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Domande frequenti

  1. Quanto costa l'adesione al programma Le Club AccorHotels ?

    La carta fedeltà Le Club AccorHotels è gratuita.

  2. Mi sono appena iscritto/a al programma Le Club AccorHotels. Quando riceverò la tessera Le Club AccorHotels?

    A partire dalla tua iscrizione, la tessera Le Club AccorHotels è disponibile in formato digitale sull'app AccorHotels.
    Per visualizzare la tua tessera, ti invitiamo a:
    1 - Scaricare dal cellulare o tablet l'applicazione AccorHotels.com:
    - iPhone
    - Android
    2- Indica il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di tessera Le Club AccorHotels e la password per accedere al tuo conto
    3 - Clicca su "la mia tessera"

    Se invece vuoi ricevere la tessera per posta, puoi richiederla dal tuo conto.
    Devi assicurarti di aver già effettuato il tuo primo soggiorno vincente e di aver indicato il tuo indirizzo postale:

    1. Accedi al tuo "Conto" su AccorHotels.com
    2. Indica il tuo indirizzo e-mail o il numero di tessera Le Club AccorHotels e la tua password
    3. Il tuo numero di tessera appare sullo schermo principale
    4. Richiedi l'invio della tessera cliccando su "Ricevi la tessera per posta": il tasto appare se rispondi a tutte le condizioni sopra citate.
    Riceverai la tua tessera entro 2-3 settimane.
    Puoi anche stampare la tua tessera provvisorio cliccando su "Stampa la tua tessera".

  3. A cosa serve il Codice QR sulla mia tessera Le Club AccorHotels?

    Le tessere fisiche emesse a partire dal secondo trimestre del 2016 e le tessere digitali dell'app mobile AccorHotels.com hanno un codice QR indipendentemente dal livello del socio.
    Per risparmiare tempo, ricorda di presentare la tessera Le Club AccorHotels, digitale o fisica, al tuo arrivo in hotel. Infatti, la maggior parte dei nostri hotel saranno progressivamente dotati di lettori che scansionano il codice QR, leggono il tuo numero di tessera e lo indicano nella tua prenotazione, assicurando così l'accredito di punti durante i tuoi soggiorni vincenti .
    Per proteggere i tuoi dati personali, questi non sono contenuti nel codice QR, che contiene solamente il tuo numero di tessera fedeltà.

  4. Ho appena raggiunto un livello superiore o il mio livello è stato ricalcolato alla scadenza, ma non ho ricevuto la mia tessera.

    Quando il tuo livello è ricalcolato alla scadenza* o quando raggiungi un livello superiore, riceverai una e-mail che ti informa del cambiamento o mantenimento del livello e che ti invita a scegliere il formato della tua tessera Le Club AccorHotels.

    Infatti la tessera è disponibile in formato digitale nell'applicazione AccorHotels. Puoi comunque riceverla per posta in formato fisico se ne fai richiesta, cliccando nell'e-mail la sezione "Scegliere la tessera".
    Se non effettui tale richiesta, la tua tessera sarà automaticamente disponibile solo in formato digitale.

    Per visualizzare la tua tessera, ti invitiamo a:
    1 - Scaricare dal cellulare o tablet l'applicazione AccorHotels.com:
    - iPhone
    - Android
    2- Indica il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di tessera Le Club AccorHotels e la password per accedere al tuo conto
    3 - Clicca su "la mia tessera"

    In qualsiasi momento puoi effettuare la richiesta di tessera in formato fisico, dal tuo conto.
    Dovrai accertarti di aver indicato il tuo indirizzo postale:
    1. Accedi al tuo "Conto" su AccorHotels.com
    2. Indica il tuo indirizzo e-mail o il numero di tessera Le Club AccorHotels e la tua password
    3. Il tuo numero di tessera appare sullo schermo principale
    4. Richiedi l'invio della tessera cliccando su "Ricevi la tessera per posta": il tasto appare se rispondi alle condizioni sopra citate.
    Riceverai la tua tessera entro 2-3 settimane.

