all our customers. At the Grand Mercure Roxy Singapore, we strongly believe that it is our duty to provide all our guests with a warm and high level of hospitality service throughout their stay. Thank you for sharing your experience so that we can review and improve our processes to provide a better service experience for our guests. We really look forward to seeing you again during your next visit to Singapore. Kind regards, Dominique A. Albero General Manager

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