イビスハンブルクアルスターセントラム 2 つ星

お客さまの声 (確認済みレビュー アコーホテルズ) 4.3/5 2,356 件のレビュー

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説明

ホテルのその他の情報

  • ALLSAFE衛生認証の取得済み

  • 中央駅まで徒歩5分

  • アルスター川沿いの立地

  • 中心部の立地

  • 24時間対応のフロントデスク

当ホテルの客室

ホテル所在地

イビスハンブルクアルスターセントラム

Holzdamm 4-12 + 16
20099 ハンブルク
ドイツ

GPS:53.556984, 10.004152

アクセスと交通機関

ホテルサービス

チェックインはからです - チェックアウトはです

敷地内
  • 駐車場
  • 車椅子でのご利用に対応
  • Wifi
  • エアコン
  • 朝食
  • バー
  • 全館禁煙

LE BAR

当ホテルのバーでは、常にお客さまをお持ちしております。冷たいお飲み物、軽食、温かいお飲み物を毎日、1 日 24 時間ご利用いただけます。Sky でスポーツイベントの生放送をご覧いただけます。一部サービスは、制限される場合があることをご了承ください。

お客様のご意見

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実際の宿泊者100%の認証口コミ

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確認済みレビュー アコーホテルズ  4.3/5  2,356 件のレビュー

トリップアドバイザーの評価  4.0/5  1,570 件のレビュー

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トリップアドバイザーの評価 2.0/5

Passenger57284670654 トリップアドバイザー認証口コミ

The location and breakfast were really nice. The staff at the reception desk when we arrived not so much. They were rude, aggressive and quite unpleasant - and spent more than half an hour before they were able to give us our key cards. The level of unprofessional communication took me by surprise.

Dear Passenger57284670654, Thank you for taking the time to share your feedback with us. We are glad to hear that you enjoyed our location and breakfast. However, we are truly sorry for the unpleasant experience you had with our reception staff. We apologize for any rudeness or aggression you encountered, as this is not the level of service we strive for. Your comments have been noted, and we will take them into account to improve our communication. We appreciate your valuable feedback and hope to have the opportunity to welcome you back in the future. Best regards, Your Team at ibis Hamburg Alster Centrum

BE WARE of this place

トリップアドバイザーの評価 1.0/5

bol57 トリップアドバイザー認証口コミ

Be aware of this hotels cancelation policy and where you buy. We were going there tomorrow - but due to a trainstrike in germany we are unable to get to hamburg. So we vere forced to cancel 26 hours before checkin. Then we found out that they will keep 90% of the full charge. Having talked to the hotel is not exactly helpfull quite the opposite. My brother having booked at booking.com got a full refuned. But in our case they charge us 400 EUR and refund 40 EUR.

好立地

お客さまの声 3.5/5

Japanese T. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

二つ星としては妥当だと思うが、部屋はやや狭く、また湯沸かし器や冷蔵庫はない。それ以外は、朝食も含め、快適だった。外に出るわけではないが、ロビーとは異なる棟の部屋で、室内の廊下を歩いてエレベーターまで行く途中に数段ではあるものの階段があり、荷物が重くなくてよかったと思った。

部屋清掃に問題

お客さまの声 1.5/5

匿名 一人 - 確認済みレビュー すべて

ドアノブに「就寝中」の札を掛けたにもかかわらず、朝に突然、男性従業員が入ってきた。また、出掛ける際に札を外したにもかかわらず、戻るとベッドメーキングやタオルの交換が行われていなかった。ドアに掛ける札は、通常は表が「Do not Disturb」、裏が「Please make up the Room」になっているが、このホテルは表も裏も同じ文言で、掃除をお願いする札はどこにも見つからなかった。

Dear NOBUTO S., Thank you for taking the time to tell us about your experience at the ibis Hamburg Alster Centrum. I am sorry that your experience did not meet your expectations; please allow me to express my sincerest apologies. At Ibis, we strive to provide a superior service experience for every customer; therefore your feedback is very important to us. Please rest assured that we are taking the appropriate measures to address the problem and prevent future occurrence. We appreciate your sharing your concerns, and it is our hope that you will give us the opportunity to better serve you in the near future. Sincerely, Gaby Schulz Direktorin

好立地で滞在中に不便が無かった。

お客さまの声 4.0/5

ホリウチ タ. ビジネス - 確認済みレビュー すべて

朝食も美味しく、価格帯と共に満足。

との提携 TripAdvisor

その他のウェブユーザーの評価

  • 1,827 件のレビュー 9.4/10 ロケーション
  • 1,857 件のレビュー 5.7/10 客室
  • 1,566 件のレビュー 8.6/10 サービス
  • 27 件のレビュー 7.5/10 インターネット
  • 1,252 件のレビュー 9.1/10 朝食
  • 701 件のレビュー 7/10 清潔さ

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