    Puoi anche stampare la tua tessera provvisorio cliccando su "Stampa la tua tessera".

    *Se ottieni il livello Classic in seguito al ricalcolo a scadenza del tuo livello, la tessera è automaticamente in formato digitale. Riceverai una e-mail che ti informa solo del cambiamento di livello. Per effettuare la tua richiesta di tessera in formato fisico, segui le fasi sopra indicate:

  5. Come posso modificare il formato, fisico o digitale, della mia tessera Le Club AccorHotels?

    Per passare dal formato digitale a quello fisico:
    Devi assicurarti di aver già effettuato il tuo primo soggiorno vincente e di aver indicato il tuo indirizzo postale:
    1. Accedi al tuo "Conto" su AccorHotels.com
    2. Indica il tuo indirizzo e-mail o il numero di tessera Le Club AccorHotels e la tua password
    3. Il tuo numero di tessera appare sullo schermo principale
    4. Richiedi l'invio della tessera cliccando su "Ricevi la tessera per posta": il tasto appare se rispondi a tutte le condizioni sopra citate.
    Riceverai la tua tessera entro 2-3 settimane.

    Puoi anche stampare la tua tessera provvisorio cliccando su "Stampa la tua tessera".

    Per passare dal formato digitale a quello fisico:
    Ti invitiamo a:
    1 - Scaricare dal cellulare o tablet l'applicazione AccorHotels.com:
    - iPhone o
    - Android
    2- Indica il tuo indirizzo e-mail o il tuo numero di tessera Le Club AccorHotels e la password per accedere al tuo conto
    3 - Clicca su "La mia tessera"

  6. Ho appena aderito al programma Le Club AccorHotels e ho effettuato un soggiorno in un hotel aderente al programma un po' prima della mia adesione. Il mio conto sarà accreditato per tale soggiorno ?

    No, l'adesione non è retroattiva.

  7. Posso prestare la mia carta Le Club AccorHotels a una terza persona ?

    La sua carta fedeltà Le Club AccorHotels è nominativa e strettamente personale. Non può essere venduta, né data in prestito a terzi.

  8. Qual è durata di validità della mia tessera Le Club AccorHotels?

    Dopo l'iscrizione. la tua partecipazione al programma Le Club AccorHotels è valido a vita.

    L'ingresso nel programma fedeltà avviene al livello Classic.

    I livello "Elite" Silver, Gold e Platinum sono validi fino al 31 dicembre incluso dell'anno seguente al loro ottenimento.
    Sono ricalcolati il primo giorno dell'anno successivo, sulla base dell'attività registrata nel tuo conto tra il 1° gennaio e il 31 dicembre incluso:

    • Livello Silver a partire da 10 notti o 2.500 punti accumulati,
    • Livello Gold a partire da 30 notti o 10.000 punti accumulati,
    • Livello Platinum a partire da 60 notti o 25.000 punti accumulati.

  9. Come posso attivare il mio conto online ?

    Faccia clic sul link contenuto nella e-mail di attivazione che ha ricevuto e segua le istruzioni.

    Se non ha più l'e-mail, faccia clic sul seguente link (https://s-leclub.accorhotels.com/first-connexion-email.action?lang=it). Inserisca cognome e indirizzo e-mail per ricevere nuovamente l'e-mail.

  10. Non trovo più il mio numero di carta o la password.

    Per ricevere il suo numero di carta o la password, la invitiamo a fare clic sul link "Password dimenticata ?" (https://secure.accorhotels.com/it/profil/forgot-pw.html) quando si collega al suo conto. Inserisca l'indirizzo e-mail utilizzato per l'adesione nell'apposito modulo. Dopo pochi minuti riceverà un'e-mail contenente il suo numero di carta e da cui potrà reimpostare la password.

  11. Come faccio a conoscere il saldo dei miei punti Le Club AccorHotels ?

    È semplicissimo, basta collegarsi al suo conto. Il numero di punti acquisiti è visibile in un inserto in alto a destra della schermata.

