Accorhotels.com sul vostro iPhone I nostri hotel sul vostro cellulare!
I servizi mobili sono gratuito al 100% L'accesso ai servizi mobili accorhotels.com è gratuito al 100%, indipendentemente dalla modalità di accesso (applicazione iPhone, portale dell'operatore, Gallery, ecc.): pagate solo la connessione* alla rete Internet mobile.

*I costi di connessione variano a seconda degli operatori di telefonia mobile. Per conoscere queste tariffe, informatevi presso il vostro operatore di telefonia.

accorhotels.com - Prenotate gli hotel Accor dal vostro cellulare!

Tutte le risposte alle vostre domande

Tutte le informazioni sull'accesso alle piattaforme mobili
  1. 1 - L'accesso alle piattaforme mobili è gratuito?
    I nostri servizi mobili sono gratuiti! L'applicazione iPhone è disponibile gratuitamente su App Store e anche l'accesso al sito per cellulari è gratuito. Per queste due piattaforme, pagate solo la connessione a Internet mobile.
    Per conoscere i costi di connessione, informatevi presso il vostro operatore di telefonia.
  2. 2 - Come accedere alle piattaforme mobili?
    Sia che siate utenti di un iPhone o di qualsiasi altro modello di telefono, all'indirizzo http://www.accorhotels.com/it/mobile/access.shtml è disponibile una guida all'accesso completa che vi indicherà la piattaforma che meglio si adatta alle vostre esigenze.
Tutte le informazioni sulla ricerca degli hotel
  1. 3 - Come effettuare la ricerca di un hotel e la successiva prenotazione?

    Informazioni sull'applicazione iPhone:
    Oltre alle modalità di accesso descritte qui di seguito, l'applicazione iPhone vi permette di effettuare la ricerca di un hotel:
    - nei pressi della vostra posizione attuale grazie al GPS integrato dell'iPhone: per impostazione predefinita, il campo di ricerca indica "Nearby". Se desiderate trovare un hotel nei pressi della vostra posizione attuale, non dovrete fare altro che indicare la data e avviare la ricerca.
    - da una mappa interattiva: accanto al campo di immissione della vostra destinazione vi è un mappamondo. Facendo clic su questa icona, potrete avviare automaticamente una mappa interattiva. Spostate la mappa utilizzando il cursore, eseguite lo zoom avanti, lo zoom indietro e, quando la posizione del cursore è sulla destinazione da voi scelta, avviate la ricerca: accederete in questo modo all'elenco degli hotel disponibili per questa destinazione.

    Informazioni sul sito per cellulari:
    - Nell'apposito campo, potete indicare il nome della città o del Paese di destinazione: accederete in questo modo a un elenco di hotel disponibili nelle date che avete indicato. La prenotazione vi verrà proposta nel momento in cui avrete selezionato l'hotel che preferite dall'elenco.
    - In questo stesso campo, potete anche indicare il codice dell'hotel a 4 cifre che vi permetterà, se lo conoscete, di accelerare la prenotazione.

  2. 4 - Tutti gli hotel Accor sono prenotabili tramite cellulare?
    Sì, potete trovare gli hotel di tutti i marchi Accor, da quello lussuoso a quello molto economico.
  3. 5 - Come posso conoscere le caratteristiche di un hotel (camere per persone con mobilità ridotta, animali ammessi, camere per fumatori, ecc.)?
    Vi invitiamo a consultare le schede descrittive degli hotel per saperne di più sull'hotel che desiderate prenotare. Su ogni scheda descrittiva dell'hotel, nell'applicazione iPhone o sul sito per cellulari, sono riportati alcuni simboli: facendo clic su ciascuno di essi, le informazioni descritte verranno visualizzate sotto forma di testo.
    Per accedere alla scheda descrittiva di un hotel, effettuate una ricerca secondo le istruzioni descritte alla domanda 3 e fate clic sull'hotel da voi scelto nell'elenco dei risultati.
  4. 6 - Quanti hotel posso aggiungere nel mio elenco dei preferiti?
    Avete la possibilità di aggiungere 20 hotel nel vostro elenco di hotel preferiti.
Tutte le informazioni sulla prenotazione
  1. 7 - Per effettuare la prenotazione devo utilizzare la carta di credito?

