Hotel – Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa
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Sofitel hotel

Albergo Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

The Palm Jumeirah  East Crescent road 
55558  DUBAI
UNITED ARAB EMIRATES

4.257 recensioni
Giudizio TripAdvisor Basato su 4.257 recensioni
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Check-in dalle 15h00
Check-out fino alle 12h00
Servizi a pagamento

Servizi in hotel e nei dintorni

  • Check-in online

    Check-in online: il tuo arrivo sarà preparato con cura del nostro team
    Fast check-out: Consegna semplicemente le chiavi

  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera
    • Accesso WIFI
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato
    • Parcheggio all'aperto privato
    • Parcheggio privato est recintato
    • Area parcheggio autobus
    • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Piscina (Nei dintorni)
    • Piscina (Nei dintorni)
    • Piscina all'interno riscaldata (Nei dintorni)
    • Piscina all'aperto riscaldata (Nei dintorni)
  • Centro fitness

Servizi e informazioni pratiche

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  • WI-FI/Accesso internet
    • WiFi nell'hotel
    • Internet alta velocità
    • Wi-Fi negli spazi comuni
    • WIFI in camera
    • Accesso WIFI
  • Parcheggio
    • Parcheggio interno privato
    • Parcheggio all'aperto privato
    • Parcheggio privato est recintato
    • Area parcheggio autobus
    • Parcheggio illuminato
  • Accessibilità per persone con mobilità ridotta
    • Camere per persone diversamente abili
    • Accesso con sedia a rotelle
    • Servizi per persone diversamente abili
    • Bagno per persone diversamente abili
  • Servizi per bambini
    • Baby sitter su richiesta (Servizi a pagamento)
    • Club bambini da 4 a 6 anni
    • Club bambini da 6 a 12 anni
  • Aria condizionata
  • DUBAI INTL AIRPORT
  • Reception aperta 24 ore al giorno
  • CHECK-IN ANTICIPATO A PARTIRE DALLE 8.00
  • lavaggio a secco
  • Ufficio di cambio
  • Facchino
  • Portineria

Svago e attività

  • Piscina (Nei dintorni)
    • Piscina (Nei dintorni)
    • Piscina all'interno riscaldata (Nei dintorni)
    • Piscina all'aperto riscaldata (Nei dintorni)
  • Centro fitness
  • Benessere
    • Hammam
    • Idromassaggio
    • Massaggio (Servizi a pagamento)
    • Solarium
  • Servizi per bambini
    • Baby sitter su richiesta (Servizi a pagamento)
    • Club bambini da 4 a 6 anni
    • Club bambini da 6 a 12 anni
  • Golf (Nei dintorni)
    • Golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Lezioni di golf (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
  • Campo da tennis
    • Campo da tennis all'aperto
    • Tennis
  • Spiaggia e sport nautici (Nei dintorni)
    • Gita in barca (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Pedalò (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Spiaggia privata (Nei dintorni)
  • Sci (Nei dintorni)
    • Sciare dalla collina (Servizi a pagamento, Nei dintorni)
    • Noleggio sci (Servizi a pagamento, Nei dintorni)

Ristorazione

  • 6 ristorante/i
  • 5 bar
  • Servizio in camera
    • Pasti caldi
    • Spuntini freddi
    • Orari di apertura: settimanali 24 hours
    • Orari di apertura: weekend 24 hours

Servizi business nell'albergo

  • 5 sala/e riunioni
  • Hotel per conferenze
  • Centro business con assistenza
  • Servizio copia/stampa disp.
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Posizione dell'hotel

Le nostre camere

  • 361 camere
  • 263 camere non fumatori
  • 2 camere per persone con mobilità ridotta
  • Letto extra x bambino in camera
  • Lettino su richiesta
    • 220/240 V AC
    • Aria condizionata
    • Mappa per uscita d'emergenza
    • Cassetta di sicurezza in camera
    • Acqua minerale in camera gratis
    • Regolazione automatica dell'aria condizi
    • Telefono
    • Radio in camera
    • WIFI in camera
    • Telefono in bagno
    • Finestre apribili
    • Scrivania in tutte le camere
    • Controllo temperatura manuale
    • Controllo temperatura automatico
    • Lettino su richiesta
    • Linea di trasmiss. alta velocità
    • Minibar
    • Presa RJ 11
    • Presa RJ 45
    • Bollitore per caffè / tè
    • Vasca
    • Doccia
    • Asciugacapelli in bagno
    • Allarme fumo udibile
    • Accesso con chiave magnetica
    • Catenella sicurezza alla porta
    • Sprinkler antincendo in camera
    • Spioncino
    • Allarme fumo in camera
    • Informaz. d'emergenza in camera
    • Sveglia
    • Voice mail
    • Sveglia tramite operatore
Attrezzature nelle nostre camere

I nostri bar e ristoranti

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Le tue riunioni ed eventi

Le recensioni dei nostri clienti per Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa

Certificato di eccellenza TripAdvisor

Recensioni raccolte dai clienti che hanno prenotato su AccorHotels.com

Giudizio TripAdvisor4.5/5 Basato su 4.257 recensioni

titodom 2015/04/02
« Check in e check out che problema... »

Sono arrivata alle h 01,30 del mattino e mi hanno fatto entrare in camera dopo un'ora ..inoltre Vi consiglio di andare a chiedere conto check out almeno 24 ore prima della partenza affinché non vi troviate la spiacevole sorpresa di dover ripagare un conto che avevate già saldato prima dell arrivo. Ho prenotato e pagato il soggiorno alla Accor tramite il sito reservation, avevo con me mail di avvenuto pagamento e l 'ok transazione carta di credito , ma per loro non era sufficiente perché non trovavano contabilizzato il bonifico . Mi hanno detto che la Accor aveva forse trattenuto il mio pagamento non girandolo all hotel...!!! Quindi chiedevano di saldare tutto e poi eventualmente avrebbero rimborsato ....ho perso una serata della mia breve vacanza !!!