  12. Possiedo più carte Le Club AccorHotels. Posso unirle in un solo conto ?

    Può raggruppare le sue carte in un solo conto, purché siano intestate a lei. Solo il Servizio clienti è abilitato a effettuare questa operazione: si colleghi al suo conto, sezione "Contatti", e compili il modulo di contatto indicando che la sua richiesta riguarda il raggruppamento delle varie carte a suo nome.

  13. Mia moglie e io possediamo ognuno una carta Le Club AccorHotels, possiamo fondere i nostri conti ?

    Non è possibile unire due conti se sono intestati a due persone diverse.

  1. Quali sono i diversi livelli Le Club AccorHotels e in che modo vi si accede?

    Il Programma Le Club AccorHotels propone 4 livelli attribuiti in base al numero di pernottamenti effettuati o al numero di punti guadagnati in un periodo di 12 mesi (365 giorni):

    Classic, Silver, Gold e Platinum.

    Il tuo livello aumenta appena rispondi alle condizioni di ottenimento descritte di seguito:

    Livello Numero di notti all'anno in un hotel AccorHotels aderenteo Numero di punti accumulati
    Classic A partire dalla tua iscrizione al programma Le Club AccorHotels Nessun minimo
    Silver 10 nottio 2.500 punti
    Gold 30 nottio 10.000 punti
    Platinum 60 nottio 25.000 punti

    Mantieni questo livello fino al 31 dicembre dell'anno successivo.

    Quando il tuo livello scade, il tuo nuovo livello sarà calcolato in base al numero di notti o di punti accumulati nel conto durante gli ultimi 12 mesi:
    • Se rispondi di nuovo alle condizioni di ottenimento del livello, questo è mantenuto fino al 31 dicembre dell'anno successivo.
    • Se non rispondi più a queste condizioni, riceverai il livello che corrisponde alla tua attività degli ultimi 365 giorni.

    La tessera corrispondente al tuo nuovo livello appare automaticamente nel tuo conto e nell'applicazione mobile se l'hai scaricata.

    Per maggiori informazioni su questi diversi livelli e per scoprire i vantaggi proposti per ciascuno di essi, clicca qui.

  2. Quali sono i vantaggi del livello Silver ?

    Per accedere al livello Silver, devi soggiornare almeno 10 notti in un anno oppure accumulare 2.500 punti Le Club AccorHotels. A quel punto usufruirai di tutti i vantaggi di un socio Silver :
    Internet gratis, check-in prioritario se disponibile, late check-out, 24% in più dei punti Le Club AccorHotels … Ci impegniamo costantemente per arricchire l'offerta e servirla sempre al meglio: l'elenco dettagliato dei vantaggi viene regolarmente aggiornato alla pagina "Livello".

  3. Quali sono i vantaggi del livello Gold ?

    Per accedere al livello Gold, devi soggiornare almeno 30 notti in un anno oppure accumulare 10.000 punti Le Club AccorHotels. A quel punto usufruirai di tutti i vantaggi di un socio Gold :
    garanzia di disponibilità della camera fino a 3 giorni prima dell'arrivo in hotel, late check-out, trattamento VIP e il 48% in più dei punti Le Club AccorHotels! Ci impegniamo costantemente per arricchire l'offerta e servirla sempre al meglio: l'elenco dettagliato dei vantaggi viene regolarmente aggiornato alla pagina "Livello".

  4. Quali sono i vantaggi del livello Platinum ?

    "Per accedere al livello Platinum, devi soggiornare almeno 60 notti in un anno oppure accumulare 25.000 punti Le Club AccorHotels. A quel punto usufruirai di tutti i vantaggi di un socio Platinum :
    Garanzia di disponibilità della camera fino a 2 giorni prima dell'arrivo in hotel, late check-out e check-in anticipato, trattamento VIP, accesso all'executive lounge e il 76% in più dei punti Le Club AccorHotels! Ci impegniamo costantemente per arricchire l'offerta e servirla sempre al meglio: l'elenco dettagliato dei vantaggi viene regolarmente aggiornato alla pagina "Livello".