    Le coordinate bancarie sono necessarie ai fini della convalida delle prenotazioni effettuate sulle piattaforme mobili. L'importo indicato vi verrà addebitato dall'hotel solo sul posto e al termine del soggiorno. Alcune prenotazioni potrebbero prevedere un pagamento anticipato (vedere le condizioni della tariffa prenotata) effettuato direttamente presso l'hotel per la durata totale o parziale del soggiorno. Il nostro sistema di prenotazione sicuro vi consente di comunicarci le coordinate senza alcun timore. Se non intendete lasciare le coordinate bancarie su una delle nostre piattaforme mobili a garanzia della prenotazione, Accorhotels.com vi offre la possibilità di contattare il centro prenotazioni a voi più vicino.

    Numeri di telefono dei centri prenotazioni:
    Francia
    Numero a pagamento: 0825 012 011 (0,15 €/min)

    Prenotazione Express:
    Ibis : 0 892 686 686*
    Etap hotel : 0 892 688 900*
    Hôtels Formule 1 : 0 892 685 685*
    *(0,34 €/mn)

    Italia: 199 129999 (0,15 €/mn)

  2. 8 - Quante camere posso prenotare dal cellulare?
    Le piattaforme mobili consentono di prenotare una sola camera per hotel nell'ambito di una stessa prenotazione. Se desiderate prenotare più camere per uno stesso hotel, siete pregati di effettuare più volte la prenotazione fino al raggiungimento del numero di camere desiderate. Per ogni prenotazione, riceverete un numero di pratica unico e una conferma tramite SMS o e-mail.
  3. 9 - Posso effettuare la prenotazione con la mia tariffa preferenziale (carta fedeltà, tariffa con contratto Accor) sul sito per cellulari?
    Se disponete di un codice promozionale, potete indicarlo nel momento in cui effettuate la ricerca utilizzando il campo "Codice preferenziale" dell'apposita area di ricerca. Se la tariffa considerata è ancora disponibile nell'hotel da voi scelto, potrete prenotarla. In caso contrario, non è ancora possibile effettuare la prenotazione con tariffe che prevedono un pagamento tramite carta fedeltà o contratto Accor sul sito per cellulari. Questo servizio verrà messo al più presto a disposizione degli utenti.
  4. 10 - Qual è il termine ultimo oltre il quale non è più possibile effettuare la prenotazione dal cellulare?
    Avete la possibilità di prenotare un hotel tramite l'applicazione iPhone o il sito per cellulari entro una determinata ora, variabile a seconda degli hotel (ore 17:00 per gli hotel Etap Hotel e Formule 1), il giorno stesso dell'arrivo. Per le vostre prenotazioni dell'ultimo minuto, vi preghiamo di contattare direttamente l'hotel nel quale desiderate soggiornare, e i cui dati sono riportati nella scheda descrittiva. NOVITÀ! Nell'applicazione iPhone, ora avete la possibilità di aggiungere tutti i dati degli hotel che avete scelto direttamente nella vostra rubrica dei contatti. Pertanto, una volta registrati i dati, avrete la possibilità di contattare il servizio di prenotazione dell'hotel direttamente tramite telefono o via e-mail.
  5. 11 - Cosa devo fare se riscontro un problema tecnico (ad esempio, perdita del segnale della rete) durante il completamento della prenotazione?
    È possibile che si sia verificato un errore tecnico alla conferma della prenotazione. Vi consigliamo di accedere alla sezione "Contact us" presente nella pagina iniziale del sito per cellulari.
Tutte le informazioni sulla consultazione e l'annullamento delle prenotazioni
  1. 12 - Come consultare o annullare una prenotazione?

    Per consultare o annullare una prenotazione:
    accedete alla scheda "My account" dall'applicazione iPhone o dal sito per cellulari. Se la prenotazione è stata effettuata dal dispositivo che utilizzate attualmente, verrà automaticamente visualizzata nella sezione "View or cancel your reservations". Se desiderate annullare la prenotazione, dovrete visualizzarne i dettagli e fare clic sul pulsante "Cancel reservation".

