予約は、予約フォームと、予約された宿泊の合計金額の 30% に相当する前金を受け取った時点で確認されます。フランス領以外のアコー Thalassa 施設では、前金は出発前にキャッシュカードから引き落とされます。前金の送金がなかった場合、書面による確認は無効と見なされます。ご到着までにお客様より依頼された予約の変更について、ホテル側はお応えできるよう最大限努力いたします。予約の変更が、宿泊の延長、宿泊人数の増加、追加サービスの購入に関わる場合は、変更分の実際の料金だけが追加請求されます。それ以外の場合は、お 1 人様あたり 30 € の手数料が請求されます。 客室は午後 3 時から入室でき、また正午までに退室する必要があります。
タラソテラピープログラムには、プログラムのタイプによって 1 日に 3 回～5 回のトリートメント（日によって午前と午後が入れ替わる）、フィットネスセンターの特定の設備の無料利用（アコー Thalassa のパンフレットを参照）、施設でのバスローブとタオルの利用サービスが含まれます。ホテルの宿泊とトリートメントプログラムが含まれるパッケージ料金は、施設によって、1 泊 2 食付き、1 泊全食付き、またはダイエットメニューの食事付きです。ドリンクや、お客様が滞在中に利用を望まれるその他のサービスは含まれません（電話、ランドリー設備など）。同伴者（タラソテラピーをご利用にならないお客様）の料金は、タラソテラピーをご利用のお客様と同室に宿泊される場合にのみ適用されます。
料金に旅行者税と診療報酬* は含まれません（海外のアコー Thalassa 施設を除く。詳しくはパッケージ内容の詳細をご覧ください）。特別キャンペーンを除き、適用される料金は、料金一覧に表示される予約時に有効な料金です。このサイトに公開されている一般料金は、事前の通知なく変更される場合があります。
健康診断はお客様の責任でお受けください。医師は自由に選択できます。4 泊以上宿泊される場合：医学的に適性があることを証明する書類をご提示いただく必要があります。 4 泊未満の場合：施設で免責事項にご署名ください。
衛生上の理由により、お客様には水泳帽とプラスチック製サンダルをご着用いただきます（施設内でご購入いただけます）。また、タラソテラピーのお客様は水着を 2 着ご持参されることをお勧めします。プールでは水泳用パンツは禁止されています。
追加トリートメントプログラム（宿泊は含まない）の料金は、タラソテラピー施設にてお支払いください。ホテルの宿泊とトリートメントプログラムを含むパッケージ料金、またホテルが提供する各種サービスの料金はホテルで全額をお支払いください（一部の施設では、ホテルのサービスとトリートメントの料金を別々に支払う必要があります）。トリートメントプログラムまたはパッケージ、また各種追加サービスの支払いは、お客様が出発されるまでに全額お支払いいただく必要があります。 ホテルの宿泊とトリートメントプログラムが含まれるパッケージ料金（1 泊全食付きまたは 1 泊 2 食付き）では、食事またはトリートメントのご利用がなくても払い戻しは一切いたしません。
キャンセルされる場合は、必ず書面でお知らせください（郵便、ファックス、電子メール）。キャンセルが成立した場合、お 1 人様あたり 30 € の手数料をいただきます。お客様の到着予定日の 11 日前までにキャンセルが成立した場合は、手数料を差し引いた前金を払い戻しいたします。 到着予定日の 10 日前以降にキャンセルが成立した場合は、前金は払い戻しいたしません。
* タラソテラピープログラムで施される治療と理学療法についての払い戻しはいたしません（国民疾病金庫（CNAM）の通知 No.5698、1998 年 12 月 23 日）