  5. Come garantire la prenotazione della camera ?

    La sua carta Le Club AccorHotels non costituisce una garanzia di prenotazione. Per conservare la sua prenotazione indipendentemente dall'ora di arrivo, le verrà richiesto un numero di carta di credito. Per la sua sicurezza e per proteggere i suoi dati personali, il numero della carta di credito non viene conservato da una prenotazione all'altra. In caso di prenotazione non annullata, l'ammontare relativo alla prima notte sarà addebitato a titolo di garanzia.

  6. Perché la data di validità del mio livello è al 31 dicembre 2017?

    Per preparare l'evoluzione delle regole del programma Le Club AccorHotels, quando il tuo livello è ricalcolato o se ottieni un livello superiore, esso ti è concesso fino al 31 dicembre 2017.
    Per maggiori informazioni clicca qui.

  1. Quanti punti Le Club AccorHotels comportano i miei soggiorni presso gli hotel Accor ?

    I soci accumulano punti Le Club AccorHotels sulla seguente base, per 1 euro speso :

    Livello Numero di punti guadagnati per 10 euro speio negli hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, Novotel, Novotel Suites, e Mercure* Numero di punti guadagnati per 10 euro spesi negli hotel Mama Shelter, ibis (tranne ibis budget) e ibis Styles* Numero di punti guadagnati per 10 euro spesi negli hotel Adagio (tranne Adagio access)* Numero di punti guadagnati per 10 euro spesi negli hotel Adagio access*
    Classic 25 12.5 10 5
    Silver 31 15.5 12.5 6.25
    Gold 37 18.5 15 7.5
    Platinum 44 22 17.5 8.75

    *Thalassa Sea &Spa secondo la tabella applicata per il marchio dell'hotel in cui soggiorna.

    Per le altre valute, il numero di punti Le Club AccorHotels guadagnati è calcolato in funzione del tasso di cambio rispetto all'euro il giorno del check-out.

  2. Su quali canali posso prenotare per guadagnare punti Le Club AccorHotels ?

    Qualsiasi soggiorno prenotato alle tariffe idonee tramite le agenzie di viaggio tradizionali consente l'accredito di punti, indipendentemente dal metodo di pagamento utilizzato.

  3. Come faccio a conoscere il saldo dei miei punti e a consultare la cronologia ?

    Per conoscere le sue ultime transazioni è sufficiente collegarsi al suo conto sul sito accorhotels.com e visitare la sezione "Cronologia dei punti". Potrà così visualizzare tutti i punti acquisiti (grazie a soggiorni, check-in presso i luoghi di Facebook…) o spesi (prenotazione di un soggiorno online con i suoi punti, ordini di voucher hotel Le Club AccorHotels rewards, conversione dei punti Le Club AccorHotels in miglia aeree…).

  4. Nell'ambito di un soggiorno, quante camere posso accreditare sulla mia carta ?

    È possibile accreditare sulla sua carta fino a 2 camere purché lei soggiorni in una delle suddette camere e purché sia lei a pagare il totale delle spese relative alle due camere al momento della partenza.

  5. Se soggiorno in un hotel Accor, posso guadagnare miglia aeree con la mia carta Le Club AccorHotels ?

    Quando soggiorna in un hotel Accor, lei guadagna unicamente punti Le Club AccorHotels. Tuttavia, ha la possibilità di convertire successivamente i suoi punti Le Club AccorHotels in miglia aeree.

  6. Dopo avere effettuato un soggiorno, quanto tempo deve passare prima che i punti Le Club AccorHotels vengano accreditati sul mio conto ?

    I punti Le Club AccorHotels saranno accreditati sul suo conto Le Club AccorHotels entro un massimo di 7 giorni per un soggiorno in hotel e 6 settimane pressi i partner. Oltre questo termine, se non ha ricevuto l'accredito dei suoi punti Le Club AccorHotels, la invitiamo a comunicarci i dettagli del suo soggiorno collegandosi al suo conto, tramite il modulo di contatto nella sezione "Contatti".