    Se utilizzate un cellulare diverso da quello da cui è stata effettuata la prenotazione che desiderate annullare, procuratevi il numero di conferma che vi è stato comunicato al momento della prenotazione, così come la data di arrivo del vostro soggiorno e il cognome associato, quindi cercatela nella sezione "Search a reservation". Se desiderate annullare la prenotazione, dovrete visualizzarne i dettagli e fare clic sul pulsante "Cancel your reservation".

    Per modificare una prenotazione online, dovete innanzitutto annullarla, quindi effettuarne una nuova.

    Al momento, le prenotazioni effettuate sugli altri canali di distribuzione (Internet, call center...) non possono essere consultate dalle piattaforme mobili.

Informazioni generali sul sito per cellulari Accorhotels.com
  1. 13 - Il sito è protetto?
    Per garantirvi una maggiore protezione e riservatezza, le nostre piattaforme mobili (applicazione iPhone e sito per cellulari) utilizzano il protocollo di crittografia SSL. Al momento del trasferimento dei dati sulla rete, le vostre coordinate bancarie e l'insieme delle informazioni riportate nei diversi moduli verranno automaticamente criptate.
    Il sistema di crittografia SSL (Secure Socket Layer) consente di cifrare automaticamente i dati prima della loro trasmissione sulla rete. Una volta giunti sul server, i dati verranno decrittografati con una chiave unica.
    Creato da Netscape, il sistema SSL è oggi la soluzione più diffusa, nonché una delle migliori per rendere più sicure le transazioni. Al fine di garantirvi sempre lo strumento più efficiente, prestiamo costantemente attenzione ad analizzare i sistemi di sicurezza del futuro, che provvederemo ad adottare una volta terminato lo sviluppo.
  2. 14 - Informazioni sul gestore - Note legali

    Siete attualmente collegati al sito per cellulari di prenotazione alberghiera del gruppo ACCOR.
    L'utente, accedendo a questo sito, accetta di rispettare le presenti condizioni d'uso.

    Informazioni sul gestore:
    Il presente sito è gestito da:
    ACCOR SA, Società anonima con capitale di 651.855.717 EUR,
    iscritta al Registro delle imprese francese come N° RCS EVRY B 602 036 444 e con numero di partita IVA intracomunitario FR 93 602 036 444.

    ACCOR
    Sede sociale
    2 rue de la Mare Neuve
    91000 Evry

    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 Parigi Cedex 13, Francia
    Tél : +33 (0)1 45 38 86 00

    Direttore editoriale: Romain Roulleau

    Informazioni sul proprietario del dominio:
    Il presente sito è ospitato da:
    HAIKU
    73 r Claude Bernard
    75005 PARIGI
    Tél : +33 (0)1 40 45 66 00

    Informatica e libertà
    In base a quanto stabilito dalla legge francese n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà (nota come "Informatique et Libertés"), questo sito e il trattamento automatizzato dei dati personali generati a partire da questo sito sono stati oggetto di dichiarazioni presso la CNIL ("Commission nationale de l'informatique et des libertés") -ricevute n° 702524 e 825 897. L'utente del presente sito è a conoscenza del fatto che le informazioni comunicate sui moduli presenti sul sito sono necessarie per l'elaborazione delle richieste effettuate e sono destinate ad Accor, responsabile del trattamento dei dati, a fini di gestione amministrativa e commerciale. In caso di problemi correlati alla pratica dell'utente, sarà possibile effettuare un trattamento specifico.

    Esercizio del diritto di accesso
    Le informazioni raccolte saranno oggetto di un trattamento specifico al fine di espletare la vostra richiesta. Tali informazioni sono destinate ad Accor. In caso di problemi correlati alla vostra pratica, sarà possibile effettuare un trattamento specifico. Ai sensi della legge del 6 gennaio 1978 relativa all'informatica, ai file e alle libertà, disponete del diritto di accedere e rettificare i le informazioni di cui sopra. Per qualsiasi richiesta, potete scrivere al seguente indirizzo:
    ACCOR
    Marketing Relationnel & Internet
    Immeuble Odyssey
    110 av de France
    75210 Paris Cedex 13

    Diritti d'autore / Copyright:
    I logo e i marchi che appaiono su questo sito sono marchi depositati da ACCOR o dalle aziende del suo gruppo. La loro citazione non accorda in alcun modo una licenza o un diritto di utilizzo dei suddetti marchi che, pertanto, non possono essere utilizzati senza previo consenso scritto del proprietario del marchio sotto pena di contraffazione.