SofitelDxbPalm, Guest Experience and Quality Assurance Team alle Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.

Caro hospite, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa. Le porgiamo le nostre scuse per l’inconveniente sucesso con el pagamento della collazione. Dopo un'indagine completa con il mio team, ho saputo che si trattava un problema di comunicazione che non sarebbe mai dovuto accadere. Per noi costituisce una priorità offrire un servizio di qualità ai nostri clienti e i suoi commenti sono preziosi per migliorarlo. L'importo totale di AED840 corrispondenti ai costi per la colazione è stato rimborsato sulla sua carta di credito e lo riceverete nei prossimi giorni. Malgrado questo episodio, speriamo di conservare la sua fiducia e rimaniamo a sua disposizione. Nell’attesa di accoglierla prossimamente in un hotel Sofitel, porgiamo i nostri più cordiali saluti. Guest Experience and Quality Assurance Team

Luca T 2014/11/26
« Spiaggia piena di calcinacci »

La camera era stupenda e anche il cibo nei ristoranti era molto buono. Ma sia il servizio lento che la zona spiaggia e piscina non sono all'altezza del prezzo richiesto. La spiaggia è piena di calcinacci e sporca.

SofitelDxbPalm, Guest Experience and Quality Assurance Team alle Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.

Dear Valued Guest, Thank you for taking the time to post your review on Tripadvisor following your stay with us at Sofitel The Palm. It was rewarding to read that you appreciated the hotel’s facilities, in particular to highlight our spacious rooms, and Food. We deeply regret that your experience in terms of service did not fully met your expectations. We have taken note of your feedback and proceeded to improve our services immediately. We look forward to welcome you back in our hotel. Yours Sincerely, Guest Experience and Quality Assurance Team Sofitel The Palm, Dubai

Glastron728 2014/03/18
« Fantastica struttura, ma l'organizzazione ....... »

Ho soggiornato in questo Hotel per tre giorni con mia moglie e lo consiglierei vivamente a chi vuol passare un po' di tempo in relax: la piscina, la spa, il servizio, tutto ottimo Non ho avuto modo di provare i ristoranti della struttura in quanto, essendo spesso a Dubai per lavoro, ho preferito andare sul sicuro. Ho invece provato la colazione in camera che suggerisco vivamente a tutti. Unica nota stonata (ma a mio avviso è una pecca della catena accorhotels perchè mi era successo anche il mese prima in un Novotel di Dubai) è stata la gestione della prenotazione on line, ma risolta egregiamente (dopo aver discusso con il responsabile) con un upgrade. Infatti appena arrivati (dopo aver atteso ca 30 minuti con solo 2 persone davanti) risultava una prenotazione di camera con letti singoli. Mostrata la stampa della prenotazione ci rassicuravano che ci avrebbero dato la camera con il letto matrimoniale. Dopo 20 minuti ci accompagnano in camera, ma ancora con letti singoli...ci assicurano che al nostro rientro dalla visita ai vari malls tutto si sarebbe risolto. Risolto egregiamente al ns rientro solo dopo aver discusso animatamente con uno dei responsabili della reception. A parte questo episodio, tutto veramente ottimo

C-Schnyder, General Manager alle Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.

Caro Cliente, Desidero ringraziarla per il tempo dedicato a scriverci in seguito al suo soggiorno presso Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa. Sono spiacente che il servizio e la prestazione non siano stati all’altezza delle sue aspettative e la prego di accettare le nostre più sincere scuse. Gli alberghi Sofitel desiderano offrire sempre il massimo nella qualità del servizio. Pertanto la sua opinione è per noi molto preziosa. Le assicuro che saranno intraprese tutte le azioni necessarie al fine di migliorare la qualità delle prestazioni citate. La ringrazio nuovamente per i suoi commenti e ci auguriamo di riconquistare la sua fiducia in occasione del suo prossimo soggiorno. Nell’attesa di accoglierla nuovamente, le porgo, Signora/ Signor, i miei più cordiali saluti. C.Schnyder General Manager

Cloerita 2013/09/01
« Superlativo »

Fantastico dalla cortesia dello staff alla pulizia (2volte al giorno) nei minimi dettagli alla colazione a buffet iper ricchissima! Piscina fantastica, con 2 aree dedicate all'idromassaggio! Ci ritorneremo sicuramente 😄

C-Schnyder, General Manager alle Sofitel Dubai The Palm Resort & Spa, ha risposto a questa recensione.

Gentile Ospite, Desideriamo ringraziarla per gli apprezzamenti espressi a seguito del suo soggiorno presso il Sofitel The Palm Dubai. E’ con grande piacere che riceviamo i suoi complimenti. La sua soddisfazione è la migliore ricompensa per il nostro personale che lavora giorno dopo giorno per offrire un servizio impeccabile. In attesa di accoglierla nuovamente, cogliamo l'occasione per porgere i nostri più distinti saluti. C.Schnyder General Manager

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