  1. Come si utilizzano i punti Le Club AccorHotels ?

    A partire da 2.000 punti, lei potrà :

    Prenotare i suoi soggiorni online: acceda al suo conto e scelga il suo soggiorno; il saldo punti disponibile viene visualizzato automaticamente.

    Trasforma i tuoi punti in voucher Le Club AccorHotels da 40 Euro per pagare i tuoi soggiorni direttamente nei nostri hotel o offrirli ad un'altra persona. Validi in euro o in dollari americani, i voucher sono accettati in tutti gli hotel aderenti al programma.

    Trasformare i suoi punti in voucher Le Club AccorHotels rewards partner da EURO 40 per il pagamento delle spese presso i nostri partner Europcar, Club Med e Lenôtre.

    Converti i tuoi punti Le Club AccorHotels in miglia aeree in una vasta scelta di programmi fedeltà aerei, in punti Multiplus, Avios o in punti bahn.bonus.

  2. Posso regalare i miei voucher Le Club AccorHotels rewards ?

    Sì, i voucher sono cedibili e non nominativi. Può regalare il suo voucher hotel o il suo voucher partner a persone che non sono membri del programma.

  3. Come posso prenotare un soggiorno online con i miei punti ?

    Puoi utilizzare i tuoi punti Le Club AccorHotels per pagare online, parzialmente o per intero, il tuo soggiorno in un hotel aderente al programma. L'importo totale tasse incluse della prenotazione deve essere pari o uguale ai punti convertiti (2.000 punti = EURO 40). Al contrario, le prenotazioni con tariffe non cancellabili e non modificabili devono comportare il saldo di una parte con carta di credito. Può utilizzare i punti Le Club AccorHotels per prenotazioni sui siti accorhotels.com, sofitel.com, pullmanhotels.com, mgallery.com, thesebel.com, novotel.com, suitenovotel.com, mercure.com, ibishotel.com, ibisstyles.com, adagio.com o tramite il centro prenotazioni telefonico Accor.

    L 'uso di punti non può, in alcun caso, dar luogo ad alcuna compensazione monetaria di ogni specie, compreso dare il resto.

  4. Quanti punti devo avere sul mio conto per usufruire di questo vantaggio ?

    - Almeno 2.000 punti sono necessari al momento della prenotazione.

    - L'utilizzo dei punti avviene in multipli di 2.000 punti (es: se ha 4.540 punti sul suo conto, può utilizzare 4.000 punti Le Club AccorHotels) e per la totalità dei punti corrispondente a un multiplo di 2.000.

    - L'utilizzo è limitato a 1.000.000 di punti per prenotazione.

  5. Cosa devo fare se non ho un numero sufficiente di punti per prenotare il mio soggiorno? ?

    In tal caso, sarà necessario utilizzare i metodi di pagamento abituali per completare il saldo, online o in hotel, secondo le modalità della tariffa prenotata.

  6. Utilizzando i miei punti per la prenotazione, accumulerò altri punti Le Club AccorHotels ?

    La parte della fattura per cui sono stati utilizzati i punti Le Club AccorHotels non contribuisce all'accumulo di punti. Le rimanenti prestazioni fatturate sono valide ai fini dell'accumulo di punti in base alle regole definite nelle Condizioni generali di utilizzo del programma.

  7. Se cancello o modifico il soggiorno, perdo i miei punti ?

    I punti saranno riaccreditati sul suo conto Le Club AccorHotels nei seguenti casi :

    - cancellazione della prenotazione per motivi tecnici, pagamento non riuscito o rifiutato,

    - cancellazione della prenotazione prima della data del soggiorno per le tariffe cancellabili e modificabili,

    - modifica della prenotazione che comporti un ridimensionamento del numero di punti Le Club AccorHotels utilizzati all'atto della prenotazione iniziale, per le tariffe cancellabili e modificabili (tranne i casi in cui sia già stato effettuato il check-in in hotel)

    - no-show in hotel per le tariffe cancellabili e modificabili (verrà fatturato l'importo della prima notte)

    I suoi punti non saranno riaccreditati in caso di modifica di una prenotazione con tariffa non modificabile e non rimborsabile, compreso in caso di cancellazione.