    L'insieme delle informazioni presenti su questo sito può essere scaricato, riprodotto e stampato con riserva di:
    - utilizzare tali informazioni ai soli fini personali e in alcun modo a fini commerciali;
    - non modificare tali informazioni;
    - riprodurre su tutte le copie la citazione dei diritti d'autore ("il copyright") di ACCOR.

    Qualsiasi altro utilizzo non espressamente autorizzato o riproduzione totale o parziale di questo sito, indipendentemente dal procedimento adottato, è rigorosamente proibito senza previa autorizzazione scritta di ACCOR e costituisce una contraffazione sanzionata in base a quanto stabilito dagli articoli L 355-2 e seguenti del Codice sulla proprietà intellettuale vigente in Francia.

    Crediti fotografici:
    Per maggiori informazioni sulle fotografie utilizzate sul nostro sito, consultare la sezione "Crediti fotografici" del sito Internet www.accorhotels.com

    Responsabilità:
    Le informazioni accessibili mediante il presente sito vengono fornite, nel loro insieme, "così come sono". Accor non offre alcuna garanzia, esplicita o implicita, e non si assume alcuna responsabilità in merito all'utilizzo di tali informazioni.

    L'utente è l'unico ad essere responsabile dell'utilizzo di tali informazioni.
    Accor si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le suddette informazioni, ad esempio in occasione dell'aggiornamento del sito.
    La responsabilità per danni diretti o indiretti derivanti dall'utilizzo delle informazioni contenute nel presente sito non potrà in nessun caso essere attribuita ad Accor.
    L'utente si impegna a non trasmettere sul presente sito nessuna informazione che possa comportare una responsabilità civile o penale e si impegna, a tale titolo, a non divulgare sul presente sito informazioni illegali, contrarie all'ordine pubblico o diffamatorie.

    Accor si impegna ad offrire agli utenti informazioni e/o strumenti disponibili e comprovati, ma non può essere ritenuta responsabile in caso di errori, né della mancata disponibilità delle informazioni e/o della presenza di virus sul suo sito.

    I siti esterni al gruppo Accor ai quali l'utente viene rimandato dal presente sito mediante link ipertestuali non sono sotto il controllo di Accor, che declina pertanto ogni responsabilità relativa al contenuto degli stessi. L'utente è l'unico responsabile dell'utilizzo di tali siti.

  3. 15 - Condizioni generali di vendita sulle piattaforme mobili (applicazione iPhone, sito per cellulari)
    I prezzi indicati si intendono per camera e a notte. I prezzi riportati nell'elenco degli hotel corrispondono a un prezzo«a partire da» per le date selezionate. I prezzi riportati nella schermata delle tariffe corrispondono alla tariffa della prima notte; l'importo complessivo del soggiorno viene indicato una volta selezionata la tariffa.
    - I prezzi non comprendono le tasse locali.
    - L'unica valuta accettata come garanzia è quella locale del paese dell'hotel in questione.
    - Per le tariffe che lo consentono, è possibile, in caso di impedimenti, cancellare la prenotazione in base alle condizioni associate alla tariffa. Per fare ciò, utilizzare l'apposita sezione del sito o contattare direttamente l'hotel.
    - Vi preghiamo di consultare le condizioni di vendita complementari relative a ciascuna tariffa/tipo di camera riportate nell'elenco delle tariffe.
  4. 16 - Come comunicarci le vostre osservazioni
    Per qualsiasi osservazione relativa al funzionamento del sito per cellulari, potete inviare un messaggio tramite il sito Internet accorhotels.com, selezionando "Suggestions" nella sezione "Contact us". Attualmente, siamo impegnati nell'adozione di una soluzione analoga per l'applicazione iPhone, che verrà messa a disposizione degli utenti al più presto.