  8. Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher hotel Le Club AccorHotels rewards ?

    Utilizzi i voucher hotel Le Club AccorHotels rewards per saldare il totale o una parte delle spese sostenute durante il soggiorno in uno dei 2.800 hotel Accor aderenti al programma Le Club AccorHotels nel mondo. Una volta ottenuti 2.000 punti, potrà ordinare i voucher Le Club AccorHotels rewards da EUR 40, validi tutta la settimana negli hotel Accor aderenti al programma.

    A partire dal 1° gennaio 2015, alcuni hotel in Francia non accettano il pagamento in assegni Le Club AccorHotels rewards per i pranzi e le cene effettuati al ristorante dell'hotel.

    I voucher Le Club AccorHotels rewards sono disponibili in formato elettronico. Sono validi se stampati su carta bianca, in formato fronte-retro, senza modifiche alle dimensioni di stampa, in bianco e nero o a colori, in formato verticale, con una stampante laser o a getto d'inchiostro.

    I voucher hotel Le Club AccorHotels rewards non sono validi presso i nostri partner.

  9. Non riesco a stampare il mio voucher hotel Le Club AccorHotels rewards

    Può stampare il suo voucher fino alla data limite di validità, vale a dire 6 mesi a partire dalla data della richiesta, da un qualsiasi computer connesso a Internet e a una stampante standard.

  10. Ho smarrito i miei voucher hotel Le Club AccorHotels rewards

    Può stampare i suoi documenti tutte le volte che lo desidera collegandosi al suo conto nella sezione "I miei premi", facendo clic sul link "Consulta i miei voucher hotel Le Club AccorHotels rewards".

  11. Posso chiedere alla reception dell'hotel di modificare il mio voucher hotel Le Club AccorHotels rewards ?

    No, i nostri team non hanno la possibilità di collegarsi al conto dei membri partecipanti al programma. Pertanto, non possono modificare il suo voucher hotel Le Club AccorHotels rewards, né entrare a conoscenza del numero di un voucher richiesto online per un dato membro.

    Al contrario, lei non è obbligato a convertire i suoi punti in voucher hotel: ha infatti la possibilità di utilizzarli direttamente al momento della prenotazione, sui nostri siti Internet o presso il nostro centro prenotazioni.

  12. Posso pagare anticipatamente il mio soggiorno online con il mio voucher hotel Le Club AccorHotels rewards ?

    Il pagamento in voucher hotel Le Club AccorHotels rewards deve essere effettuato obbligatoriamente e unicamente presso l'hotel. Il voucher non può essere utilizzato come metodo di pagamento anticipato totale o parziale dei soggiorni effettuati né per garantire una prenotazione.

  13. Possiedo una carta di fedeltà aerea: posso trasferire i miei punti Le Club AccorHotels su questo conto ?

    Certo ! Lei ha la possibilità di trasferire i punti Le Club AccorHotels sul suo conto Viaggiatore frequente delle compagnie aeree selezionate. Per fare ciò, è sufficiente collegarsi al suo conto e visitare la sezione "I miei premi". Questa scheda le consente di visualizzare tutte le modalità di utilizzo dei punti. Facendo clic sul link "Converti i miei punti in punti partner", potrà trasformare i suoi punti Le Club AccorHotels in miglia aeree.

  14. Come posso attivare la conversione automatica dei miei punti in miglia aeree o in punti partner ?

    Per trasferire automaticamente i suoi punti Le Club AccorHotels sul programma fedeltà partner preferito, faccia clic sul link "Attiva/disattiva la conversione automatica dei punti in punti partner" nel suo conto, sezione "I miei premi". Selezioni l'opzione 2, compili i dettagli relativi alla sua carta fedeltà partner e confermi.

  15. Quali sono le condizioni di utilizzo dei voucher partner Le Club AccorHotels rewards ?

    Può utilizzare i suoi voucher Le Club AccorHotels rewards partner per saldare il totale o una parte delle spese effettuate presso i nostri partner Europcar, Club Med e Lenôtre. Una volta ottenuti 2.000 punti, potrà ordinare i voucher Le Club AccorHotels rewards partner da EURO 40, validi tutta la settimana presso i nostri partner.

    I voucher Le Club AccorHotels rewards partner sono disponibili in formato cartaceo. Sono accettati tutti i giorni fino alla data di scadenza riportata sul retro (6 mesi) per saldare il totale o una parte delle prestazioni o degli acquisti presso determinati partner aderenti al programma Le Club AccorHotels.

    I voucher Le Club AccorHotels rewards partner non sono validi per il pagamento dei soggiorni negli hotel Accor.

  16. Come contattare Solidarity Accorhotels ?

    Per domande sulle donazioni in favore dell'Solidarity Accorhotels, puoi scrivere direttamente una e-mail a: armelle.mougenot@accor.com.

    Tramite posta ordinaria, all'indirizzo:
    Solidarity Accorhotels
    Dons, Partenariats, Evénements
    110 avenue de France
    75210 Paris cedex 13

    Oppure tramite telefono :
    Servizio donazioni : +33 1 45 38 84 93
    Servizio ricevute fiscali : +33 1 45 38 84 93

  17. Posso usufruire di uno sgravio fiscale ?

    Sì, solo se il tuo indirizzo di domicilio fiscale è in Francia. Solidarity Accorhotels provvederà a inviarti la ricevuta fiscale.

    Ad esempio, per una donazione di EUR 80 (4.000 punti Le Club AccorHotels) a Solidarity Accorhotels, EUR 53 saranno detratti dalla tua imposta sul reddito. La tua donazione costerà quindi solo EURO 27.

    Se sei soggetto all'imposta ISF (Impôt de solidarité sur la fortune - Patrimoniale), potrai usufruire di una detrazione fiscale del 75% dell'importo della donazione. Attenzione, le detrazioni fiscali a titolo di imposta sul reddito e imposta ISF non sono cumulabili.

  18. Come posso ricevere la ricevuta fiscale ?

    Solidarity Accorhotels provvederà a inviarti la ricevuta fiscale. Per ogni donazione, verrà emessa una ricevuta fiscale entro 3 settimane a partire dalla data in cui è stata effettuata la donazione. Ad esempio, se un socio effettua 5 donazioni nel corso dell'anno, riceverà 5 ricevute fiscali.

  1. Possiedo una carta di fedeltà aerea: posso trasferire i miei punti Le Club AccorHotels su questo conto ?

    Certo ! Lei ha la possibilità di trasferire i punti Le Club AccorHotels sul suo conto Viaggiatore frequente delle compagnie aeree selezionate. Per fare ciò, è sufficiente collegarsi al suo conto e visitare la sezione "I miei premi". Questa scheda le consente di visualizzare tutte le modalità di utilizzo dei punti. Facendo clic sul link "Converti i miei punti in punti partner", potrà trasformare i suoi punti Le Club AccorHotels in miglia aeree.

  2. Come posso attivare la conversione automatica dei miei punti in miglia aeree o in punti partner ?

    Per trasferire automaticamente i suoi punti Le Club AccorHotels sul programma fedeltà partner preferito, faccia clic sul link "Attiva/disattiva la conversione automatica dei punti in punti partner" nel suo conto, sezione "I miei premi". Selezioni l'opzione 2, compili i dettagli relativi alla sua carta fedeltà partner e confermi.

  3. Posso utilizzare la mia carta Le Club AccorHotels e la mia carta Viaggiatore frequente di una compagnia aerea per un medesimo soggiorno ?

    È possibile utilizzare solo la carta Le Club AccorHotels e accumulare punti sul conto Le Club AccorHotels. Può convertire i punti Le Club AccorHotels in miglia aeree nei programmi fedeltà dei nostri partner (su richiesta o automaticamente).

  1. Cos'è la carta Accor Plus ?

    La carta Accor Plus è una carta di abbonamento a pagamento che offre sconti negli hotel aderenti al programma Le Club AccorHotels in Asia-Pacifico. Questa carta le consente inoltre di guadagnare punti Le Club AccorHotels per ogni soggiorno effettuato in uno dei 2.500 hotel Sofitel, Pullman, MGallery, Grand Mercure, The Sebel, Novotel, Novotel Suites, Mercure, Adagio, ibis, ibis Styles, Adagio access e Thalassa sea&spa aderenti al programma in tutto il mondo. Per maggiori informazioni, per aderire al programma o consultare le condizioni generali di vendita, visiti il sito : www.accorplus.com

  2. Quali sono i diversi livelli della carta Accor Plus ?

    Iscrivendosi al programma Accor Plus lei potrà accedere a diversi livelli. Il livello è determinato dall'attività del suo conto in un periodo di 12 mesi (365 giorni).

    Alla scadenza della carta o alla registrazione del rinnovo del programma Accor Plus, accederà al livello corrispondente alla sua attività calcolata nei 365 giorni precedenti (tabella riportata di seguito).

    La carta corrispondente al suo nuovo livello le sarà recapitata immediatamente. Le regole di attribuzione dei vantaggi del programma sono legate al suo livello alla data del soggiorno (data del check-in). I vantaggi del programma le saranno accordati solo se il soggiorno in questione risulta valido, vale a dire se dà diritto all'accumulo di punti Le Club AccorHotels.

    Livello Numero di notti in un anno in un hotel Accor aderente Numero di punti accumulati
    Silver Dal momento dell'adesione al programma Accor Plus Nessun requisito minimo
    Gold 30 notti 10.000 punti
    Platinum 60 notti 25.000 punti
  3. Posso cumulare i vantaggi delle mie due carte ?

    Se le sue due carte sono collegate allo stesso conto (un solo indirizzo e-mail), può cumulare i vantaggi della sua carta di abbonamento (sconti, garanzia di disponibilità...) con i vantaggi della sua carta fedeltà Le Club AccorHotels (punti Le Club AccorHotels, servizi esclusivi…)

  4. Al momento della prenotazione, come posso usufruire dei vantaggi delle mie due carte ?

    Sarà sufficiente collegarsi al suo conto e prenotare su accorhotels.com o sui siti dei nostri marchi, indicando :

    - il numero della carta fedeltà Le Club AccorHotels

    - o il numero della carta di abbonamento

    Se le sue due carte sono collegate allo stesso conto (un solo indirizzo e-mail), i vantaggi verranno cumulati automaticamente.

  5. L'indirizzo e-mail che utilizzo per collegarmi al mio conto Le Club AccorHotels è diverso da quello che utilizzo per la carta di abbonamento. Come posso raggruppare i miei conti per cumulare i vantaggi ?

    Solo il Servizio clienti è abilitato a effettuare questa operazione: si colleghi al suo conto, sezione "Contatti", e compili il modulo di contatto indicando che la sua richiesta riguarda il raggruppamento delle varie carte a suo nome. In seguito all'elaborazione della sua richiesta (ovvero entro 72 ore), le carte saranno raggruppate su un unico conto e verrà conservato uno solo dei due indirizzi e-mail.

  6. Posso utilizzare la mia carta Le Club AccorHotels e la mia carta Viaggiatore frequente di una compagnia aerea per un medesimo soggiorno ?

    È possibile utilizzare solo la carta Le Club AccorHotels e accumulare punti sul conto Le Club AccorHotels. Può convertire i punti Le Club AccorHotels in miglia aeree nei programmi fedeltà dei nostri partner (su richiesta o automaticamente).

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